2016年会计继续教育答案

与上司有效沟通（上）课后练习

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判断题：

1、与表现型上司沟通时要多听少说，热情反馈，不能将自己的观点强加给他。[题号：Qhx013301]

A、对 B、错 您的回答：A

正确答案：A

题目解析：与表现型上司沟通时要多听少说，热情反馈，不能将自己的观点强加给他。

2、在与上司沟通时说话清晰、流畅、生动是自信的体现。[题号：Qhx013302]

A、对 B、错 您的回答：A

正确答案：A

题目解析：说话清晰、流畅、生动，这是衡量职业人士思维能力和表达能力的基本标准，也是显示一个人说话是否自信的标准。

3、与上司沟通的意义在于，增强上司对下属的信任、提高下属的工作效率和给下属带来晋升的机会。[题号：Qhx013300]

A、对 B、错 您的回答：A

正确答案：A

题目解析：与上司沟通的意义，不仅在于增强上司对下属的信任和给下属带来晋升的机会，同时也能提高下属的工作效率。

单选题： 1、小王发现李总喜欢跑步，而且十分擅长，他应该怎么赞美李总？（）[题号：Qhx013304]

A、李总，您实在太厉害了，估计刘翔也得甘拜下风啊。 B、李总，跑得不错啊。

C、李总，看得出来您经常跑步吧，速度和耐力都非常好，以后要多向您学习这种坚持的精神啊。

D、李总，您跑步的姿势太帅了。 您的回答：A

正确答案：C

题目解析：赞美上司不是“拍马屁”，内容要具体，不能含糊其辞，这样才更容易让上司接受你的赞美。

2、小王和上司的关系亲密，经常在上司面前打小报告，却惹来了上司和同事的反感，小王在与上司沟通时违背了（）原则。[题号：Qhx013305]

A、选择适当的时机主动与上司沟通 B、尊重上司和维护上司的尊严 C、与上司保持适当的距离 您的回答：A

正确答案：C

题目解析：小王是因为经常在上司面前打小报告，惹来了上司和同事的反感，他违背了与上司保持适当距离的原则。

3、李经理为人友善，注重团队合作，给下属分配任务时尊重他人的意见，李经理属于（）上司。[题号：Qhx013303]

A、支配型 B、表现型 C、和蔼型 D、分析型 您的回答：A正确答案：C

题目解析：和蔼型上司善于理解别人，支持别人，有耐心，通常容易相处，比较注重协调，喜欢团队合作。所以李经理是和蔼型上司。

多选题：

1、小王觉得5月份的工作计划存在一些问题，他决定向上司提出自己的看法，下面哪些做法是可取的？（）[题号：Qhx013309] 查看答案

A、对5月份的工作情况进行详细的分析 B、站在上司和公司的角度评价5月份的工作计划 C、直接指出5月份工作计划的不足之处 D、把自己的观点整理成一个详细的行动方案 您的回答：ABCD

正确答案：ABD

题目解析：指出上司错误时，要先对上司做得好的地方表示赞同，再指出不恰当的地方，然后提出自己的观点。不能直接指出上司的不足之处。

2、下面哪些属于支配型上司的特点（）。[题号：Qhx013306] 查看答案

A、关注工作的结果而不是过程 B、喜欢坚持己见、支配下属工作 C、执行力强、强调高效率 D、不愿意听取别人的意见 您的回答：

正确答案：ABCD

题目解析：支配型上司执行力强、强调高效率，关注工作的结果而不是过程。但是他们喜欢坚持己见、支配下属工作，不愿意听取别人的意见。

3、小王向支配型性格的经理汇报工作时，他应该使用的沟通策略是（）。[题号：Qhx013307] 查看答案

A、先汇报结果，后汇报过程 B、承认上司的权威，不与上司争执 C、直接汇报，不拐弯抹角

D、说话声音洪亮，充满信心 您的回答：

正确答案：ABCD

题目解析：在与支配型上司汇报时要先汇报结果，后汇报过程；承认他的权威，不与他争执，迎合他做事的风格和特点；沟通要直接，不要拐弯抹角，要节约时间；说话声音要洪亮，要充满信心，语速要稍快。

4、小王做好了一份市场调查报告，准备向李经理汇报，如果李经理属于分析型上司，那么小王应该怎么与李经理沟通？（）[题号：Qhx013308] 查看答案

A、在沟通前准备好数据材料，确保数据无误 B、和李经理预约好沟通的时间，不要迟到 C、汇报时体现专业水准，多使用专业术语

D、从整体上把握市场调查报告，避免过于细节的问题 您的回答：

正确答案：ABC

题目解析：分析型上司善于分析事实，做事一丝不苟，有条不紊，非常的谨慎小心，追求细节，喜欢拿数据说话，遵守时间。所以与分析上司沟通也要注重细节问题。

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人际关系的建立与调适课后练习

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判断题：

1、心理学中认为人际冲突是人和人之间情绪上的对立，以及行为上的对抗。[题号：Qhx014952]

A、对

B、错

您的回答：A正确答案：A

2、良好的人际关系，在认知上表现了人对人的认可、肯定，在情感上表现出彼此的这种喜欢、欣赏，行为上表现出愿意一起接近、行动。[题号：Qhx014949]

A、对

B、错

您的回答：A正确答案：A

3、本课程提到，一个人事业的成功，百分之十五是由于他的人际关系和处世的技巧，另外百分之八十五要靠专业技术。[题号：Qhx014948]

A、对

B、错

您的回答：A正确答案：B

4、人际关系就是指人和人之间的关系。[题号：Qhx014950]

A、对

B、错

您的回答：A正确答案：B

5、本课程提到，中国人的心理健康的标准一共包括五条，第一是认识自我，感受安全，第二是了解他人，察言观色，第三是情绪稳定，反应适度，第四是人际关系和谐接纳他人，第五是适应环境应对挫折。[题号：Qhx014951]

A、对

B、错

您的回答：A正确答案：B 单选题：

1、人和人之间引起冲突的最基本、最重要的原因是（）。[题号：Qhx014957]

A、沟通不畅

B、恶性竞争

C、误会别人

D、先入为主

您的回答：A正确答案：A

2、本课程提到，人类的心理适应最主要方面的就是（）的适应。[题号：Qhx014954]

A、人际关系

B、情绪

C、社会

D、环境

您的回答：A正确答案：A

3、人际吸引规律中最重要的是（）。[题号：Qhx014956]

A、接近性吸引

B、互补性吸引

C、外表吸引

D、人格吸引

您的回答：A正确答案：D

4、人际关系是指在沟通基础上形成的人和人之间的心理上的关系，反映了人们在交往过程中关系的（）等心理方面的指标。[题号：Qhx014953]

A、深度，宽度，广度

B、深度，密切度，协调性

C、广度，亲密度，协调性

D、深度，广度，密切度

您的回答：A正确答案：B

5、以下选项不属于本课程提到的人际关系的有（）。[题号：Qhx014955]

A、地缘关系

B、血缘关系

C、趣缘关系

D、业缘关系

您的回答：A正确答案：C 多选题：

1、根据本课程，人际关系的构成要素主要有（）。[题号：Qhx014958] 查看答案

A、价值因素

B、认知因素

C、激励因素

D、情感因素

E、行为因素

您的回答：

正确答案：BDE

2、有效地处理人际冲突也是建立人际关系和维护人际关系中的重要方面。因此，化解人际冲突的方法有（）。[题号：Qhx014961] 查看答案

A、充分沟通

B、非暴力不合作

C、坦诚相待

D、求同存异

E、迁就对方

您的回答：

正确答案：ACD

3、人和人之间相处，除了态度以外技巧也很重要，人际沟通的技巧包括（）。[题号：Qhx014962] 查看答案

A、善用语言的技巧

B、善于倾听

C、学会欣赏与赞美

D、善用批评的智慧

E、提高自身的修养

您的回答：

正确答案：ABCDE

4、良好的人际关系对人发展的影响具体表现在（）。[题号：Qhx014959] 查看答案

A、可以满足情感的需要

B、可以深化自我认识

C、有助于提高工作学习效率

D、是个性发展和完善的条件

E、可以增进身心健康

您的回答：

正确答案：ABCDE

5、根据本课程，人际沟通不良导致的结果有（）。[题号：Qhx014960] 查看答案

A、人际冲突加大

B、社会矛盾尖锐

C、社会秩序紊乱

D、信任感缺失

E、心理不健康现象增加

您的回答：

正确答案：ABDE

学会管理情绪课后练习

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判断题：

1、情绪的外部表现包括面部表情和体态表情。[题号：Qhx015034]

A、对 B、错 您的回答：A正确答案：B

2、根据本课程，情绪是指主观事物是否满足人的需要所产生的一种内心体验。[题号：Qhx015032]

A、对 B、错 您的回答：A正确答案：B

3、正面的情绪可以让我们更好的发展和维系亲密的关系，正面的情绪可以更好的让我们在工作中获得积极正向的体验，让工作给我们带来更多的满足和快乐。[题号：Qhx015035]

A、对 B、错 您的回答：A正确答案：A

4、负面情绪会会带来消极的心态，引发消极的行为后果，给我们带来不健康的结果，所以负面情绪是不正常的情绪，没有价值。[题号：Qhx015036]

A、对 B、错 您的回答：A正确答案：B

5、最常见的五种基本情绪包括忧虑、悲伤、愤怒、惊恐和欢喜。[题号：Qhx015033]

A、对 B、错 您的回答：A正确答案：A

单选题：

1、从情绪的（）来分，可以将情绪分成积极情绪和消极情绪。[题号：Qhx015038]

A、状态 B、性质 C、功能 D、表现 您的回答：A正确答案：B

2、根据本课程，情绪的功能主要包括动机功能和（）。[题号：Qhx015037]

A、健康功能 B、信号功能 C、社会适应功能 D、激励功能 您的回答：A正确答案：C

3、黄帝内经中提到忧伤（）、思伤（）、怒深（）、恐伤（）。[题号：Qhx015039]

A、脾，肺，肝，肾 B、肝，肺，脾，肾 C、肺，脾，肾，肝 D、肺，脾，肝，肾 您的回答：A正确答案：D

4、本课程提到，管理情绪的前提是（）。[题号：Qhx015041]

A、察觉别人的情绪 B、培养正向的情绪 C、察觉自己的情绪 D、处理好人际关系 您的回答：A正确答案：C

5、根据本课程内容，下面哪个选项不属于情商的能力（）。[题号：Qhx015040]

A、健康管理能力

B、自我察觉能力

C、有效处理情绪低潮的能力 D、彼此关心合作的能力 您的回答：A正确答案：A

多选题：

1、本课程提到，非理性想法的特征包括（）。[题号：Qhx015045] 查看答案

A、由点及面 B、绝对化 C、过分概括化 D、由面及点 E、糟糕至极 您的回答：

正确答案：BCE

2、本课程提到，言语的表情包括说话的（）。[题号：Qhx015043] 查看答案

A、语速 B、内容 C、语调 D、节奏 E、语气 您的回答：

正确答案：ACE

3、本课程提到，情绪的反应可以从（）来识别。[题号：Qhx015042] 查看答案

A、主观体验

B、心理测验 C、外部表现 D、生理唤起 E、人际交往 您的回答：

正确答案：ACD

4、情绪调节常用的方法有（）。[题号：Qhx015044] 查看答案

A、宣泄法 B、暗示法 C、积极转移法 D、情绪管理“红绿灯” E、通情达理训练法 您的回答：

正确答案：ABCDE

5、本课程提到的让人感觉压抑的音乐有（）。[题号：Qhx015046] 查看答案

A、春江花月夜 B、难忘今宵 C、二泉映月 D、江河水 E、渔舟唱晚 您的回答：

正确答案：CD

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