KPI考核指标库及指标定义

01行政部（各岗位均有满意度指标）

01a油耗的控制、车辆维修费的控制（行政部经理）

01b公司安全事故（防盗）数、外部人员进出管理差错数（保安班长）01c车辆管理（百公里油耗、月度车辆保养、行车记录）（司机）

01d档案的完整率（档案管理员）

01e文件传送及时准确率、差错率（秘书）

01f事务处理及时率（行政内勤）01g接待差错（前台）

02 法务部

02a 融资及时率（董事会秘书）

02b上市计划完成率（董事会秘书）

02c 法律纠纷处理及时率（法务经理、法律主管）02d法律意见接受率（法务经理、法律主管）

02e合同评审及时率（法律综合事务专员）

02f合同评审意见接受率（法律综合事务专员）

03 内审部

03a 审计项目结果满意率

03b 审计问题的整改意见接受率

03c 化解风险管理控制率

04 人力资源部、培训发展部

04a 岗位配置达成率（人力资源招聘主管）04b 考核有效率（人力资源经理）

04c员工满意度（人资总监）

04d百元销售人均成本（人资总监）

04e 人力成本控制（人员编制控制准确率，人力资源经理）04f 招聘完成率（招聘主管）

04g招聘及时率（招聘主管）

04h 劳动纠纷处理满意度（员工关系主管）

04i 员工福利管理满意度（员工关系主管）04j 薪酬管理满意度（薪酬专员）

04k 薪酬发放及时率（薪酬专员）

04l 员工信息维护及时准确率（招聘专员）

04m 培训覆盖率（培训经理）

04n 培训满意度（培训经理）

04o 培训体系建设完成率（培训专员）04p 培训组织满意度（培训专员）

05信息部

05a 信息系统的正常运行率（硬件主管、软件主管）

05b 引进新项目及时率（信息部经理）

05c 重大项目任务计划达成率（信息部经理）

05d软硬件管理目标达成率（信息部副经理）

05e关键技术项目完成率（信息部副经理）：项目完成率

05f服务器安全运行率（硬件主管）

05g公司网络安全运行率（硬件主管）

05h软件功能完善计划目标达成率（软件主管）

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