网上书店-策划书

网上书店

当今社会，发展迅速，效率至上。时间对于人们来说已经越来越重要。而知识又是人们赶上时代步伐不可缺少的东西。两者之间似乎有一些矛盾，所以在网上开一个书店，可以节约人们在实品书店中浏览查找的时间，从而节约了时间去学习更多有用的知识。 下面介绍了本次策划开办网上书店的有关内容：

(一) 计划概要

主要目标：开办网上书店，可以节省人们在书店翻阅查找的时间，同时可以为自己赚取利润。

计划内容概况：开办一个网上书店，可以分为三大部分：新书，旧书，电子书。以适应不同人的需求。

(二)目前市场形势分析

行业总体分析：书是人们日常生活中必不可少的物品，同时也是学习娱乐的优先选择。所以书对于人们来说，是一个永不过时名词，人们也离不开它们，所以书店经久不息。但是，我们不得不承认，在书店中，一排排书架面前，找寻自己想要的书，合适的书，是一个费时又费力事情，而网上书店就可以很好的解决这一问题。帮助人们快速找到自己想要的书籍。所以，会有越来越多的人选择在网上购买书籍，使网上书店具有巨大的发展前景。

竞争结构和态势分析：在网络高速发展的社会，越来越多的人利用网络赚钱。无疑，很多人选择了网上书店，例如仅在当当网上在库图书近60万种，买家有巨大的选择空间。因此网上书店的竞争十分剧烈，没有自己的特色无法在众多网上书店中立足。

特定消费群体分析：在网上购买图书的买家档次，品味，需求不尽相同，所以要全方面的了解不同人群的需要，完善自己的网店。

(三)电子商务实施战略形势和战略选择分析

机会与威胁分析：现在社会，人们更多的会选择网上

购物，以节省时间金钱，这就给我们提供的巨大的商机。我们要勇于抓住机会，为自己积累财富。但是网上购物仍然没有全面完善，如安全等问题。还有一部分人仍然不信任网购。这对于我们来说是一个瓶颈。我们必须努力让更多的人选择网上购买图书。

优势：方便于买家更快更准确的找到自己想要的书籍，节约了时间成本。同时书店分为三大部分（新书，旧书，电子书），可以满足不同人群的要求等。劣势：进货渠道不够节约成本，推广力度不够等

(五)电子商务系统构建或改进策略

第一步，制定详细的计划，保证实施的顺畅，确定网站的相关内容。

第二步，选择开店平台或者网站。如当当网，淘宝网等等。在网站上。用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以省下不少成本。

第三步，向网站申请开设店铺。详细填写自己店铺所提供商品的分类，即图书类，以便让目标用户可以准确地找到我的店铺。然后为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。

第四步，进货。可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。

第五步，登录产品，需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，最好声明谁负责邮费。同

时，登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。

第六步，营销推广。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。

第七步，售中服务。顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多我们没有提供的信息，他们随时会在网上提出，我们应及时并耐心地回复。

第八步，交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑我们的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。

第九步，评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

第十步，售后服务。完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。

(六)电子商务策略行动方案

要做什么：开一个网上书店

为什么做：积累经验，赚取财富

什么时候做：在校期间，边学习边实践

由谁做：自己，同时邀请好友一起

如何做：依据策划书，一步步扎实的按照流程做

(七)电子商务商业计划实施方法的五个阶段组成：

需求分析：了解需要什么，及时完善

规划设计：分配以及计划，尽量满足需求

开发整合：程序开发

测试发布：测试开发的程序

维护管理：平时多加关注，删点广告，没有用的信息等等

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