投资服务中心2021年度工作总结和来年工作计划

xxxx年区投资服务中心严格按照区委、区政府总体安排部署，围绕职能定位，结合我区“优化营商环境，提升服务效能”的总要求，不断提升对企服务能力和综合协调水平，积极搭建“亲”“清”政商关系，努力营造“亲商、重商、安商、富商”的投资环境。目前各项工作已取得阶段性成效，现将相关情况汇报如下：

一、xxxx年工作情况

（一）为入区企业提供星级服务。一是精心谋划部署。投资服务中心严格按照自身职能定位，经与发改委、投资合作商务局、行政审批局等单位进行了充分沟通，并对全区所有园区项目进行了摸底调研，最终决定将“服务项目”作为核心内容，以当好“投资引导员”为切入点开展工作，配套组建了x支投资服务小分队并制定相应制度。二是开展细致服务。对xxxx年以来与我区签约的项目进行梳理，建立了三大类共xx个项目构成的《项目动态服务台账》，由x支投资服务小分队分别包抓，定期深入项目一线，掌握一手资料、搜集存在问题、帮助协调解决，为项目提供全过程、跟踪式服务。截止目前已开展全区项目调研服务x批次，与相关园区企业进行座谈x次，协调解决了西北金属高压线改迁、安邦第三方物流征地遗留问题、汽车公园配套管网接入等项目问题共xx余项，形成长效机制x项。三是进行深入调研。由主要领导带队，对全区园区、项目进行走访调研，通过查阅收集问卷资料、召开座谈会、听取有关部门及企业办事人员的意见建议等多种方式，对我区重点项目的问题进行了认真梳理，对于企业普遍反映的共性问题，认真研究分析，提出有效建议，写入了《灞桥区投资服务中心关于“提升营商环境”调研报告》上报，力争从政策面、决策层找到突破口。四是搭建议事平台。建立了灞桥区投资服务微信工作群，邀请园区、项目、施工方等相关工作人员加入，及时发布政策服务信息，并对企业反映问题迅速做出回应。五是推动服务信息化。设立优惠政策一键查询二维码和优惠政策汇总册，为群众企业提供便捷的政策咨询服务；设立投诉服务热线，建立投诉服务制度，接受群众投诉，协调相关部门解决，并进行跟踪督导，全年接受投诉问题x个，已及时协调解决。六是建立投资服务督办体系。做好全区投资服务工作落实情况的督促检查，对于投诉热线和微信群里企业反映的问题，及时协调相关部门解决，并进行跟踪督导。全年开展电视问政反映问题、调研活动企业反映问题等专项督办服务x次。

（二）为重点项目提供专门服务。针对当前我区招大商、引强资的需要，我们主动靠前，积极服务重点项目。一是为推动唐都健康硅谷项目，我们主动多次与远洋集团对接，安排专人对项目周边情况进行了详细摸底调研，于x月xx日召开了对接会，与项目方进行了深入交流，并从地铁线路规划、基础设施改善、村民安置等方面提出了工作建议；二是为推动中海地产等项目，建立了投资服务专班，中心主要领导和园区负责人一同前往中粮x总部和中海x分公司，进行点对点上门服务，协调解决项目建设中的问题，保障项目顺利建设。三是针对浐河硅谷这类高新项目，我们邀请了交大专家，为全体干部进行了“互联网+政务”、“公务礼仪”、“地产项目手续办理流程”等专业培训，为开展后续投资服务做好知识储备。

（三）保障遗留项目顺利建设。投资服务中心承担了原北部办三个遗留项目的协调服务工作，进展如下：西北金属物流园项目目前汽配物流城（一期）、物流分拨基地已经建成运营，建材物流配送基地正在建设。xxxx年计划投资xxxx万元，截止目前已完成xxxx万元，占全年任务的xxx.xx%。中源汽配港项目目前一期已投入运营，xxxx年计划投资xxxx万元，受制于一期二地块xx亩土地迟迟不能招拍挂的影响，截止目前完成投资xxxx万元，占全年任务的xx%。安邦第三方物流项目已开工，xxxx年计划投资xxxx万元，截止目前已完成xxxx万元，占全年任务的xx%。

（四）认真开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动。一是狠抓理论学习。全体党员上午x:xx到岗，进行集体学习共xx期；确定了“x+x”个研讨主题，进行班子交流研讨x次；到八路军办事处进行初心教育x次；班子成员讲党课x次；组织每周检测考试x次；开展了x次党风廉政主题党日，组织观看警示教育片x次；利用微信等新媒体平台开展榜样教育，学习了时代楷模张富清、黄文秀、南仁东等先进事迹x次。二是深入开展调研。班子成员紧扣《实施方案》中的“五个围绕”，将调查研究和履职尽责、贯彻上级决策部署、解决实际问题结合起来，制定了详细的调研方案，班子成员分别深入基层服务对象开展调研。共走访服务对象xx家，发放征求意见表xx份，搜集具体问题xx条，并制定了解决措施，形成调研报告x份；召开了x次调研成果交流会。三是实事求是检视问题，以商密向xx家单位发放了征求意见表；同时利用调研走访，采取座谈、发放调研表、设立投诉热线等方式积极征求服务对象企业的意见；利用班子会和班子扩大会的形式，听取了班子成员和各科长的意见；班子成员分别对全体干部进行谈话，了解干部基本情况，并积极听取意见，共谈话xx人。四是狠抓整改落实，制定了《灞桥区投资服务中心关于开展“不忘初心，牢记使命”专项整治整顿工作方案》，开展“强化投资服务，优化营商环境”等x方面专项整治，捡视出具体问题x方面，明确整改措施xx条。同时，积极落实区级专项整治方案相关部署，已向区政府办、区委办、区纪委等单位报送专项整治情况每周简报x次。

二、xxxx年工作计划

经过近一年的努力，投资服务中心各项工作已步入正轨，相关机制也已成型。xxxx年，我们将紧紧围绕新形势新要求，在对企服务“提质增效”上下功夫，在创新服务理念和模式上精准发力，充分发挥好“投资服务引导员”作用，重点做好以下几方面工作。

（一）加强教育培训，提高干部业务素养。一是抓好日常学习。利用“三会一课”和主题教育活动，不断加强政治理论学习；同时购买土地规划、政策法规、工程建设等专业书籍，组织集体学习，鼓励干部自学。二是开展业务培训。结合对企服务工作需要，着力于破解投资服务痛点、难点问题，科学制定培训计划，重点围绕营商环境、项目落地相关政策及提升岗位技能等方面，邀请专家教授来我中心为全体干部授课培训，帮助干部进一步提升业务素质及服务水平，增强实战能力。

（二）强化服务意识，做好入区项目服务。一是优化动态服务台账。积极与发改委、投资合作局对接，结合xxxx年项目册对《项目动态服务台账》进行更新、调整优化，实现重点更加突出、问题更加清晰、措施更加明确。二是不断深化对企服务。由x只投资小分队分别牵头包抓，发挥点对点的作用，为企业提供面对面事项咨询、政策解答、流程引导、上门服务等专业化服务，帮助企业解决项目落地审批及建设推进过程中遇到的问题难题，不断提升服务企业的精准度和实效性。三是做好重点项目保障。xxxx年重点做好浐河硅谷、中海地产、唐都健康硅谷等项目的服务保障工作，为项目提供定制化、保姆式服务，确保项目顺利推进。四是充分发挥督导职能。做好全区投资服务工作落实情况的督促检查，对于投诉热线和微信群里企业反映的问题，及时协调相关部门解决，并进行跟踪督导。

（三）开展项目调研，提升服务信息化水平。一是继续开展全区营商环境调研，掌握全区项目基本情况，对企业反映的新问题、新困难进行梳理汇总、研究分析，提出合理建议对策，形成专题调研报告，为上级决策提供参考依据。二是加强投资服务信息化水平。对现有政策查询二维码内容进行优化、完善，进一步提高查询便利性；同时积极谋划搭建智慧服务平台，对政策咨询、服务转接、宣传引导等功能进行整合。

（四）畅通沟通渠道，保障遗留项目顺利建设。xxxx年，投资服务中心将加强与国际港务区的对接，积极协调解决项目征地遗留问题，推动相关手续办理，确保三个项目如期完成建设计划：西北金属物流园项目计划建材市场北区开业、汽配城三期开业、黑色金属仓库建成、园区综合服务楼主体和园区停车场建成。安邦第三方物流项目计划完成地下xxxxx.xx㎡及地上xxxxx.xx㎡的主体封顶，部分绿化和场地道路的建设。中源汽配港项目，企业暂时没有建设计划。

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