培训公司实习周记

周次 1 时 间 2012年2月19日—— 2012年2月25日 培训公司 实习单位 实习内容 所在实习单位 指 导 老 师 入职培训(一) 实习周记内容： 1.公司企业文化学习 我与几个新人一起接受入职培训，由胡总来为我们几个培训。我们培训的目的是要知道我们公司的使命和远景。刚开始，我就觉得我们的使命太远大了，为世界华人企业的富强而努力和服务。但是，经过一段时间的观察，我发现公司的同仁虽然没有多大的力量，有的却是一腔顽强不息的拼劲，还有比最努力的更努力的最求。在公司里，如果你没有自我提升的愿望，也会陪别人逼得无法不努力更变自己的散漫。 2.工作内容介绍 我应聘的职位是业务，而我们公司是做企业管理培训的，我们日常主要是通过电话营销的方式。不过，由于我们公司才刚刚新建立起来，还没有太多的等级划分，所以，我们新人和旧的员工没有太大的差别待遇。同时，由于公司还没有固定的营业收入，所以，我们公司没有太多的费用支出，因此，我们很多职能部门都是空置的，我们最主要的部门是业务部，还有就是行政助理和总经理，总经理还兼任新人培训和业务。我们的第二培训人是代主管，就是最出色的一位营销业务，她跟我们讲企业九大执行原则和思维导图加强记忆力。 3.公司上班要求 公司要求每一个公司的职员都要穿正装，并且上下班打卡，有事打电话或当面请假。在公司对上司服从，对下属服务。执行任务必须出成果，没有成果的执行就算是没有执行任务。推崇真心地为客户服务。

周次 2 时 间 2012年2月26日—— 2012年3月3日 实习单位 实习内容 入职培训(二) 所在实习单位 指 导 老 师 实习周记内容： 这一周是我们自己个人SWOT分析的实战实操,只有战胜自己,才能走得更远。 公司为了让我们对自己有一个很好的定位,要我们每一个人都写一份个人职业SWOT分析。这一周我们的培训老师是周总。他这样对我们说，我们要关心身边的每一个人，有可能，他们之中的某些人会成为我们人生中的贵人。在职业刚开始之前，我们需要为自己接下来的路做一个规划，要分析自己，然后确定自己接下来的职业生涯，该如何走。 我对自己的优势，劣势，自己的机遇和将要面对的威胁都很模糊，没有一个非常确定的奋斗目标，有的只是过一天算一天的散漫。 我对自己作了如下分析： 我是一个充足的精力，良好的作息，心态平稳乐观，面对学习生活上的困难能够及时寻求老师、家长、朋友的帮助；有一定的毅力 学习能力较强，曾是学年度学习优秀生；注重大局观，有团队意识，曾是社团优秀的干事；专业知识较为扎实，且注重操作，对于office办公软件、用友财务软件等均有一定了解及应用，遇事较为善变，人际关系处理较为轻松，能够处理好老师交给的各项任务，在学生会也有1年工作经验。积极热诚，有责任感，在院运会认真负责完成自己的工作。 我现在还是一个学生，人际关系网构建不够广泛，不利于信息的沟通；英语能力较差，有待提高；做事有时过于追求完美，做事有点慢； 对于不感兴趣的事缺乏尝试，常隐藏自身的观点和看法，在认为适当的场合才显露出来；对于自身偏爱的事物常投入大量的精力，以致影响其他事物；决策时，往往考虑过多的因素，影响决策的及时性， 分析了自己的优劣势之后，周总根据我们每一个人的性格特点，大概的讲了一下我们每一个人以后的发展方向和需要改进的地方。上完课后，他又叫我们定出我们自己近期的目标，并把达成目标的条件罗列出来，并努力完成，完成不了要将原因和改进的方案详细地写出来，并一条一条地完成。 我们公司的执行原则是没有条件，没有借口，没有不可能地完成自己的任务。我们接下来就是任务——执行——下一个目标，每一天都有，每一天都会制定不同的目标，努力地完成，并将自己的计划写下来。

周次 3 时 间 2012年3月4日—— 2012年3月10日 实习单位 实习内容 正式入职 所在实习单位 指 导 老 师 实习周记内容： 正式上班的第一天，胡总就给我们上了一节很重要的课，就是关于企业执行力的问题的，围绕五个方面展开了详细的阐述，即：责任思维、成果思维、狼性思维、高标准严要求和感恩的心。使我认识到，执行决定成败，责任高于一切。任何事情的失败都要从自身去找原因，牢记都是我的错，我是一切的根源。在早会上他一直强调说，我们必须严格执行他布置的任务，不得有任何偏差，否则就必须接受惩罚。 1.话术培训和考核 在这一周的时间里，我这才真正知道什么叫严厉，什么叫果断，什么叫一丝不苟的执行力。首先，我们做的是电话营销，所以话术的训练是必不可少的。我们都是新兵，但是我们的胡总不让我们有停歇的机会，一上来就是要我们将他写的话术演示，并要有效果。 话术的培训持续了好几天，因为我们先要将我们准备说出口的话背熟了，然后再自主创造有自己特色的话术，当然，考核是必不可少的，现场的演练以及话术的协作，现场的应变能力等等。 2.话术实操 话术的强大在于它对人性深刻的指引和不断创新。在熟悉了话术的技巧后，我们就要拿起电话，实际操作。面对只有名字和电话号码，我拿起电话的手感到沉重，面对未知，我们都会表现出退却。所以，面对一部没有生命，没有感情的电话，我在鼓起勇气拨号之后竟然没有说出一句话，最后不了了之。虽然没有一个很好的开始，但是，只要看到现场电话不断，邀约之声不绝的场面，你就会很快走出失败的阴影，开始下一个电话。

周次 4 时 间 2012年3月11日—— 2012年3月17日 实习单位 实习内容 所在实习单位 指 导 老 师 人际关系的处理 实习周记内容： 随后的相处，我认识了公司的四位强悍的业务员，也是公司元老级的成员，他们分别是小妹，丰子，雷有才和小赵。他们四个各具特色，每个人都有自己独特的魅力，这也是吸引我进入这间公司的首要原因。一间有潜力的公司不在于它的规模有多大，而是公司的成员是否有能力，且能力是否得到很好地利用。 1. 对上服从，对下服务 我们公司的文化理念就有这么一条，对上服从，对下服务。对于上司的命令，我们要服从，并按时做成成果，我们公司实行的是成果导向运行机制，任何事情都撒是以成果为最终的目标，做事要出成果，没有成果，一切都是空谈。 风筝之所以飞得高，是因为风的帮助，更因为它遇到了会放风筝的人。每个人都需要成长的环境，但更需要遇到生命中的贵人，有贵人相助才能成就更伟大的梦想。生命中最大的损失就是错过交往你生命中的贵人，人生的重大改变都是在重要的时刻遇到了重要的人。 所以，我们的上司要为我们服务，成为我们的贵人。 2. 做人要有眼界 眼界。读万卷书，行万里路主要是为了开阔眼界。眼光有多远，思想就有多远，思想有多远，成就才可能有多高。这是[三界定人生]当中的眼界。我们要把自己的眼光放到更远的地方才能知道，自己走对方向了没有。 对于细节，我们必须心细如针，但是，对于人与人之间的一些小摩擦，我们需要一笑置之的度量。周总曾对我们说，如果你为了一块钱的小事而与同事弄得面和心不和，关系僵硬，那么，你还有什么时间精力花在工作上面。

周次 5 时 间 2012年3月18日—— 2012年3月24日 所在实习单位 指 导 老 师 胡照龙 实习单位 实习内容 佛山市世华管理顾问公司 如何抓住客户的心 实习周记内容： 我们在前几周的时间里，逐渐熟悉自己的业务，并对话术中与客户应对都已经很熟练了，面对从未见面的客户，我不再胆怯，也有了自己一整套的应急方案。 但是我们对于如何抓住客户的心，让他们加入到我们的教育事业之中来还是一头雾水。在每一天的早会上，我都会听到丰子他们对于自己客户的问题，并与大家一同商量如何应对。如何让客户心甘情愿的签单，真的是一门很深奥的课程。 我们虽然做的是营销，但是，我们不是为了利益推广产品，而是真心的帮助客户。所以，面对每一个客户，我们都要以客户的需要为第一，为客户度身定造他们需要的产品。在推广我们的产品的时候，我们都要对我们的客户群进行模拟演示，并更多的了解其中的困难，让客户对我们的产品更有信心。我们公司由于是新成立的公司，所以，我们还需要解决一个就是客户对我们的信任度这样一个有难度的任务。 我们拜访客户需要了解的：你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗？在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作？在见你的客户前，你通过别人了解过他的一些情况吗？在初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么？在与客户面谈的时间里，你发现是你说的话多，还是客户说的话多？ 我们需要通过一条电话线与客户建立深厚的感情，在客户心中建立自己个人的品牌形象，这有助于我能赢得客户对我工作的配合和支持

周次 6 时 间 2012年3月25日—— 2012年3月31日 实习单位 实习内容 研习会进行时 所在实习单位 指 导 老 师 实习周记内容： 我们公司做好了超脑力国际总裁班课程的前期电话邀约以及客户签单，我们研习会如期而至。我们由于在前一天没有做好准备和人员不足这样的困难条件之下，成功地举办了超脑力国际总裁班。 我们一大早就来到了现场，紧张地与酒店的服务员一起将研习会需要用到的桌椅摆放整齐，将打印好的入场签名表放在门口的桌子上，我们因为没有预先安排好每一个人的工作，所以，在时间不多，人手不足，有没有安排的情况之下，我们还成功地将所有要用到的弄妥当真的不容易。 很快，就有客户陆陆续续地进场了，刚开始，人不多，我们还能应付，等到客户集中进场的时候，我们每一个人都恨不得多出两只手来。现场人气很旺，我们就算忙的再晕头转向，都会觉得很值的，因为，我们的努力得到了回报。 我们因为没有事先安排，每一个人都机动被调来调去，所以常常忽略了很多我们必须注意的事情。例如，有客户中场休息的时候，走出去了，就再也没有回来了，也会有人去拦下客户或者问一下客户的需求，在卖书的地方，客户拿了书，也不知道谁给了钱谁没有给钱。 这次的研习会经验给了我很大的感触。机会只会留给有准备的人。我们在做任何事情之前都要做一个充分的准备。如果在之前没有准备，那么，在工作之时，你一定要有全局的观念，在别人没有注意到的重要细节上，作出比别人更好的反应。我们平时就要注重自身的应变能力的培养，同时加强事前准备的工作。

周次 7 时 间 2012年4月1日—— 2012年4月8日 实习单位 实习内容 所在实习单位 指 导 老 师 对自己工作的反省 实习周记内容： 反省我们的工作态度：今天的工作，我是否有偷懒的行为？是否尽了全力？有无浪费时间？反省我们的做事方法：对于今天所做的事情，处理是否得当，怎么样做有可能会出现更好的结果？反省我们的工作进程：我今天做了多少事，有无进步？有无完成我既定的目标？有没有给自己提出更高的要求？反省我们的人际交往：我今天是否说过不当的话？是否做过损害别人的事？某人对我不友善是不是另有原因？ 我们公司有一个非常好的习惯，就是每一天，我们都要对我们今天的工作进行总结，并写下你明天的工作目标。如果你今天没有完成我们昨天定下的目标，我们必须接受定下目标的同时给自己定下的惩罚。对自己更狠一些，就能够得到别人更多的尊重。我们的工作理念是比最优秀的更优秀，比最努力的更努力。 虽然，我们成功的举办了研习会，但是，我们也暴露出很多的不足之处。首先，我们没有做好研习会会场布置的工作安排，使得当天布场的工作出现混乱。其次，我们的会议人员也没有做一个良好的安排，什么事情都是等到有需要的时候才作出调派人手的命令，这样使得我们的工作出现很多的漏洞，也没有马上进行补救的紧急措施，这样我们错失了很多很好的机会。 当然，我们取得的成果是丰厚的，在研习会之后，我们公司的精炼团队受到各方的好评，有来自客户的，也有来自同行的。当天，会场由于人员的疏忽，让我们的同行顺利进入到会场当中，其实，有同行也不是大不了的事情，有竞争才会有进步，但是由有一个非常重要的前提就是哦、这个同行是怀着善意的，如果是怀着恶意就会让我们的努力付诸流水，不但白干了，还会让公司的名声一落千丈。

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