秘书学概论重点

秘书学概论 重点

绪论

秘书学：

一门新兴的、现代横向、交叉的边缘学科，它是以秘书、秘书工作、秘书机构、秘书智能、秘书队伍建设和秘书实务的本质、特征、发展及其规律为研究对象的学科。

我国秘书学产生的标志：1982年2月18日《光明日报》载文，提出建设新兴学科“秘书学”(20世纪80年代初期)

秘书学的研究对象： ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦

秘书→“人”（内在、性格、品质、情感、意志；外在、言行举止、工作艺术方法） 秘书工作→“事” 秘书和秘书工作 秘书活动

秘书工作与秘书活动规律 辅助管理说 多元说

秘书工作：

指为领导中枢与领导者的工作运转和决策服务为目的，由秘书完成的一系列综合性、辅助性的服务工作的统称。

广义秘书部门工作：①文书管理 ②文书拟写 ③文书制作 ④档案管理 ⑤会议管理 ⑥调查研究 ⑦信息工作 ⑧接待工作 ⑨日程安排 ⑩事务工作 ?印章管理 ?值班工作

狭义秘书业务工作：①文书拟写 ②会议组织 ③调查研究 ④信息收集 ⑤日程安排 ⑥印章管理

秘书工作服务对象：

1. 领导→主要的

2. 领导工作：秘书的直接领导、秘书的间接领导、秘书接触到的普通群众

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演变：①主体方面的演变：官员→职员

数量方面的演变：几百人→成千上万的 年龄结构的演变：＞30岁→＜25岁 性别结构的演变：以男为主→以女为主 ②性质方面：从特殊→一般

③对象方面：官方领导→各种领导 ④内容上：简单→复杂 ⑤操作方面：落后→先进

（三）发展趋势

①日益普遍化、社会化 ②事务型向智能性发展 ③专业化和永业化

秘书的大致概念：趋向性共识。秘书是以领导为主要服务对象

以发挥参谋、助手作用为主要的服务形式 以处理信息为主要服务内容的服务性职业。 秘书工作的纷杂与反差

1. 秘书含义差别大

服务层次差别大： 纵向 中央→地方 集体→个人

横向：党政机关、事业单位

3.秘书与领导者之间的关系差别很大 ① 隶属关系 ②人格关系 ③情感关系

4.秘书工作既要到位又要防止越位 到位：①不能有漏洞 ② 要在规定时间内完成 ③ 必须严谨

For instance:“杨修之死”→曹操的谋士 道理：聪明过人，太爱表现，遭致杀身之祸

到位与越位的掌握?

① 要看什么样的单位？若等级森严的单位，只要到位即可。 ② 要看什么样的领导？ ③ 要看什么样的自己？

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5.秘书工作要“三化四转变四强化” “三化”：组织机构设置规范化 “四转变”：秀才型→智囊型 工作准则制度化 常规型→开拓型 择策程序科学化 经验型→科学思维型 被动型→主动型 “四强化”：在秘书的工作内容上强化辅助择策 在秘书的工作内容上强化信息工作 在秘书的工作内容上强化协调工作 在秘书的工作内容上强化督察工作

6.秘书工作”六忌”

一、发挥参谋作用时切忌，自以为是，多嘴多舌。 二、发挥助手作用时切忌，跟者沾光，喧宾夺主。 三、发挥耳目作用时切忌，道听途说，粗疏亲恶。 四、发挥门面作用时切忌，口大气粗，漫不经心。 五、与首长感情深厚时切忌，滥用感情，胆子变大。 六、当领导成员有矛盾时切忌，家丑外扬，搬弄是非。

7．秘书工作主要特征 ①中介性特征

从横向上看=〉信息融合，集散

从纵向上看=〉决策与执行，转换之间，是一个纽带 秘书工作=〉瓶颈说

扫帚说=〉从组织内外看：起门面作用，还起到内外信息的中枢 ②隐匿性特征

③综合性特征 多活动 ④随机性特征（灵活） 多运动

8．秘书工作的辩证范畴（哲学问题） 1.被动性与主动性的对立统一 2.综合性与专业性的对立统一 3.常规性与随机性的对立统一

A不能没有自己的主见，不能只吸取别人的观点，不吐出自己的观点，应有自己的主度 见，但不是偏见，要恰到好处。

B要以被动性服务为主，不能过于主动 在“专才”的基础上兼顾“通才”

9.我国涉外秘书的主要特征

1.服务对象个人化和直接性倾向明显 2.操作过程西式化 3.工作用语国际化

4.工作人员女性化 女性优势A温情B耐心C遵从D人际关系敏感性

男性 A果敢B应变能力

10.涉外秘书工作方法

①对领导个人负责②中外利益兼顾③随机的方法要掌握

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秘书工作的主体—秘书

区分：（职业、职位、职务)

我是做秘书的---职业 张是secretary---职务 你明天去应聘秘书么？--职位 二、分类：国内

A.经济支取和服务对象：私人秘书（私人出钱雇聘）和公务秘书——（行政部门：企事业单位或社会团体中从事工作，工资由上属部门支付，服务对象是集体） 从事工作、工资由上属部门支付。服务对象为集体 B. 纵向：高、中、初级秘书

横向：行政秘书、机要秘书、生活秘书、会录秘书

C.行业分类：党政秘书、企业秘书、文教秘书、医学秘书、法律秘书等等 D.类型：参谋智囊型、秀才型、办事精明型、公关型、技能能手型、综合型

三、秘书层级

（1）组织级别：中央-地方-基层

（2）领导中枢和领导的辅助功能上划分： 辅助决策层、行政执行层、技术操作层

（3）根据秘书工作职位分：高级-中级-初级

第三章 秘书的认知资格

第一节：秘书的角色认定以及定型

一：角色定义

一个人在社会中的地位以及与地位相适应的行为模式。

二：秘书角色

（一）：往往以主配角来形容秘书角色 1.秘书往往只是配角------配角论 2.秘书应该是主角---------主角论 3.两者都是------------------角色组论 （二）：秘书角色的认定前提 1.以什么参照物来谈角色 2.秘书工作性质来划分认定：在一定条件下，秘书可以成为潜在的主角或主角的影像显现

（三）：争议的核心 秘书与领导的关系 秘书的社会角色

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1.在管理层的角色：领导下属 领导的参谋 领导之间的媒介 2.在组织内的角色：一般职工秘书 管理层秘书 上下间媒介

3.在组织内的角色：一般劳动者 作为组织代表秘书 作为企业职工秘书

秘书角色的实现（四阶段）

1.自我否定：（1）.自我身份否定.（2）自我个性的否定.（3）个人潜能的否定.（4）成果的否定（5）权利的否定

2.自我超越：生理需要 安全需要 爱的需要 尊重的需要 3.自我完善 4.自我实现

秘书的任职资格

?任职资格：职位的设置有根据职位所需要的一定需求任职者所承担的职责因素。 秘书任职的非技术资格： （一）：一般资质 1.语言 ①驾驶语言能力②应人应景③语种（多国多地域） 2.仪表仪态（外貌）体面，使人愉悦 3.身心健康 4.性别 5.视力 6.听力 7.生活习惯 8.年龄

表面观察

①观察力 敏锐的洞察力→以知识、阅历为主 集中（保持冷静） （二）智力水平：认识论模式： ②注意力 分散 ③记忆力 有意识 无意识 识记→保持和遗忘→再认和回忆 ④想象力→度 ⑤思维力 ⑥争辩力 ⑦学习力 ⑧可靠性 ⑨兴趣

（三）个性气质 1.气质---心里气质

粘液质：胆小，温顺，文雅，随机，犹豫不决 多血质：热情，开朗，活泼，多变，缺乏毅力 胆汁质：勇敢，果断，顽强，粗心，暴躁

抑郁质：冷静，细心，固执，一旦爆发不可收拾

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