旅游管理信息系统重点和答案

旅游管理信息系统 一、填空

1． 在信息系统常用的输入设备中，键盘鼠标及图形数字化设备属于一般输入设备，而光符识别器 或自动数据源专用输入设备。

2． 管理信息系统的生命周期包括系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行和系统维护5个阶段。

3． 旅游信息管理系统经常涉及到网络应用问题，一个完整的计算机网络系统主要由主计算机系统，终端设备，通讯设备，通讯线路4大部分构成。

4． E－R图，又称E－R模型，事数据库中最重要的信息模型，其组成包括3个主要要素：实体，属性和联系。

5． 系统详细调查具体内容包括管理业务状况的调查和分析及数据流程的调查和分析。 6． 管理信息系统的系统设计主要涉及到总体设计阶段和物理设计阶段

7． 基于面向对象方法的系统开发过程一般可分为分析，系统设计，对象设计，实现等4个阶段。

8． 在饭店管理信息系统的软件体系中，远程查询和远程预定系统，互联网接入，客房VOD计费等系统一样，都属于接口系统。

9． 从服务器的分布形式来看，客户机/服务器系统的结构可分为集中式服务器结构和分布式服务器结构。 10． 对应于数据库结构的4个级次，即全局逻辑级，局部逻辑级，存储级和物理级，与此相对应的结构分为模式，内模式，外模式和物理级数据库。 11． 结构化系统开发方法是工程化开发方法与。。。。。的结合，它从数据流的角度将问题分解为可管理的，相关联的子问题，然后再将这些子问题的解综合成为整。。。业务问题解的一系列技术的总称，此方法的实质是“从顶向下，逐步求精，分而治之” 12． 虽然开发管理信息系统（MIS）通常采用工程方法，但是不能把MIS开发成一个单纯的工程设计过程，MIS开发更是一个学习过程和人人、人机之间的对话过程 13． 饭店前台的接待管理是信息系统设计的最重要环节。客人因事先已经预定，团。。客人因事先已经预定，因而客人抵达后办理入住手续较快；而未经预定的客人就需要哦输入较多信息，为此饭店管理信息系统的设计往往要求前台接待客人登记入住的时间不超过3分钟。 14． 旅游电子商务系统由三大要素组成即 应用软硬件平台供应商 ，旅游企业间的在线电子商务模式B2B服务商， B2C 服务商． 15． 电子商务的安全认证技术中，数据传送一般使用的是对称密钥技术，即使用相同的密钥进行加密和解密。

16、查询是GIS应具有的最基本功能；分析则是GIS的核心的功能，而且也是与其它信息系统的最根本的区别所在。 二、选择

1、 数据管理技术的发展阶段依次为：A

A、 人工管理阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段 B、 文件系统阶段、人工管理阶段、数据库系统阶段 C、 单机系统阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段 D、 文件系统阶段、单机系统阶段、数据库系统阶段 2、 下列有关电子商务的说话最恰当的一个是：D

A、 它描述了通过互联网来购买、销售和交换产品、服务和 B、 它描述了通过计算机网络来购买、销售和交换产品、服务

C、 它描述了通过互联网在内的计算机网络来购买、销售和

D、 它描述了通过因特网在内的计算机网络来购买、销售和 信息的过程 3、 著名的阿里巴巴网站多采用的电子商务模式属于：A A、B2B B、C2C C、B2C D、B2G

4、如果一个旅游企业计划建设电子商务系统，以下方法中不正确的是：A A、风险驱动 B、技术驱动 C、市场驱动 D、问题驱动

5、虚拟旅游建立了对象的模仿库和数据库，通过虚拟现实技术将其再现，实际应用中已经出现，以下旅游活动中最适合开发虚拟旅游的是：C

A、珠峰登山 B、亚马逊探险 C、太空旅游 D、雅鲁藏布江考察 6、关于“信息”概念的说法，下面最合适的一项是：B

A、信息即数据 B、有用的数据即信息 C、信息是数据的集合 D、信息即消息 7、以下关于应用电子商务系统传递旅游服务信息的描述，正确的是：A

A、网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性

B、由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了“ C、无论怎样，网络信息都是最快最准确的 D、网络上的旅游服务信息，都是很滞后的

8、某公司帮助个人把产品销售给其他人并从中提取小额佣金，这种电子营销模式属于：C A、 B2C B、B2B C、C2C D、G2C

9、以下关于企业业务的描述中，属于信息门户的企业是：D A、公司在网站上销售商品给客户；

B、公司提供免费的E-mail服务，但强迫用户收看广告 C、公司允许客户通过砍价购买商品；

D、公司针对特定的垂直市场提供新闻、BBS和分类广告 10、一般来说，下列四个选项最不可能有病毒引起的是：D A、可执行程度的长度突然增大 B、系统引导变慢

C、屏幕出现异常的画面、问候语等

D、运行某种语言程序出现错误的执行结果

11、以下描述中属于电子商务技术性限制因素的是：A A、在许多地区存在电信带宽不足的问题

B、开展电子商务会因缺乏经验产生的失误将带来工作的延误 C、在许多情况下，顾客不信任陌生的卖方

D、一些人担心电子商务会减少面对面的社会交流，导致人际关系的淡漠 12、以下是关于结构化系统开发方法的优点描述，其中不正确的是：D A、强调系统开发过程的整体性和全局性 B、强调以整体优化为前提

C、按自顶向下的观点考虑具体的分析设计问题 D、开发的周期短，方便随时进行调整

13、企业要建一个面向大众的网站，在选择Internrt服务提供商（ISP）的同时，还要选择网站的接入方式。目前，ISP提供的网站接入方式主要有：B A、拨号上网和局域网上网

B、虚拟主机、托管服务器和专线接入 C、托管服务器和局域网上网

D、拨号上网和专线接入

14、下列描述中有关旅游再中介化的典型例子是：D A、雇用推销员去完成一次复杂的谈判 B、从航空公司直接购买机票

C、不从本地代理商而从总公司直接购买保险 D、使用电子商务替代经纪公司

15、下列关于旅游供应链改进的描述中，可以被改进的领域是：A A、旅游产品开发 B、市场营销 C、顾客行为研究 D、生产流程 16、使用光符识别方法输入数据的方式是：D A、电在数据交换

B、传统的数据输入方式 C、交互式输入方式

D、源数据自动化输入方式

17、管理信息系统发展的阶段依次为：B

A、人工管理系统、人工管理信息系统、管理信息系统、基于网络的管理信息系统 B、人工管理信息系统、人工管理系统、管理信息系统、基于网络的管理信息系统 C、人工管理系统、管理信息系统、基于网络的管理信息系统、人工管理信息系统 D、人工管理系统、管理信息系统、人工管理信息系统、基于网络的管理信息系统 18、以下选项中，属于管理信息系统规划方法的是：D

A、面向对象方法 B、综合设计法 C、原型法 D、生命周期法

19、关系模型是把数据的逻辑结构归结于满足一定条件的形式，成为一个关系，它指的是：D

A、层次 B、网状 C、一维表 D、二维表

20、EDI与电子邮件有许多明显的差异，EDI规定必须使用：B A、自由的信息格式 B、标准的信息格式 C、开放的网络形式

D、个人到个人的传输形式 三、判断题

1在电子支付中，货币是以数字的形式存在并流通的。T 2 旅游电子商务就是建立WEB站点或企业的门户网站。F

3企业内联网（INTRANCT）是指应用了INTERNET技术的企业网。T 4 在网上电子交易中，电子钱包是一种管理软件。T 5 在MIS的开发中，系统设计阶段投入的人力最多。F

6 旅游电子商务，通常指的是采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。T

7 结构化系统开发方法的基本思路是以用户之上为原则，采用结构化模块化，自顶向下的方法对系统进行分析与设计。T

8 面向对象软件设计方法的突出特点是：允许开发者针对具体情况，从局部分析开始进行子系统的分析，设计，实现，然后再组合成整体系统。F

9 数字签名就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。F 10 病毒程序大多夹在正常程序中，很容易被发现。F

11 旅游电子政务是指使用IT和电子商务技术让公众和机构更方便的得到政府信息和服务，并向公众，合作伙伴，供应商以及公共机构工作人员提供服务。T

12 系统分析阶段的任务概况地讲是解决了系统“做什么“的问题，系统设计阶段要回答的问题则是系统怎么做的问题。T

13 B2C是指通过因特网，外联网，内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。F

14通过因特网接受订单可能是B2C电子商务中较难实现的部分，而订单履行和送货问题是很简单的。F

15 数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。T 16 数据库设计包括数据库的物理设计和数据库的逻辑设计。T

17 正向拍卖给网站带来了黏性，参加拍卖的客户会在网站上花费更多的时间，带来更多的页面浏览量。T

18 使用E-MAIL进行广告营销的费用通常较为昂贵。F

19计算机的硬件系统中，联机批处理结构是过去常见的结构，其缺点是数据处理能力不强，终端本身也没有处理能力。F

20 我国金旅工程建设的三网一库指的是：内部办公网，管理业务网，金旅雅途网和公共数据库。T

四．名词解释（合计１０分，每小题2分） 1． TOURISM MA 2． GIS

地理信息系统。是随着地理科学、计算机科学、遥感技术和信息科学的发展而发展起来的一个学科，就应用技术而言，是一个对空间数据进行组织、管理、分析、显示的过程。由计算机、地理信息系统软件、空间数据库、分析应用模型和图形用户界面及系统管理人员组成 。 3． WAN

WIDE AREA NETWORK 广域网。是能够将地理位置相距较远的多个计算机通过电缆线或人造卫星连接起来实现数据通信的计算机网络

4． LAN

LOCAL AREA NETWORK 局域网。是在小范围内将许多数据通信设备以高速线路互联，进行数据通信的计算机网络。局域网络一般由传输介质、网络适配器、网络服务器、用户工作站和网络软件等组成。

5． DATA WAREHOUSE 数据仓库。是支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、随时间而变的、持久的数据集合。是一种观点，而不是可以直接购买的产品。 6． EDI

又作EDE。电子数据交换技术。是计算机和网络通信技术相结合的产物。是将标准化、规范化的数据通过计算机网络通信系统，在计算机应用系统之间直接进行传输和处理。 7． LCA

生命周期法：该理论认为，任何一个软件都有它的生存期，所谓软件的生存期是指从软件项目的提出，经历研制、运行和维护，直至退出的整个时期

8． INTRANET

称为内部网，是将INTERNET技术应用于企业或组织内部信息网络的产物，其主要特点是企业信息管理以INTERNET技术为基础。就是建立在企业内部的INTERNET。 9． CRS

10． DATA MINING 数据挖掘：数据挖掘是新兴的一种从大量数据中提取有用信息以支持管理决策的技术。也可以称为数据库中的知识发现（KDD），是从大量数据中提取出可信、新颖、有效并能被人理

解的模式的高级处理过程。

五、辨析题（合计１０分，每小题５分，判断正误２分，说明理由３分，无论命题正确与否，均须说明理由）

１、信息和数据是两个不同的概念，两者之间没有直接联系

２、旅游电子商务于其他行业电子商务采用了同样的电子商务模式，所以他们之间不存

在差异

六、简答题（合计25分，5小题，每题5分）

１、 分析我国旅游信息技术在应用上存在的主要问题

1) 对独立域名缺乏重视：域名代表企业在信息社会中生存的位置。域名注册是满足旅

游企业在互连网上发布信息、宣传企业产品和服务、在线预定和其他服务的基础。域名的唯一性是其主要特征 2) 应用分布不平衡：东南沿海经济发达地区旅游企业应用网络比较普遍。而西部经济

相对落后地区网络应用很少 3) 在线支付难以实现：旅游企业尤其是旅行社网络应用的主要目的是实现旅游产品的

交易，支付是交易的最后阶段，也是衡量交易是否实现的重要标志。由于旅行社之间，旅行社与饭店、景区之间，旅行社与银行之间，在网络的互联互通方面存在明显缺陷，阻碍了旅游企业应用网络的进程，目前支付仍以传统的转帐手段为主 4) 网络价格不透明：旅游企业尤其是旅行社的价格一直是一个有力的市场竞争手段，

使用网络使得价格变得透明且不可轻易变动，这直接影响到旅行社的营销 5) 预期收益与现实收益存在差异：网络应用给旅游企业带来的收益仍难以与传统模式

下的收益相提并论，与期望值相差甚远，所以旅游企业对信息技术的应用还处于观望徘徊阶段。大部分旅游企业的网络应用仅仅限于对企业的宣传方面

２、 试述旅游管理信息系统开发可行性分析中“可行”的含义，并说明可行性分析的主

要内容

可行性包括可能性和必要性

可行性分析的主要内容为： 1经济可行性 2技术可行性 3管理可行性 ３、 分析我国旅游信息传播中存在的主要问题

1) 为旅游者提供有关服务信息有限：由于经费、技术所限，目前我国向旅游者提供的

免费宣传资料还很有限，全国还远远没有形成旅游咨询网络，与国外一些旅游业发达国家将高科技应用于旅游咨询，形成便捷、高效的旅游咨询相比差距甚远。我国在国外所设的办事处也是数量有限，并由于经费紧张，不能经常开展一些信息传播活动

2) 旅游企业内部相互信息交流不畅。受经营观念和技术手段的制约，目前我国旅游企

业之间相互通报信息较少，人为封锁有关信息

４、 分析国内外旅行社在信息技术应用上存在的差异

1) 我国旅行社信息技术普及程度低，只有少数旅行社应用了信息技术

2) 旅行社与饭店、交通运输、景区等部门之间、旅行社与旅行社之间、旅行社与

银行之间互联互通难实现

3) 我国旅行社与国际上影响巨大的网络预订系统缺乏足够的联系，联网工作尚处于起步阶段

５、 举例说明中国旅游网站的分类与特征

1) 门户网站，如新浪、搜狐、网易等的旅游频道，

----------对一些旅游景点、旅游知识等方面做简单的介绍，不提供旅游服务和专业

的支持，缺乏竞争力

2) 旅游企业自建网站，如青旅在线、昆仑在线等，

----------具有宣传自己和发布信息的功能，但也不能提供全面的旅游服务 3) 专业旅游网站，如中国旅游咨询网、西部旅游信息网等，

----------它们具有风险投资的背景，能够以良好的个性服务和强大的交互功能迅速抢占网上的旅游资源市场分额

4) 以政府为背景的ASP网站，以国家金旅工程公共商务网——金旅雅途网为代表，还有一批地方政府或旅管部门建设的DMS，

-----------自身并不经营旅游业务，而是以构建旅游电子商厦，为旅游企业提供电子商务平台，以全面解决旅游企业上网销售、管理的问题。

七、绘图题（共1小题，共10分）

背景：在饭店管理信息系统中，客人入住饭店之后，将产生一系列的消费活动，饭店管理信息系统因此设计有专门的结账业务数据流程，请参照一下数据流程0层图，绘制住店客人收费---结账数据流程1层图，并用文字说明数据流程的含义。

入住登记信息 饭店收消费统计 客人 费管理系统 结账 客人 住店客人消费0层图

的支持，缺乏竞争力

2) 旅游企业自建网站，如青旅在线、昆仑在线等，

----------具有宣传自己和发布信息的功能，但也不能提供全面的旅游服务 3) 专业旅游网站，如中国旅游咨询网、西部旅游信息网等，

----------它们具有风险投资的背景，能够以良好的个性服务和强大的交互功能迅速抢占网上的旅游资源市场分额

4) 以政府为背景的ASP网站，以国家金旅工程公共商务网——金旅雅途网为代表，还有一批地方政府或旅管部门建设的DMS，

-----------自身并不经营旅游业务，而是以构建旅游电子商厦，为旅游企业提供电子商务平台，以全面解决旅游企业上网销售、管理的问题。

七、绘图题（共1小题，共10分）

背景：在饭店管理信息系统中，客人入住饭店之后，将产生一系列的消费活动，饭店管理信息系统因此设计有专门的结账业务数据流程，请参照一下数据流程0层图，绘制住店客人收费---结账数据流程1层图，并用文字说明数据流程的含义。

入住登记信息 饭店收消费统计 客人 费管理系统 结账 客人 住店客人消费0层图

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