中层干部如何得到领导认可
更新时间:2023-06-09 21:28:01 阅读量: 实用文档 文档下载
中层干部如何得到领导认可
一、领导都是对的:坚决执行
对于“领导都是对的”谁也不陌生,领导作为一个个体,犯错误是不可避免的。但是在职场里,就要相信领导永远是对的,要坚决地执行领导下达的一切命令。
如何坚决执行领导的命令是中层干部需要面对的现实问题。想要解决这一问题需要从三方面着手:一是当领导给自己安排任务时,要像军人一样坚决服从、绝对执行;二是当自己的看法与领导有分歧时,要做到合理地坚持、圆满地沟通;三是当面对领导的批评时,要能够进行正确的区分和对待。
1.像军队一样地执行
“最有执行力的组织是军队”。如今很多企业都向军队学习管理,要求员工像军人一样完成任务,这并不是空穴来风,而是有很多理论做支撑,事实做印证。
“现代管理学之父”彼得·德鲁克说过,“世界上最伟大的、最好的商学院是西点军校”。中国内地很多优秀的企业家也是军人出身,如联想的柳传志、万科的王石、海尔的张瑞敏、华为的任正非等。
企业首先应该向军队学习的就是执行力,即绝对服从、坚决执行。军队之所以能够坚决地服从、绝对地执行,是因为有强制性的命令以及军队的文化做支撑。
【案例】
老兵欺压新兵
新兵罗伯特到西点军校报到,拎着个皮箱刚进校门,就看到迎面走来一个手臂
上戴着袖章的老兵。
老兵截住罗伯特问道:“站住,是新来的吗?”
“是新来的。”
“叫什么名字?”
“罗伯特。”
“我叫史密斯,是老兵,今天是值日长,你必须听我的。”
罗伯特一听,赶紧答道:“好,听你的。”
老兵下了口令:“立正,把皮箱放下。”
罗伯特把皮箱放下。
“再把皮箱捡起来。”
罗伯特把皮箱拿起来。
“立正,把皮箱放下。”
罗伯特又把皮箱放下。
就这样反复做了二十多次,罗伯特好好的皮箱被扔坏了,终于老兵下指令:“捧
起你的皮箱,回到你的宿舍。”罗伯特捧起摔坏的皮箱,边走边想,真是见鬼了,遇到一个神经病,好好的皮箱就这样摔坏了,他记住了有个老兵叫史密斯。
第二天他们在学校的走廊上又碰上了。老兵史密斯拦住新兵罗伯特:“罗伯特,
立正,皮鞋为什么不亮?”
罗伯特赶快看一下皮鞋:“没有啊,挺亮的。”他心里想,我做得很好,鞋子很
亮。
史密斯就讲了:“回答不规范,操场上做50个俯卧撑。”据说在西点军校,回
答长官、老兵的提问时只有“是,长官”、“不是,长官”、“我不清楚,长官”三种方式,而“没有,挺亮的”属于回答不规范。
罗伯特边往操场上走,心里边想,见鬼了,又遇上这个神经病。50个俯卧撑
好歹做完了,刚要爬了起来,谁知道史密斯又讲了:“脸色很难看,心里不乐意,再做50个。”
罗伯特一边做一边想,哪一天老子上了战场,第一枪不打敌人,就打你。
过了几天,两个人又在操场上碰到了。史密斯叫住罗伯特:“罗伯特,风纪扣
为什么没扣好?”
罗伯特看到史密斯,有点不知所措,赶快摸一下风纪扣,说了句:“没有,挺
好的。”坏了,又回答不规范,被罚在操场上跑了50圈。
从案例可见,无论是中国的军队还是外国的军队中,老兵欺压新兵的现象都很常见。虽然以资格定权力有一些负面作用,但是不容否认的是,这样能把新兵“挤压成型”,让新兵明白只要对方资格老,就必须坚决执行、绝对服从,不能有任何借口。军队的执行力就是这样养成的。
在现实生活中,很多企业都愿意招收退伍、转业军人充实员工队伍。因为当过兵的人面对领导的不公正和故意刁难,通常也都会淡定从容、坚决执行。
2.合理的坚持、圆满的沟通
作为中层管理者,当与领导的意见不一致的时候,也固然要执行、服从,对于内心的不平衡感,应该采取和领导沟通的方式,愉快的交流方式,称之为圆满的沟通。
领导要求怎么做就怎么做,只是愚忠而不是企业所希望的,所以就需要沟通。在跟领导沟通时,沟通方式比沟通内容更重要,因此要倡导合理的坚持、圆满的沟通。只要领导不是固步自封、刚愎自用的人,往往就会接受下属的意见,而仅是指出领导错在哪里是绝对不会被接受的。
3.不要伤害领导的自尊心
当与领导沟通的时候,切不可伤害领导的自尊心、自信心。领导每天都在做决策,一旦自尊心受到伤害,往往会失去理性,所做决策的成功概率也会有所降低。因此,作为下属一定要采取恰当的方式和领导沟通。
4.准确理解领导的批评信号
作为下属,即使被领导批评,态度也要虚心,要以领导都是对的心态来看其批评。对下属而言,要能够准确理解领导批评的信号。
了解批评的学问
常用者多批评,短用者多表扬。在企业里,经常被批评的通常都是领导身边的人,对于外面聘请来的职业经理人,领导反而恭敬有加、彬彬有礼。由此所体现的“信号”是:经常被领导批评,领导通常对其存在希望和培养的可能性,对于领导不愿意去批评的员工,往往不被领导所看好。
比如,对于合同就要到期的员工所犯的重大错误,领导通常仅会说:“李四,你犯错误都很有创意。”或许经常被领导批评也不是什么坏事,然而存在“这个星期还没有被批评过,是什么原因呢?”类似的想法就是不可取的。
巧妙应对假批评
对于领导的批评,可能有真假之分,在现实工作中,含沙射影、指桑骂槐的假批评是经常发生的。
【案例】
指桑骂槐的批评
一个办公室主任去总经理办公室提醒他明天要参加的会议,推开看见总经理和
一个副总在谈事情,主任告之经理后,总经理桌子一拍:
“你整天只会讲鸡毛蒜皮的事情,要你来提醒我吗?你不去关心一下我们公司
的利润还有多少,不去关心一下公司的客户都跑到哪里去了,不去关心一下竞争对手现在在做什么动作?”
办公室主任被劈头盖脸骂一通,觉得莫名其妙。但是领导都是对的,主任只能
心里难过地听着。
案例中总经理的批评,劈头盖脸地骂办公室主任,真正原因其实很清晰,总经理最近正在为这些事情烦恼,与经理谈话的副总可能就是管理销售、市场的,但可能由于年龄较大、资格较老、地位也比较高,所以总经理就采取了指桑骂槐的方式批评了办公室主任,使得副总也有所反思。
坦然面对真批评
作为下属,即使遇到领导的真批评,也要坦然面对,并坚守领导都是对的原则。
【案例】
领导都是对的
某一天,公司出了一个小事故,总经理以为是张三干的,在大庭广众之下,劈
头盖脸把张三骂了一通。骂完回到办公室,总经理仔细回想:“我骂了张三那么长时间,他怎么一点儿反应都没有呢?得仔细调查一下。”调查后发现是李四干的,而不是张三。
总经理感觉过意不去,总想跟张三解释这件事情。终于找到了一个机会,他把
张三叫到办公室,开门见山地说:“张三,那天骂你骂得那么难听,明明不是你做的,你说一声这个事情跟你没关系,不就拉倒了吗?怎么一声不吭呢?”
对领导责骂的回应
在上述情况下,张三可以有三种回应方式:
非常平淡无奇的回应方式:“总经理,事情发生以后,我知道你心里很难过,
但是过去就过去了,你也不要太在意,对我并没有什么任何影响,你放心吧!”言下之意是,这个事情我不在意,不会计较。
比较糟糕的回应方式:“总经理,这个事情真的是李四干的,李四经常这样干,
这个事情真的跟我没关系。”总经理一听,你为什么不能在会上公开讲呢?简直不成大器、小肚鸡肠,在背后说人家的坏话,不光明磊落。
优秀的职业经理人应该这样回应:“总经理,你批评我批评得很正确,出现这
样的事情,我们大家都很痛心,假如我想得周到一点,绝对不会出现这样的局面。不过你放心,总经理,你那天生完气,我们立即开会并制定了一个方案,保证以后再也不会出现这样的事情。”
张三选择了第三种回应方式,听到中层干部的表态,总经理非常感动,心想:
“这个事情跟他没关系,他居然立即开会,而且拿出方案来,还要我不要再为这个事情操心,这样的中层干部我一定要好好重用他。”
案例中的经理采取了第三种回应方式,从而博得总经理的信任和赞赏。在实际工作中,不管领导是真批评还是假批评,中层也要有所承担,但是一定要谨记领导都是对的,千万不要领导还没有批评就把责任推卸干净,否则将很难得到领导的信任。
二、不议论领导是非:承上启下
对中层干部而言,要做到不议论领导是非,在企业中起到承上启下的作用,正确做法主要包括三方面。
1.管住自己的嘴巴
“不议论领导的是非”是每一个职场人士必备的素质,在实际工作中,却总是有很多人管不住自己的嘴巴,说一些不该说的话。
西方企业中的人际化因素相对简单,不会把公事和私事混为一谈。在中国企业中,人际化因素非常复杂,稍有不慎就会陷入窘迫中。作为下属,谈论领导生活或者工作中的负面事情是一项禁忌。
作为中层干部,只有做到不议论领导的是非,才能真正地发挥自己的作用。如果中层干部总是议论领导的是非,一旦被下属听到,就会对中层干部和高层领导产生一种判断,对中层干部开展工作也会变得艰难。
在工作中,中层干部要注意保持和谐、淡化的人际关系,在信赖和支持的基础上共同把工作做好。
2.杜绝上传下达
中层干部在组织机构中的作用是承上启下,而上传下达与承上启下是有区别的。高层领导下命令,中层干部只是一字不漏地传达给下属,不对信息加以处理,对于员工的行动更是不加干涉,所体现出的就进是上传下达的作用;而承上启下是指付诸行动、确保结果,在接到上级的命令后,充分发挥主观能动性,做出决策并监督下属的执行情况。
在实际工作中,很多中层干部仅仅满足于上传下达,而做不到承上启下,因此也就决定其对高层领导的价值,中层领导只有做到承上启下,才能发挥其真正意义。
【案例】
上传下达的李主任
李某是车间主任,有一天总经理把他叫过去:“李主任,去年我们旁边那个公
司因为一场大火而烧得光光,损失巨大,咱们公司一定不能失火。”
李某一听,回答说:“总经理,我知道了。”回来就对部门员工说:“各位,听清
楚,总经理刚才讲了,去年旁边那个公司就因为一场大火而烧得光光,损失很大,我们公司不能失火。”
谁知道就在李某讲完两天以后,公司真的烧起了一场大火,总经理气得把李某
叫到办公室:“李主任,两天前我跟你讲了不要失火,两天的时间你就把一场大火搞出来,你什么意思?”
李某一听很委屈地说:“总经理,你那天跟我讲不要失火,我马上就跟下面的
人讲了,不相信你去调查,我跟他们讲得很清楚‘不要失火’,谁知道他们还要失火,我也没办法。”
承上启下的李主任
同样是李主任,总经理对他说:“李主任,去年我们邻居公司一场大火损失很
大,我们要吸取教训,千万不能失火。”
李主任一听,回答说:“总经理,我知道了。”回来后,对部门员工说:“张三,
你去检查一下,我们的灭火器械是否需要更新;李四,你跟我一起到消防部门联系一下,请他们今天晚上和明天晚上来做两场消防培训;赵六,据说市场上有一种新的电脑化喷水系统,赶紧去买一套回来;小王,针对我们公司的现状,仔细看清楚我们公司的火灾隐患究竟在哪里,然后拿出一套预案,这套预案要立即启动。”
由案例可见,第二个李主任才真正起到了承上启下的作用。付诸行动、确保结果才是执行力。作为一名中层干部,只有正确发挥承上启下的作用,才能确保执行的高质、高效。
3.排除非工作因素
中层干部夹在高层领导和基层员工中间免不了要遭到上下层的挤压。有的人夹板气受多了就开始明哲保身,不但做不到承上启下,上传下达也做得不理想,甚至欺上瞒下或者欺下瞒上。
【案例】
王主任借故辞人
王某是车间主任,公司规定员工不允许在车间里抽烟。有一天,公司总经理从
王某的车间门口经过,发现员工张三在车间里抽烟,于是非常生气地把王某叫到办公室,说:“王主任,公司三令五申车间里不允许抽烟,三分钟前我从你的车间门口经过,发现张三在里面抽烟,这样的事情怎么得了?我的意见是让张三下午5点钟之前离开公司,杀一儆百,这种事情一定要采用高压政策,让大家明白在车间里面是不允许抽烟的,你看呢?”
作为下属的王某一听,总经理希望下午5钟点之前让张三离开,也就不好多
讲,赶紧应道:“总经理,好,我来办。”
王某离开总经理办公室,回到车间把张三找来:“张三,有个事情要跟你沟通
一下,你在什么地方抽烟不行,非到车间里来抽烟?你什么时间在车间里抽烟不行,非要在总经理来的时候抽烟?总经理说叫你下午5点钟之前离开公司,我也没有什么办法。”
张三一听,恨不得拎着两把菜刀去找总经理拼命,心想:总经理太坏了,看到
我抽支烟就要把我开除,车间里面抽烟的人那么多,为什么就要开除我?
作为车间主任的王某还逍遥自在,心想:张三你这次被开除是总经理的意思,是你们之间的私人恩怨,我不介入你们之间的纷争。
案例中王某的行为就是借助非工作因素出卖领导,在实际工作中,很多中层干部都会因为类似的错误而破坏了企业的和谐工作氛围。
【案例】
不加薪的原因
张凡是产品部的负责人。有一天,员工李四对他说:“我大学毕业到公司来也
三年了,人家都加工资了,我到现在都还没有加,怎么回事?”
张凡一听,拍着胸脯说:“李四,这个事情我要帮你摆平,你听我的消息,我
来帮你弄个水落石出。”张凡就到人力资源总监刘总的办公室说:“刘总,我的部门有个员工李四,来了三年了,是个大学生,人家都加工资了,为什么他没加?”
人力资源总监把档案一翻,说道:“李四三年以来每个季度的考核排名都在倒
数,还出了一次事故,还没找他算账呢!而且据说经常在背后发牢骚、讲坏话,这样的人是不合适作为加薪对象的。”
张凡一听,回来以后找到李四说:“李四,这个事情我已经帮你搞清楚了,之
所以不能给你加薪水,有三个原因:第一,你每个季度的考核排名都在倒数;第二,你出了一个事故,还没找你算账;第三,你经常在背后发牢骚、讲坏话。兄弟,这个事情我只能帮到这里,你明白吗?这话是管人力资源的刘总讲的,我也帮不了你。”
由案例可见,负面消息往往会产生负面影响,作为李四,听到部门经理说的话,无非有两个选择:一是抬腿走人,因为在公司里看不到前途;一是留下来斗争,与刘总进行理论。而无论李四选择哪种,都不是公司所希望看到的,并且都会影响到企业的正常运作与发展。
作为职业经理人,一定要发挥好承上启下的作用,淡化一些非工作因素,就事论事,不要一味地推卸责任。只有正确处理好企业内部的工作关系,才能使企业有一个良好的工作氛围,维护企业的稳定与和谐。
三、维护领导威信:自我退后
维护领导的威信可以在工作中细微的事情中表现出来。尊敬领导是具体、现实的事情,值得每一位职业经理人重视。
维护领导威信需要遵循两个原则:一是不可熟不拘礼;二是在外人面前不要过度表现。
1.不可熟不拘礼
每个人都有自己的独特思想、个性、行为模式及价值观,但是在社会中都需要有必要的人际交往和沟通。构建和谐的人际关系已经引起越来越多职场人士的重视,很多企业甚至专门给新人设置职场礼仪培训。作为中层干部,在很多场合都要把礼仪放在第一位,即使与领导的关系再好也不可熟不拘礼。
与领导接触时需要注意的礼仪主要涉及三个方面:
坐车礼仪
在和领导一起乘车时,要记住两点:一是上车前应该走在领导的前面,给领导开车门,然后让到一边,让领导先上车;二是不要让领导坐在副驾驶的位置上,要把领导让到后排。 电梯礼仪
在和领导一起上下楼梯的时候,要让领导走在上面,自己在下面,以免领导一步踏空,可以在下面垫住,起到保护领导的作用。
乘坐电梯的时候,要小步快跑过去按住电梯的按钮。如果是无人看管的自动电梯,应该自己先进去,然后收缩到一个很小的空间,确认安全后,再把领导请进去;出电梯的时候也要让领导先出。
就餐礼仪
就餐礼仪是对职业经理人综合素养的考量,在这种场合用到的知识需要不断地揣摩和领悟。
首先,在领导和客人落座之前,不要先坐。
其次,要搞清楚自己的位置。通常越往里面的位置都是由领导和客人坐,下属和陪客一般坐在靠门的位置,方便去做点菜、结账的工作。
最后,在陪重要的客人时,一旦领导跟客人之间出现冷场,中层要起到活跃氛围,打破僵局的作用,话题要尽可能符合领导和客人的兴趣。
要点提示
工作中需掌握的礼仪主要有:
① 坐车礼仪;
② 电梯礼仪;
③ 就餐礼仪。
2.不可过度表现
在企业间的合作交流中,领导通常会表扬下属,比如,“这是我们的生产部长、专家”,“这是我们的技术部长、权威”而中层干部切不可真的把自己当成专家、权威,不可在外人面前过度表现。
【案例】
爱炫耀的主任
王某是生产车间的主任。有一天,总经理带了两个重要的客人到车间考察,把
王某介绍给客人:“这是我们的技术部长,是权威。”
在考察过程中,总经理介绍车间设备时说道:“这是我们车间里最先进的流水
线,也是亚洲最先进的流水线。”客人非常感兴趣,合作的意向越来越明确。就在这时,机器上的红灯开始闪烁,客人忙问是怎么回事。总经理讲:“流水线调到这个状态,红灯就会闪。”
这时,王某心想“刚才领导都说我是权威了,我应该纠正他的错误”,于是大声
说道:“不对,流水线已经坏了,所以红灯才会闪的。”
总经理马上把头转过来对着王某吼道:“你这个猪头,不想干早点滚蛋。”
王某一脸迷茫,搞不明白为什么总经理三分钟之前还在讲自己是“专家、权威”,
现在却说自己是“猪头”。
案例中的王某为了显示自己的权威,竟然纠正总经理的话,使总经理的威严大受影响,总经理怎么可能容忍这种行为呢?在实际工作中,只有懂得游戏规则,才是职业经理人的基本素养,否则就会阻碍职业生涯的发展。
四、用数字说话:结果至上
衡量企业成功与否的重要标准是能否创造利润;衡量中层是否优秀的重要标准是绩效。绩效是员工在职场的立身根本,也是得到领导认可的基石,经常提及的绩效至上,实际上就是结果至上,用数字来说话才是最明了的方式。
作为中层干部,在跟领导交流、汇报工作时需要遵循两个要点。
1.先谈结果
汇报工作一定要先讲结果。很多人都喜欢由过程到结果地讲述事情,而且这种固定的思维模式也很难被打破。
【案例】
失败的项目
总经理安排小张去做一个项目,两个月后问他:“小张,事情做得怎么样?”
小张非常详细的汇报了这两个月他所做的工作、遇到的困难、解决的办法等,
足足讲了两个小时。
总经理耐心地听完小张的汇报后,问道:“小张,这个项目做成了没有?”
“报告总经理,不好意思,没做成。”
案例中的小张,既浪费了领导的时间,又得到“没做成”的结果,料想领导将很难再委以重任。事实上,领导更关心的是事情做成没有,要的是结果和效率,而不想把时间花费在倾听过程的叙述上。因此,职业经理人向老板汇报工作的时候,一定要养成先讲结果,后讲过程的习惯。
2.适时关注过程
领导首先关注事情的结果,并不意味着他不关心过程。中层领导如果认为在向领导请示工作的时候只谈结果而不用谈过程,就大错特错了。领导虽然注重结果,但是也有权利关注过程,切不可让他二选一。
【案例】
对结果的要求
小王是做销售工作的,每个月要做300万的销售额,于是他对经理要求说:“平
时我上班不上班你不用管我,我愿来就来,不愿来就不来。我中间想花多少钱,想干什么事情你也不用管我,反正到月底我把300万给你。”
小王本以为经理会高高兴兴地答应,没想到,经理拒绝了他的要求。
对于案例中小王的要求,是肯定不会被经理接受的,因为小王的做法不仅会破坏整个公司的工作秩序,也会造成负面影响。经理即使希望小王月末能够拿出好业绩,但也不能对员工在月中的工作进度情况不闻不问。
在企业中,管理员工也应该采用既要结果,也要过程的方式,汇报工作谈结果,请示工作谈方案,让领导心中有数,才会更有利于职场生涯的发展。
五、请领导做选择题:勤于思考
作为中层干部,对于部门发生的状况向领导请示解决方案时,有的人会把所有问题都抛给领导,有的人则会想出几个方案后再交给领导定夺。前者是问答题,后者是选择题,对于不同类型的领导,就需要酌情而定。
1.了解领导类型
领导一般分为两个类型:平易近人型和脾气暴躁型。对于部门出现状况的请示,平易近人型的领导会耐心地解释应该怎样做,然后说“你去做,中间出现任何问题,随时可以打我电话”;脾气暴躁型的领导听完汇报后会拍桌子:“这个事情要我操心吗?这种事情还来问我吗?回去好好想想怎么弄,明天上午9点拿方案来见我。”
客观上来讲,在第一种领导下工作可能比较轻松;在第二种领导下工作可能会比较压抑。从职业生涯发展的角度讲,在前者手下做事情不会有太多束缚和压力,结果会造成很多事情都由领导做主,自己沦为操作者,后者会让中层主动思考问题,突破自我的局限,更有利于职业经理人的成长。
2.提出选择方案
当部门发生状况,面对的又是极端、脾气不好的领导时,中层就应该主动思考,提出可行性方案。
【案例】
有准备的小王
部门出了状况,小王找到总经理:“总经理,我们部门发生了……(叙述事情
概况,略),我也不知道该怎么处理。”
总经理说:“这个事情还用问我吗?你自己就不动脑筋想一想?”
小王说:“总经理,这个事情我已经想过了,大概有三个方案可以解决,我不
清楚哪一个方案更好一点。”
总经理一听,“好,你讲讲看。”这时候他会很有兴趣,因为他面临的是一道选
择题。
案例中的领导之所以愿意帮助小王解决问题,是因为他给领导提供了选择题。在工作中,多数人喜欢把问答题交给老板做,在这种情况下,无论是谁心情都会不好,更何况是事务缠身的领导。
【案例】
总经理的心情变化
今天老板心情很好,哼着小曲到公司上班。忽然一个部门经理冲过来:“总经
理,我的部门出现……,您看怎么解决?”一道问答题,总经理当仁不让,只能埋头苦干。还没理出个头绪出来,一个部门经理又冲过来:“总经理,不得了,这个事情您看怎么处理?”又是一道问答题,总经理接下来埋头苦干。
正在总经理焦头烂额之际,第三个部门经理再冲进来说:“总经理,你看这个
事情怎么弄?”这时候的总经理想不发火都难了。
在实际工作中,有些时候被领导批评并不是水平问题,而是运气太差。中层想要得到领导的好感和认可,最重要的原则就是让领导多做选择题,而不是问答题。
六、让领导做好人:勇于承担
对中层领导而言,言甘愿当坏人,让领导做好人。
1.甘愿“当坏人”
人在进行自我评价时,通常会有参照物,与别人对比之后,通常会得到满足感和愉悦感,又或者挫败感和失落感。在销售行业中有“红脸”“白脸”的说法,遇到比较难做的生意,通常要两人以上的组合进行配合。
【案例】
“红白脸”组合
小李和老板一起到某公司谈生意,计划出售一批报价为50万的物资。实际上
的价格底线只要不低于40万就可以。最终这家公司的李总报价42万,可以立即成交、开支票。小王和老板心里高兴,但是不能喜形于色,否则客户马上就会变脸。在这样的情况下,好人、坏人就显得很重要。客人说42万就成交,作为下级和销售人员,小王应该赶快要把计算器掏出来,点着计算器跟老板讲:“老板,无论如何,42万不能卖, 42万卖给他,卖给全国那么多客户都是50万,今天42万卖给他,那些老客户就会难以维护了,而且我这个月也没有奖金,那我日子就过不下去。”
听到这里,李总心里想,看来42万是少了一点。
老板做好人:“你这个人怎么回事,做销售做了那么多年,卖给全国50万,这
是很正常、应该的,但是今天我们的客户是李总,很重要,是我们公司长期的合作伙伴,我们跟李总的关系要50年不变的,你只能卖42万,多卖一分钱我找你负责。”
李总一听,立即就开支票把钱给小王和老板。
由案例可见,有了好人、坏人组合,往往会增加促成交易的几率。作为中层,要主动承担坏人这一角色,让领导做好人,在谈成交易的同时,也避免了领导身份的尴尬。
2.勇于承担责任
中层干部运用制度,尤其运用批评、罚款、训斥、记过等惩罚性的手段管理下属或者基层员工的时候,要让充当执行者、刽子手的“坏人”角色,让高层领导做好人,才能促进企业的和谐。
【案例】
领导的关怀
老李是一个部门经理,下属张三犯了错误,老李劈头盖脸地把他骂一通,并且
罚了他200块钱。
张三心里很不好受:什么部门经理,把我搞成这个样子,真难受,不行我就马
上跳槽,在公司走廊里遇到总经理。如果总经理也劈头盖脸的一顿训斥,张三心里就会认为公司真的干不下去了,甚至会马上抬腿走人。
按照所设计的原则,总经理这时候要做好人效果就不一样了:“张三,最近做
得怎么样?收入还可以吧?”说着还握住张三的手。张三就会感到暖流流遍全身,心里想:总经理人真太好,我一定要好好干,做出一番成绩,不辜负领导对我的希望。
由案例可见,中层干部做坏人,高层领导做好人,事情能够做好,员工队伍就会稳定;中层领导做坏人,高层领导也做坏人,员工看不到前途就会纷纷跳槽;中层干部和高层领导都做好人,公司就会丧失执行力,无法实施惩罚性的手段,公司的利润增长也会遇到瓶颈。因此,在企业中,只有中层干部态度坚决的执行,高层领导彻底地安抚,员工队伍才会更加稳固。
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