实施精品战略塑造精品工程1

实施精品战略 塑造精品工程

华中科技大学同济医学院基础教学实验楼（二期）工程，位于华中科技大学同济医学院院内，由华中科技大学同济医学院投资兴建，湖北长安建筑股份有限公司施工，武汉华胜工程建设监理有限公司监理，华中理工大学建筑设计研究院设计。本工程全长95.675m，宽40.45m，建筑总高度102.3m，结构总高度75.7m，建筑面积36141m2。该工程为框剪结构，由主楼和裙楼组成，其中地下部分为一层，层高为5.1m,主要为车库、设备用房兼人防；地上部分主楼为十六层，裙楼最高为五层，一至三层层高为5m，以上各层层高均为4m，主要为教室、实验室、办公室等教学、实验、办公综合用房，本工程属一类高层建筑，建筑耐火等级为一级，主楼和裙楼共设有九部疏散楼梯和两部消防电梯，屋面防水等级为Ⅱ级，地下室防水等级为Ⅱ级，抗震设防裂度为七度，结构安全等级为二级，属丙类建筑，抗震等级为二级。

为了展现本公司施工实力，提升企业品牌，创造精品工程，使公司综合实力大幅度提高，公司在2002年8月承接华中科技大学同济医学院基础教学实验楼（二期）工程后，公司领导和项目部决定以本项目为切入点，全力打造过程精品，从技术和管理各方面入手全面促进项目品质的提高，其最终目标是实现鲁班奖。

高质量需要素质好的管理班子，为此自该工程开工之日起，公司总部特别安排总工程师亲自担任该项目技术总负责，并组建了一支以青年业务骨干为主体，老中青三结合的事业心强、作风扎实、素质过硬的领导班子，视质量为生命，不断强化质量意识，坚持实施名牌战略，认真构建质量保证体系，确保责任到位，不断强化过程管理，突出总包作用，协调工种衔接，大力推进科技进步，精心打造亮点，强化使用功能。该工程在狠抓质量上有以下几点做法：

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一、加强目标管理，确保责任到位

加强目标管理，确保责任到位是实施精品战略，塑造精品工程的前提。落实质量目标责任制是把工作质量管理切实抓紧抓细抓好的重要手段，本工程在施工质量管理过程中，把质量目标纳入项目技术质量人员和项目管理人员的工作职责、内容和要求中，实行质量目标责任同经济责任紧密结合，用经济责任制度来保证质量目标的实施，使目标责任制度化、规范化，形成对质量目标管理的考核机制，推进了质量目标管理的深化，基本做法如下：一是层层签订目标责任状。即就本工程的质量目标实现与否，总公司对分公司和公司职能部门、分公司对项目部、项目部再分解到作业班组，制定目标责任和经济利益的考核措施，充分体现责、权、利相结合的原则。公司与分公司的目标考核为：凡该工程未达到“鲁班奖”目标，除承担业主的处罚金外，按与业主结算值的1%增加公司任务，且公司职能部门和分公司经理、技术副经理的年收入下降15%。分公司与项目的目标考核为：凡未完成“鲁班奖”目标罚内部承包值的1%，且各项目管理人员的年收入均下降20%，并承担业主处罚金；项目部与作业班组的目标考核为：各班组承包的工程款与其施工质量进行挂钩，凡未达到目标的，罚承包工程款的10%。二是突出目标实施的过程控制。公司及分公司职能部门每月对该项目采取定期检查和不定期抽查的方式，对项目工程目标实施中途检查，检查目标工程状况是否符合“鲁班奖”目标要求。同时检查质量责任落实情况，对施工质量好的和质量差的分别给予奖罚。

通过实行严格的经济奖罚制度推动了项目部各班组创优意识，实现了“要我创优”向“我要创优”的观念转变。

二、健全质保体系，严格规章制度

健全质保体系，严格规章制度是实施精品战略，塑造精品工程的基础。该项目部按照2000版ISO9001标准建立并保持了本项目部的质量管理体系，健全了项目部、各班组两级的质量管理组织机构，对两级质量职能人

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员进行分解，并相互协调，各负其责，确保“鲁班奖“工程目标全面落实。同时结合贯标，实施“两高”、“三同步”、“四级检查”的质量管理方法，即：目标高起点，施工高质量；施工计划与创优规划同步落实，施工动员与创优动员同步进行，经济指标与创优目标同步考核；班组自检、项目部验收、分公司每月不定期检查、公司每月二次质量大检查，使每道工序、每个环节均受控，以局部工程质量来保证整体工程质量，以这种“一丝不苟、精益求精”的精神，为项目部培育了质量优势，赢得了业主、监理信誉，创出了经济效益。

建立一整套工程管理规章制度，如：技术交底制度、工程技术资料管理制度、材料进场检验制度、样板引路制度、施工挂牌制度、过程三检制度、计量管理制度、质量否决制度、成品保护制度、质量文件记录制度、工程项目质量总承包负责制度、工程质量等级评定和核定制度、竣工服务承诺制度、培训上岗制度、工程质量事故、报告和调查制度、年（季、月、旬、日）报制度等。有了规章制度就要严格执行，采用行政、经济手段来保证，要让这些制度成为管理人员、施工人员的指南，而不是挂在墙上的约束，通过严格执行制度提高了该工程的质量和项目各岗位工作质量。

三、强化过程控制，打造过程精品

强化过程控制，打造过程精品是实施精品战略、塑造精品工程的保证，只有保证施工过程的质量，才能确保最终建筑产品的质量。为此，我们执行“四精、一严、一全”的措施。

“四精”是指精心策划、精心组织和管理、精心施工及精心保护成品和半成品。“精心策划”是指做好招投标阶段、施工准备前期及施工过程中各个阶段的技术准备和策划，组织好主要分部分项工程项目质量验收标准、创鲁班奖策划书、施工组织设计、施工方案、技术交底、作业指导书、质量计划等技术质量文件的编制。为了加强建筑工程质量管理、统一各主要分部分项工程的施工质量验收，保证工程质量，逐步提升项目施工质量

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水平，确保工程获鲁班奖，项目部在工程开工前制定了《主要分部分项工程项目质量验收标准》，该标准将本项目主要分部分项工程施工质量的国家标准与项目标准列表对照，旨在施工质量验收时，使主要分部分项工程的部分施工质量验收标准高于国家标准，既增强企业竞争能力，又为获鲁班奖创造条件。为了指导本项目施工组织设计的编制和施工工序的实施，结合评选鲁班奖工程的要求，公司和项目部在工程开工前还制定了《创鲁班奖策划书》。本策划书的主要作用是：奠定本工程项目的施工指导思想；为编制工程施工组织设计奠定基础；为本工程施工中的质量控制提供纲要，用于具体指导项目施工。公司还要求本项目部进场后，必须编制符合工程实际的施工组织设计、质量计划、材料控制措施及检验试验计划、质量目标保证措施等技术质量文件，并分级审核、审批后，方可开工。每个分项工程施工前，项目部技术人员都编制施工方案和技术交底，向直接操作班组做好有关施工规范，操作规程的交底工作，并按规定做好质量交底记录。对关键工序和特殊过程，必须编制作业指导书，并经分公司技术副经理审批后实施。“精品组织和管理”是指要确保施工的每一个环节都科学合理。建筑施工产品有其自身的特殊性，其过程环节多、周期长，施工期间不定因素较多，施工设计因不可能面面俱到，施工生产的实际情况也会因时间、地点、气候、工艺的变化而有所不同，因而我们在做好施工准备工作的同时，更要加强施工过程中每一个环节的控制，做好施工图的深化与施工方案的改进工作。如在施工该工程一至六层楼地面砖，为了使所有室内及走廊的面砖每条缝隙相通，且所有楼地面砖无破活，我们在施工前通过电脑排版，绘制地面砖铺贴布臵图30多张，施工过程中我们又精心组织，最后达到了理想效果，得到了业主、监理、省内外专家和建筑同行的一致好评。“精心施工”是指坚持样板引路制，实行工序管理，以工序保分项，以分项保分部，以分部保单位工程。样板引路是大面积施工的实体标准，是指导施工的有形标准。公司要求该项目部在施工过程中所有

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的工序在施工前都必须做出样板，所有的分项在施工前也要做出样板，必须经公司和分公司质管部门认可，且报业主、监理认可后，才能准许大面积施工。对样板引路在具体实施过程中，还要根据情况提出新要求，做出样板要有所创新、有所突破，为提高在建工程质量发挥更大的作用。“精心保护成品和半成品”是指制定严格的成品和半成品保护措施并监督执行。在每个分部、分项工程施工完毕，经验收合格后，搞好对成品和半成品的保护是加强过程质量控制的关键环节。项目部对成品和半成品的保护主要采取护、包、盖、封等四种措施。护就是提前保护或防护，把成品或半成品保护起来，以防止可能发生的损伤和污染。包就是进行包裹，防止可能出现的污染、损坏和丢失。盖就是表面覆盖，防止人员踩踏损坏。封就是局部封闭，以防损坏。项目部每周、公司质管部门每月还对成品和半成品保护进行检查，发现有保护措施不力的，按我公司《成品保护措施》给予处罚。

“一严”是指有严格检查验收，即要坚持执行四级检查、三检制、挂牌制。认真进行工程的隐检、预检，作好检验批、分项、分部及单位工程的验收等，使每道工序处于受控状态。“四级检查”是指班组自检、项目部验收、分公司每月不定期抽查和公司每月二次质量大检查。“三检制”是指操作人员自检，施工班组互检和工序交接检。“挂牌制”是指在各分项工程施工中实行挂牌制，注明管理者、操作者、施工日期，并做相应的图文记录作为重要是施工档案保存。因现场不按规范、规程施工而造成质量问题的，要追究有关人员责任。

“一全”是指要推行全过程的优质服务，能否为顾客提供最完美的服务，关系着品牌经营的成败。我们推行“全过程的优质服务”，主要从以下几点着手：一是做好施工前的服务，要满足业主潜在需要，主要体现在技术标准对工程难点、特点的认识、分析、处理以及对业主的承诺等；二是做好施工过程中的管理，该工程分包单位多，认真行使总承包方的责任，

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对分包方单位管理好，服务好；该工程有较多实验室，使用功能设计的要求比较强，搞好为业主的服务，满足业主小修小改和变更洽商的要求；三是坚持做好公用工程的保修服务；四是做好竣工交付后的回访、保修服务。妥善处理好质量投诉，建立质量投诉台帐，做好只要投诉就有答复，就有处理结果，凡与我们有直接或间接关系的问题，都要及时跟踪处理，直至用户满意。

四、突出总包作用，抓好分包管理

突出总包作用，抓好分包管理是实施精品战略，塑造精品工程的重要手段。本工程功能齐备，分包单位较多（如电梯安装、设备安装、人防工程、消防灭火系统工程、铝合金窗、防火门及二次装修等），要保证工程质量，使工程顺利完成，必须抓好各分包单位的配合措施。

我们通过制定一套行之有效的管理制度来加强工地专业分包的管理，建立标准化的管理考核机制，做到管理方法科学、管理目标明确、管理到位、讲究实效、奖罚分明，保证了工程质量，使工程顺利完成。

首先我们在选择各专业分包单位时，采用招标的方法，筛选了有良好资质等级及信誉的专业施工单位分包施工。施工实施当中，实行各分包单位按专业工程系统统一分包，最终形成功能交付的总分包格局。即将某一专业工程系统的采购、安装、调试交由一个分包商承担，由其负责分别向本公司进行系统功能交付，本公司则对业主进行工程最终产品的各系统综合功能交付。这样的总分包格局将有利于在材料采购、工期质量和分工界面等全面落实可追溯的功能最终责任者。在业主统一领导、本公司总管理的基础上，要求各分包商统一联合作战，做好相互配合，明确工程的质量目标、工期目标、安全目标，明确各分包商的责任、义务和权利。实现一切管理从合同出发的管理基本原则，避免扯皮现象。在工程实施当中，合同是至高和最终的，是所有分包行为准则的基础，对于产品保护、索赔签证、界面争议、公用设施、场地道路和材料的采购选择等都必须以合同为

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基础。各分包商碰到矛盾应无条件服从合同条款，以确保本公司总承包管理的有据有效执行。各分包工程全面展开后，为确保各分包工程井然有序的施工状态，事先做好对分包工程施工方案的审核与优化，明确各分包工程的节点工期；事中加强对各分包工程的技术综合管理、安全与质量控制与进度控制。事后做好对各分包工程的质量验收、场地清理、扫尾和成品保护等工作，本公司总承包管理主要从以下四个方面着手管理：

一是对分包单位的技术管理。项目实施前，对各专业分包的方案、工艺、程序进行全息式技术综合、优化出各分包工程的最佳组合与最佳方案，以确保工程施工单位的最佳状态与最佳秩序。所有的施工图纸均由本公司总承包单位统一审核，各分包商积极参加，并列出各分包商施工过程中应注意的重点，编制各分包商既相互交叉又互不干扰的预埋、预留管道孔洞的管线走向规划。明确各分包商施工总工期、节点工期，且严格限定各分包商同一时间内的施工节拍与区域，以确保各单位同时施工时的有序、稳步施工。现场施工总布臵由本公司总承包单位统一管理，在合同中明确各分包商在不同施工阶段中的使用场地，各分包商不得擅自随意乱用材料堆场或堵塞道路。所有垂直运输机械均由本公司总承包单位布臵与管理， 同时组织协调好各分包商的施工时间；错开使用垂直运输设施的时间，以确保垂直运输设施的有效、合理使用，发挥其最大使用效率。施工现场建立用水、用电审批制度，分包商须提前两天填报用水用电审批表，列明使用部位、使用时间及使用量送交本公司总承包单位生产科审批，以便做好统一协调管理，避免磕碰事件。

二是对分包单位的质量管理。针对各分包商分别负责的系统功能质量的监控，以及由此形成的最终产品质量跟踪而展开的。对分包商的所有施工图均统一审核，对发现的设计缺陷、质量问题及矛盾部位应由设计单位重新修改，避免因设计引起的质量问题。对分包商采购的材料、设备等进行全面验证，包括对其品牌、产地、规划、技术参数的全面对照，拒收与

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设计或合同中规定要求不符的材料、物资。配备足够的质量管理人员，对各分包商施工过程的质量进行控制，各分包商均有本公司总承包单位派的专业质量员，对分包商的过程质量开展面对面的监督与认可，凡达不到质量标准的不予以签证并促其整改，对一些成品与半成品的加工制作，本公司总承包单位亦将抽派人员赶赴加工现场进行检查验证。分包商完工后，对产品的保护进行系统管理，对分包商已完成并形成系统功能的产品，经验收后，即组织人力、物力和相应的技术手段进行产品保护，直至形成最终产品，并指派专人看护直至交付业主使用为止。

三是对分包单位的工期管理。我公司作为总承包对该承包工程工期目标的最终依据是合同工期，即在约定的时间内必须向业主交付最终产品，为此本公司对总进度计划进行周密策划和严格管理，务必使各分包商的工期满足总进度计划要求。在排总进度计划时，各分包商的主要负责人员均共同参与，对本公司总承包单位所排的计划进行论证、提出意见。同时充分预计为实现预定计划可能产生的技术、质量、安全问题，事先制定方案，确保总进度计划的顺利实施。在总进度计划中标明各分包商最迟应开始的时间及最迟应完成的时间，同时注明关键工序的节点工期。总进度计划一旦确定，所有分包工程的工期及节点时间均列入分包合同，产生法律效力。当情况有变化，需要调整进度计划时，必须经过双方协调，并得到本公司总承包单位的同意。

四是对分包单位的安全保卫管理。由于本工程建筑面积较大，专业分包单位较多，为确保施工正常有序的进行，首先，从思想上和组织上把分包商的安全生产管理纳入我公司统一的安全管理体系之中，进场的管理人员与员工都要接受安全教育，及时制定统一完整的安全保卫之中，进场的管理人员与员工都要接受安全教育，及时制定统一完整的安全、保卫管理制度，如：人员登记制、人员进出场制度、区域通行证制度、生活区管理制度、门卫制度等旨在保证施工现场安全、文明有程序的管理制度。其次，

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配备足够数量的安全、保卫人员，同时在各分包商内指定班组安全保卫兼职人员。以便随时核查施工人员的现场出入证。避免无关人员进入施工现场。再次，所有的分包商必须按制度要求，及时向本公司总承包单位提交管理人员、操作人员名单及其上岗资格证书，以便监控检查，防止各类事故发生。还要随时进行安全检查，一旦发现有违背项目部安全生产管理制度的立即令其整改，严重的严惩不怠。

五、协调工种衔接，保证安装质量

协调工种衔接，保证安装质量是实施精品战略，塑造精品工程的重要环节。本工程体大、功能齐备，工程较复杂，施工期间将有众多的专业配合施工，积极有效地组织协调土建、安装工程施工队及二次装修等施工的协作配合，是确保本工程实现质量目标，按总进度计划如期竣工的极其重要的工作。本公司选派的项目经理部将在业主和监理工程师的指导下，认真履行总承包单位的职责。定期的组织施工单位、各专业施工队伍的施工配合协调会。

一是结构及砌体工程与安装工程的配合。结构混凝土及砌体施工前，项目经理部组织对预留、预埋相关专业的有关人员认真阅读各施工图纸及技术文件。并组织对预留、预埋的技术方案进行认真评审，提出改进意见以满足施工顺利进行的需要。各专业提出预埋件、预埋管等的加工计划，购臵加工后并将预埋件送至现场。混凝土结构施工时，土建在模板支好后，应配合安装在模板上按设计坐标、标高进行定位并弹好墨线，需要钻孔，避开钢筋均应按设计规范要求进行处理，专业队设臵埋件后，土建专业应协助固定、绑扎及保护。混凝土浇筑前，要督促其专业人员进行复核，并指派专人看护，混凝土浇捣过程中，土建工长也应派专人指挥，混凝土的浇捣应加强管理，防止预埋件、预留孔移位，混凝土浇捣后，土建应在清理混凝土面时，同时清理整理预埋件。砌体施工若需预埋和预留时，土建专业均应事先通知专业施工队，提供工作面，提供轴线、标高等施工条件，

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并实施对已埋件的保护。水电通风等在安装前，应在项目经理组织下，进行一次协调，土建专业派人对预埋件、预留孔表面进行清理，经测量后安装的部位赋予坐标、标高的标记。预埋件或孔洞若有遗漏、损坏、移位应明确责任，配合进行处理或返修，以满足安装工程的需要。安装工程贯穿土建施工全过程，土建应与安装工程密切配合，提供施工场地及施工条件，在土方回填期间，应与土建密切配合，插入室内、外管线施工，以免重复挖填土方，在主体施工阶段，安装处于配合地位，土建工程的粗装修以及二次装修为安装工程提供的基层面，均应满足设计和施工规范的要求。按施工总进度计划安排、统一协调，水电等专业的装管穿线、箱盒、灯具、洁具等安装要待土建及二次装修结束后进行，并实施保护措施。土建专业应积极配合安装门锁，分层完工，协调清理污染。组织专人看护等措施。保证最终产品质量的控制。

二是安装工程与二次装修的配合。安装前了解吊顶的高度及型式，确保安装的管线高于吊顶龙骨上。灯头盒、烟温感接线盒安装与吊顶施工的配合。灯头盒、烟温感接线盒应先在龙骨上固定（或确定孔径和孔大小），再配合接线，烟温探头在吊顶完工后安装，具体布局与二次装修协调。喷淋系统配合吊顶施工，喷淋系统干管，在吊顶龙骨施工前安装，支管安装与系统吹污，应在吊顶封面前进行。吊顶板面留喷头孔，由二次装修配合开孔，封面完工后再装喷头。在装修墙面上安装开关插座，应与装修工作配合进行。凡吊顶内的风机、设备、阀门等处，由二次装修在吊顶上留检修孔，其位臵由双方在现场决定。

六、依靠科技进步，提高质量水平

依靠科技进步，提高质量水平是实施精品战略，塑造精品工程的关键。技术质量水平的提高与科技进步密不可分，技术质量管理必须以科技为本。同济医学院基础教学实验楼（二期）工程规模较大、工期紧、质量要求高、技术含量高，常规施工难以满足要求，我们清醒的认识到这一问题，

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积极推广应用多项新技术，落实具体措施，为工程顺利圆满的完成起到了有力的保证作用。我们在本工程中应用了深基坑支护技术（在深基坑施工中降水还采用含滤管自流深井新工艺）、新型外加剂应用技术、高效钢筋应用技术、粗直径钢筋连接技术、悬挑脚手架施工技术、建筑节能和新型墙体应用技术、新型建筑防水卷材的应用技术、塑料排水管应用技术、异型钢结构施工技术、企业计算机应用和管理技术以及混凝土一次搓平工艺等。另外在该工程施工过程中，我们还根据设计情况确定了“超长地下室施工”“新型材料墙体裂缝防治”等多项攻关课题。通过推广应用多项新技术，既满足了设计要求，保证了工程质量，又加快了工程进度，有效的降低了施工成本，为业主节约了投资，还带来了良好的社会效益，共节约资金达280多万元。

七、精心打造亮点，强化使用功能

精心打造亮点，强化使用功能是实施精品战略，塑造精品工程的必要条件。塑造一个精品工程，必须在装饰、装修、安装等环节上下工夫、花气力，确保房屋各项使用功能合理、完备。我们首先强化使用功能重点解决屋面、卫生间 、外墙渗漏、墙体开裂、抹灰层大面积空鼓开裂、楼地面起砂等质量通病，如在防水施工中严把防水材料质量关，指定专业防水队伍进行施工，对突出屋面的管道四周、女儿墙泛水、卫生间给排水立管四周等部位重点处理，严格检查预留洞口混凝土二次浇筑，精心操作，防水层施工完后进行48小时蓄水试验，清除渗漏隐患，外墙脚手眼派专人用细石混凝土严密堵口操作，外墙在抹灰前采用满挂钢丝网和刷界面剂，填充墙抹灰前在梁墙、柱墙结合处用钢丝网钉实加固，抹灰前提前湿水，刷混凝土界面剂，抹灰普遍成活，有效地控制了外墙裂缝和抹灰空鼓开裂，楼地面采用混凝土一次性搓平取消找平层新工艺，杜绝了楼地面起砂。

其次是打造工程特色和亮点。如屋面透气孔，我们采用不锈钢定制伞形透气孔，造型新颖，与屋面自然统一，经久耐用等特点；屋面设备基础

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四周采用铝合金压条，克服了设备基面顶面积水的通病；风机接线管采用不锈钢套管精工细做，美观大方；屋面消防管用钢筋混凝土支架，面饰真石漆，使屋面整体美观，协调一致，极具时代气息；屋面落水管出口采用定制石材篦子，防止管道堵塞，经久耐用；避雷带采用卡箍式特制支架，安装简便，美观实用；屋面分割缝采用比表面低7mm的黑色面砖，中间用建筑胶勾缝，使雨水分流，形成水从沟缝流，表面无流水情景；走道、室内灯具、喷头等布臵严格按照居中对称原则，每盏灯、每个喷头都居天花板板中；蹲便器四周采用黑色面砖坡向镶贴，克服了四周易积水的通病，设计新颖、美观大方；卫生间地漏、小便斗与面砖对缝，整齐划一；空调管道口上加塑料封盖，既防止垃圾进入，又使外墙美观；楼梯栏杆所有立杆上下一线，整体美观；地面砖的所有室内与走道缝隙相通，布局合理、美观大方；拆卸式沉降观测点安全可靠、美观大方；吊顶内电线导管、桥架敷设横平竖直。本工程我们共打造工程特色和亮点28个，能打造这么多特点和亮点主要是从以下几个方面入手的：一是在工程基础和主体施工阶段我们组织人员到浙江、上海、武汉三地学习兄弟单位近几年创鲁班奖工程的创优经验、工程特色和亮点。二是邀请省内外知名专家作技术指导。三是施工前精心策划，施工时精心组织，严格管理，精心施工。四是定期召开工地会议，研讨细部做法，解决施工难题，在会议上充分发挥群众的能动作用，并出台一系列的政策，鼓励与支持每位管理人员充分发挥自己的聪明才智和想象力，再通过电脑设计排版，画出效果图，最后定出决策。五是施工后搞好成品保护，保证最终产品质量效果。

质量的改进与提高是无止境的，没有永久的精品，只有不断的创新，我们只有坚持“实施精品战略，塑造精品工程”，才能不断追求卓越，铸就品牌。本工程在施工中也避免不了有些不足，希望来会的专家和领导给出批评和指正，以便我公司在以后工程施工中进一步提高，塑造出更好的精品工程。

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