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天道酬勤 势如破竹

微

博 网路平台的王牌

学院：管理学院 班级：信息09-4 姓名：周刚 学号：0906040422

组员：

王天驹0906040403 金容明0906040426 卢绪超0906040406 刘鹏0906040408

哈尔滨理工大学

E如破竹

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目 录

一.团队介绍????????????????????????????????4

1.成员及分工??????????????????????????????4 二.项目简介????????????????????????????????4

1. 竞赛项目描述?????????????????????????????4 2.竞赛项目目标?????????????????????????????5 三．微博平台发展??????????????????????????????5

1.微博简介及发展????????????????????????????5 2.企业微博简介及发展现状?????????????????????????5 3.微博的商业价值分析??????????????????????????6 4. 企业选择微博营销的原因????????????????????????7 四．企业微博的运营?????????????????????????????7

1．企业微博认证?????????????????????????????7 （1）微博为什么要认证 ?????????????????????????7 （2）微博认证的种类???????????????????????????8 2．企业微博营销法则???????????????????????????8 （1）企业微博营销法则的定义：??????????????????????8 （2）营销法则的原理（3）营销法则的作用（4）营销法则的用例????????9 3.微博营销对营销理论的新理解???????????????????????9 （1）4V营销理论的新理解 ?????????????????????????9 （2）4C营销理论的新理解 （3）4R营销理论的新理解 ?????????????10 （4） 4P营销理论的新理解（5）长尾理论 ??????????????????10 4.企业该如何选择微博营销团队进行推广??????????????????10 5.微博平台内容设计???????????????????????????11 （1）设计企业简介 ???????????????????????????12 （2）设计特色标签（3）设计个性域名（4）添加企业LOGO ?????????????13 （5）选择已有的个性模板 （6）自定义设计企业微博背景???????????14 6.企业微博推广????????????????????????????14 （1）传统媒体的运用（2）微博宣传融入日常工作?????????????15

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（3）网络的运用????????????????????????????15 （4）收集具有针对性的站点（5）了解各个站点的宣传影响力（6）多与名人互动??16 （7）坚持????????????????????????????????17 7.企业微博的营销手段??????????????????????????17 （1）.选择最适合的微博平台????????????????????????18 (2).勾画企业独特的微博内容???????????????????????19

(3).微博信息的持续更新发布???????????????????????20 (4).网站随时跟微博进行互动(5)打造粉丝电子商务平台：??????????21 (6).企业微博应注重双向互动???????????????????????22 (7).放大传播效应要争取获得网友转发???????????????????22 (8) 打造WEB3.0时代的自媒体展示平台??????????????????23 （9）与各种营销方式手段结合，达到微博营销的根本目标????????????23 五．企业微博营销总体分析??????????????????????????23

1.企业微博营销的价值体现????????????????????????24 2.企业微博的营销优势??????????????????????????24 （1）高效便捷的信息传播（2）及时公开的双向沟通???????????????25 (3) 成本低廉(4)目标精准(5)拓展性强???????????????????26 3.企业微博营销误区???????????????????????????26 （1）盲目跟风，微博是“万金油”？（2）未计划就执行，品牌形象难统一?????26 （3）忽视内容本身，迷恋粉丝数增长????????????????????26 （4）企业微博运营没有想象中那么容易???????????????????27 4.企业微博营销未来的发展趋势??????????????????????28 （1）微博营销将有本地化、实用化的趋势（2） 网店将大规模利用微博开展营销???28 （3）将有完全基于微博生存的小型企业诞生?????????????????28 （4）大企业的微博营销，今年仍将难有突破??????????????????28 （5）微博营销中的互动，将呈多样化趋势。??????????????????29 （6）微博可能成为一些人的个人消费门户，这对企业来说意义重大???????29 （7） 融媒体，融世界，创未来??????????????????????29

一.团队介绍

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组长：周刚 组员：

王天驹0906040403 金容明0906040426 卢绪超0906040406 刘鹏0906040408

天道酬勤，势如破竹！

二.项目简介 1. 竞赛项目描述：

2011年是中国互联网的微博年，经过2年多的发展，四大门户的微博市场几乎覆盖了中国绝大多数网民。其中，截至2011年末，腾讯微博的用户数达到3.7亿，多位明星博主的听众数达到1000万以上。在使用平台方面，网页，手机客户端，QQ软件，QQ空间，微信等多平台的打通，可以使网友通过各个腾讯产品查看和发布微博消息。 随着2011年腾讯微博推出微卖场功能，微博也迈出了由社交、媒体向商业领域进军的脚步，但是对于目前既成的互联网商业模式，乃至传统商业，如何利用微博的各种特性来开拓新的商业格局，仍然是一个全新的课题，前方没有任何经验可供参考，这虽然一定程度上提高了创业者的起点，但却提供了更加广阔的创业机会。

3.竞赛项目目标

将传统商业模式与微博各项功能结合，通过利用微博与新媒体平台，结合全新的互联网商业模式，使传统商务迎来新增长点。

三．微博平台发展

1.微博简介及发展

微博(micro blog或micro blogging)，顾名思义，是微型博客的简称。是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。微博相比传统博客那种需要考虑文题、组织语言修辞来叙述的长篇大论，以“短、灵、快”为特点的“微博”几乎不需要很高成本，无论你是用电脑还是手机，只需三言两语，就可记录下自己某刻的心情、某一瞬的感悟，或者某条可供分享和收藏的信息。

我国最早的微博出现于2007年，由于各种原因，2009年7月中旬，国内大批老

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牌微博产品（饭否、腾讯滔滔等）停止运营。没过多久，一批新的微博诞生，其中以2009年8月新浪微博的上线最为引人瞩目。接着，人民微博、搜狐微博、网易微博、腾讯微博及凤凰微博等相继推出。后来，许多SNS社区也开设了微博的功能，如开心网等。甚至，一些BBS、垂直社区及综合网站也推出微博，如天涯微博、豆瓣广播及新民微博等。这一切似乎在表明，越来越多的网站意识到了微博的重要性，微博有成为网站标配的发展迹象。

2.企业微博简介及发展现状

企业微博是个新的概念，是基于微博出现有一商业化的网络工具，它是一个基于客户关系的信息分享、传播以及获取平台，企业可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新和企业信息，并实现即时商业分享。

在国际上，微博“鼻祖”Twitter已占据半壁江山。据美国互联网流量监测机构comScore发布的统计数据显示，2009年6月，Twitter全球访问用户量已达4450万，比去年同期的290万增长1460%。 作为全球微博的领头羊，Twitter在品牌营销方面已颇有建树。Twitter专门开设了“品牌频道”，企业可以在该栏目中构建品牌页面，并组建各种小组，向用户发送各种促销和活动信息，通过与用户的交流互动，实现企业的品牌推广。

国内伴随着微博在互联网中的走俏，越来越多的企业在微博中开辟官方账号，实行微博营销。 2010年3月，戴尔官方微博“@戴尔中国”在新浪正式启动。戴尔在平台中提供了产品信息、企业新闻、促销活动和电脑知识等信息，并开设有奖问答及“戴尔中小企业网络营销圆桌论坛”等活动，与广大网友积极互动。截止目前，该微博已经拥有了9800多名“粉丝”。戴尔大中华区消费者事业部直销业务总经理陈建豪在其博客中写道，“中国将是戴尔继美国以后，通过社会性媒体和用户进行沟通的另一个前沿阵地。” 除此之外，凡客诚品、长安福特、中国移动、中国电信、柒牌

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服饰等品牌也纷纷开通微博，通过与网友们的亲密互动聚集人气，开拓品牌营销的新领地。

3.微博的商业价值分析

首先谈一下微博的商业价值，商业价值在文章的前面部分已经有所提及，这里对它作一个详细的说明。

第一：微博的商业价值体现在危机公关方面。危机公关，不管是企业还是政府，都是一个非常重要的考验。特别是一些大型企业，很多时候他们要花大量的时间与金钱在危机公关上面，但是微博的出现让这种成本变得更低，危机的处理效率得到很大的提高。产生的效果也是定会很不错的。

第二：微博的商业价值体现在舆论与炒作方面。成名的方式千千万万，但现在在互联网，可以发现很多人成名的方式无非就是利用舆论进行炒作，炒作一段时间，知道你的就多了，虽然有很大争议，但是你越是有争议你就受到关注。

第三：微博的商业价值体现在网络推广方面。微博的出现使网络推广师们又舵了一个发挥自我才华的舞台，也多了一个很好的网络推广平台。可以说，微博一出现，很多网络推广大师就已经认识到其蕴含的价值了，这些价值与传统的博客、论坛有大的优势。简单的说，只要你有一个很庞大的听众，你推广任何东西都会变得轻而易举，因为你说的任何一句话都会有成千上万人看到，而这成千上万的人总会有那么一部分去转播这段话，评论这段话，去根据这段话打开相应的链接。

4. 企业选择微博营销的原因

第一，微博的人气越来越旺，其中可能有你的潜在客户，你可以去发现并想办法将他们转换为你的实际客户。

第二，微博中可能有你的现有客户或合作伙伴，你可以经常性地与他们沟通和交流，帮他们答疑解惑，增进彼此的信任，建立长期的、

稳定的关系，提高他们对你的企业的忠诚度。

第三，微博中有许多重要的信息，有行业动态、最新统计数据、对手的近期动作，甚至有些热门话题还可以成为你的营销题材。

第四，微博里藏龙卧虎，有学者、专家、同行和水平不差的草根，你碰上什么解决不了的问题，他们也许可以成为你免费的智囊团。

第五，微博可以让你了解到外界对你的产品或服务的更多评价和需求，甚至你可以主动

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地询问外界对你的产品或服务的看法，这等于免

费的市场调查。

第六，微博可以让你向公众述说你的品牌、经营理念、产品、服务及优惠活动，然后你也可以听听他们的反应。进而，也许会有更多的人购买你的产品或服务，参加你的优惠活动。

第七，微博可以让你发布招聘信息或发现希望到你的企业工作的人，它是个求贤纳士的好平台。

第八，微博的众多信息中，可能有关于你企业的负面信息，微博可以让你及早地发现它们，然后进行解释和疏导。

四．企业微博的运营

1．企业微博认证

一个企业微博并不同于个人微博，企业微博更看

重于权威认证，只有明确的权威认证才能取得浏览者或者顾客的信任，才会使他们放心的去浏览商品，听取博主的意见与建议等。微博认证将极大增强用户公信力，并有可能获得微博名人堂、人气用户等页面推荐，从而增加微博粉丝数和影响力。 （1）微博为什么要认证

对于这个问题，新浪微博的解释是“为了避免身份混淆，引起公众误解，新浪微博实行对个人、机构身份认证的策略”。这的确是一个基本的因素，因为如果别人冒你的名注册了你们企业或你们高管的微博，此时不认证就无法辨认真伪。对于企业而言，既然要使用微博传递企业的各类信息，开展企业的各类活动，与外界进行互动，那就必须要让外界觉得你的账号是真实可信的。你的微博账号代表了你的企业，只有取得认证才能让外界确信你的身份，同时开展活动时你也可能获得更多的信任与更大的影响力。 （2）微博认证的种类

目前，微博的认证分为个人认证与机构认证两大类。建议企业的高管进行个人认证。机构认证主要针对政府、媒体、机构（团体）、校园、企业、网站、应用等官方账号。其中，企业官方认证主要接受有营业执照和公章的各类盈利型企业和公司等，官方账号均可申请企业认证。建议企业的官方微博进行企业认证。目前，新浪微博企业认证的标准是：微博账号需有机构LOGO或形象、微博数大于等于3、粉丝数大于或等于10、关注数大于或等于10。

有许多机构可以公企业进行认证，例如图片所描述：

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2．企业微博营销法则

（1）企业微博营销法则的定义

“每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者。”微博平台已经成为企业猎取品牌形象与产品销售的重要通道。点解微博营销，引领行业标准，经过不断的摸索和实践，口碑互动（IWOM）近日正式提出了企业微博整合营销理论——PRAC法则。 （2）营销法则的原理

据了解，PRAC法则涵盖微博运营体系中的四个核心板块，分别是Platform（平台管理）、Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理）。 （3）营销法则的作用

在平台管理层面，PRAC法则倡导“2+N微博矩阵模式”，即以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博；针对企业做微博时一直困惑的用户关系处理问题，PARC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体；而对于行为管理，PARC系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。

另外，针对企业微博的信息公关与投诉处理，口碑互动（IWOM）建立起了“SC风险预警”机制，由Social CRM监测管理系统、微博CallCenter在线客服中心组成。

企业微博如果运用得好，能够给企业带来知名度的提升，但是企业也当注意，企业微博带来的反应很可能是超出企业所想象的，当发表有争议性的文字时应该慎重考虑，否则也很容易给企业带来危机。 （4）营销法则的用例

作为国内规模最大的网络营销服务机构，口碑互动（IWOM）在立足以社区和门户为主的互动营销时，也一直探索以微博、SNS为主的新媒体营销空间，并在2009年成为新浪微博的推广服务商；为中国平安、东方航空、贵人鸟、中兴通讯等企业进行过微博推广运营，在用户关系维护、活动策划组织、危机预警管理等方面均取得了良好

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的管理和营销效果。

3.微博营销对营销理论的新理解

经典营销理念可以在微博营销中继续发挥重要的作用，但可以从新的角度对其做出新的理解。

（1）4V营销理论的新理解

4V指的是差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加价值（Value）及共鸣（Vibration）。如果能充分发挥微博的作用，则可以提供有创意的差异化营销，并提供个性化的服务。同时，充分的微博互动可以为消费者提供更多的附加价值，进而与企业产生共鸣。

（2）4C营销理论的新理解

4C营销理论强调关注消费者利益，包括消费者的需求（Consumers need）、成本（Cost）、便利（Convenience）及沟通（munication）。结合前面提到的微博功能，很显然，微博可以更好地了解消费者的需求，给消费者带来更多的便利，并且可以降低与消费者沟通的成本。

（3）4R营销理论的新理解

4R指的是市场反应（Reaction）、顾客关联（Relevance）、关系（Relationship）及利益回报（Return）。通过微博的监测及市场调查，可以更好地了解市场，从而做出尽可能快的市场反

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应。由于微博突出的互动功能，顾客关联及长期关系的建立，都能通过微博更好地完成。 （4）4P营销理论的新理解

经典营销理论中，4P几乎无人不晓，指的是：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）及促销（Promotion）。 在微博营销中，“渠道”与“促销”都可以很容易地通过微博来完成。至少，微博可以被当做销售渠道和促销场所之一。 （5）长尾理论

传统的营销往往推崇80/20法则，即紧紧抓住能够产生80%消费额的20%的大客户或热门产品。长尾理论（the Long Tail Module）是相对于80/20法则而提出的，提倡关注小客户或冷门产品。这在过去是不被提倡的，因为实施过程成本较高。然而，微博的出现使得与小客户的沟通及对冷门产品的展示和推广变得更容易了，即关注小客户或冷门产品的成本相对降低。数量巨大的小客户及冷门产品的积累，也会产生不小的效益。

4.企业该如何选择微博营销团队进行推广

很多大的企业纷纷推出微博营销，如凡客诚品、中粮集团、麦考林等多家企业可谓是2011年微博营销的赢家。这些大企业大多具备有自己的专业微博营销团队，具有自己进行微博营销的实力。那么企业，去选择微博营销团队，应该注意些什么呢?该如何去进行选择呢?

（1）看这个微博营销团队所具有的账号的质量。由于现在假粉现象很严重，很多账号的粉丝都是刷出来的。微博营销之所以如此快的发展，最重要的一个原因就是粉丝，这样的粉丝对于微博营销来说一点用也没有。区别真假粉，我们从这个微博账号的粉丝活跃度和二转情况就能够看出来。二转比较高，粉丝比较活跃的账号是可选的。

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（2）看这个微博营销团队拥有账号的种类。一个有实力的微博营销团队，首先应该是涉及多个领域的，时尚、美容、数码、旅游、家具、汽车等多个行业都应有自己的账号。而且这些账号的粉丝数也应该足够的强大，这样才会有强有力的推动能力。给企业的微博营销带来更快更好的效果。

（3）看这个微博营销团队的人才力量。微博营销作为网络营销的一种方式，微博营销人员应该具备专业的网络营销和推广知识。如腾讯微博做的比较好的团队欣所罗门，团队有多达20人的微博营销写手，对于微博内容有独特的创意。而且有很多资深站长和推广的成员，对于营销策划都十分的了解。欣所罗门整个团队不仅仅是我们平时所熟悉的微博转发类服务，还包括微博策划类服务、微博文字类设计服务、微博流量类服务等。像这样的团队，能够给企业通过微博对产品的策划和推广、微博热点事件的营销等提供更全面的服务

（4）看这个微博营销团队前后期的技术指导。一个好的微博营销团队，要包括微博营销策划后的一系列服务，比如：微博技术指导，微博专业培训等。能够让企业负责这方面的人员，能够快速的了解，这样更利于自身企业的产品更好的和微博营销结合起来。使微博营销达到更好的效果。

5.微博平台内容设计

在企业信息化发展的道路上，微博可以充当连接客户与企业的桥梁。企业内部微博要带来商业价值，需结合企业微博的营销模式来建立客户一产品一企业用户之间的关系，通过内部微博提高产品质量和工作效率，通过企业微博向客户传递产品信息，进而增强客户和企业之间的互动性。做微博营销首先要给自己的企业做一个系统的定位，塑造一个企业的形象，并且需要组建一个专门的企业微博运营团队。在内容规划上面，企业要学会换位思考，站在

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客户的角度来回答客户需要什么东西，需要什么样的服务，做目标客户喜欢的内容，这样在内容上面就不会有迷茫的感觉了。同时企业也要显示人性化的一面，把企业的文化也带到企业微博当中。在吸引粉丝策划的活动上，大多数采用转发@好友然后抽奖的方式，这样的方式有一定的效果，但是已经被用了太多次了，再用这样的策划就没有那么好的效果了。所以，要在策划上多一些创意，最好能结合节日或者话题之类来做活动。

微博的大体项目包括：企业微博定位、微博加V、企业版升级、VI建设（微博模板设计、头像设计等）；企业微博矩阵建立、日常内容建设维护；微博活动推广、微博主题活动策划、竞品微博数据分析、名博达人微博互粉、评论转发关注目标客户、微博互动、企业微博开放平台二次开发和接入（限高级合作伙伴）及运营等。根据内容规划中的话题制作内容和配图，每天第一和最后一条分别是#早安#和#晚安#语，这样给用户一个很有规律的很亲切的感觉，企业相关的信息要原创，其他话题内容可摘自微博或网络，但与公司人群相关度要高。

（1）设计企业简介

简洁明了的企业简介有助于他人对企业有一个快速、直观且清晰的印象。设计上既要体现企业的特色，还要用最简单的话让别人知道你是什么类型的企业。其中除了博客地址、QQ、MSN等信息之外，最重要的就是“一句话介绍”，需要慎重考虑。

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（2）设计特色标签

企业或高管个人的标签也是一项比较重要的信息，它可以描述企业的所属行业或领域、企业产品类型等的关键词，从而让更多的人更容易找到该企业，也可以让该企业找到更多同类或有相同兴趣的潜在客户。设计特色标签可以在“账号设置”上单击“基本信息”下面的“个人标签”，然后逐个添加标签， 企业微博的特色标签应该考虑以体现企业的名称、行业、产品或服务的类型、产品或服务的名称等为主。 （3）设计个性域名

好的域名不仅可以让企业的用户很容易记住自己的微博地址，而且也是企业识别体系的一个组成部分。一些不重视域名的企业会让用户在寻找企业微博时产生麻烦，比如就被一个人注册了，这对微软公司显然是一个损失。如果要设置企业的个性域名，可以在“账号设置”页面上单击“基本信息”下面的“个性域名”，然后进行设置。另外，如果企业申请了企业版微博，则还可以设计公告栏及友情链接等文字信息。 （4）添加企业LOGO

通常企业标识（LOGO）是客户识别企业的基本要素之一，显然一个企业微博应该将自己的LOGO添加到企业微博上。如果要添加企业LOGO，可以在“账号设置”页面上单击“修改头像”，可以用本地照片，也可以拍照上传。其中左边大图中有一个框，可以移动此框来选择图片的最佳部分，也可

以拖动此框的右下角以缩放此框，右边会显示头像（LOGO）的大、中及小尺寸的图例。设置好LOGO以后，单击“保存”按钮。

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（5）选择已有的个性模板

微博是一个默认的模板，如果希望使用更有特色的模板，则可以选择微博事先设计好的、近百种已有的模板。具体方法是单击搜索框左边的“模板”，然后进行选择，选择完毕后，需要单击右上方的“保存”按钮以确认。 （6）自定义设计企业微博背景

如果希望企业微博的背景被充分地利用起来，也可以设计一个体现企业特色的背景，其中甚至还可以展示企业的标识、经营理念、口号、网址及产品信息。如果要自定义设计企业微博背景，可以在选择上述个性模板页面时，单击右上方的“自定义”按钮，通过“浏览”按钮上传企业微博的背景图，并设置是否平铺，以及对齐方式（左对齐、居中或右对齐）。有时，为了使背景图能与其他各类颜色更谐调，也可以在左边单击“颜色”标签，进而设置颜色（主文字、主链接、次文字、次链接、内容背景及边框的颜色）。另外，如果你的企业申请了企业版微博，则还可以设计视频及图片等视觉元素。 例：

6.企业微博推广

企业微博营销不是说你通过微博做到了多少的粉丝，而在于你是否树立起了良好的口碑，是否带来了实际流量和销量，其他的无法衡量的值都没有流量和销量更有意义。由于微博营销是一个全新的概念，很多公司都在做，所以一开始企业应对微博的推广深加重视，使其能够帮助企业和商家建立最正确、最适合的微博推广方针，带来实际效益。企业微博推广：与企业网站推广类似，可以通过电子邮件、QQ、名片、印

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刷品、产品外保装等方式，把企业微博网址告诉更多的用户，同时也可以邀请更多用户加入微博阵营，让大家通过微博实现更好的沟通。

在我看到，怎么建好一个企业的微博，我认为核心是四句话，具体的可以不讨论。 1.实际体现的价值观。官方微博包括个人微博都要理顺价值观。 ○

2.持续有效的信息提供。不断地去提供信息。 ○

3.得体。 ○

4.迅速对热点作出反应，对热点作出反应，这是官方微博。 ○

（1）传统媒体的运用

在现阶段的中国, 传统媒体宣传的影响力仍然远大于网络, 特别是对于面向国内的站点, 电视、报纸、杂志等这些媒体的效应可以说是立竿见影。企业可以通过吸引媒体, 特别是传统媒体的注意力达到宣传的作用。企业微博的推广, 应该融入在整个企业的宣传工作中, 在所有的广

告、展览、各种活动中都要在显著处加入公司微博的网址, 并做适当介绍。 （2）微博宣传融入日常工作

除了这些广告宣传活动外, 另外还有大量的日常工作需要做, 要把微博名称加入到:信封、信纸、名片、手提袋等各种办公用品; 企业建筑造型、公司旗帜、企业招牌、公共标识牌等外部建筑环境; 企业内部建筑环境, 如内部常用标识牌、货架标牌等等; 各种交通工具; 公司员工的服装服饰上等; 各种产品包装袋上; 公司平时的赠送礼品上; 公司的各种印刷出版物上，要能全面利用这些宣传手段。 （3）网络的运用

网络最吸引人之处就在于它极大地降低了信息发布与获得的成本, 而且利用网络推广的辐射面更广, 这一点对于企业特别有吸引力。网络推广的具体方法很多, 主要的有登录搜索引擎, 利用各种论坛、讨论组、供求黄页, 使用定向的邮件列表等等。企业微博和提供信息内容的站点相比, 由于其出发点不同, 目标访问者也有所不同, 企业微博一般更有针对性, 它追求的不是页面阅读数，而是实际为企业带来的效益, 如业内知名度、定单数等。所以企业微博在推广上需要更加强调针对性。现在有很多

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专门的微博推广网站例如微推推，如图：

（4）收集具有针对性的站点

从以上我们可以看到, 在了解了基本的微博推广方法后, 一个企业微博的网上推广工作首先需要做的是收集具有针对性的站点, 包括引擎、论坛等, 这和我们在传统媒体上做广告实际上是一样的， 要收集媒体信息, 并且分析研究哪本杂志、哪一份报纸、电视的哪一档节目更适合。 （5）了解各个站点的宣传影响力

在收集了大量有针对性的站点后, 接着就是通过实际操作了解各个站点的宣传影响力, 整理出在各个宣传站点上的发布频度。下面的工作包括: 日常的来信及时回复, 建立用户及潜在用户数据库, 根据该数据库发布邮件列表, 加强与这些用户的联系等。讲了这么多, 看起来很复杂, 但实际上就这么四句话: 确定宣传方向, 收集推广站点, 定期发布信息, 做好跟进工作 。这其中, 最花时间和精力的其实是收集站点这一步, 而像定期发布，跟进工作都可以通过一些软件工具做到自动化。最后, 再强调一点, 对于任何一家企业, 广告宣传、市场推广都必须围绕企业的产品和服务, 没有产品和服务的不断完善, 所有的宣传都只会是事倍功半 ! 对于企业站点来说, 让我们的用户和潜在用户都知道就够了。 （6）多与名人互动

对于微博这种平台来说，名人的效应肯定是最好的效果，很多微博名人的粉丝达到百万以上，是一个很丰富的资源。如果这些名人有机会能接听我们的广播的话，那么他们的那些粉丝自然也会成为我们的听众。

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（7）坚持

之所以把坚持放在最后，因为它是最核心的部分，做任何事都需要坚持，微博也一样，不断更新你的微博,不断与其它网友进行互动，这样，你们人气和粉丝自然也会慢慢提升。

7.企业微博的营销手段

现在新浪和腾讯都开有品栏专栏，我们可以通过认证入驻到品牌的专栏里面，这样我们被广播的机会就会大很多，因为跟平台的营销互动的机会还会多许多，这个留在下面的进行详细的说明。企业要想利用微博成功地进行营销与传播，就先要建构出微博的信息传播模型。微博的信息传播模型可以概括为：微博传播=人+心理+行为的三元平衡。

其中，人=找到意见领袖和忠实粉丝。东方航空公司邀请旗下200名空姐“凌燕”团队集体开微博，每一位空姐都有自己的粉丝群体，每位空姐都会与话题形成互动，使得话题更个性化，群体微博带来的是话题的广度和思维的多样性。心理=给用户一个帮你传播的理由。行为=引导用户创造内容。分析了微博的信息传播模型，再来研究企业利用微博进行营销与传播就变得相对容易。 微博的营销是对微博功能的熟悉熟用，附图：

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（1）.选择最适合的微博平台

应该选择一个有影响力、集中了目标用户群体的微博客平台，在此平台上开设企业微博帐号，获得发布信息的基本资格。目前的微博平台有很多，有主流的新浪微博，发展力好的腾讯微博，以及其他的搜狐微博、网易微博等等。如果你的企业都有在这些微博平台上开办微博，那么你就需要确保每一个微博平台都有不同的操作方式和营销内容，谨慎的在这么多微博上发布相同的内容。如果我们在这么多的平台上发布相同的内容，就有可能出现过度营销的危险。不断的受到相同的营销信息会是你的粉丝产生厌烦的情绪，你的粉丝将可能取消对你的关注。而且要建立灵活的微博账号维护体系：

一个企业微博启动微博营销，那么帐号资源不可能只有单单的一个企业官方微博帐号，那样只是一个简单的微博利用而已但不上微博营销，真正的微博营销在帐号资源上应该形成一个微矩阵，在这个矩阵里，根据企业的微博帐号资源可以是上百个，甚至上千个帐号。这些帐号包括4个方面：

1企业高管：指的是企业的CEO、总经理之类的微博，最有代表性的360CEO周鸿○

祎，利用本身的影响力推广公司的品牌。

2企业官方帐号：一般只用一个，也有多个。比如一些团购网站，主站有一个，○

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然后各个城市有都有一个。

3企业草根帐号：是企业私下培养的一些帐号，在做活动或其他宣传是需要 ○

4企业员工帐号：每个企业的规模不同，大的企业上千的员工，那么他们的微博○

对企业做微博营销来说也是不可小视的。做的最好的比如戴尔

这四类微博帐号，即使是一个小的企业，微博帐号总数也会过百，如何灵活的维护好这些微博，形成一个微矩阵，然后不断的影响身边的人，不断的扩大矩阵的影响范围，达到最大的营销目的。所有的微博营销，都是以帐号的粉丝为基础，只有每一个微博帐号维护好了，才能是微博营销的开始。所以帐号建立好一个帐号维护体系是企业微博营销的根本。

(2).勾画企业独特的微博内容

通过微博的“个人设置”，通过你的微博首页可以展示企业品牌形象及产品独特之处、企业文化等，以及让人了解企业的基本信息并产生信任感，如品牌名称、核心产品、独特优势等，此后应发布若干有关企业介绍的微博，再开始寻求别人的关注。其中有简单的头像的问题，对于电商来说，利用微博就是为了宣传和营销，所以，头像尽

量以公司的logo或者网站作为微博的头像，这样可以加深用户对你的网站或者公司的印象。再就是微博的内容，内容是最重要的一步，因为用户愿不愿意成为你的粉丝，愿不愿意接收你的信息，全靠你的内容去吸引别人，所以

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内容就成为决定你的微博人气的决定性因素之一。所以想要利用微博进行营销，就要把微博当成你跟朋友交流的一种工具，沟通的平台，这样，你的微博肯定很受到越来越多人的欢迎。 (3).微博信息的持续更新发布

这是一项持久的、连续的工作，微博应保持不断的更新，同时注意，微博内容的写作和选择至关重要，企业微博虽然以个人操作，但在表现方式上应以企业为主体，在尽可能避免个人情绪化的表达方式。行业信息实时监控主动出击，每天微博上大大小小的信息无可计数，其中一些信息可能涉及到你的品牌或者行业。对于这些信息，我们关键是要先发制人，我们可以使用一些软件来实时监控相关关键词的信息。例如放有人在微博上提及如何使用相关的产品或者咨询品牌的信息时候，你可以主动出击给予他有用的信息。或者对一些能吸引目标客户的信息进行转发等等。同时我们也可以关注我们的竞争对手的微博，实时监控对手的微博热点，通过竞争对手挖掘潜在的目标客户。

微博信息的发布时间有规律，切忌混乱随意发布，建议每天早上9点和晚上23点问早安、晚安，其他以相同时间间隔来发布。具体的也可以根据企业用户的习惯来合理安排。下图是新浪微博统计的时间，结合实践的总结来看，用户比较集中的时间段一般有： 上午9-10点:可能刚上班就会上微博

下午4-5点：快下班了，手头上工作快做完了，时间比较充裕 晚上8-23点：8点钟回家基本上吃饭完了，比较有空

所以对于发布微博活动掌握好用户的时间有时候会起到事半功倍的效果。

另外，图胜于文，借图发挥可以胜过你的千言万语，而微博的字数有限，如果你想让吸引粉丝的在注意或者更清晰的表达你的想法，一张精美的图片是必不可少的。在一张图片里面，你可以用来展示你的最新产品，吸引目标客户。但是我们的图片不能都是为了展示产品，同时我们的图片应该更加的注重于访客的互动。例如服装行业，我

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们不能净是发一些最新的服饰，同时也可以发一些与流行文化相关的图片，与粉丝产生互动。

(4).网站随时跟微博进行互动

微博只是一种营销的工具，对于电商来说，生存的要决还是在网站上面，如何通过微博把用户吸引到网站上来，从而产生消费的行为这就是企业最终的目的。对于很多电商来说，现在一般的推广手法都是做产品广告，即以低价格的产品吸引到网站上面来，然后以活动的形式提高网站的人气，最后优化，组合购物车，让用

户的购物车尽量装更多的产品，这样你企业的ROI就大大的提高了。利用微博进行营销也一样，尽量把企业的优惠活动的信息通过微博告诉微博的粉丝，而且尽量多与粉丝进行互动，解答他们的建议和意见，这样就可以大大提高粉丝积级参与的热情，并且，多与腾讯，新浪的管理员进行互动，因为他们的微博现在也处于推广阶段，所以他们也很欢迎商家在上面做活动，他们也会帮我们做宣传，做广播，这样我们的曝光率会更多。 (5) 打造粉丝电子商务平台

各平台为什么要搞团购?因为他们有流量!俗话说，榜样的力量是无限的。

1、微团购：给每个ID的专门的团购页面，方便其开展团购活动。谁不想赚钱?谁没有○

点兴趣爱好?谁没有一些资源?如果有一个渠道和通路能帮助我们赚钱，而且操作简便，谁会不愿意呢?目前正火爆的团购模式，页面简单，团购平台只需要制作一个团购模板，然后由用户自行开展团购业务，效果肯定很好。

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2、微网店：借助团购模式，发展移动网店。微博的另外一个特点就是移动性强，用户○

粘性高，当团购业务帮助人们赚到第一桶金的时候，微博平台可以拓展其商务特性，发展移动网店，帮助用户赚钱。当粉丝电子商务平台成长成熟以后，微博的盈利也就不是问题了。 (6).企业微博应注重双向互动

企业可通过策划有奖互动的高频次活动，并派专人加以运营，及时与网友实现实时互动，奖品实时发放，这样可以获得网友的二次传播，比如获奖网友在微博中发表感言等可以增强更多网友对微博的关注。著名汽车公司长安福特在广州车展上利用微博来促进企业品牌传播就是一个成功的例子。长安福特官方微博采用有奖问答、抢沙发等方式吸引更多的用户成为它的追随者。另外，福特还采用原创征文、关注有奖等方式，鼓励微博用户在自己的博客上发布大量与长安福特有关的博文，鼓励微博用户对其加以关注等。长安福特汽车官方微博利用短短12天时间，实现了粉丝数量的迅速突破，并收到了网友的 4088条评论，其博文也获得多达1943次的转载。此外，企业应多利用微博平台，与用户交流，收集用户的反馈意见，改进产品或提供更好的售后服务。

(7).放大传播效应要争取获得网友转发

微博最大的特点之一是，可以通过SNS好友圈子快速实现信息在更大范围的传播，当拥有一定量的好友资源之后，通过信息的有效设计（如一定的激励手段），实现在好友之间、以及好友的好友之间信息传播的全方位放大传播。转发可

以使信息传播的效果达到最大化。从许多企业营销成功的案例，比如凡客、JUSTLE等案例中可以看出利用微博营销就要争取获得转发。要想转发取得成功，可以从这样几方面下工夫：

1，要贴好“标签” ○

当一些话题词汇频繁出现时，微博的标签和搜索功能便可使之成为热门话题，这样就可以获取更多网民的浏览和关注。

2，要选择幽默有趣的内容，可采用图片并且传播的内容要让网民觉得有价值。 ○

企业利用微博进行营销，有利益点可能更吸引粉丝，因为好的广告通常有利益点的诉求。

3，对社会热点加以利用 ○

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正在被社会大众围观和传播的热点问题，关注度自然很高，如果将社会热点与企业营销结合起来，将会收到意想不到的效果。 (8) 打造WEB3.0时代的自媒体展示平台

微博自发性、原创性、病毒传播的特性，决定了其作为新闻源，话题中心的角色。所以可以通过开发、丰富其表现形式，让每个微博用户都可以通过自己擅长的方式来把个人微博打造成为一个自媒体平台。 比如语音微博，其作为新浪微博推出的特色业务，所有用户在手机号码绑定新浪微博账号后，均可通过拨打语音微博号码注册、录制、发布语音微博，同时还可收听自 己已经发布的语音微博，每条录制时间限定在一分钟之内。语音微博发布成功后，将会同时在新浪微博发布该条语音链接，点击播放按钮即可收听该语音微博。 （9）与各种营销方式手段结合，达到微博营销的根本目标

以新浪微博火爆的郭美美事件与孔庆东事件为例，其之所以能迅速窜红网络，为广大公众所知，即是与事件营销相结合，并借助微博这一强大的工具，迅速将主角推到公众的面前。微博再强大，毕竟还只是一种工具，所以要想发挥微博营销的威力，就必须将之与事件营销，体验营销等其它的营销方式结合起来，以良好的创意和内容为基础，以微博为载体和工具，通过多种营销手段的融合，才能达到微博营销的根本目标。通过事件营销制造出来的曲折有趣的内容，将极大的推动微博的二次转发甚至N次转发，其中的争论更容易将事件引向高潮，最终将主题人物或主题品牌推向最大范围的相关公众。只有把两种甚至多种营销手段紧密的融为一体，才可能以最小的成本获得营销的最大成功。

五．企业微博营销总体分析

1.企业微博营销的价值体现

（1）微博信息的数量：信息发布的主动权掌握企业自己手里，具有较高质量的微博数量在一定程度上表明了该企业的活跃程度，也是企业微博营销的基础，一般来说，微博数量与微博营销效果具有正相关关系。

（2）用户资源价值：微博的用户群体包括好友（新浪微博称之为“粉丝”）数量和活跃程度，同时也包括好友的好友数量及活跃程度，通过好友的数量及活跃度可大致判断其用户群体的潜在网络营销价值。

（3）企业信息传播：包括直接浏览量、转发量等，直接浏览量取决于好友数量，也有部分浏览量来自搜索引擎检索等渠道，而转发数量则取决于好友群体的数量及活跃程度。

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（4）用户互动效果：用户评论数量、回复数量、用户直接参与其他活动数量等，是反映企业微博效果的外在体现，也是评估企业微博影响力的必要指标。

（5）网站推广效果：微博与企业官方网站不是替代关系，两者可互为补充，部分用户通过微博的链接进入企业网站获取进一步的信息，实现了企业网站推广的效果，微博的网站推广价值还有待于进一步挖掘和评价。

2.企业微博的营销优势

随着互联网用户爆炸式增长，企业越来越注重网络营销。尤其在国际金融危机的影响下，大多数企业在降低广告预算的同时，调高了互联网营销的投入比例。早几年前博客当道的时候，很多企业就纷纷在网上开通官方博客，将这一平台作为企业宣传和品牌推广的窗口。如今，微博以更加独特的传播优势，成为极具潜力的网络营销工具。如果说博客营销刷新了网络营销的传播方式，那微博的崛起则是对网络营销的又一次突破和挑战。

（1）高效便捷的信息传播

微博之所以被称为“微”，与传统博客相比最大的特点就在于篇幅短小。在Twitter中，所有的信息都被限制在140个字符以内。这样一来，企业通过微博发布的信息往往短小精悍、言简意赅。用户看起来既方便快捷，也不会因长篇累牍而觉得反感，甚至回避。现代社会人们的生活工作节奏加快，信息呈爆炸性增长，微博提供的浓缩式信息非常符合人们对于信息获取及人际交往的快捷化需求。同时，微博超快的信息更新速度，让信息传播效率大增。

除此之外，微博的另一个特点在于信息的多种发布渠道。微博用户可以通过手机移动设备、IM软件（MSN\\QQ\\Skype）以及外部的API接口，随时随地在微博中发布信

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息，并通过转发与好友共享和交流。在微博的世界里，每一个用户都是一个以自我为中心的信息源，“被关注”得越多，信息传播范围就越大。“微博客更像是一个开放的qq群，有兴趣的都可以一起加入对信息的获取和传播，而不需要被设置门槛，这就构成了微博传播的网状结构。”这样的网状结构，使微博具备了高效快捷的信息传播能力，企业可以更加灵活、有效、自主地在微博中发布企业的营销信息，实现品牌推广的目的。

（2）及时公开的双向沟通

微博以极其简单、快捷的操作方式拥有了比博客、SNS社交网更低的准入门槛，变得更加“亲民”。与手机移动终端及多媒体的联结，更是破解了时间和空间的障碍，将单纯的信息发布平台转变为高度智能的互动平台。在这里，消费者的互动性和主动性得到了极致发挥，“蜂窝状的信息网络”增加了用户体验的粘性，容易产生忠实的“粉丝群”。通过微博，企业可以发起各种话题，吸引公众参与讨论，也可以开展丰富多样的活动（如线上直播、有奖竞猜、在线投票、捐赠等），实现与用户们的互动。

很明显，微博是企业与客户“面对面”沟通的最佳阵地。在企业微博的运作中，戴尔坚持坦诚的双向沟通，鼓励普通员工加入微博，并作为企业形象大使与用户进行交流。戴尔负责社会化媒体和社区部门的全球副总裁马尼什?梅赫（Manish Mehta）在接受新浪科技专访时指出，“我们认为，戴尔在Twitter上最大的收获，是和客户之间建立起来的紧密、直接的关系。”

通过与客户的有效沟通，企业微博潜移默化地传输了自己的企业文化和品牌理念，也可以通过产品和促销信息刺激销量。同时，企业还能在第一时间了解客户的意见和想法，甚至可以在线开展“客户满意度”调查，为企业战略的制定提供最原始的参考数据。 (3) 成本低廉

与动辄需要成千上万营销费用的传统营销方式相比，微博这个宣传平台的成本十分低廉。目前常用的微博平台从注册到使用都是免费的。只要在微博平台完成注册后，就可以随时随地地发布信息，除了基本的上网费外，无需支付其它费用。如果用户使用手机发布，也只是需要向手机运营商支付标准的信息费或彩信费。 (4)目标精准

在微博上，用户可以随意地关注陌生人。用户不再是寻求找到自己“可能认识的人”，而是主动去关注“自己想认识的人”。用户通过微博的关键字搜索功能，就可以很方便地找到希望关注的对象及话题。公司只需通过把营销的内容导入为微博内容的关键字，那么微博

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发出的内容，同时就是面向潜在客户的广告，甚至发布的信息就可以直接引导消费。 (5)拓展性强

某些微博平台，还提供涉及商务应用的程序供用户使用。例如通过新浪微博里面的微名片的功能，可以使用户与自己的粉丝之间交换个人的信息。微名片的形式与普通的商务名片类似，包含了用户的姓名、工作单位、职位名称、邮箱地址与电话，以及不超过35字的简介。利用交换名片的功能能为航空货运公司与潜在客户的商务往来的拓展提供有效的帮助。

3.企业微博营销误区

2011年是微博快速增长的一年，中国微博用户规模已突破3亿。从用户增长规模等数据来看，中国微博的用户培养已进入成熟阶段。2011年6月，新浪推出内测版微博企业版；同年8月，腾讯微博企业版“微空间”正式上线。微博已成为企业营销的新潮流，截至去年11月，腾讯微博3亿用户中也已有超过两万个用户以企业身份入驻。时代变了，基于移动互联网的微博SNS已经完全改变了企业与消费者之间的关系，以前由于信息相对闭塞，受益于这种隔绝，企业可以通过自身来塑造口碑、建立起一张“品牌面具”，而如今微博上一个以“秒”计算的投诉就能撕破这张面具。尽管越来越多的企业已经认识到微博蕴含的巨大潜在价值，企业微营销大势所趋，但企业微博营销应该谨防误入雷区，伤及自身。 （1）盲目跟风，微博是“万金油”？

微博的确很神奇，但绝对不是“包治百病”。不要因为看到大家都开始用微博做营销，就立刻奋不顾身、投入其中，最后不得其法、丧失信心。世界上没有最好的企业营销方式，只有最适合企业自身的。企业的潜在目标客户是否在微博上有一定的数量，他们在微博上活跃主要关注什么、需要什么，找到企业和用户之间的联系等，这些是需要企业提前去调研的。 （2）未计划就执行，品牌形象难统一

很多企业都是雇佣刚毕业的大学生来负责微博，由于缺乏微博操作培训，在微博沟通中容易产生口气低龄化的通病。针对微博营销没有统筹规划，找一个人负责微博，就让他来做计划，执行一段时间，可能换岗、离职又换下一个人来做，中间可能就停止更新很长一段时间。企业微博好像患有“精神分裂症”，日常更新和回复的语调都不统一，客户体验度很差。

（3）忽视内容本身，迷恋粉丝数增长

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到目前为止有多少企业仍将粉丝数作为考核微博营销唯一指标，从微博私信中卖僵尸粉的活跃程度就可想而知了。虚荣心这个可以理解，很多企业主自己都买了上万粉丝，但如果无法发掘出粉丝的价值对于企业本身来说毫无意义。

微博营销和其他网络营销方式一样，仍旧是内容为王。企业针对微博必须有内容的规划设计：发什么内容、目标人群分析、要达到的效果和推广的目的必须有明确方向，这样才能够帮助微博维护人员执行，最明显的体现形式是“#XX#”系列标签的利用。

（4）企业微博运营没有想象中那么容易

企业微博营销绝对不是一个低门槛、低成本的营销方式。看起来似乎就是搞个头像、名字、背景等，每天发140个字/条的内容就可以了开展。但实际上是看似简单，其实是最有难度的营销方式，需要操作者具备多方面的能力，广告、市场营销、危机公关都有涉及，140个字的微博文案堪比一篇软文，既要好玩有趣、又要让用户认为有利可图，从而有兴趣参与评论或者转发。

可以看看目前做得较好的企业微博营销，基本都是团队运作，绝对不是开个微博每天发点内容就是微博营销。

企业微博营销是长期的，绝非一日之功、立竿见影。在前期没有活跃粉丝的时候，你发的内容根本没人回应，何谈互动，何谈价值。因此如何增加真实活跃粉丝、持续提供有价值的微博信息、与用户合理有效的互动、如何评估企业微博营销效果等都是企业微博运营需要考虑的内容。

尽管微博本身的企业微博产品仍在摸索，在产品展示和互动还不具备差异化，如何针对微博用户精准营销的思路还不明朗。但企业开展微博营销已成必然，更深入的认识和了解微博营销的特点，谨防误区和盲点，2012年企业微博营销将迎来更多挑战和惊喜！

4.企业微博营销未来的发展趋势

微博作为一种新兴的营销手段，越来越显现出其优势之大。这也是互联网发展的必然结果。微博营销就是在微博这一平台向人们展现、传播自身企业的文化、理念、价值。挖掘潜在的客户，进行信息的传播与获取。进而达到营销的目的。微博自从2010开始发展起来之后，现在是越来越火了，很多人都想知道未来微博营销会往哪方面发展，怎么发展？

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（1）微博营销将有本地化、实用化的趋势

SOLOMO这个热词中的Local(本地化)是当今互联网领域最大的机遇之一，但微博在互联网领域所具有的独特优势还未被人们广泛使用。本地化或许也将是微博一个重要发展趋势。尽管微博产生的目的并不是推动本地化商务，但它却具备很多能够在本地化市场扮演重要角色的竞争优势。如果微博能够填补这项空白，更深层次的用户参与度和更多的盈利很可能就会随之到来。

（2） 网店将大规模利用微博开展营销

预计将有更多的网店进入微博直接开展营销活动，从海外看，几乎已经没有哪个网店上找不到Twitter或者Facebook的图标，这个趋势，自不必多言。

另一方面，从已经公布的各种电子商务网站的流量来源来看，社会化媒体所占的比例在直线上升，甚至已经有海外电商网站声称，社会化媒体给其网店带来的流量首次超过搜索引擎带来的流量，这个数据是否夸张暂且不论，但至少，可能没有人再怀疑社会化媒体对电子商务网站的巨大潜力。尤其对这些电子商务企业来说，微博营销，毕竟是网络营销的一部分，他们对此更有亲切感，更有先天优势，此时不用，更待何时呢。简言之，网店的微博推广，相比传统的 SEO、广告联盟、论坛推广等方式来说，其低成本、易操作、传播好的特性，无疑都具有极大的吸引力，那么，说新的一波网店微博推广热潮即将到来也就没什么奇怪了。 （3）将有完全基于微博生存的小型企业诞生

美国第一家完全基于微博直播进行销售的公司科吉烧烤(微博直播流动售货)的成功，给很多创业者以极大的震动，这个成功的案例也给人以更多的联想，是否还有其他的行业可以完全基于微博来实现销售呢?随着国内微博注册人数的不断增加，那么，当微博像QQ一样达到极高普及率时，微博网店，也许很快就会在国内出现。

事实上，尤其一些本地化可以提供流动服务或上门服务的项目，如送餐服务、送药服务、钟点服务、粮油送达、电脑家电上门维修等，当然，除此以外，更期待一些具有真正创新意义的、更大一些规模的基于微博营销的全新的商业模式出现。 （4）大企业的微博营销，今年仍将难有突破

国内大企业纷纷进驻微博，看起来似乎很美。但真正通过微博营销取得成效的少之又少。预计今年大型企业仍难在微博营销方面取得好成绩。其原因可能有如下几个：

1、对传统营销模式过分依赖，战略转向慢，决策过程复杂，牵扯内部、外部利○

益过多，容易形成阻力，最后只好走走形式，无法真正投入;

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2、长期形成的传统的僵硬的客户关系，难以在短期改变，进驻微博容易，放下○

身段难，通过平等沟通融入消费者群体更难;

3、对大企业的海量用户进行微博营销，可能还需要强有力的系统支持，现在微○

博运营商本身还都没有提供针对大企业营销的相关接口，即使以后提供了，也要针对接口进行二次开发，才能实现微博相关数据与企业原有营销或客户关系管理系统的衔接，这需要时间;

4、大企业的微博营销，还可能涉及企业内部的多个相关部门，这将涉及到企业○

机构重组、流程再造等多种多样的问题。这也是大企业开展微博营销的最大阻力。 （5）微博营销中的互动，将呈多样化趋势。

随着企业对微博了解的加深，预计，将有更加丰富多彩的互动形式出现。实际上，已经有企业意识到，互动才是微博营销的灵魂。只有设计出巧妙的用户参与和互动，微博营销才能发挥最大的效力。互动的确可以是多种多样的，从海外的一些精彩的微博互动上看，好的互动，为企业带来的效益，是无法用简单的数据来评估的。

实际上互动要做的，就是调动起用户上述的感受。越来越多的企业，已经开始意识到这个问题，因此，微博营销上的互动将更加丰富多彩，很多企业的微博互动，也许将逐步常态化。

（6）微博可能成为一些人的个人消费门户，这对企业来说意义重大

随着微博功能的逐步完善，也随着越来越多的企业进入微博，对个人消费者来说，微博有可能进一步成为他们的个人消费门户。

举例来说，当一个人经常消费的产品品牌或服务品牌越来越多地出现在微博上时，消费者就完全可以通过微博提供的粉丝分类，单独把这些企业ID关注并管理起来，以方便进行分类浏览。这样，当消费者的需求浮现时，他就可以单独浏览这个分类下的微博，也就是，用户将可以随时收听收看这些企业的最新产品信息、打折促销信息，他还可以通过评论，来了解其他用户的消费点评。那么，这个分类，可能成为他购物前进行产品浏览、查询、比较的一个强有力的工具了。 （7） 融媒体，融世界，创未来

随着电视台、电台、媒体、出版的开放，竞争日趋白热化，传统媒体出现严重的资源匮乏，创收力弱，高投入、低产出，加之受众日益“分众化”、“专业化”的信息需求，传统媒体亟需突围。随着微博的出世和3G的普及，微视频、微报道、微小说，微观察等微内容开始野蛮生长，微博成长为集广播、电视、报纸等传统媒体和互联网新媒体为一体的融媒体。

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在一条微博里直接展示文字、图片、flash、播放视频/声音，是微博的关键创新。刘东明曾在新浪微博《企业微博营销密码》中提及微博虽然短小，但微博营销方法可以微花齐放，可以从8钟微博信息语法进行植入：文字、图片、flash、视频、音频、链接、@、##、app。这种融合大大提高了微博的“镜像”能力、表现力和传播速度，使微博成为新的融合媒介的核心。

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/hj9o.html