2016银行面试真题 - 客户经理
更新时间:2023-10-26 00:50:01 阅读量: 综合文库 文档下载
- 2016江苏面试真题推荐度:
- 相关推荐
银行招考客户经理面试题级答案
1、请介绍一下你自己。
一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好等,这些在简历上都有。企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事等,围绕着你能给企业带来什么 。
2、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?
对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
3、你在接受别人指导时,会不会感到难受或受到伤害?
我会接受别人的意见,更重要的是,我能接受建设性的批评而没有抵触情绪。即使主观上尽全力而为,我也还会出现失误,还需要别人把我引回正确的方向上。我明白,如果我想在公司有所发展,我必须首先要证明自己服从管理。
4、你为什么报考我们银行?
在面试前应对这家银行的历史做一些了解,以中国建设银行举例。 首先,中国建设银行成立于1954年,是具有良好历史的一家银行,早在1961年,邓小平总书记就说过:‘建设银行的工作很重要,是为国家看门的。’
其次,建设银行拥有良好的管理机制。第三,建设银行有培养人,锻炼人,提高人的工作环境。基于以上3点我选择了建设银行。
5、你进了银行会怎么做?
我会先了解银行的基本情况和银行业务,邮储与其他商业银行的异同点。要奉公守法,稳重踏实、求真务实,好学上进,具备团队精神。工作态度认真,服务态度要好,才能建立强大的客户群,虚心请教,多学多问,尽快掌握业务知识,提高业务能力,才能应付繁忙的柜面业务.尊敬领导,团结同事。
6、在一次事件中,明明是顾客做错了,但顾客却一味认为是你错,你该怎么做?
(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理;
(2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理;
(3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出;
(4)然后我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。
(5)最后,我不会因为客户投诉了我而丧失工作热情和积极性,而会一如既
往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
7、为什么要做客户经理?
客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。客户经理的职责是全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关部门及机构,为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,与客户建立和保持长期密切的联系。我觉得客户经理是个比较有挑战性的工作,而我愿意挑战一下自己,提升这方面的能力。
8、你将如何做好?
首先我需要做好客户经理最基本的工作:联系客户、开发客户、营销产品与组织内部协调等;
其次应该对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。对金融、营销、法律等知识做较深的了解,熟悉银行各方面的业务。
然后了解自己工作范围的各方面情况,对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。明确工作目标,制定切实可行的计划方案,做出精确有效的预算安排;
再次要善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,要有良好的团队协作精神;
最后应严守银行与客户的秘密。
9、你如何看待加班?
如果工作需要莪,我会义不容辞加班,莪现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作,但同时莪也会提高工作效率,减少不必要的加班。
10、与上级意见不一时,你将怎么办?
我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。
11、你对薪资的要求?
我对工资没有硬性要求,我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多。
12、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做? (1)原则上我会尊重和服从领导的工作安排,同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
(2)如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真完成这项工作;
(3)还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见,如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
客户经理是银行的一线部门,是靠业绩说话的,所以还是应该来点实在的,比如你的优势在哪,是资源性的还是技术流,一般银行都倾向于资源性的,因为可以直接获取银行需要的业绩,技术流则是锦上添花。
正在阅读:
2016银行面试真题 - 客户经理10-26
选煤厂可行性研究报告09-28
2015年临床路径实施情况总结分析报告01-25
三大Windows系统故障恢复宝典07-05
安徽建筑大学14年学术型研究生招生专业目录及考试科目05-12
新视野第1册第3单元复习。08-27
苏教版五年级语文上册练习与测试答案10-25
党的十八届三中全会精神02-19
- 冀教版版五年级科学下册复习资料
- 微生物学复习提纲
- 2013—2014学年小学第二学期教研组工作总结
- 国有土地转让委托服务合同协议范本模板
- 我的固废说明书
- 企业管理诊断报告格式
- 东鼎雅苑施工组织设计
- 谈谈如何做好基层党支部书记工作
- 浮梁县环保局市级文明单位创建工作汇报
- 管理学基础知识
- 大学物理实验报告23 - PN结温度传感器特性1
- 计算机网络实践
- 酒桌上这四种情况下要坐牢,千万别不当回事……
- 国家康居示范工程建设技术要点
- 中国贴布行业市场调查研究报告(目录) - 图文
- 新课标下如何在高中物理教学中培养学生的创新能力初探
- 营养师冬季养生食谱每日一练(7月4日)
- 关注江西2017年第3期药品质量公告
- 建设海绵城市专题习题汇总
- 10万吨年环保净水剂建设项目报告书(2).pdf - 图文
- 真题
- 面试
- 客户
- 经理
- 银行
- 2016
- 城市综合执法大队继续深化安全生产年活动实施方案
- 火球阵的作用、原理和建设技巧 - 图文
- 低温工艺冰蓄冷技术 - 图文
- 二战后苏联的经济改革
- 四川省广安市、眉山市届高三化学第一次诊断性考试试题
- 责任与担当-论文
- AB级常用英语作文例题(超实用)
- 加强农村公共卫生服务体系建设的探索与思考
- 运用QC方法提高地暖地面合格率(2016) - 图文
- 4-化学动力学典型例题
- 双选会主持稿
- 判断系统稳定性 - 燕山大学课程设计
- 环境描写作文 三篇
- C语言答案
- 那是县交规模拟考试精选第7套试题
- 2017年小学数学毕业模拟试卷(21)150分
- 金风1.5MW 试题
- 平面构成讲义
- 广饶城市总体规划文本(2011-2030年) - 图文
- 2018年湘教版三年级科学上册全册教案