2010年初级经济师人力资源专业知识与实务全程强化试题

小吴30岁，现在是中国某保险公司人力资源部的职员,请你根据有关劳动力市场的知识对下列问题加以分析。

1.小吴与同部门的小李两个人工资水平相当,而且家庭背景相似,能力也差不多,工作内容也相近,但却常常看见小李在加班,而很少看见小吴加班,这主要是因为他们两个人()不同。 A.市场工资率 B.个人偏好 C.个人需求 D个人财富

2.中国加入WTO,假如国外的保险业进入中国市场而使中国的保险公司逐渐衰落,中国保险公司的业务量大幅度减少,然而很多原因造成公司并不能大幅度裁员,这时一部分员工处于()状态。 A.摩擦性失业 B.技术性失业 C.隐性失业 D.季节性

3.由于公司里新近引进了一套新的人力资源管理系统,要求人为资源部的职员具有较高的计算机能力,而小吴因不能胜任这一新的要求被解雇。小吴的这种失业属于（)。 A.摩擦性失业 B.结构性失业 C.技术性失业 D.季节性失业

标准答案：B,C,C

小张是一个不太爱讲话的小伙子，他不是很善于与别人打交道。但他对自己所从事的设计工作非常敬业，在年初的招标设计中，他的方案被采用，为公司的发展做出了很大的贡献，公司决定让他担任设计室的主任，以做到人尽其用。但可惜的是，升职后的小张却闷闷不乐，每天觉得很累，而科室的工作并没有起色。

1.从基本素质方面，可以解释小张困境的原因有（）。 A.他的人格不适合做领导 B.他的知识结构难以适应领导工作 C.小张不会和下级进行有效的沟通

D.科室其他人对小张的领导能力表示怀疑，不服从安排

2.小张所在科室中，存在着某些非正式规范，以下是对这些规范的描述，其中正确的有： A.这些规范制约着每个人的行为 B.这些规范是明文规定的 C.违反了这些规范不受惩罚

D.这些规范存在的范围比正式规范要小

标准答案：AC,AC 单选题

1、有许多因素对人格的形成产生着重要的影响，在这些因素中，（）的作用尤其重要。 A.教育背景 B.生活环境 C.人际关系 D.文化 标准答案：d

2、理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力指的是（） A.语言能力 B.推理能力 C.演绎能力 D.关系类比能力 标准答案：d

3、以下关于被说服者对说服过程的影响的陈述中，错误的是（）： A.自尊心较弱的人容易被说服 B.心情好的人容易被说服

C.介入程度越深，态度则越容易改变，也越容易被说服

D.过多的预先说服会使被说服者产生免疫力，从而使态度改变变得困难 标准答案：c

4、概括化的行为模式是指()。 A.技能 B.能力 C.情绪 D.知识 标准答案：a

5、最直接反映一个人情绪状态的是（） A.情绪 B.面部表情 C.身体表情 D.言语表情 标准答案：b 多选题:

1、智力是个体从事心智活动的要素，它包括（） A.记忆力 B.推理能力 C.平衡能力 D.关系处理能力 E.灵活能力

标准答案：a,b

2、按照情绪发生的强度和持续时间，我们把人的情绪可以分为（） A、心境 B、心绪 C、激情 D、应激 E、情感 标准答案：a,c,d

3、弗里德曼认为态度由（）成分组成。 A、人格 B、情感 C、认知 D、行为倾向 E、能力 标准答案：b,c,d

4、中国人人格的“大七”理论包括外向型、人际关系（）智慧和处世态度。 A、行事风格 B、善良 C、情绪性 D、和悦性 E、公正性 标准答案：a,b,c

5、魅力性领导的特征有（）。 A、魅力 B、激发动机 C、智力激发

D、个人化的考虑 E、变化

标准答案：a,b,c,d 单选题:

1、罗奇克把个体价值观分为终极性价值观和（）。 A、实际价值 B、想象价值 C、事实价值 D、工具性价值观 标准答案：d

2、下面列出的团体中，属于非正式团体的是（） A、工厂的生产科 B、公司的财务部 C、足球俱乐部的球迷会 D、项目管理小组 标准答案：c

3、属于同质性团体的优势是（） A、更容易交流和合作 B、有更高的决策质量 C、有更高的绩效水平 D、更容易促进团体的变革 标准答案：a

4、在沟通过程中，将要传递的信息转换为恰当的文字、图表或其他符号，以便进行传递，这个过程称为（）。 A、信息编码 B、信息接受

4．你可以选择的实用技术是（ ）。 A．目标管理法 B．头脑风暴法 C．问卷调查法 D．全面质量管理法

5．在工作中应注意（ ）。 A．不必取得管理层的支持 B．员工不应该参加工作分析 C．必须与管理阶层和下属进行合作

D．要对所有的工作逐一进行分析，不能只选择有代表性的工作

标准答案：A,D,A,C,C

单选题:

1、下列关于一个有效的人员招聘录用系统应具备的功能的陈述错误的是（ ） A.为组织不断补充新生力量，实现组织内部人力资源的合理配置 B.减少人员流动，提高组织队伍的稳定性

C.使管理活动更多投入于改造不称职的员工上,而不是花在如何使员工变得更好 D.减少人员培训与开发的开支，或者提高培训的效率 标准答案：c

解析：人员招聘录用系统使管理活动更多地投入到如何使员工变得更好，而不是花在改造不称职的员工上，提高管理的效率。

2、下列对于招聘过程中需要遵循的原则的陈述错误的是（ ）

A.人员招聘录用以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标 B.人员招聘应当根据领导意见临时决定，不需要预先指定招聘计划

C.人员招聘必须坚持贯彻任人唯贤、择优录用的原则

D.人员招聘要遵从科学化的程序，制订一套科学而实用的操作程序 标准答案：b

解析：人员招聘必须坚持计划性原则,必须制订人员招聘计划来指导员工的招聘工作。

3、下列关于在人员招聘过程中，程序设计应考虑的技术指标的陈述不正确的是（ ）。 A.个人化：每位通过招聘系统的人都应该经历不同数量和类型的面谈和其他选拔程序，运作结果根据操作者的不同而会有不同,以体现招聘的人性化特征

B.有序性：按有效的顺序以及时间、资金、物力花费排列操作流程，使步骤明确、清晰，并且投入最省

C.明确性：系统应能提供明确的决策依据，判定应聘者是否具备录用资格。这一判定应当是定性和定量的确实描述

D.效率性：招聘录用应避免在流程各个阶段上不必要的重复，提高作业的效率 标准答案：a

解析：招聘的技术准则为标准化、有序性、明确性、完备性、效率性、合理性；无个人化。

4、由需要引起的行为驱力被称为（ ），固化、稳定的思维方式和行为习惯被称为（ ） A.情绪；动机 B.气质；情绪 C.动机；人格 D.动机；气质 标准答案：c

5、下列因素中属于智力与非智力因素的分别是（ ）。 A.记忆力；思维能力 B.注意力；人格 C.人格；情绪

D.动机；感知力 标准答案：b

解析：智力因素包括感知力、注意力、记忆力、语言能力、思维能力；非智力因素包括情绪、动机、气质、个性/人格。

多选题:

1、工作设计的原理是（ ） A．科学管理原理 B．工效学原理 C．人际关系原理 D．工作特征模型理论 标准答案：a,b,c,d

2、以工作为基础的系统性工作分析方法是（ ）。 A．关键事件法 B．功能性分析方法 C．工作任务清单分析法 D．管理职位分析问卷法 标准答案：a,b,c

3、（例题）为了确保招聘工作的效率、公正性、科学性,招聘人员在招聘工作中必须掌握的技术方法有（ ）

A.掌握获取和比较人力资源信息的方法 B.掌握招聘各环节的技术标准

C.了解符合录用的人力资源的主要来源，以及通过何种方式可有效而低成本地接触这些来源、 D.熟悉招聘中的各种人事测量手段及其技术特点和要求

标准答案：a,b,c,d

解析：参考招聘的主要技术方法

4、下列关于各种求职者筛选与录用方法的陈述错误的是（ ）。 A.初步面试的目的是排除那些明显不合要求的人

B.因为选择测试具有标准、规范、客观等诸多优点，所以对不同企业的各种岗位都可以用同一套测验筛选求职者

C.求职人员申请表没有严格、统一的规格，缺乏规范性，通常不能系统、全面地提供企业所关注的所有信息

D.选择测试只能对求职者进行单独考察,而不能同时对一批求职者进行考察 标准答案：b,c,d

解析：求职人员申请表一般具有严格、统一的规范，能系统、全面地提供企业所关注的所有信息，但不同企业应根据自身特点进行设计。

案例分析题:

瑞德公司是一家设备制造公司。由于产品质量好、价格低，销量逐年上升，产品现在已经是供不应求。公司领导预计今年的销售量还会增加30%为了应对不断增加的市场需求，公司计划大规模招产品装配线上的技术工人。被录取的工人将马上被安排到生产线上。

1、在求职者筛选与录用的过程中，招聘人员和求职者双方可以相互交流看法，进行双向选择为了在短时间内筛选出大量合格的装配工人,最适合采用下列哪种方法（） A.对应聘者统一进行财务知识和外语水平的考试 B.对应聘者统一进行专业技术知识和装配技能的考试 C.由公司管理者对应聘者进行逐一面试

D.应聘者进行智力水平的测试，从中选择有较好抽象思维能力和逻辑分析能力的

2、对于装配工人的筛选，有必要考察的能力有（） A.手眼协调能力 B.抽象思维能力 C.注意力 D.行政管理能力

标准答案：B,AC

解析：

1.对应聘者统一进行专业技术知识和装配技能的考试在短时间内筛选出大量合格的装配工人。对应聘者统一进行财务知识和外语水平的考试、逐一面试以及选择有较好抽象思维能力和逻辑分析能力的人则不符合用来招聘装配工人。

2.手眼协调能力、注意力是装配工人必须具备的能力，而抽象思维能力、行政管理能力则是管理者应具备的能力。 单选题:

1、用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果的一套正式的、结构化的制度是() A绩效考核 B绩效反馈 C绩效监督 D绩效辅导 标准答案：a

2、能够有效避免考核结果可能出现趋中趋势的方法是() A交替排序法 B强制分布法 C评价尺度表法

D行为锚定法 标准答案：b

3、下列选项中不属于系统化考核的方法是()。 A目标管理法 B关键事件法 C平衡记分卡法 D关键绩效指标法 标准答案：b

4、专门针对管理人员技能开发的考核最好采用()考核方法。 A同事考核 B三百六十度考核 C自我评价 D下级评价 标准答案：d

解析：下级对上级管理水平感受最为直接、熟悉，且接触时间久，最能发现潜在的问题。

案例分析题:

某酒居对其所有员工进行绩效考核，前勤服务人员和后勤行政人员选择了同样的考核主体，都是他们的直接主管，结果却很不一样。后勤人员的考核业绩大多集中在中等偏上的水平，而前勤人员则优、中、差均有所分布。

1.根据你的从业经验，你认为导致这种情况的愿因可能是（）。

A后勤员工的绩效考评没有制定出切实可行、具体明确的绩效目标和标准 B后勤部门主管较前勤部门主管管理水平低 C后勤部门主管犯了趋中趋势和偏松的评价问题 D前勤部门管理更民主

2.为使后勤人员的考核更全面，应采取的做法是（）。 A由后勤各部门经理直接对每一位员工进行考评 B培训各级主管使他们意识到考核的重要性和科学性 C增加企业内外部客户作为后勤员工的考核主体 D可选择强制分布法

3.对于前勤人员的考核可采用行为锚定法，其优点包括（）。 A工作绩效评价标准更为精确 B具有良好的反馈功能 C设计简单,操作简便 D具有较好的连贯性

标准答案：AC,ABD,ABD 解析：

1/在考评主体相同时，考评结果的差异只能从考评过程本身来找原因，BD选项与此无关。 2/企业外部客户对后勤人员不熟悉，且无密切联系，不宜作为其考评主体。其他选项参考第一题答案。

3/锚定法的制定比较复杂，对人员的要求较高。 单选题:

1、A企业中操作工每月工资为600元,在同一地区的企业中操作工每月工资为650元。A企业员工对此很不满，这在薪酬设置中违背（ ） A.外部公平性 B.内部公平性 C.个人公平性 D.集体公平性 标准答案：a

解析：参考外部公平性含义。

2、以下能够保证薪酬制度的公平性的有（ ） A.只需注意收入与贡献的比例要一致

B.在设计及执行薪酬制度前,要设定明确的原则及规范作为依据 C.尽量对薪酬制度保密,以免某些利益受损害的员工不满 D.企业努力提高效益,以提高员工的整体薪酬水平 标准答案：b

解析：在设计及执行薪酬制度前,要设定明确的原则及规范作为依据，才能够保证薪酬制度的公平性。

3、以下对于排级法缺点的描述,正确的是（ ） A.成本较高 B.必须请专家参与

C.不能指出各等级间差距的具体大小 D.需要花费大量的人力物力 标准答案：c

解析：参考排级法优缺点

4、个人对由于自己的努力工作，而获得的晋升、表扬或重视等是（ ）。 A.间接经济报酬 B.直接经济薪酬 C.福利 D.内在报酬 标准答案：d

解析：参考内在报酬的含义

5、在小组奖励中容易造成吃\大锅饭\的现象的奖金分配方式是（ ） A.根据个人绩效来分配奖金 B.按工资比例区别奖金 C.组员平均分配奖金 D.按贡献大小分配奖金

标准答案：c

解析：组员平均分配奖金强调是合作,但容易造成吃\大锅饭\的现象。

案例分析题:

北京某制造型企业的大部分客户在天津,为节省运费,在天津建立兄弟公司,其规模、经营范围、组织机构、管理制度等都与北京公司相似。运营一段时间后,发现员工流动率很高。 1.该公司地处开发区,周围有很多知名大企业,他们给付的高薪酬在一定程度上提高了本地区的薪资水平,所以导致本企业很难招到和留住所需人才,这说明企业的薪酬体系可能存在的问题是（ ）。 A.不具有个体公平性 B.不具有外部公平性 C.不具有激励性 D.不具有竞争性 E.不具有内部公平性

2.为了尽快改变现状,高层领导决定先从薪资体系的改革入手,人力资源部可能提出的方案为（ ）。

A.进行工作分析，全面了解岗位信息 B.进行工作评价,确定各岗位相对价值

C.参照当地人力资源市场价格调整本企业的薪资水平 D.重新薪资分级和定薪

3.为了进一步吸引和保留员工，并激励他们融入企业发展中，公司承诺年终时把利润的6%用于全体员工奖金的发放，这种奖励方式属于（ ） A.集体奖励计划 B.团体奖励计划 C.延期计划的分红制 D.收益分享计划 标准答案：BD,C,BD

解析：

1/ACE三项与周围有很多知名大企业无关，与企业本身有关。

2/参照当地人力资源市场价格调整本企业的薪资水平以实现薪酬的外部公平性，提高其竞争力。

3/参考公司团体奖励计划和收益分享计划的含义。

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