2015年度供电服务技能竞赛--营销业务类复习要看题

2015年度供电服务技能竞赛 ----营销业务类复习题

一、选择题

1、我国最早使用电力是在 。

（A）1882； （B）1883年； （C）1885年； （D）1891年

2、到2003年底，我国装机容量与发电量均居世界

位。

（A）第一 ；（B）第二； （C）第三 ；（D）第四；

3、供用电合同是供用电双方就各自的权利和义务协商一致所形成的 。 （A）法律文书；（B）协议； （C）承诺； （D）文本；

4、目前，我国对电力价格采取 定价的形式。 （A）省级电力公司； （B）政府；

（C）电力主管部门； （D）物价管理部门； 5、电力销售的增值税税率为 。

（A）13%； （B）6%； （C）12%； （D）17%；

6、对已受理的居民客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过 。 （A）3天； （B）5天； （C）7天； （D）10天；

7、对已受理的低压电力客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限不超过 。

（A）7天； （B）10天； （C）15天； （D）30天；

8、对已受理的高压客户用电申请，供电企业确定供电方案的最长期限，不超过 。 （A）单电源半个月，双电源2个月； （B）单电源1个月，双电源2个月； （C）单电源2个月，双电源3个月； （D）单电源3个月，双电源6个月；

9、客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在 内提出意见，双方可再行协商确定。 （A）半个月； （B）1个月； （C）2个月； （D）3个月；

10、某客户申请的用电容量为10kW，一般可采用 电压供电。 （A）10kV； （B）380V； （C）35kV； （D）220V；

11、供电企业在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除 。 （A）被转供户公用线路损耗的有功、无功电量； （B）被转供户变压器损耗的有功、无功电量； （C）转供户损耗的有功、无功电量；

（D）被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量；

12、某转供户为二班制生产，供电企业每月在计算转供户最大需量时，应将被转供户每月用电量按 折合为1kW最大需量，在转供户中扣除。 （A）180kWh； （B）360kWh； （C）540kWh； （D）270kWh；

13、电力客户在减容期限内，供电企业 客户减少容量的使用权。 （A）保留； （B）不保留； （C）保留3个月 ； （D）保留3年；

14、电力客户减容期满后，如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按 计算收取。

（A）不收； （B）100%； （C）75%； （D）50%； 15、供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户，在计算其基本电费时， 基本电费。

（A）不收计； （B）不扣减；

（C）按10天计收； （D）按实际天数扣减；

16、供电企业允许客户暂拆时间最长不得超过 。 （A）6个月； （B）5个月； （C）3个月； （D）2个月；

17、某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该户应办理 用电手续。 （A）新装； （B）改类及更名； （C）更名过户； （D）销户；

18、电能表的额定电压是根据 确定的。 （A）设备容量； （B）负荷电流； （C）电网供电电压； （D）额定电流； 19、电能表的额定电流是根据 确定的。 （A）设备容量； （B）负荷电流； （C）电网供电电压； （D）额定电压；

20、银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由 承担。 （A）银行； （B）客户；

（C）供电企业； （D）供电企业和客户； 21、因供电设施计划检修需要对电力客户停电时，供电企业应当提前 通过客户或者进行公告。

（A）3天； （B）5天； （C）7天； （D）10天；

22、因供电设施临时检修需要停电时，供电企业应当提前 通知重要客户。 （A）12h； （B）24h； （C）36h； （D）8h；

23、某地发洪水，因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业须尽快安排供电，所需工程费用和应付电费，由 。 （A）受灾客户承担；（B）供电部门承担；

（C）人民政府承担 （D）受灾客户与人民政府承担；

24、根据目前销售电价执行政策，可将售电单价分解为 。 （A）电量电价、基本电价、用电分类电价、力率调整电价； （B）电量电价、基本电价、政府代收电价；

（C）电量电价、基本电价、力率调整电价、用电分类电价；

（D）电量电价、用电分类电价、峰谷增收电价、力率调整电价； 25、价格是由 构成的。

（A）物质消耗支出、商品价值、盈利； （B）物质消耗支出、商品价值、工资支出；

（C）物质消耗支出、工资支出、盈利； （D）物质消耗支出、税金、盈利；

26、基建工地的照明用电应执行 。 （A）非居民照明用电； （B）非生产照明用电； （C）非工业电价； （D）商业电价；

27、容量在315kVA以上的国家粮食储备库的动力用电属于 。 （A）大工业用电，应执行大工业电价； （B）商业用电，应执行商业电价； （C）非工业用电，应执行非工业电价； （D）非居民用电，应执行非居民电价；

28、160kVA及以上的高压供电的工业客户，功率因数标准应为 。 （A）0.85； （B）0.80； （C）0.95； （D）0.90；

29、100kVA及以上的电力排灌站的功率因数标准应达到 。 （A）0.85； （B）0.80； （C）0.95； （D）0.90； 30、未划由电力企业直接管理的趸售大工业客户的功率因数标准应达到 。 （A）0.85； （B）0.80； （C）0.95； （D）0.90

31、某一大工业客户2003年1月份计算加权功率因数为0.96，则该客户的功率因数调整电费用调整系数为 。

（A）-0.30%； （B）-0.60%； （C）-0.75%； （D）-1%；

32、下列选项中，关于零天基本电费计算原则叙述不正确的是 。 （A）按实用日数计算；

（B）每日按全月基本电费的1/30计算； （C）起日算，止日也算；

（D）日用电不足24h，当日不计算；

33、售电均价按指标反映的内容和表现形式不同，可分为 。 （A）总量指标、绝对指标、相对指标； （B）总量指标、相对指标、平均指标； （C）相对指标、平均指标、实物指标； （D）总量指标、绝对指标、平均指标；

34、某一供电企业2003年某月发行全口径电费6200万元，当月发生新欠310万元，该供电企业当月电费回收率为 。

（A）5%； （B）95%； （C）98%； （D）90%；

35、供电企业对高压供电客户审图期限的规定最长不超过 月。

（A）半个； （B）1个； （C）1个半； （D）2个； 36、《电力法》第三十一条规定“客户受电装置的设计、施工、安装和运行管理，应当符合国家标准或者 标准”。

（A）电力行业； （B）地方； （C）网局； （D）省局；

37、根据《居民家用电器损坏处理办法》第四条规定，供电企业在接到居民客户家用电器损坏报告后，应在

内派员赴现场进行调查、核实。

（A）6h； （B）12h； （C）24h； （D）48h；

38、只有用电检查程序 后，才能确保用电检查工作的有效性。 （A）标准化； （B）合法化；

（C）程序化； （D）现代化；

39、客户暂拆原因消除，要求恢复供电，在办理复装接电手续，交清费用后 天内，供电企业应为该户复装用电。

（A）5； （B）3； （C）10； （D）7；

40、从家用电器损坏之日起 日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者自动放弃索赔权。

（A）5； （B）7； （C）15； （D）24；

41、供用电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电客户的停电次数，每年不应超过 次。

（A）1； （B）2； （C）3； （D）4；

42、在有 的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批准即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。

（A）不可抗力和紧急避险；

（B）对危害供用电安全，扰乱供用电次序，拒绝检查者；

（C）受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者； （D）客户欠费，在规定时间内未缴清者；

43、凡从事商品交换或提供商业性、金融性、服务性的有偿服务所需的电力 ，不分容量大小，也不分照明、动力，均实行 统一执行商业电价。 (A)一户 一表； (B)一户一价； (C)直供电价； (D)

44、电力企业为了鼓励顾客在淡季多用电，充分利用季节性电能或利用后半夜的低谷电能，酌情降电价的方法属于_______。

(A)折扣和折让定价策略；(B)差别定价策略； (C)心理定价策略； (D)地区定价策略；

45、______是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。 (A) 咨询服务； (B)故障报修；

(C)业扩报装； (D)交电费便捷服务。

46、终止用电是指供用电合同双方当事人______了合同关系。 (A)暂时中止； (B)停止； (C)变更； (D)解除；

47、供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收______。 (A)罚金； (B)罚款； (C)滞纳金； (D)违约使用电费

48、供电企业采取停电催费措施前3︿7天内，应将_______送达用户，对重要用户的停电，还应报关同级电力管理部门。

(A)停电通知； (B)催交通知书； (C)停电通知书； (D)停电决定书；

49、因供电设施计划检修需要停电时，应提前________天通知用户或进行公告。 (A)3； (B)5； (C)7； (D)9；

50、凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向 。 (A)单相电能表； (B)三相电能表； (C)有功电能表； (D)无功电能表。 51、电力建设项目使用国家明令淘汰的电力设备和技术，应由电力管理部门责令其停止使用，没收国家淘汰的电力设备，并处_______万元以下罚款。

(A)2； (B)4； (C)5； (D)6；

52、未经许可从事供电或者是变更营业区的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得_______倍以下罚款。 (A)2； (B)3； (C)4； (D)5；

53、用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守用户的保卫保密规定，不得在检查现场_______用户进行电工作业。

(A)命令； (B)指挥； (C)替代； (D)要求；

54、计量装置误差超出允许范围是指电能表的_______误差超出电能表本身的准确等级。 (A)相对； (B)绝对； (C)实际； (D)记录 55、一户一表是供电企业对______用户按户装设计量电能表，用户按户对供电企业直接结算电费。

(A)非居民； (B)小商店； (C)手工业作物； (D)居民；

56、受电设备容量为800kV·A、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是______。

(A)0.90； (B)0.85； (C)0.80； (D)0.95；

57、供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别安装______。 (A)负荷装置； (B)考核装置； (C)受电装置； (D)电能计量装置；

58、以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属热备用状态的或未加封存，如果未用，应______基本电费。

(A)收100%； (B)收75%； (C)收50%； (D)免收

59、因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人______违约用电或窃电者停止侵害、赔偿损失。

(A)请求； (B)有权投诉； (C)有权要求； (D)有权上告；

60、______是电力企业向用户收费凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者账单。 (A)电费发票； (B)电费收据； (C)计算清单； (D)结算凭证；

61、铁道、航运等信号灯用电应按______电价计费。 (A)普通工业； (B)非居民照明； (C)非工业； (D)大工业；

62、工业用单相电，总容量不足3kW而又无其他用电者，其计费电价应按______电价计费。 (A)普通工作； (B)非工业； (C)非居民照明； (D)大工业；

63、用手触摸变压器的外壳时，如果有麻电感，可能是______。 (A)线路接地引起； (B)过负荷引起； (C)外壳接地不良引起； (D)过电压引起；

64、10kV线路首端发生短路时，______保护动作，断路器跳闸。 (A)过电流； (B)速断； (C)低压减载； (D)差动 65、变电所对直击雷的保护是采用______。 (A)避雷针； (B)避雷线； (C)避雷针或避雷线； (D)避雷器；

66、在故障情况下，变压器超过额定负荷二倍时，允许运行的时间为______。 (A)15min； (B)7.5min； (C)3.5min； (D)2min；

67、在三相对称故障时，电流互感器的二次计算负载，三角形接线比星形接线大______。 (A)2倍； (B)2/3倍； (C)1/2倍； (D)3倍；

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