商务礼仪期末大作业A卷
更新时间:2024-02-03 22:11:01 阅读量: 教育文库 文档下载
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宁波大红鹰学院
2014-2015学年第二学期
2013级本科工商管理(创业管理)专业
《商务礼仪》 期末考试试卷(A卷)
考核方式:大作业
题 目: 假如S公司有一个客户经理岗位的空缺,作为一名即将毕业的大学生,正好你对这个岗位很感兴趣,请针对该岗位需求以及根据你个人的性别、性格、气质设计一份面试准备方案。 要 求:
(1)期末考试以大作业形式进行,递交设计方案;
(2)以客户经理为岗位主题,依照形象、等候、进入房门、就坐、问候-自我介绍、沟通、道别环节展开,并列出针对此岗位的面试技巧;
(3)若是出现具体环节内容或面试技巧部分相同,视为雷同卷,大作业考核部分以零分记入;
(4)大作业在6月19日前上交,不交视为缺考。 评分标准:(总分值为100分)
总成绩(100%)=具体环节设计部分(70%)+针对具体岗位的面试技巧(30%)
1、具体环节设计部分(70%) (1)总体方案设计思路(10%)
主题明确3%;
设计思路逻辑性强3%; 可操作性4%; (2)形象设计(10%)
结合个人性别、气质设计着装5%; 根据个人气质配饰以及仪容仪表5%; (3)等候礼仪(5%)
等候时应该具有的礼仪3%; 等候时的禁区2% (4)进入房门礼仪(10%) 敲门、关门礼仪5%;
进入房门走向面试地点的礼仪5%; (5)就坐礼仪(5%) 就坐礼仪3%; 就坐事项2%;
(6)问候及自我介绍礼仪(10%) 问候技巧5%;
自我介绍内容和注意事项5%; (7)沟通(15%) 沟通技巧5%; 沟通禁忌5%;
沟通时的仪态,包括眼神、动作、手势语5%; (8)道别(5%) 道别礼仪3%;
道别注意事项,比如道别时握手2%; 2、面试技巧(30%)
(1)应聘此岗位我应该具备的素质和能力10%; (2)不同的面试程序需要的技巧(包括三轮面试)20%;
第一轮面试面对HR我需要的技巧5%;
第二轮面试面对岗位直接主管我需要的技巧5%;
第三轮面试(最终面试)面对部门经理我需要的技巧10%。
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