2市场调研与分析离线作业(选)答案

浙江大学远程教育学院

《市场调研与分析》课程作业答案（选做）

第1章 绪论

1.1 市场调研的含义见教材P2的定义。其功能有描述功能、诊断功能和预测功能。 1.2 市场调研与企业经营决策之间的关系见教材P4-5的说明。

1.6 答案见教材P18-19，要求分析说明调查委托方、市场调研机构和被调查者三方所面临的道德挑战。

1.7 所提出的市场调研计划要根据调研的目的和对象，描述说明相应的内容。

1.8 这是一个实训题，要求在调查的基础上写出报告建议。 1.9 要求结合所查阅的调研结果文章，来说明。 1.11 略

第2章 市场调研的计划、组织和实施

2.2 要求根据教材P26-29的内容进行归纳和说明。 2.3 要求根据教材P28-29的内容进行归纳和说明。 2.5 要求结合实际例子来说明。

2.6 Y公司需要对K市现有连锁杂货店进行市场调研，信息来源有：这一行业协会、工商行政管理部门、有关政府部门和典型的连锁杂货点。既需要网上检索也需要实地考察和调查。同时，也可以通过对Y公司本地相应机构的调查来获得有关资料。在此基础上提出调研设计方案。

2.7 对居民小额贷款状况及需求的市场调研，最好按照分层抽样调查的模式来设计。

2.9 同上题，不过大多数人不愿给人一个饮酒过量的印象，所以根据调查对象报告得到的估计值，远远小于实际值。

2.10 佳信公司应当在探索性调研的基础上再开展一个描述性调研，由此来制订市场调研的计划。

第3章程二手资料分析和定性调研法

3.2 调研人员通常会在调研的初期和中期搜集第二手资料，初期是因为二手资料容易得到而且成本较低，而中期主要获得设计问卷的参考资料。 3.3 来自外部商业机构的信息的类型及特点，见教材P53说明。

3.7 比较焦点群体访谈法与深度访谈法的优缺点，各适用于什么条件，根据教材P68-70的内容进行归纳分析。

3.9 下列二手数据资料的最佳来源：

（1）某市居民家用汽车的拥有情况——当地的车辆管理所。 （2）某市居民的婚姻情况——当地民政部门。

（3）某市最大的十家餐饮企业的年营业额——当地工商行政管理部门、行业协会或税收部门。

（4）某市经济型酒店的经营状况——网上检索、行业协会和新闻媒体。

3.10 要求根据选定的一家公司来检索有关资料，写出调研报告。 3.11 要求结合当地实际，具体说明焦点群体访谈的目标，写出访谈指南。

第4章 原始资料的调研方法

4.2 互联网上调查的形式和它们的优缺点，参看教材P87-88。

4.6 分析比较神秘购物者调查与顾客满意度调查的异同，及各自的优缺点，根据教材P95和P284-285的内容进行综合归纳和说明。

4.7 实验误差包括哪些内容？参考教材P97-99。实验设计与实验误差之间关系，根据教材P97-102的内容来说明。

4.8 说明如何针对某个市场调研项目来选择具体的询问调查方法，参看教材P88-89的内容。主要从信息质量、时间、回收率和成本等四个因素来决定选择。

4.9 根据所选择的服务或流通行业的特点，来提出你的实施办法和建议。

第5章 市场信息的度量

5.1 比较四种度量尺度的特点，根据教材P108-109的内容来归纳，并举例说明。 5.3 度量有效性和可靠性的含义，说明两者之间的区别，根据教材P112-113内容来说明。

5.4 态度的含义是由被调查者本身的态度和心理活动所决定的，反映消费者主观状态变量。态度之所以能够度量是因为它有大小、正负，也有固定的零点。态度是由认识性因素、情感性因素和行为性因素等几部分所组成的。

5.9 如果某人计划调查人们对于笔记本电脑的态度，应当调查哪几类问题： 行为问题：是否购买，使用状况。 态度问题：对不同产品或品牌的满意程度。 意向问题：对于今后购买与使用的计划。

5.10 如果要用语义区分法来度量人们对银行形象、主题公园和公交服务的态度，请

列出一组短语或形容词对，要求根据所选定的对象特定来设计。

5.11 如果有人想要用赖克梯量表法来评价对本市公交服务的态度，请列出一份适当的赖克梯量表，要求根据实际情形来设计。

第6章 调查问卷的设计

6.1 说明结构化询问调查的含义，及其与调查问卷之间的关系，要求根据教材P136-137内容综合归纳说明。

6.2 说明市场调研对于调查问卷设计有哪些要求，要求根据教材P137-138来说明。 6.3 说明调查问卷设计的步骤有哪些，参看教材P139-140。

6.5 决定调查问卷中主要问题的内容时应该考虑到哪些因素，应当考虑： （1）问题是否确实必要；（2）问题是否能够达到收集信息的目的；（3）被访问者能否准确地回答问题；（4）被调查者是否愿意提供真实的答案。

6.9 说明在决定问题措辞和表达方式时需要注意哪些问题，参看教材P151内容。 6.10 说明决定调查问卷排版和格式时需要注意哪些问题，参看教材P154内容。 6.11 说明调查问卷前言设计和问卷总体结构设计的要点有哪些，参看教材P156-158。

第7章 抽样设计和现场调查

7.1 说明市场调研中经常采用抽样调查的原因，参看教材P151内容，主要是因为费用、时间和对信息精确度的要求。

7.2 说明抽样总体、抽样框架和抽样单位的含义，以及它们之间的关系，参看教材P165-166的内容来说明。

7.3 市场调查中在决定抽样规模大小时，除了统计学上的考虑外，还需要考虑其他哪些问题。还需要从管理和财务的角度来考虑。

7.4 如果想要在某城市中对下列内容或对象进行调查，请列出可能的抽样框架。 （1）上个月乘坐公交汽车的全部乘客——以本月的乘坐公交汽车的乘客来替代作为框架。

（2）体育用品商店——从工商行政管理部门得到有关商店的清单。 （3）晚上电视节目观众——当地居民的电话号码本。

（4）高收入家庭——按行业、部门和特定机构，以及高档住宅区的清单。 （5）某一图书馆的所有读者——图书馆的读者数据库。

（6）年龄超过30岁的居民——当地公安户籍管理部门，街道办事处部或居委会等。 （7）某地区内全部出租房屋——当地工商行政管理管理部门。

7.6 说明分层抽样中比例抽样法和不按比例抽样法之间的差异，参看教材P171内容归纳说明。

7.8 对现场访谈人员的基本要求是什么？对现场访谈人员培训的主要内容有哪些？根据教材P177-179的内容，归纳说明。

7.9 如何对现场调查进行管理和监控？现场调查管理和监控的主要工作和内容有哪些？根据教材P179-180的内容，归纳说明。

第8章 资料的整理和分析

8.1 说明对调查数据进行整理编辑和分析解释的含义分别是什么？说明对资料分析解释的重要性。调查数据的整理编辑就是把调查数据转换成为便于解释的形式。分析解释则是把整理编辑后的数据以某种有意义的形式表达出来，从中得出某种结论或关系的的过程。

8.2 说明在市场调研中应当如何选择适当的资料分析方法。参看教材P188的内容来说明。

第9章 调研结果的报告、评价和跟踪

9.1 说明调研报告在整个市场调研中的重要性和作用。参看教材P213，要求说明三方面的作用。

9.5 说明保证口头报告取得良好效果的要点有哪些？参考教材P220-221内容归纳说明。

9.6 根据对书面调研报告的要求，请设计一份对于书面调研报告的评价表。参考教材P216-217的内容来归纳说明，设计时要结合所调研的项目的内容特点。

9.7 根据对口头报告的要求，请设计一份对于口头报告的评价表，并与其他同学讨论这份评价表的合理性。参考教材P220-221内容并结合调研内容特点来归纳说明。

9.8 在图书馆或网络上搜索一些调研报告。分析评价它们是否符合调研报告的撰写原则和要求。要求结合具体情形来说明。

第10章 市场需求与销售的调研分析

10.1 市场潜力的含义是指对于某具体产品而言在特定时间内在理想状态下所有企业可能达到的最大销售量的总和。它并不受所有销售方各种营销活动的影响。销售量预测则往往受不同企业营销活动的影响。

10.2 销售分析的主要指标有：销售增长量、相对增长率和市场占有率。它们各自的作用见教材P237说明。

10.3 说明产业市场调研的特点有哪些？见教材P249的说明。

第11章 市场营销组合策略的调研分析

11.1 说明品牌调研的内容和主要方法有哪些？品牌调研分为品牌绩效和品牌形象两个方面。相应的方法见教材P264-267的内容来说明。

11.2 说明价格调研的内容和主要方法有哪些？见教材P269-271的说明。 11.3说明分销渠道调研的内容和主要方法有哪些。见教材P281-284的说明

第12章 市场需求与销售的调研分析

12.1 说明顾客满意度调研的目标和方法有哪些？根据教材P284-286的内容来说明。

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