企业大学网络培训管理系统研究 - 图文

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摘 要

近些年来，随着信息技术的快速发展以及网络在世界范围内的普及，人们的许多生活方式正在发生深刻的变化。信息技术开始变得越来越重要，人们的生活已经逐渐离不开信息技术。另一方面，信息时代也是知识爆炸的时代，传统的企业培训方式存在知识资源分布不均、传播速度缓慢等弊端，一些企业还需要将员工跨省市集合在一起，尤其浪费人力物力。在这样时代发展的背景下，企业培训模式已经逐渐转变为网络培训。

网络培训是一种远程教育模式，它以计算机和网络为实现的媒介，建设一个虚拟课堂，使线下的教育资源可以在线上分享。企业在线培训管理系统是基于J2EE框架设计开发的，系统采用B/S模式，并采用了三层架构体系。在研究了国内外发展情况的基础上，对系统的功能需求和性能需求做出分析，也从用户角度出发得到了用户用例分析，然后对系统的功能模块做出划分。具体说来，一个企业在线培训管理系统必须具有学习管理、资源库、教学管理、考试管理、信息交流功能、系统管理等功能。从系统的功能需求出发，企业在线培训管理系统采用模块化的方法对系统进行设计和实现。系统功能不仅需要一个合理的设计，除此之外，还必须具有良好的性能。将在最后对系统进行测试，以保证系统能正确流畅的运行，也对系统的安全性能作测试，以查漏补缺的方法对系统进行完善。

系统顺利完成了企业培训管理的关键功能，达到了最初的设计需求。相比传统培训节约人力以及资源。节约了企业开销，解决了培训老师出题和改卷这些繁琐的考务事项，实现了网络在线培训在线考试。一个简洁易使用的培训管理系统也将从一方面促进企业发展。

关键词：虚拟课堂 J2EE技术 培训管理 远程教育

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Abstract

In recent years, with the rapid development of information technology and the popularity of the network in the world, people's lifestyles are changing profoundly. IT started to become more and more important, people's life have been gradually rely heavily on information technology. On the other hand, the information age is the era of knowledge explosion, for the traditional way of corporate training knowledge, there are some problems, such as resources are unevenly distributed, and slow the spread. Some companies also need to make the inter-provincial city staff together, especially waste the human and material resources. In the context of the development of this era, corporate training model has gradually transformed into web-based training.

Web-based training is a distance education model that computer and network for the realization of the media, to build a virtual classroom, to make educational resources under the line can be shared online. Enterprise Online Training management system is based on J2EE framework to design and development, the system uses B / S mode, and uses a three-tier system. On the basis of researching on domestic and international developments, making analysis the system functional requirements and performance requirements, also from the user perspective has been analyzed use cases. Then make partition of the function modules, specifically, an Enterprise Online Training management system must have learning management, resource library, teaching management, test management, information exchange capabilities, systems management. From the functional requirements of the system, Enterprise Online Training management system uses a modular approach to system design and implementation. System features not only need a reasonable design, in addition, you must also have good performance. Finally, the system will be tested to ensure the smooth operation of the system correctly, but also the safety performance of the system for testing. To leak filled way to improve the system.

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System completed the critical functions of business management training successfully, to meet the original design requirements. Comparing to traditional training, it saves manpower and resources. Saving companies’ cost, solving the problem of finding and correct volumes examination these tedious matters, realization of the network online training and online exam. A simple and easy to use training management system will also benefit from another hand to promote the development of enterprises.

Key words：Virtual Classroom J2EE Technology Training Management

Distance Education

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目 录

摘 要 ............................................................................................................... I Abstract ........................................................................................................... II 1 绪论

1.1 研究背景 ............................................................................................... (1) 1.2 论文研究的意义 .................................................................................. (2) 1.3 国内外研究现状分析 .......................................................................... (4) 1.4 研究工作及组织结构 .......................................................................... (6) 2 系统相关开发技术

2.1 UML统一建模语言 ............................................................................. (8) 2.2 JSP页面技术 ....................................................................................... (8) 2.3 流媒体技术......................................................................................... (10) 2.4 本章小结 ............................................................................................. (12) 3 企业在线培训管理系统的需求分析

3.1 需求概述 ............................................................................................. (14) 3.2 系统用户用例分析 ............................................................................ (14) 3.3 系统功能需求分析 ............................................................................ (15) 3.4 系统非功能需求分析 ........................................................................ (16) 3.5 本章小结 ............................................................................................. (18) 4 企业在线培训管理系统的设计

4.1 系统架构设计 .................................................................................... (20) 4.2 系统功能模块设计 ............................................................................ (21) 4.3 数据库设计......................................................................................... (29)

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4.4 本章小结 ............................................................................................. (33) 5 企业在线培训管理系统的实现

5.1 系统运行开发环境 ............................................................................ (34) 5.2 系统功能实现 .................................................................................... (35) 5.3 本章小结 ............................................................................................. (43) 6 企业在线培训管理系统的测试

6.1 测试内容 ............................................................................................. (44) 6.2 系统测试方法 .................................................................................... (44) 6.3 测试结果与分析 ................................................................................ (46) 6.4 本章小结 ............................................................................................. (48) 7 总结与展望

7.1 全文总结 ............................................................................................. (49) 7.2 展望 ..................................................................................................... (50) 致 谢 .......................................................................................................... (51) 参考文献...................................................................................................... (52)

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1 绪论

日新月异的现代科学与技术在不断改变人们日常生活方式的同时，也在深刻地影响和改变现代人的教育和受教育方式。进入21世纪之后，由于网络技术的成熟和普及，新兴的网络培训经过多年的技术沉淀已经逐日形成气候。网络教育培训也正如雨后春笋般成长，并逐渐成为一种被人接受的培训模式[1]。与此同时，虽然网络培训在中国已经发展了数十年，但是整个国内还鲜有成功的企业培训管理系统。一个可应用的成功的企业培训管理系统的设计与实现，不仅是一个技术活，同时也是一个艺术活——因为企业培训管理系统不仅需要过硬的技术，更需要具备精准的市场定位能力和市场战略眼光[2]。

网络培训是将互联网作为基础的远程培训，网络培训可以跨地区、跨时空的对学院进行培训，它运用多媒体、数据库、网络等现代信息技术手段，给企业培训带来了便利。它满足了日益增长的社会教育需求，其实践探索的意义在于开通培训新平台、培训新模式[3]。

营造开展网络培训工作良好氛围。网络培训不仅为传统的企业培训模式注入了新的活力，同时也是对现代教育模式的改革[4]。网络具有传统培训模式无法企及的跨地区、跨时空的优势，也可实现实时或非实时交互教育的优势，所以网络培训将引起全世界企业的研究开发潮。

1.1 研究背景

当今世界范围内，国际竞争尤其是国际高科技领域的角逐愈演愈烈，世界各国在教育和培养人才方面都给予了极大的支持与投入。目前，我国网络教育市场不管是人数规模还是支出消费规模都相当巨大，一个不争的事实就是，大多数比较有规模或成功的企业都比较重视培训，许多公司对员工培训的费用都不菲，一般公司企业投入的费用占销售的2%左右，甚至有培训高达上百亿的企业[5]。但是，经有关机构研究调查后发现，网络教育培训的实践效果真正转化率确不尽如人意，转化率甚

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至低于15%[6]。本论文的目的就是分析目前国内企业培训管理系统在应用过程中的不足，并针对这些不足进行改进，对企业培训管理系统的应用进行创新的研究，以便更好的满足企业培训管理系统的发展需求。

我国加入世贸组织后，经济发展迅速，也进一步融入世界经济的全球化潮流，经济全球化的发展给中国企业带了机遇同时也带来了巨大挑战，但利大于弊[7]。新型经营管理理念的建立是中国企业眼下最要紧的事。

现在经济的高速发展使人才的竞争成为企业之间竞争的本质，谁能留住人才并招募人才、培养人才，谁就可以主宰当今激烈的竞争社会。所以，我国为了提高企业的国际竞争力，缓解人才的短缺之急，应该比以前更加注重人才的培养，在企业中强化人才意识，发挥人才的作用[8,9]。

员工的培训对于一个现代企业来说，显得日益重要和不可缺少。一套好的企业培训管理系统对于企业的未来起着很重要的作用。当前是经济信息高速发展的年代，电子计算机和互联网技术的快速推进发展，不仅普及到各个领域范围使它成为人们生活中的不可缺少的技术，而且，对世界起到了革命性的作用。

与此同时，计算机技术也被企业培训和管理等领域广泛应用，让企业培训管理避免了先前的实时性差、单调、繁琐等一系列弊端，让企业培训管理上了一个更高的台阶，使企业培训管理得到了新的发展。

在企业培训管理中运用信息时代的各种新技术，可以使员工的培训工作得到方便，也可以使企业节约大量的资金投入和人力资源。不但让企业在节约成本的前提下得到了高素质的员工，并且使员工增加了对企业的好感，得到员工和企业双丰收。

1.2 论文研究的意义

网络培训，即网络课程，指用于网络的远程培训，是一种基于现代互联网的新型培训方式。网络培训不仅是教育信息传播方式的改变，同时也带来了教育理念、教学方式等的改变，使得教育变得更加多样化[10]。由于计算机突飞猛进的发展，对计算机的系统管理成为了事业、企业单位中最重要的一部分。随着各种管理系统的不断涌现，每个企业单位都会有自己的管理系统。但是，对于员工的培训不仅关系

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到企业自身的发展，也对企业内部人员素质的提高有重要作用。以计算机为媒介的网路培训不仅方便快捷，而且节省企业用于培训的费用，也节约了培训资源，管理起来更灵活方便，系统的运用将有效规避传统企业管理模式的弊端，使企业的培训更趋于成熟、培训管理更加合理，也使企业管理的透明性增加[11]。

目前企业培训管理系统往往存在信息化程度不高，系统管理不合理等诸多问题。对企业解决员工培训造成了不便。而且目前很多企业的培训管理水平相对落后也严重的滞后了企业的发展[12,13]。

为适应当前各大企业对培训管理系统的需求，该文会介绍对企业员工培训管理系统的一个设计方法，能为员工的价值和企业的长远发展带来想象不到的益处。而且，员工及企业在投入资金方面都能带来方便和利益。

企业管理系统将为学院提供在线学习、在线考试、成绩查询等项目的服务，以实现网络化的在线教育培训[14]。虚拟课堂是在虚拟空间创设的学习环境在线教育培训系统以最低的成本培养人才，并以最便捷的方式进行考核。虚拟课堂是在虚拟空间创设的学习环境[15]。达到了甚至实现了学员“先培训、再上岗”的目的；高效性，企业培训管理系统的运用将不再需要学员集中在一起培训，培训考核也将通过网络实行，将大大提高培训效率，减少组织学员与考核方面的花费；基于网络的无纸化考试系统[16,17]，节省了纸张印刷以及场地租赁等方面的培训费用。具体说来：网络培训具有以下优势：

（1）网络培训的个性化特点

一方面，系统将跟踪记录每个学员的学习过程，对于学生的个人资料也有完整的记录；而另一方面，培训系统内的教学和学习服务系统能够根据学员的个人情况来制定个性化的学习计划，实现个性化的教育教学，满足了不同层次学员的培训要求。

（2）教学过程实现了教学互动

在网络教学过程中，培训讲师可以根据学员的实际情况，采取个性化的教学模式和多元化的互动，通过网络向学生分发调查问卷，使培训讲师实时了解学生的学习情况。这将有效的监督学生的学习过程，也可针对性的对学生进行学习指导，教

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学互动的实现将大大提升学员的学习效率。

（3）网络培训的自动化远程管理

在网络环境下，自动化远程管理属于较高层次的管理。它是对数据库信息进行优化的教学管理。在对学员培训管理的过程中，采用远程交互的方式将学员各项信息和学生信息进行处理。这极大地方便了教学管理，使教学信息和学员个人信息得到有机的整合，提高了管理效率。

（4）整合并优化线上和线下资源

随着信息技术的发展，信息资源也在向全球化发展，各种资源不断的在网络上涌现和积累，在很大程度上促进了信息资源的共享化和信息获取的简捷化。基于网络的优化配置资源实现了最大化利用教学资源。

（5）灵活多变的学习方式

任何人可以在任何时间任何有网络的地点进行任何章节的学习。这是用网络技术所搭建的远程教育的优势。网络技术的运用将不再限制职员的培训时间地点，学员可以自己充分规划自己的时间，学习模式更便捷灵活。

1.3 国内外研究现状分析

网络培训渐渐成为教育模式的后起之秀，其建设已经引起了世界各国的高度重视和广泛关注。世界各国对网络培训进行了大量的研究和实践，取得了颇为丰盛的成果[18]。

1）国外研究现状

近些年来，教育培训产业获得了较大的发展，随着教育培训变得越来越产业化和国际化，基于网络技术的教育培训即将成为全球最具投资项目。由于网络培训不受时间和空间的限制，以及自身具有的灵活便捷的特点，是它在全球范围内逐渐发展成为现代教育的新方向[19]。

网络培训在世界发达国家的普及已经颇有成效。美国作为世界上网络培训最为发达的国家，早在1996年，美国就推广其“技术能力竞争”计划，将多媒体带入了全美每一所学校的教室，并且计算机与国家网络相连 [20]。调查显示，美国每年有超过

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六成的企业培训是通过网络来实现的，而90%的世界500强的企业使用远程教育系统来完成员工的培训。另外，早在20世纪末，超过一半的美国大学就已经使用网络在线教学。大学的远程教育所使用的技术复杂，是各种技术的集合。其中基于Internet的信息技术和视频被采用的最多。

与此同时，欧洲和日本等发达国家已经要求大型的学术研究机构和学校充实网络远程教育的硬件设备，并投入了大量资金，实现100%普通家庭可以接入网络。这些国家采用诸多举措充实了网络培训的基础设施，为网络培训平民化提供了基本平台。这些发达国家的培训内容也是多种多样，涉及商业事务、工业技术、科学文化等诸多领域。

2）国内研究现状

而在中国国内，教育培训行业的总体局面是培训教育正在走垂直细分化路线。在我国现有的政策下，国内网络培训市场在未来的一段时间内将稳步上升发展[21]。从1999年，国家实现现代远程教育工程的政策提出以来，经过十多年的发展和推广，网络培训已经取得令人惊喜的跨越式发展[22]。不管是基础教育和高等教育等针对逐个年龄阶段的网络教育，还是技能培训、职业培训、学历学习等各种类型的培训都遍地开花。参加网络教育的人在不同的年龄阶段有很大的差异。参加网络培训的学员以青年人为主，18-35岁的人所占比例高达88%。由此可见，中青年人一方面对于自己的未来有更高的期望，所以愿意参加培训，另一方面，年轻人善于接受新生的事物，对于网络培训的接受程度也比其他年龄阶段的人高[23]。

总体上来说，我国的网络培训仍然具有十分广阔的发展前景，各大培训机构的加入使得国内远程教育的竞争加剧。

3）网络培训的发展趋势

网络培训的每一次发展都是伴随着技术条件的进步而升级的，而未来我国远程教育的发展将会呈现以下的发展趋势[24]：

（1）基于现代互联网技术的网络化培训教育方式将发展成为教育的重要方式，并逐步取代以前的以广播电视为媒介的传统远程教育方式。

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（2）我国正大力发展并将继续发展远程教育事业。我国现有的高等教育依然存在着资源紧缺和配置不均的情况，而网络培训正好能够弥补这方面的问题。

1.4 研究工作及组织结构

本文主要内容和目的在于设计和开发网络在线培训系统，除了研制、开发成功的企业在线培训管理系统之外，还将创造性地增加新的项目，以求解决以往网络培训存在的一些弊端和问题。本课题主要设计和开发网络培训教育系统，在开发过程中，将着重研究和解决以下几个方面的内容：

1）如何提高实践效果转化率

培训效果是衡量培训系统优越性的重要指标，而提高实践效果转化率可以通过以下途径来实现：

（1）注重培训内容的时效性

这就要求课程具有时代性、系统性、和针对性，才能从内容上吸引有需求的学生；

（2）加强调研

努力做到培训系统的有序化、人性化和科学化。这就要求系统开发人员听取学员和老师的对网络培训的建议和意见，进行广泛的调查，并将调研情况和工作决策有机结合地起来。

（3）创新培训评估

网络培训评估的作用应当具有激励性和诊断性等特点，其评价方式应当开放，评价主体应当多元化，评价过程应当具有交互性，在开放、交互、多元的培训评估中去发现问题、解决问题，达到以评促学的效果。

2）如何营造网络培训的集体学习环境

企业在线培训管理系统中的集体合作学习氛围，有助于吸引学生的注意力，增加学习凝聚力。首先，要有善于整合学习资源的培训讲师提出适合集体学习的题目，同时运用恰当的方法帮助他们掌握有效资料，以避免学员在学习之初无所适从。在帮助学员明确学习目标之后，组建适合团队每个人的合作小组，再选择一个研究内

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容，让小组成员通过相互协作的方式进行自主探索，发挥自己的专长来解决问题。另外，还可以开展小组之间的展示，让学员可以从不同角度全方位地学习该领域的知识。最后阶段即是老师的指导和点评。

网上的学习与在现实中有一点是共通的，就是当小组成员之间不熟悉时，往往就难以建立凝聚力。建立一个网络虚拟的环境，对于使集体学习小组的成员快速相互熟悉并建立协作意识有重要的意义。例如，在网络上构建一个虚拟的小型会议室，然后要求小组成员根据自身实际情况选择适合自己形象的虚拟的人物或将真实的个人照片作为头像，方便以后在一个宽松的环境中展开有效率的讨论和学习。

论文包含绪论、系统相关开发技术、系统的需求分析、系统的设计、系统的实现与测试以及总结展望等六个章节。

论文的结构安排如下：

第一章首先将阐述课题的研究背景、课题的研究意义以及该课题在国内外的发展状况，也对本章的内容作综述；

第二章为系统的关键技术介绍，将简单介绍企业在线培训管理系统中所采用的主要技术；

第三章重点对企业在线培训管理系统的开发进行需求分析的描述，确定系统在功能、非功能等方面的需求；

第四章对企业培训管理信息系统的设计，将对系统的各个功能模块的具体设计过程进行详细的介绍；

第五章对企业在线培训管理系统的具体实现进行介绍，功能模块的设计实例，最后对系统进行了测试；

第六章对开发完成的系统进行全面的测试，通过测试发现问题，进一步完善系统；

第七章是总结与展望，对本文的内容作全面的总结，也对今后的研究方向与内容做展望。

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2 系统相关开发技术

开发一个可行的企业在线培训管理系统，必须具备相关的开发技术。随着计算机技术的快速发展，系统的开发技术也在不但更进。本系统的开发需要用到大量专业技术，下面对系统所使用的开发技术做介绍。

2.1 UML统一建模语言

对软件系统进行可视化建模的语言是统一建模语言，贯穿整个软件开发周期，被对象管理组织作为业界的标准。

组件建模、对象建模、数据建模以及业务建模领域均适用统一建模语言。 UML提供多种设计视图帮助用户开发，比如用例图、活动图、交互图、类图、状态图、配置图等，其中用例图表明实体其属性分布及构成，活动图完成业务逻辑流转及数据逻辑等操作，交互图提供各个业务流程之间交互内容及方式，类图中实体类表明各个实体之间的关联及活动关系[25,26]。

UML各类视图的描述可以采用比较形象化的语言来进行，如：用例图，客户可以通过系统做什么，及系统与客户的交互情况。一次系统概要设计需要采用多种UML视图表现不同的业务流程，以此完成复杂系统的设计与实现。

2.2 JSP页面技术

JSP是Java服务器页面技术，由Sun公司提出，经过多个公司长期的讨论和使用，并最终完成动态网页技术标准的建立[27]。JSP页面的组成，必须插入特有的Java脚本程序段，与此同时，在需要插入JSP的标记语言等，然后在传统网页技术HTML的基础上完成[28]。JSP页面技术与ASP技术十分类似，JSP的文件后缀名是.jsp[29]。

Web能适应多种操作环境，因为它的使用可以跨平台进行，尤其是JSP开发出的操作环境更适合[30,31]。JSP页面中的Java脚本段是用来控数据操作的，例如获取参数、取得请求地址等，此外系统的程序的重定向操作以及网页的打印等功能都是

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可以在JSP页面中进行的[32]。

JSP页面技术的使用，将协助系统开发人员标准化、规范化页面的展示。JSP页面技术实现了网站页面的动态结果，所有程序的数据操作都是在服务器端进行的，通过网络传输进行数据的传递[33]。JSP页面技术标准提供大量的页面标记语言，大大降低了页面编辑的代码量，技术的可操作性较强。JSP页面仅仅只是进行页面的数据展示功能，在用户和系统之间进行交互的，如此一来，JSP页面技术的使用，大大降低了用户对浏览器的要求，仅仅是将系统底层的数据在页面上进行展示，而并不参与系统的数据操作行为。

JSP页面技术的本质是将Servlet设计进行简化和分离，同时完成并实现了页面 JSP页面技术的本质是将Servlet设计进行简化和分离，同时完成并实现了页面嵌套Java程序段的功能[34]。JSP页面进行用户与系统之间的数据交互，JSP页面接收用户的请求，然后将请求转发给服务器，程序在服务器端进行详细的业务处理和数据处理，然后将请求处理的结果发送给JSP页面进行结果的呈现。JSP页面中插入Java脚本的红色部分可以是一个简单的数据库操作和重定向页面的操作，从而实现动态网页和处理要求[35]。在一般情况下，JSP页面上Java脚本段只是用来转发页面请求和展示数据结果，很少用在处理数据，只是用来提交和提取客户端数据，后系统的业务处理和数据操作都是在服务器端进行的。JSP页面可以嵌入简单的Java脚本段，具备了Java语言的一些简单易用的特点，对于不同的平台也具有很好的兼容性。此外，该页面技术也可以面向对象，系统的安全性和可靠性也有较强的保障[36]。

JSP页面技术有九个很重要的内置对象，这九个内置对象对于JSP页面技术的应用与系统开发具有很重要的意义[37]。这里简要介绍其中的四个，详细论述如下。

（1）Request对象

Request 对象表示客户端的请求信息，可以将服务器端的数据进行封装并遵循一定的网络传输协议进行数据传输，服务器端产生相关数据，与此同时，用户相关请求的数据也传输给相应的应用服务器，进行处理[38]。该对象负责处理用户的请求信息，服务器端通过调用其进行数据的提取并获得相关请求信息。Request对象作用域仅限于一次请求，即Request对象请求转发立即后失效，数据仅在一次请求内有效。

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（2）Response对象

Response 在页面中是进行消息返回的，将JSP处理过的对象信息存储到Response对象中并反馈给客户端，其作用范围是JSP页面，也就是说，离开当前页面，Response对象就会失效。

客户端发出的请求由Response对象负责，数据处理结果也是由Response对象向客户端发送。当用户访问JSP页面时，JSP引擎将针对各项Response对象属性进行具体的底层反应，完成用户请求的接收[39]。为了响应客户的动态需求，就必须要实现属性值的动态可更改，运用Response对象自带的方法就可以进行有关参数的设置。在很多情况下，响应客户时，不仅要完成当前系统用户的请求，还要将用户导向下一个系统界面，SendRedirect(URL)方法就就是将用户的当前界面导向目标界面[40]。

（3）Session对象

Session也被称为一个会话，从客户开启网页进行相关操作并连接服务器传输数据开始，一直到客户关闭浏览器技术本次的服务器访问为止。在Session中，可以通过更改Session有效时间来避免因时间过期而导致Session中的键值对在一定时间后失去的情况。Request则能长时间保留信息，所以编程最好不要采用Session能保存存储数量一部分的数据，也可能用Request对象代替[41]。

2.3 流媒体技术

多媒体技术在互联网的广泛应用以及互联网在当今世界范围内不断普及，这对新的技术提出了更高的要求，能否及时的传送音频，流式传输技术及流媒体技术就是在这种情形下产生的。流媒体因为数据特殊的压缩与解压缩技术的使用，使得在网络上播放流媒体文件时，播放器能自行解压流媒体文件[42]。流媒体的优势十分明显，尤其与传统的负责下载的相比提速特别多。流媒体缩短等待时间是因为流媒体技术不需要等待数据下载就可以播放流媒体文件。另外，流文件的数据量往往小于原始文件，由于各种教学音频文件或视频文件等都是十分巨大的，于是这在多媒体网络教学中显得尤为重要；另外，由于有诸多即时传输协议，例如RSTP等的应用，流媒体技术更加适合各类常见的视频、音频、动画等文件内容在网上的实时传输[43]。

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