收银员知识问答题

收银员知识问答题

1、 收银员的基本职责有哪些？

答：负责收取客户消费的款项、操作收银机并负责达因消费小票、解交款项、熟悉酒店产品或服务的区位和价位、收集和提供产品销售信息、顾客信息、负责收银台卫生与安全。

2、 企业对收银员有那些素质要求？

答：在思想品德要求方面有：遵纪守法和自身廉洁。在业务技能要求方面有：收银机操作技术过硬、伪币鉴别能力强、掌握点钞技术做到点钞速度快且准确、熟悉款项结算方式，尤其是现金结算支票结算信用卡结算。

3、 收银员的工作标准有哪些？

答：收银员仪表标准：包括发型、仪容、口腔牙齿、手、手指甲、首饰、工牌、制服、鞋、袜子。服务标准：欢迎顾客、扫描检查、合计总额、长收钱卡、找零、感谢顾客。纪律标准：收银员在营业时身上不可带现金、不得擅自离开收银台、不可为自己的亲朋好友结算收款、收银台上除茶水外，不可放置其他任何私人物品、不可任意打开收银机抽屉察看数字和清点现金、不可在营业时间看报说笑要随时注意收银台前和视线所及的卖场内的情况、要熟悉产品信息及有关的经营情况，以便顾客提问时随时回答。

4、 收银员与出纳员有着怎样的关系？

答：相同之处有：从其工作内容要求及他们本身应具备的素质等方面看，与会计部门的专职出纳人员有很多相同之处。他们直接与货币打交道，除了要有过硬的出纳业务知识外，还必须具备良好的财经法纪素养和职业道德修养。不同之处：收银员一般工作在经济活动的第一线，各种票据和货币资金的收入，特别是货币资金的收入，通常是由他们转交给专职出纳另外他们的工作过程是收入保管核对与上交，一般不专门设置帐户进行核算。

第二章 货币鉴别和点钞技术 收银员没有没收假币的权利

1、 人民币假币有哪些种类、各自有什么特点？

答：种类有：伪造币和变造币。伪造币包括手工伪造币、蜡印伪造币、石印伪造币、手制凸版伪造币、拓印伪造币、复印合成伪造币、机制伪造币、照相伪造币。变造币包括：剪贴变造币、涂改变造币、揭页变造币。

特点：手工伪造币笔调粗细不匀，颜色和图纹和真币差异较大。蜡印伪造币颜色深浅不一、不协调漏墨处处现油浸现象。石印伪造币出现油墨外溢或油浸现象虚虚实实深浅不一不协调重叠错位漏白。手制凸版伪造币有深有浅套色不准重叠错位。拓印伪造币墨色较浅画面形态显得单薄。复印合成伪造币比较逼真。机制伪造币仍存在伪造痕迹照相伪造币纸张厚脆易于折断并且有光折。剪贴变造币纹路不能完全对准有痕迹。涂改变造币，涂改部分和真币截然不同。揭页变造币的一面真，另一面是空白。

2、 人民币鉴的别方法有哪些？假人民币如何处理？

答：鉴别方法有：眼看、手摸、耳听、尺量、仪器检测。

3、 美钞有哪些特点？如何识别美元假钞？

答：纸张有80%棉和20%的麻合成。加入了一条被称为“迈拉”的聚酯类高分子物质支撑的安全线，线上有美元符号及面额数字正面油墨黑色稍深略带灰色，背面为绿色印刷采用雕刻凹版印刷，库印记连号等为凸印。美元假钞的鉴别方式有眼看，耳听手摸借助仪器鉴别。

4、 手工点钞有哪些方法？各种方法如何操作？

答：手工点钞有三种方法：手持式点钞、手按时式点钞、扇面式点钞。操作方法见书。

5、残缺人民币如何挑剔和兑换？

答：票面缺少部分损及行名花边字头号码国徽之一的、缺角的、票面有孔洞直径大于10毫米的、裂口长度超过票面长度或宽度五分之一货损及花边图案的因票面断裂而粘补的、票面纸质软较旧的、由于油浸墨渍等造成脏污面积较大（大于1平方厘米）或涂写字迹过多，妨碍票面整洁的、票面变色严重影响图案清晰的硬币残缺穿孔变形磨损氧化损坏花纹的。兑换方式：票面残缺不超过五分之一其余部分能照样连接这，污损变色等，但能辨别真假，到银行兑换全额，如残缺五分之一或二分之一其余部分清晰的兑换一半不能流通。不予兑换的有残缺二分之一以上的，各种原因不能辨别真假的，故意挖补涂改剪贴拼凑揭去一面的。

第三章发票

1、 什么是发票？发票有哪些种类？发票包括哪些内容？

答：发票是指在购销商品，提供或者接受劳务以及从四其他经营活动中，开具或收取的收付款凭证。发票分为普通发票增值税专用发票和专业发票。发票基本内容有发票名称、发票号、发票联次、客户名称、开票日期、商品名称或经营项目数量和大小写金额开票人开票单位名章等

2、 什么是支票？其种类有哪些？

答：支票是出票人签发，又委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据。包括现金支票，转账支票和普通支票三种。

3、 什么是信用卡？使用信用卡结算有哪些特点？

答：信用卡是指商业银行向个人或单位发行的，凭以向特约购物消费和向银行存取现金。使用时，有方便、通用性、存款余额内消费，可以善意透支等特点。

4、 出纳人员应有那些职业道德？

答：出纳人员应有的职业道德是：１、一般财会人员的职业道德，敬业爱岗熟悉法规依法办事，客观公正，搞好服务，保守秘密。２、清正廉洁。３、坚持原则。

5、 出纳工作与其他会计工作有什么关系？

答：出纳工作与其他会计工作的关系是，出纳负责保管现金有价证券和各种票据，同时还对银行存款进行管理。不能做其他帐务处理。其他帐务处理工作，出纳人员不能兼职。出纳工作原则是钱帐分管，出纳管钱不管帐，会计管账不管钱。

6、 简述现金日记账的设置及登记方法？

答：现金日记账一般采用订本式账簿，其帐页格式有三栏式和多栏式两种。具体登记方法有：１、此帐应根据审核无误的收付款凭证登记。２、所记载经济业务的内容必须与记账凭证一致。３、逐步序时登记，做到日清月结。

7、 什么是会计账簿？有何作用？

答：会计账簿是由具有专门格式的帐页组成，用以连续里同全面分类的记录经济业务的簿籍。他的作用是可以全面系统地反映经济业务的发生和完成情况。可以为定期编制会计报表提供数据资料。为改善经营管理，加强会计监督和分析提供了依据。

8、 错帐的更正方法有那几种？3种各在什么情况下使用？怎样更正？219

答：错帐的更正方法是划线更正发，红字更正法，补充登记法三种。

9、 什么是对帐？对帐的主要内容有哪些？

答：对帐就是核对帐目，指会计人员对帐簿记录进行核对，它是会计核酸的一项重要内容。也是审计常用的一种查账方法。主要内容有帐证和对、帐帐核对、帐实核对。

支票

1. 支票最低起点金额是多少？

答：支票最低起点金额为100元。

2. 如何正确受理支票

1）受理支时，要检查有无折皱或破损。

2）要检查印鉴是否清晰，完整。

3）印鉴有财务专用章及法人章两种。

4）是否在规定的有效期十天之内。

5） 有密码的支票，密码是否填写完整。或在密码空格处盖有“无密码支票，请授理”的字样。

6）支票填写的部分是否齐全、正规，没有涂改。

7）接受支票时，要把身份证号码、姓名、电话、地址登记在帐单上，并要一张名片，在客人未离店之前打电话到支票所属单位确认有无此人；如已下班，查询电话“114”是否有公司。

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