高效能人士的七个习惯

高效能人士的七个习惯

———— 杨波

一、 通过案列分析引射出“成功人士”背后的良好习惯

1、“效能”与“效率”的区别

2、IQ、EQ、AQ的分析

EQ：稳定好自己的情绪处理好与周围人的关系。

AQ：遇到困难与挫折时能积极主动，勇敢担当。

3、思维影响行为，行为造就习惯，习惯形成性格，性格决定命运

领导者要克服惯性思维，打破思维的定式。

定式思维的表现形式：（1）不知道这么做对不对；

（2）不想尝试新的方法；

（3）大家都这么做。

4、案例分析

武则天：很讲原则，从其对她男宠的态度便可体现。

乔吉拉德：销售汽车时态度积极、全情投入、善于倾听而且会进行意见反馈。

比尔盖茨（时间管理）：（1）尽量站着说话；（2）尽量在桌边讨论；（3）尽量用一张纸。 好的领导上班会做的第一件事：主动和员工打招呼、沟通。

5、公司危机关于习惯的反思

（1）公司的核心员工逐渐离职

公司的管理者的领导力与指挥力有问题；

不沟通、不辅导、不激励；

私心自用，揽权诿过。

管理是基础，领导是保障。

（2）公司顾客减少

管理者不注重克服；

对投诉者处理不当；

没有勤于联系；

不收集也不研读市场信息；

不改善销售技巧。

（3）公司的运营成本不断升高

管理者不善于成本比较；

从不节约不必要的开支。

（4）公司产品的竞争力持续下滑

管理者未快速反映市场实情；

未向上提报品质缺陷；

未坚持既往的承诺条件。

（5）供应链断裂

中层与内部其他部门不主动链接；

对链接中断不立刻反馈或发生警讯；

自己不补位或补救。

管理是基础，领导是保障。

二、 管理者成长的三个层次

1、依赖：围绕“你”这个思维。

2、独立：着眼于“我”的思维。

3、互赖：从“我们”的思维出发。

三、 高效能人士的七个习惯（积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知己

知彼、协作增效、不断更新）

1、积极主动：体现责任的原则。

（1）原则：每个人对自己的选择负责且拥有选择的自由。

（2）主要思维：对自己的行为和一生所做的选择负责；我可以通过主动积极来扩展自

己的自由度与影响力。

（3）主要流程：认识到被动消极的倾向并培养主动积极的态度；扩大个人的影响范围；

使自己成为“转型人”。

（4）四种天赋潜能：自我认知、良知、想象力、独立意志。

一个积极的人不会受到外界的干扰，反而会做出积极的行为。

（5）积极主动与消极被动的语言表现

积极主动：我决定去/我可以控制自己的感受/让我试试其他可能性

消极被动：我不得不去/他令我很生气/我无能为力

（6）怎样做一个积极主动的人

每天做一件实事，每月做一件心事，每年做一件大事，一辈子做一件有意义的事。

2、以终为始：有目标的原则。

（1） 基本原则：心智创造先于实际创造。

（2） 管理者常出现的问题：

“三忙”：忙（心死为忙）、盲（眼瞎为盲）、茫（茫然、迷茫）

三个角色：员工的顾问、员工的伙伴、员工的教练

三承三启：承上启下、承前启后、承点启面

（3）目标管理的五要素：目标是什么？达到什么程度？怎么办？什么时候完成目标？是

否形成了既定目标？

3、要是第一：遵照目标和价值观生活的原则。

（1） 基本原则：效能来自平衡发展的重要人际关系、角色与活动。

（2） 主要思维：要事决不为小事牵绊；我将在我的影响范围内，努力改善产出、产能

之间的平衡；我将会更关注事情的重要性而非紧急性。

（3） 主要流程：把焦点放在真正重要的事情，勇于对不重要的事情说“不”等。

（4） 时间管理是什么？

把事情很快完成，叫做效率。把事情很快又很对的做完，叫做效能。

自我管理即是改变自己，让自己更富绩效，更富效能。

时间管理=事件顺序+时间分配 重要

工作优先表、四象限法： Ⅲ Ⅰ

定出做的时间 马上去做

（5）“一个工作天”的时间分配 不紧急 紧急上午：至少1~2小时与下属沟通，指正他的 不做 委托别人去做/迟做

错误；至少1小时处理重要紧急事件； Ⅳ Ⅱ

至少1小时思考计划、产品与客户。 不重要

下午：至少1小时与其他部门或合作伙伴交流意见。

（6）时间管理建议

学会说“NO”：要有选择的拒绝，要有技巧的拒绝，拒绝不等于冷漠。

务必守时；要巧干而不久干；将外界的干扰最小化；一次只做一件事；注意生

理节奏；6点（18:00）优先工作制；

4、双赢思维：相互尊重的原则。（培养人际关系的领导习惯）

基本原则：有效、持久的人际关系来自互利互惠。

5、知彼解己：相互理解和同理心沟通原则。

（1）基本原则：先诊断后开方，理解是倾听的产物。

（2）主要思维：我需要倾听，因为我不完全了解情况；首先寻求了解对方，然后再争

取让对方了解自己。

（3）主要流程：运用同理心倾听的方式。

（4）沟通的基本情况

沟通：就是站在对方的立场上，用别人能听懂的而且喜欢听的话去和别人互动

和交流。（个体之间讯息的交流与互动）

沟通的关键点：基本问题—心态（克服自私、自我、自大）、基本原理—关心（关

注状况与难处、关注需求与不便、关注痛苦与问题）、基本要求—主动（主动是有效沟通的前提、主动帮助、主动反馈）

沟通的个人障碍：地位差异、信息可信度、认知偏误、过去的经验、情绪影响。 障碍的克服：利用反馈（回报、事前问清楚、事后负责任）、简化语言（讲话要

有重点、善用比喻）、主动倾听（两只耳朵一张嘴的原理、分析与思考）

建议（沟通）：提问题、有话要少讲、不要批评、不要打断、集中精神、站在对

方的立场、让对方轻松、控制情绪、注意小动作。

（5）沟通在职场中的运用

往上沟通：不出问答题尽量出选择题、任何地点都可以沟通、沟通前一定要准备

好自己的答案。

往下沟通：多了解状况（瓶颈）+要求反思（员工）、不要只会责骂，要提供方法

+紧盯过程、接受意见+共谋对策+给予尝试机会。

水平沟通：主动+谦让+体谅、自己先提供协助+再要求对方配合、分析利弊+双赢

结果。

6、协作增效（又名“统合增效）：创造性合作的原则（培养创意合作习惯）

（1）基本原则：整体大于部分之和。

（2）主要思维：珍视差异性，寻求第三替代方案（“我的方案”与“你的方案”综合成

为更好的“第三替代方案”）、团队合作需要较多时间，但可以创造长

远利益。

（3）主要流程：应用双赢思维及同理心沟通来创造包括第三替代方案的统合综效、以统

合综效为基础来发掘第三替代方案。

（4）团队必备的四个条件：自主性、思考性、协作性、凝聚性。

7、不断更新：更新与成长的原则（培养持续更新的习惯）

（1）自我提升和完善的四个层面：

身体层面

精神层面

智力层面

社会/情感层面

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