员工绩效考核管理制度及发展方向

总则

第一条目的：

为规范公司员工绩效考评与发展管理，特制定本制度。

第二条适用范围

适用于本企业各部门、各分公司全体员工（包括临时工）。

第三条定义：

绩效是员工个人或团队的工作表现、直接成绩、最终效益的统一。

绩效考评是以工作目标为导向，以工作标准为依据，对员工行为及结果进行测定，

并确认员工的工作成就的过程。

第四条考评原则

公平公正，客观有效。

第一章内容

第五条职责和权限

●各级管理人员：负责对直接下属的考评，参与本部门考评复核会议；

●部门总监：负责组织召开本部门考评复核会议，对本部门的考评结果负责；

●考评小组：由公司总裁、各部门总监、人力资源部经理和考评主管组成，人力资

源&行政部总监担任组长。负责组织召开考评小组复核会议，对整个公司的考评

结果负责，并具有最终考评权；

●人力资源部：负责考评工作的布置、实施、培训和检查指导，并拥有本制度的

最终解释权。

第六条考评时间和方式：

注：本制度以下内容中提到的考评，都是指统一考评。

第七条考评内容和依据：

根据公司宗旨、价值观和原则，公司将从三个方面考评员工，内容和依据如下：

第八条考评结果：

（一）考评等级：考评结果分为5个等级，分别为：

S――总是超过工作目标及期望，并有突出贡献者；

A――经常超过工作目标及期望；

B――达到工作目标及期望，偶尔能超过目标及期望

C――基本达到工作目标及期望，偶尔不能达到目标及期望

D――经常不能达到工作目标及期望

（二）等级分配比率：原则上，在同一部门内、同一行政级别中，考评等级的分布都应符合以下的比例：

S级――占同部门、同一行政级别的0～5％

A级――占同部门、同一行政级别的15～20％

B级――占同部门、同一行政级别的60～65％

C级――占同部门、同一行政级别的10～15％

D级――占同部门、同一行政级别的0～5％

（三）对考评结果的处理原则：

1、年度总评（一年两次考评的汇总成绩）决定员工下一考评年度的绩效工资：

S级――绩效工资上升2个薪级

A级――绩效工资上升1个薪级

B级――在公司预算内普调

C级――维持原状

D级――下浮绩效工资1个薪级，并换岗或辞退（连续两年考评为“D”级的员工将被辞退）

2、影响年终奖的金额：年度总评成绩是计发员工当年年终奖的主要依据，计

奖方法另发。

3、职务变动的参考：根据公司人力规划和需求状况，公司将参考员工的绩效

考评结果，决定员工职务的调配或晋升（考评结果为S、A、B级的员工才

具备职务晋升的资格）。

4、制定培训计划的参考：针对员工在考评中发现的不足，为员工设定有针对

性的培训计划。

5、为员工制定和修改职业发展计划提供参考。

第九条考评流程：

一、人力资源部制定考评计划：经人力资源&行政部总监批准后，人力资源部公布计划和下

发有关表格；

二、工作总结：首先由员工填写工作总结，再由直接上司对员工上一考评期间的工作

给出综合评价（见“员工工作总结和发展计划”的第一、二项）。

三、直接上司收集内部客户的反馈意见：

主管及主管以上员工的考评需要提供3～5位主要内部客户（与被考评员工有密切工作关系的岗位人员，其中至少有一位必须是被考评员工的直接下属）的评

价。客户的名单由员工本人提出，由直接上司最终确定并通过“内部客户评价反

馈征集表”收集反馈。

四、考评：分两步进行：

（一）直接上司考评：直接上司和员工一对一、面对面直接沟通进行，程序如下：

1.一起回顾员工半年度的工作（工作目标和计划等的完成情况）；

2.直接上司就考评表的内容逐项考评员工，评定绩效等级（这个等级是建

议等级，最终成绩要待考评小组复核后确定）；

3.员工与直接上司一起制定员工下半年发展计划（见“员工工作总结和发

展计划”的第三、四、五项）；

4.直接上司总结考评情况，重申对员工的综合评价，但不告知考评等级；

5.如果员工对直接上司的评价有异议，可以以事实和数据为依据，向上一

层上司陈述异议；上一层上司依据实际情况，在比较考评中予以协调。

（二）比较考评（被考评员工不参与）：管理人员召集下属管理人员，一起对更下一层员工进行全面的、多方位的比较评估，平衡各等级分布比例，具体

如下：

◆总裁召集部门总监考评二级部门经理

◆在同一部门内，部门总监召集二级部门经理考评部门主管级人员；

◆在同一部门内，部门经理召集主管级人员考评普通员工；分公司以此类

推。

五、一级部门复核：

1)总部考评表统一交给部门总监进行汇总（填写“考评成绩单”）；分公司考评

表统一交给分公司经理进行汇总，然后把成绩单和S、A、D级员工的考评表

一并交给营运总监；

2）部门总监召集二级部门经理/分公司经理召开部门复核会议，审核本部门S、A、D级员工的资格，平衡S、A、D级员工的分布比例。

3）部门总监批准签署复核通过的考评表。

六、考评小组复核：

1）一级部门复核后，有关考评资料（总部所有考评表、分公司获得S、D级的员工的考评表、各部门“考评成绩单”）统一交到总部人力资源部，总部人力资源部

汇总全公司的考评情况并拟写考评报告。

2）总部人力资源部把考评报告和获得S、D级员工的考评表呈交考评小组；

3）考评小组召开复核会议，审核获得S、D级员工的等级资格，平衡等级分布比例；

4）考评组长批准签署复核通过的考评表。

七、通知考评结果：

考评小组把复核后的“考评成绩单”返还给部门总监/分公司经理保存，由其通过员工的直接上司，把结果告诉员工。

八、备案存档：

总部人力资源部根据考评小组复核结果，修改考评报告，并把有关考评资料备案存档

第十条考评资料的保存：

◆员工工作总结和发展计划：一式三份，分别交由员工本人、直接上司、总

部/分公司人力资源部保存。

◆考评表：总部员工的考评表由总部人力资源部存入员工个人档案，分公司员工

的考评表由分公司人力资源部存入员工个人档案。

◆考评成绩单：一式两份，分别由部门总监/分公司经理、总部人力资源部保存；

第二章考评表及考评说明

第十一条考评表：（见附件）

第十二条考评说明

1、本制度的考评表用于考评员工上一考评期间（半年）的工作表现。

2、以下是对考评表内容的解释说明：

第三章附件

附件一---------------------------------------------------------------- 统一考评流程图一

附件二---------------------------------------------------------------- 《员工工作总结与发展计划》附件三---------------------------------------------------------------- 《绩效考评表》

附件四---------------------------------------------------------------- 《内部客户评价反馈征集表》附件五---------------------------------------------------------------- 《考评成绩单》

附件六---------------------------------------------------------------- 疑难解答

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