培训总结（1500字）

培训总结

——放飞青春 扬鞭五月

阳春五月，春风拂面，在这样一个美好的季节里，衷心感谢公司 能给我这个机会参加2014年第一期助理组训资格培训班。怀着“学 习、交流、成长”的培训期望来到培训班，经过一个月的学习，可以 说是收获巨大，收益匪浅，感悟颇深，让自己得到了一次全面的提升。 在这次培训中,我由一个旁观者心态到一个参与者再到全身心投

入者，在这个班里，不光让我从专业技能上得到提升，还让我感受到 了另外一种激情——年轻、活力、意气奋发，同时在这个班里深深 的体会和感受到了团队的魅力和团队荣誉的意识，因为在这个班级当 中有着很强的团队荣誉意识，都是“识荣誉为呼吸”，全国12

家分公司114位学员都在极其严格、苛刻的纪律要求下，紧绷着弦 为一个共同的集体。通过此次培训让我无论在工作和生活的价值取向 上都有了进一步的体会，可以说这是一次提升自我、超越自我的过程， 更是一个值得用心去体会的过程。而在科学、系统、紧张、有序、快 乐的学习氛围中，感知良多。

一、我要成为太平洋最优秀的组训；

我国的保险业起步晚，整体水平不是很高，与发达国家相比还存 在较大的差距，现在仍处在发展的初级阶段，但正是这一点，也证明 了我国保险行业的巨大发展潜力和发展空间，让我们对公司未来充满

信心。组训是团队中的核心层人物，是组织策划者、决策执行者。是培训、辅导，激励、督导工作者，是培训部、个险部工作的延伸，是业务员、主任、经理之间的沟通桥梁。 组训因具有学习能力，包括提升自我、服务团队；主动吸纳、用心总结；推陈出新、敢于尝试。具有销售能力，要熟知销售流程，懂得建立同理心；学会异议处理和合理解决；要将知识转化为工作能力。具有授课能力，掌握授课技能，学会如何有效的表达；要会讲会练，使自己的技能不断提升，把自己所学传承给团队，训练夯实。具有管理能力，会组织协调，合理安排；训练辅导，提升属员；明确方向，努力进取。具有综合能力，协调团队关系，齐心发展团队；调整队伍状态，时刻充满斗志。

组训是一个蓬勃发展的行业，我们将踏上一个重要神圣的岗位。在这样的岗位中，我们会拥有一片实现自我价值的空间，但是我们想要获得成功，需要我们投入智慧、热情和汗水，只要我们努力，一定在寿险事业上获得大的发展！

在三天的ptt课程学习中，我学到了几个必须要理解和掌握的重点：

1、ptt重点：投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深；未曾经历，不成经验。太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新。做你所学，进而教你所做。

2、ptt要领：每天多做一点点，就是成功的开始；每天创新一点点，就是领先的开始；每天进步一点点，就是卓越的开始。3、课程中经过一分钟的表达训练，总结出来几点： （1）你无法控制别人的思想，站上讲台了就不去想其他的，要时刻想着自己是对的，怕别人不接受的心理是自己制造的。

（2）人的思想、感觉和行为是相互影响、相互控制的，当思想和行为不能统一时就会产生压力。

（3）害怕是压力的来源，要记住：没有百分百正确的讲师；有些事情可以改变，有些事情不可以；不要太在意别人对你的看法；正确的面对压力。用心体会，尽力而为，顺其自然。 4、成功ppt的三个阶段：事前重点准备自己；事中要关注对象；事后重点总结自己。 5、生动的展示只靠声音是不够的，肢体语言的运用是非常必要的，越投入，越放得开，

越能有最真实，最精彩的展示，丰富的肢体语言，激发自我的潜能，带动气氛，吸引听者，同时更具说明力，成为一名出色的展示者。

6、有效的表达需要有感性的理解和理性认知，两者并存才能让听者了解且易接受。 7、一个有效的表达，7%靠语言，38%靠语调，55%靠姿态。发音要准确清晰，语调节奏明快，音量舒适适中，和学员有眼神交流，出适当的手势，无声语言是讲师的必修课。

8、讲授前，尽可能多了解学员信息，对学员情况做出预估和推断，有助于建立讲师的威信和同理心的建立。在讲授的途中，要注意调动学员的注意力，适当提问，做活动。9、讲的精彩很重要，更重要的是学员感受如何；讲了什么很重要，更重要的是学员学会了什么；现场效果很重要，更重要的是学员改变了多少。 二、我是太平洋最优秀的代理人 带着第一阶段的收获，我们满怀希望的走进了第二阶段的学习—“我是太平洋最优秀的代理人”。在这一阶段的学习中，我们首先再对公司做了一次细致的了解。从走进世界五百强的课程中，我了解了太平洋保险一流的公司品牌，它实力雄厚、管理卓越、服务一流、市场领先。接下来的课程我们又对专业化的销售流程—“主顾开拓、电话约访、初次面谈、需求分析、促成、新件受理、保单递送”的每一个环节进行了系统认真的学习。通过白天的上课听讲以及晚上的实操，我对专业化的销售流程有了一个细致的了解，并熟悉了每一个环节中业务员所需要熟练的话术以及在面对客户时的技能技巧。在这个环节的学习过程中，我还对公司最适合当前客户需求的保险产品，同时也是我司的主销产品，金佑人生和东方红，进行了细致的学习，通过学习我对这两种产品的保障计划组成、基本形态以及它的市场卖点有了一定的了解。在熟悉了专业化的销售流程以及我司的主打产品以后我们就迎来了最具挑战性的课程之一—市场实作。在整整一天的市场实作过程中，我的感受远难以用语言来形容。第一次进行陌生拜访，虽然我已经做足了充分的心里准备，但是当我一次次面对客户的拒绝时，我的心里难免充满了失落与丧气，但是值得我自己骄傲的是，在整个过程中我并没有放弃，并取得了不错的战绩。在这一天的实战过程中，我体会到了业务员在遭受拒绝时的失落，也体会到了他们每一次成功之时的无法抑制的喜悦，通过这短短一天的锻炼，我感觉我的心跟业务员更近了。

三、我是太平洋最优秀的讲师；

这个阶段重点的课程内容是代理人辅导课程解析及授课技巧。把整本教材从头到尾的进行了完整的复习，更重要的是，老师为我们带来了非常先进的授课方法：题卡式辅导。 这个阶段还学习了有效训练的流程和方法，在团队的课程很多 都离不开训练的环节，而这个课程教会了我如何进行有效的训练已经标准的训练流程。最后，还学习了太平洋基础培训体系、专题授课技巧和如何推荐主讲人。 四、我要做太平洋最优秀的主管

在这一阶段的过程中我们主要学习了太平洋的营销基本法，以及公司日常的基础管理内容。这一阶段的学习时间虽短，但是通过这一阶段的学习我却对公司的基本法作用及内容有了更深的理解，对公司日常的基础管理工作有了系统的了解，以及对如何运用基础管理提升团队产能有了一定的感悟。

五、我是太平洋最优秀的组训 在会议经营这块，每个成功团队的背后都有一套不凡管理方法，而对于我们寿险行业的管理方法就是会议经营，通过学习会议经营，解决了一个一直让我痛疼的问题，因为我们的实际工作中几乎每天都有会议有时甚至一天要开好几次，单开会有不能为开会而开会，如果是没有效果的会不如不开，但面对庞大的团队内勤人力的不足，所以会议经营就由为重要，既要节约时间又要解决问题，但又不能漫无边际的开会，就必须采用科学的方法比如 ：周例会对于我们4级机构来说就非常重要，首先参会人员必须是团队的主干力量，只有把他们紧紧

的抓在掌控中，整个团队才会稳，运作起来才相对容易些，另外从时间节点上也必须作科学的分析，但首先一点必须要跟公司的发展步伐一致，每周的周例会规定必须开这样才能解决短期内出想的问题，如果时间隔的过长问题就会累积过多，团队就会出现不稳定容易出问题。另外就kpi指标数据分析来看，我认为这是我们组训必须要重点抓的工作，因为这块工作做得好与否关系到整个机构的利益，特别是各项数据的分析，首先数据必须准确无误才具有说服力，因为每组数据背后都可以反映出各部室存在的问题，比如：举绩率低那可能是这段时间公司娥基础管理没有抓好，再比如举绩高但健康人力又少就可以看出件均保费太低那在进一步分析为什么件均保费太低，是展业技巧方面还是业务员的格局没有打开来等等。再从新人的角度分析，新人的入司与开单及转正率三组数据看如果入司的人多单开单的少可以看出可能是前期的辅导训练不够，也有可能是拜访量少，如果是转正率地那就说明件均保费低或者主管的陪访少等等。所以我坚信只要我们用心把每一块工作都做好做足，那么公司业绩平台一定会有很大的提高。 6

最后，再次感谢公司领导给予我这么好的机会，提供了这么好的发展空间，我将不负领导的期望，奋发图强，通过不断的努力来回报太平洋保险公司! 7

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