从顺丰快递看我国中小物流企业的发展

顺丰价值链

ＶａｌｕｅＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ

２ｌ

从顺丰快递看我国中力＼物流企业的发展

ＴｈｅＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ

ｏｎ

ＳｍａｌｌａｎｄＭｅｄｉｕｍ－ｓｉｚｅｄＬｏｇｉｓｔｉｃｓＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｉｎＣｈｉｎａｆｒｏｍｔｈｅＳＦＥｘｐｒｅｓｓ

郭臻盎ＧｕｏＺｈｅｎｙａｏ；霍艳芳Ｈｕｏ

Ｙａｎｆａｎｇ

（天津大学管理与经济学部，天津３０００７２）

（Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔｏｆ

Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ

ａｎｄＥｃｏｎｏｍｉｃｓ，ＴｉａｎｊｉｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｔｉａｎｊｉｎ３０００７２，Ｃｈｉｎａ）

摘要：随着我国经济的高速发展，中小物流企业在经济的发展中的地位越来越重要。本文针对我国中小物流企业发展中出现的市场范围小、竞争能力低等问题，结合顺丰快递的实例进行研究，对我国中小物流企业的发展提出了一些建议．

Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＷｉｔｈｔｈｅｒａｐｉｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＣｈｉｎａ，ｓｅｃｏｎｏｍｙ，ｓｍａｌｌ

ａｎｄｍｅｄｉｕｍ—ｓｉｚｅｄ

ｌｏｇｉｓｔｉｃｓｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ

ｉｓ

ｂｅｃｏｍｉｎｇｍｏｒｅｉｍｐｏｒｔａｎｔｉｎｔｈｅ

ｅｃｏｎｏｍｉｃｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．Ｂｙａｎａｌｙｚｉｎｇ

ｔｈｅｅｘａｍｐｌｅｏｆＳＦＥｘｐｒｅｓｓ，ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｒｅｓｅａｒｃｈｅｓ

ｏｎ

８０ｍｅｉｓｓｕｅｓａｂｏｕｔ

ｓｍａｌｌｍａｒｋｅｔａｒｅａ，ｌｏｗｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓ，ａｎｄ

ｇｉＶｅｓｓｏｍｅａｄｖｉｃｅｏｆｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｓｍａｌｌａｎｄｍｅｄｉｕｍ—ｓｉｚｅｄｌｏｇｉｓｔｉｃｓｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ．

关键词：顺丰快递；物流企业；发展

Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ＳＦＥｘｐｒｅｓｓ；ｌｏｇｉｓｔｉｃｓｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ；ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ

中图分类号：Ｆ２５３文献标识码：Ａ文章编号：１００６－４３１１（２０１１）２５—００２１—０２

０引言

２．１．４物流人才匮乏，管理效率不高很多中小物流企业缺乏高随着我国经济的增长和电子商务的发展，国内的物流需求迅速素质的专业技术人才，这些专业技术人才包括优秀的营销人员、熟增长。因此，国外的众多著名物流企业纷纷将目光转向中国，争相建练的装卸工、高素质的配送员和经验丰富的物管员。优秀的营销人立起自己的物流网络，如联邦快递、德国敦豪、荷兰天地物流等。与员可以不断地开拓新的市场，扩大新的客户；业务熟练的装卸工人此同时，国有大型物流公司也在迅速的占领市场，如ＥＭＳ、中铁快可以充分利用空间，减少不必要的浪费；高素质的配送人员外出送运。面对如此激烈的市场竞争，国内的中小型物流企业如何逐步站货，就代表着公司的形象，其优质的服务会给公司带来回头客和较稳脚跟，开辟出自己的一片天地，是一个值得思考的问题。本文以目

好的收益：经验丰富的物管员可以合理地运用条形码和区位码，快前国内比较成功的物流企业——顺丰快递为例，对我国中小型物流

速准确地存取货物，提高工作效率。

企业的发展进行了探究。

２．２顺丰快递的应对策略顺丰在创立之初，业务范围仅限于１企业背景

广东和香港；２００２年之前，顺丰严格地把旗下所有业务控制在华南顺丰快递公司１９９３年创立于广东顺德，当时，这家公司只有６范围以内。为了解决扩大网点所需要得大量资金，顺丰采用了加盟个人，业务范围也仅限于广东，公司的经营状态就是从员工到老板，制来扩大自己的规模。从１９９６年到２００１年，顺丰在网点铺设的过都是背着装满合同、信函等的大包，往返于香港和顺德之间。而程中，同时使用了个人承包、挂靠与直营等多种方式。这种多方式结２０１０年，顺丰已成为年销售额１２０亿人民币，拥有８万员工的大型合的运营模式既节省了资金，又提升了服务水平。

企业，其网点覆盖和市场份额仅次于ＥＭＳ，年平均增长率为５０％，从企业创立之初，顺丰就确立了非常明确的服务功能定位，主利润率为３０％，在中国民营快递行业中排名第一。顺丰在全国拥有要做终端文件和小件的运输和配送，以商业信函为主。在运输和配３８家直属分公司、３个分拨中心、近１００个中转场、２５００多个基层送这两项业务中，运输本来就是一个高利润的环节，但是顺丰并没营业网点，覆盖除了西藏、青海之外的３１个省、近２５０个大中城市有采取高价格体系，而是按照客户群的不同，设计了自己的服务价以及１３００多个县级市或城镇。此外，顺丰在中国香港、澳门、台湾以格体系：与四大国际快递重叠的高端不做，五六元钱的同城低端也及韩国、新加坡都分别设立了网点或开通了收派业务。顺丰拥有不做，剩下的中端客户被锁定为唯一目标。以２公斤重的包裹为例，１２００余条各类陆运干线和６０００多辆自营车辆，是国内第一家（也从北京送到上海，ＤＨＬ的价钱是１１２元，ＥＭＳ是４３元，顺丰３０元，宅急送２０元。这样的价格体系，既保证了公司的利润，又提升了公是目前唯一一家）使用全货运专机的民营速递企业。

２中小物流企业面临的问题及顺丰的应对策略

司的竞争力。

顺丰由最初的６个人的小公司发展到如今居于快递业领先地顺丰的发展令人惊叹，但同时，国内很多中小物流企业却在生位的大型公司，这种跨越的实现，离不开顺丰对技术的重视。在发展存线上苦苦挣扎。是哪些原因限制了中小物流企业的发展，顺丰又过程中，顺丰不断投入资金以加强公司的基础建设，积极研发和引是如何应对这些问题的呢？本文将从这两个方面进行分析。

进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，２．１我国中小物流企业发展中的问题

实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调２．１．１企业市场范围小，服务能力有限网点分布是客户衡量物度工作，促进了快递网络的不断优化；同时，顺丰通过引进信息管理流企业经营能力的一项重要指标。我国土地宽广，省份较多，中小物系统，实现７管理的自动化和信息化，提高了运营效率，降低了经营流企业由于规模偏小，运输网点不可能遍布全国各地，这使得一些成本。顺丰专注于快递业务，通过制定服务标准，将“快”发挥的淋漓规模较小的中小物流企业的业务范围仅限于城市等小区域范围内尽致。即５００克内收不超过２０元的邮费，上门送货，全国联网，３６活动，难以提供地域跨度大的业务服务。

小时到达。从客户预约下单到顺丰收派员上门收取快件，１小时内２．１．２服务功能单一，竞争能力低随着社会对现代物流的逐渐完成。快件到达顺丰营业网点至收派员上门为客户派送。２小时内认可，人们认为真正的物流公司应该具备各项客户可能需要的服完成。精确的服务标准使顺丰的业务量一直维持着较高的水平，资务，而不仅仅是其中的某一个局部或者单项的物流服务。在直接利源利用率也随之提高。

润方面，仓储、配送等虽然没有运输多，但也是不可或缺的重要组成顺丰很重视人才的开发和培养，每年都以校园招聘和社会招聘部分，片面强调单项服务不利于提升企业的竞争能力。

的形式引进高素质人才，正是有了这些专业人才，顺丰才能不断推２．１．３运营效率低，经营成本高中小物流企业由于规模小，技出新的服务项目，帮助客户更快更好地根据市场的变化而做出反术力量薄弱，在运作中没有一套精确的服务标准，管理松散，业务量应：缩短客户的贸易周期，降低经营成本，提高客户的市场竞争力；低，资源利用率不高。

提供优质的配送服务，树立企业良好形象。

３对中小物流企业发展的建议

作者简介：郭臻矗（１９８７一），女，湖南常德人，硕士研究生，天津大学管理与经

在这个机遇与挑战并存的时代，中小物流企业要发展，就必须济学部，管理科学与工程专业，研究方向为物流与供应链管理。

在解决以上问题的基础，通过更先进的物流理念和运作方式来增

万方数据

顺丰价值链

２２

价值工程

废旧电子产品回收现状及体系建设的探讨

Ｄｉｓｃｕｓｓｉｎｇ

ｏｎ

ｔｈｅＣｕｒｒｅｎｔＲｅｃｙｃｌｅＳｉｔｕａｔｉｏｎａｎｄＳｙｓｔｅｍｏｆＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃＰｒｏｄｕｃｔｓ

李周才ＬｉＺｈｏｕｃａｉ；李敏桦ＬｉＭｉｎｈｕａ；黎嘉琳ＬｉＪｉａｌｉｎ；王嘉文ＷａｎｇＪｉａｗｅｎ

（广东工业大学管理学院，广州５１０５２０）

（ＳｃｈｏｏｌｏｆＭａｎａｇｅｍｅｍ，ＧｕａｎｇｄｏｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ

ｏｆ

Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，Ｇｕａｎｇｚｈｏｕ

５１

０５２０，Ｃｈｉｎａ）

摘要：随着我国进入电器电子产品报废高峰期，每年淘汰的电子产品很多，给环境带来很大的压力，如何有效地回收废旧电子产品，已经成为人们关注的焦点．本文通过对广东省废旧电脑回收处理的调查及分析，结合我国当前的实际情况，提出了废旧产品回收体系建设的相关建议，希望有助于废旧电器电子产品的回收处理．

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ａｓ

ｏｕｒ

ｃｏｕｎｔｒｙｅｎｔｅｒｉｎｇ

ｏｕｒ

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ｔｈｅｐｅａｋｏｆｔｈｅｄｕｍｐｅｄｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｐｒｏｄｕｃｔｓ，ｔｈｅｒｅａｒｅｍａｎｙｅｌｉｍｉｎａｔｅｄｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｐｒｏｄｕｃｔｓｅｖｅｒｙｙｅａｒ，ｗｈｉｃｈ

ｎａｔｕｒａｌｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ．ＨＯＷｔｏｒｅｃｙｃｌｅｔｈｅｗａｓｔｅｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｐｒｏｄｕｃｔｓｅｆｆｉｃｉｅｎｔｌｙｈａｓｂｅｃｏｍｅｐｅｏｐｌｅ＇ｓｆｏｃｕｓ．Ｔｈｉｓｄｏｃｕｍｅｎｔｒａｉｓ档

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关键词：废旧电子产品；发展现状；回收体系

Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｗａｓｔｅｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｐｒｏｄｕｃｔｓ；ｅｖｏｌｕｔｉｏｎｓｉｔｕａｔｉｏｎ；ｒｅｃｙｃｌｉｎｇｓｙｓｔｅｍ

中图分类号：Ｆ２２４文献标识码：Ａ文章编号：１００６－－４３１１（２０１１）２５—００２２－０２

０引言

随着技术的日益进步和人民生活水平的不断提高，我国迎来电器电子产品更新换代的高峰，有数据显示，中国仅电视机、洗衣机、电冰箱、空调器、电脑５种电器的年报废量就超过１．５亿台，并且随着经济的迅速发展，电子垃圾的数量还将以每年５％至１０％的速度迅速增加。同时，全世界电子电器废弃物有８０％被运到了驱洲，其中９０％在中国消化。而民间分散回收与使用焚烧、酸洗等原始手段私自处理电子垃圾的方式又在一定程度上加剧了对环境的污染。中国电子垃圾污染现状用内忧外患来形容一点也不为过。在大力建设“资源节约型、环境友好型社会”过程中，电子垃圾问题已成为了一个我们所不得不面对的难题。

在废旧电子产品中，所含的氟物质会直接破坏大气臭氧层，所含的铅、铬、镉、汞等如果得不到合理的处理，将会直接严重地破坏环境，并危害我们人类的健康。相反地，如果我们合理的处理废旧电子产品，那将得到一笔不菲的收入。丹麦技术大学的研究结果显示：１吨随意搜集的电子板卡中含有大约２７２．１６公斤塑料、１２９．７３公斤

基金项目：广东省大学生实验项目资助（Ｎｏ．１１８４５１０１６３

等研究。

铜、０．４５公斤黄金、４０．８２公斤铁、２９．４８公斤铅、１９．９６公斤镍、９．９８公斤锑。如果能回收利用，仅０．４５公斤黄金价值就能达到６０００美元。电子废弃物的回收处理具有明显的社会效益和经济效益。因此，无论是从增强社会效益，还是经济效益，我们都应该处理好废旧电子产品。

１国外废旧电子产品回收处理现状欧盟：最早关注电子产品回收和采取措施的地区，从上世纪９０年代初开始立法，至今已颁布＜废弃的电器电子产品管理指令＞、＜禁止在电器电子产品中使用有害物质的规定），要求成员国在两年内推出本国的法律，教给消费者回收的方法。传统家电方面，先把冰箱、空调类的电器收集起来，因为制冷部件对环境污染很大，必须得到妥善的处理。其次是电视、电脑等家用电器将被送到专业的循环公司，由于它们含有大量重金属和有毒物质，因此将得到环境化的处理后再进行资源化利用。

美国：作为世界上最大的电子产品生产国和消费国，美国也是电子垃圾的最大制造国。在政府的倡导下，电子产品的再循环利用在美国政府、生产厂商和消费者中有着较好的认同。长期发展中，电子垃圾拆解已完成完善的专业市场分工，有专门的拆解公司和电路板回收公司。设计既容回收，又对环境损害较小的电子产品，也已成命力之中。培养品牌意识就是中小物流企业要树立自己的品牌，让其所提供的服务在市场上、在客户群中的有一定的影响力，这种影响力会让客户对品牌产生认知度、忠诚度和联想度。在自由竞争的市场中，中小物流企业要取得竞争优势地位，靠价格战是不理智的，必须靠差异化竞争策略，做出自己的品牌，让顾客在相同价格水平时，能享受到不同于其他企业的服务。顺丰从企业的建立之初就十分注重品牌的经营，寻找自己的优势所在，即速度和便捷的港澳快件业务，形成独有的品牌，不断提升自己的实力和品牌。

随着乖斗技的发展，信息管理等众多新技术在中小型物流企业中得到了更多的应用，我国的中小型物流企业在逐渐发展发展壮大。在发展的过程中，中小型物流企业只有以客户为核心，以物流资源链为基础，以市场占有率和建立客户忠诚度为导向，创新物流理念，优化物流活动，开展针对性的物流服务，注重客户的保有与开发，实现客户的个性化物流服务，提高物流服务的质量，彼此之间建立长期、双赢的战略合作关系，才在激烈的竞争中立于不败之地。

参考文献：

【１］许丹：中国民营快递市场调研报告【Ｊ】现代商业，２０１０，（１２）．

【２】宣江平：基于ＳＷＯＴ分析的中小物流企业发展战略研究【Ｊ】．科技信息，２００９，（３０）．

【３ｌ陈传国．中小型第三方物流企业发展问题及对策研究【Ｊ】．物流管理，

２００７，（７）．

ｏ

作者简介：李周才（１９８９一），男，广东湛江人，本科生在读，主要从事逆向物流

加企业的综合实力和核心竞争力。下面的内容，就是本文结合物流发展理论以及顺丰发展的实例，对我国中小物流企业提出的以下建议。

３．１导入先进的物流服务理念现代的物流管理已经由为客户提供传统的运输、仓储、配送等物流服务上升为“以努力为客户创造价值，提供综合的物流服务方案”。积极推行客户化、个性化物流服务，增强公司竞争力，提高市场占有率。

３．２建立供应链合作伙伴关系，结成战略联盟中小物流企业应该积极参与到供应链建设中，把物流服务看成是供应链体系中的必不可少的环节。在一个供应链体系中，中小物流企业一般处于从属地位，必须与供应链体系中其他企业建立良好的合作关系。中小物流企业只有保障稳定的市场需求，才能更好的管理，实现做大做强的目标。而稳定的市场需求则需要～些大型企业的支持。就顺丰而言，在供应链体系中，其上游是需要快递服务的个人或者大型企业，下游是快递要送达的个人或企业。顺丰一旦与其上、下游企业建立了良好的合作关系，既为上、下游企业提供了稳定、快递的物流服务，也为自己获得了相对稳定的市场需求。

３．３建立自己的企业文化，培养品牌意识企业文化是企业的精神支柱，是企业的发展不可缺少的重要组成部分。中小物流企业通过企业文化向员工传递了企业的奋斗目标，调动员工的积极性。“知行合一”是顺丰文化的核心，员工将这种企业文化通过行动体现出来，形成一股精神的力量，深深熔铸在企业的凝聚力、竞争力、生

．

【４１：Ｆ杨，中小物流企业发展问题研究【Ｊ】管理科学研究，２００６，（４）．

万方数据

顺丰价值链

从顺丰快递看我国中小物流企业的发展

作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数：

郭臻垚， 霍艳芳， Guo Zhenyao， Huo Yanfang天津大学管理与经济学部,天津,300072价值工程

Value Engineering2011,30(25)1次

参考文献(4条)

1.许丹 中国民营快递市场调研报告[期刊论文]-现代商业 2010(12)

2.宣江平 基于SWOT分析的中小物流企业发展战略研究[期刊论文]-科技信息 2009(30)3.陈传国 中小型第三方物流企业发展问题及对策研究[期刊论文]-物流管理 2007(07)4.王杨 中小物流企业发展问题研究[期刊论文]-管理科学研究 2006(04)

引证文献(1条)

1.张杰 提升顺丰速运竞争能力的策略[期刊论文]-青年科学（教师版） 2013(8)

引用本文格式：郭臻垚.霍艳芳.Guo Zhenyao.Huo Yanfang 从顺丰快递看我国中小物流企业的发展[期刊论文]-价值工程 2011(25)

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/hbl1.html