促销活动应急预案
更新时间:2023-05-28 12:26:01 阅读量: 实用文档 文档下载
促销活动应急预案
第一章总则
一、前言
为做好促销活动安全保卫工作,保障商场的财产及全体员工和广大顾客的安全,提高应急能力,特制订本预案。
二、应急指挥机构及职能
2.1 促销活动应急领导小组的构成
公司的“促销活动应急小组”是促销活动突发事件应急救援的领导小组。该组织由公司总办、物业部、服装部部及人力资源部等部门负责人组成。日常工作由服装部负责。
下表为“促销活动应急应急小组及联系方式”
组长:应急组织指挥电话:
副组长:应急组织指挥电话:
副组长:应急组织指挥电话:
副组长:应急组织指挥电话:
成员:服装部全体保安、超市部分保安,负责人:电话:
成员:服装部全体电工、超市部分电工,负责人:电话:
成员:公司行政人员,负责人:电话:
其他成员:
在启动本《促销活动应急预案》时,由公司为总指挥、、为副总指挥,负责全公司促销活动应急救援工作的组织和指挥。
2.2 促销活动应急领导小组的主要职责
1. 负责本《预案》的制定、审查、批准和修订。
2. 组织实施本《预案》,对相关人员进行培训和《预案》演练。
3. 检查落实事故的预防措施和应急救援的各项准备工作。
4. 活动现场的组织指挥:发布命令、事故报警、应急救援、现场警戒、治安保卫、人员物资疏散、道路管制、内外联络等。
5. 组织事故调查处理。
6. 安排受损设施抢修,恢复经营。
7. 本《预案》明确为日常工作责任人。
8. 本《预案》在公司发生突发事件时启动。对于一般事件,公司保安、电工在接报后,立即向应急领导小组报告,同时迅速地组织扑救工作。
第二章应急措施
一、火灾应急措施:当出现火警后,立即启动消防预案。
促销活动应急预案
二、停电应急措施
1、如遇突然停电,保安人员立即赴商场把守各出入口。各楼层负责人要组织所属人员对开架货架进行把守,贵重商品及要害部门由商场经理、助理重点把守,严防坏人乘机破坏和捣乱。
2、电工立即安排检查电梯内是否关了人,若有即刻进行解救。
3、对可能出现的争吵、斗殴,由保安人员予以劝阻和制止,并将肇事者带往人力部处理或向派出所报案,以免造成群众围观,扩大事态,影响商店营业。
4、对可能出现的偷窃、抢劫,立即由保安人员及楼层管理人员处理,并立即报告辖区公安机关。同时,在制服歹徒时,要注意保护好顾客和商品的安全,避免造成不必要的损失。如果是案发后发现,各部门要通知保护好现场,并立即通知公安机关协助破案。
5、发电预案:
责任人:,负责组织实施发电。
商场停电后,立即组织发电,同时安排人员到各楼层进行负荷调整,确保发电机运行在安全范围内,按照发电规范,逐一送电。
6、扶梯安全:
每部扶梯上下处各安排一个人监护,遇到突然停电,密切注意顾客人身安全,有序的疏导顾客。若遇发生人员意外,第一时间进行紧急处理,包括救护、疏导等。
7、消防卷帘门:
卖场内的消防卷帘门由就近的柜组负责监控,若遇小孩误操作,则马上进行制止并恢复正常。遇到突然停电后,再次恢复供电后,密切注意卷帘门的动静,注意周围人员情况,避免出现卷帘门下降伤人,出现意外紧急疏散,紧急处理。
8、广播系统:
遇到突发事件,立即进行安抚广播,解除顾客紧张情绪。停、发电中,广播告知顾客,稳定顾客情绪。
9收银系统:
责任人:财务部
按财务部定进行紧急预案。
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