优秀秘书成长调查报告

优秀秘书成长调查报告

大三的结束也意味着实习生涯的开始，而我服从学校的安排来到了九龙坡区人力资源与社会保障局社会保险科实习，在实习期间，我将接触到真正的秘书，要对秘书进行调查，了解其成长经历、工作经验。在经过三个月的实习中，我了解到我们科室的一位名叫唐丽的秘书的工作经历，并总结了一些经验。

唐丽，女，28岁，现就职于重庆市九龙坡区人力资源与社会保障局社会保险科，任职8年。我刚到社保科实习的时候，唐老师由于休产假并未工作，所以，对于她，更多的是听说，在到社保科实习的前一个月，总是会听到科长和同事提起她，而每次提起的时候都是说，要是唐丽在就好了，也有很多群众来办事的时候，总是会问上一句，唐老师怎么还没来上班啊。介于此，我对她很是好奇，究竟是怎样的一个人能让大家如此想念呢？所以当唐丽老师还未休完产假就被科长催来上班的时候，我很认真的观察着她的一举一动。

第一次见面，她就微笑着向我打招呼，并叫出我的名字，让我觉得惊奇的同时也有种被尊重的感觉，让我对她好感倍增。她刚来上班并没用急于做什么，而是先询问我们最近的工作情况，等了解了然后再开始她的工作。她做的事情十分的杂，科室里关于工伤审批的一搬事务她在做，科长交代完的事她也在做，以至于一开始我并不知道她是秘书，只以为是一般的职员。而随着时间的流逝，我发现唐丽老师做的很多工作都是秘书的职责，比如记录会议记录、起草办公室规章条例、安排科员工作职责、印章管理、群众的来信来访、档案管理、文件管理等。经过深入接触，我了解到，唐丽老师真的是一个秘书，这让我惊喜不已，我觉得自己能够从她那里学到很多在学校学不到的、实用的秘书技能。

在跟唐丽老师闲聊时，她说，她20岁就到社保科来了，最开始她也只是一个没有工作经验的秘书，一点都不自信，科长叫做什么才知道做什么，而且丢三落四的，总是会忘记一些重要的事情，，所以她总是把所有做过的、要做的记在笔记本上，时刻提醒自己。至今都已经记了近100本厚厚的笔记本了，而且现在都还保留着这个习惯。这让我不由想到黄良友老师叫我们记的秘本，有着异曲同工之用。当然记住这些事还不行，还要做好才行，所以，这就要向前辈学习，还要自己多掌握专业知识，多积累经验，重要的是多实践，不要怕，要对自己有信心。在做好本职工作的时候还要学会与人相处，而最基本的就是微笑与打招呼，见到每一个人都要微笑，并且能准确说出对方的姓名与职务，这是很重要的，这代表了你对别人的尊重，只有尊重别人的人才会得到别人的尊重，再就是要衣着得体，注意形象，要时刻提醒自己，自己不仅代表着个人，更代表着政府的形象。

可是，我还是觉得我有些疑问，如果只是如此的话，唐丽老师称不上一个优秀秘书，毕竟她说的也只是秘书应该做的。所以我更加细心的观察她。渐渐地我觉察到了一些苗头。首先是科长，他在下某些决定之前或者遇到疑问时都会问问唐丽老师，在唐丽老师为其分析后才最后下定论，还有在把上级文件给科长看之前，她都会先自己看，并把重点勾画出来再传到科长手上，让其过目。而且，当科长突然想到某一个可行性方案时，哪怕只是随口一提，唐丽老师总是会马上准备相关资料供科长参考。最让我

敬佩的是唐丽老师的精无私精神，由于提前结束产假，所以唐丽老师的儿子才2个多月，正是十分需要母乳的时候，但是唐丽老师从没一次早退迟到，哪怕是家人打电话来给她，要她回去给孩子喂奶，但是唐丽老师都是断然拒绝，都是在下班后才急匆匆的回家。

在与唐丽老师的交往中，我学到了很多，虽然不能马上运用，但是对我未来的工作却提供了重要的参考。下面我总结一下，优秀秘书应该具备的素养。

一、与时俱进，开拓创新，加强自身素质修养。加强素质修养，唯一的途径就是不断学习，包括向书本学习，向实践学习。由于秘书工作性质和工作任务所决定，秘书人员学习的内容相当广泛和复杂，可以说与时俱进、日新月异。特别是当今社会，各方面的发展和变化都非常快，要跟上这种发展和变化，永远使自己立于不败之地，就更需要不断地学习、学习、再学习。唯有不断深入学习，不断地丰富和充实自己的知识，改善和优化自身的知识结构，才能全面提高自己。在实际工作中，学习管理，提高科学管理水平，掌握计算机技能和较好的语言文字表达技巧；学习党的政策、法规，实践江总书记“三个代表”的重要思想，不断提高政治理论水平和处理问题的政策水平，系统地掌握政策，依法依规待人接物，处理问题快节奏、高效率，增强工作的主动性、积极性，以最佳的服务、最佳的工作状态完成各项任务。秘书工作中突发事件较多，往往难以预测，这就要求我们在实际工作中要具有遇事不惊、沉着应对的心理承受能力和处事不乱、条理清楚的思维辨析能力。

二、高标准，严要求，围绕大局，主动服务。服务是秘书的天职。务必瞄准工作一流、服务一流的目标，自我加压，开拓进取，努力提高服务档次、服务水平和服务效率。古人云：“取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下”。满足现状，不自我加压，先进也会变成后进，优秀可能沦为一般。当前，我们要始终坚持高标准，牢固树立“办公室工作无小事”的观念，各项工作都严格程序、规范运作，做到精益求精、周到细致、优质高效。秘书工作无小事，小事里面有大事，小事里面有政治，小事连着大局。小事做不好，往往就会误大事。无论是文稿起草、信息调研、督促检查，还是文件校核、会务安排、后勤服务等等，哪一个环节运转不灵，都有可能影响大局、影响决策。所以我们要自觉地把具体工作、日常小事融于大局之中。“有心干事，热心干事，用心干事”， 每一件事考虑得更周全一些，安排得更细致一些，处理得更快一些，有条不紊，周密科学。秘书人员还要充分发挥自己的智囊作用，努力吃透“上情”，通晓“外情”，明了“下情”，不断提高自己的认识能力、分析能力和预见能力，做到问题抓得准，看得清，谋得远，谋到点子上，为领导提供更多更好的服务。

三、蝉精竭虑，当好参谋和助手。秘书工作的职能和地位决定了秘书人员必须谋大事、当高参、献良策。秘书人员要充分按照领导的意图去完成领导交办的事项。要站在领导的角度思考问题，看清什么是领导的主要需要；什么不是主要的，但又是必要的；什么是可有可无的；什么是不合时宜的，在此基础上，就能对未来的环境和形势的变化作出较为合理的预测。对一定时期的重点工作、重要会议和重要活动，要认真研究分析，对应采取哪些措施，分哪些步骤实施等细节及早谋划，为领导拟出参考方案。对方向性、苗头性、倾向性、争议性、政策性和全局性的问题要紧紧抓住，

进行超前性、追踪性、反馈性的调查研究。同时，搞好急、难、新情况综合，做到“一叶落而知天下秋”。当领导决策时，各方面的依据便可顺手拈来，水到渠成，使服务工作充分体现出超前性、全面性和开拓性。秘书的参谋作用还在于协助领导将非确定性意图转化为确定性意图。当领导萌发了某种意向，尚未形成成熟的明确的意图时，秘书要依据这种意向信息，查找有关依据，论证有关论点，辅助领导归纳、概括、阐发、补充意向性的想法，提出有关建议。欠深刻的予以开掘，欠广泛的予以延伸，欠完整的予以充实，欠全面的予以完善，使领导的非确定性意图形成确定性意图。

四、忠于职守，甘于奉献。秘书人员是领导的身边人，办公室工作是领导关注的热点。所以我们秘书人员要以事无巨细的正确态度对付每一件事情，对重要活动上安排文稿、信息处理、群众的接待等等，都必须力求认真负责地处理好、完善好。相比其他部门的工作而言，秘书工作更要具有奉献精神，这就要求我们的同志要脚踏实地，在实践中使本领一点一点地积累起来，而来不得半点虚假和马虎，要吃苦在前，享受在后；奉献第一，索要第二。秘书人员作为“内当家”、“小管家”必须时刻驻守阵地，对于办公室人员而言，一般是很少有星期六、星期日的，所以要树立正确的苦乐观，忍得住清贫，耐得住寂寞。在平凡的岗位上干出不平凡的事。 我不能保证自己能够做到以上全部，但是我却会朝着这个目标努力奋斗，让自己也成为优秀秘书中的一员。

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