客户办理入住手续流程图（项目管理处）

凡遇管理处无法解决的特殊情况，由管理处移交给经营部协调处 客户办理入住手续流程图（项目管理处）

理完毕后按正常程序办理入住。

资料 《入住通知书》或《准住证》 《客户资料卡》 租户需提供《房屋租赁协议》 拆迁户需另提供户口本 公司户应携带公司法人有效证原件或复印件，公司营业执照复印件（加盖公章） 客户的有效证件原件及复印件 客户委托人提供授权委托书、受委托人有效证件原件及复印件 外地户口提供有效暂住证及复印件 外籍人士提供有效护照、签证、就业证、居留证及以上四种证件的原件及复印件 客户委托人应携带书面授权委托书 1．《水、热水、电、燃气底表单》 2．《房屋交付验收单》 3．《卫生间防水试验记录单》 1．业主公约 ．物业管理服务协议书

23．物业管理相关法规文件目录 4．装饰装修须知 5．装修管理规定 6．住宅质量保证书 7．房屋使用说明书 文字档案：

1、 购房户：入住通知书、客户有效证件复印件、公司户营业执

照复印件及法人代表有效证件复印件、暂住证复印件、护照、签证、就业证、居留证复印件、客户家庭常住成员或同住房屋使用人有效证件复印件、客户资料卡、水电热水燃气底表单、房屋交付验收表、物品领用登记表、特殊承诺单、验查客户资料情况登记表、管理服务协议书、供暖协议、业主公约、收费单

2、 拆迁户：准住证、客户资料卡、房屋使用人有效证件复印件、

房屋使用人家庭常住成员有效证件复印件、客户资料卡、水电热水燃气底表单、房屋交付验收表、物品领用登记表、特殊承诺单、验查客户资料情况登记表、供暖协议、业主公约、公用住宅租赁合同、收费单、

3、 普通租户：承租人有效证件复印件、承租人家庭常住成员或

同住房屋使用人有效证件复印件、客户资料卡、水电热水燃气底表单、房屋交付验收表、物品领用登记表、特殊承诺单、验查客户资料情况登记表、房屋租赁协议、业主公约、租户管理协议

1． 购房户、拆迁户：接销售公司签发的《入住通知书》（购房 户）或《准住证》（拆迁户）后，在销售公司领取《客户资料客户（业主或租户） 卡》、《入住指南》、《授权委托书》后，前往管理处客服中心 办理入住。 2． 普通租户： 携带与物业签署的《房屋租赁协议》到管理处 客服中心办理入住。 客户服务中心人员 按程查验客户相关资料 客户补齐手续 序①不全 继续办 理 资料齐① 全 客户与物业公司员工 维修后经客户 由工程组进行维修，并将一起验收房屋质量 验收合格进行 《房屋交付验收单》转经不合格 营部，管理处留复印件 程序② ② 由工程组进行维修，并将维修后经客户验卫生间防水 《房屋交付验收单》转经验收合格进行 不合格 营部，管理处留复印件 程序③ 合 格 （虚线部分为）只有当客户办理入住时一并办理装修时发生 请客户签收文件 ③ 签 协 议 1． 购房户：托管协议、供暖协议、业主公约 2． 拆迁户：公有住宅租赁合同、供暖协议、业主公约 3． 普通租户：业主公约、租户管理协议 购房户：物业管理费、供暖费、有线电视初装费、有交 费 线电视收视费 租房户：租金、供暖费（拆迁户）、有线电视初装费（拆迁户）、有线电视收视费 领钥匙、物品、资料 物品领用登记表 建立客户档案 计算机档案：客户个人资料、房屋面积、户型、交费情况等

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