网络团购服务现状及对策分析 - 图文

网络团购服务现状及对策分析

本科毕业论文

（20_ _届）

网络团购服务现状及对策分析

目 录

摘要 关键词

网络团购服务现状及对策分析

Abstract Key words

1 网络团购概述 ............................................................................................................................... 4

1.1 网络团购的内涵 ................................................................................................................ 4 1.2 网络团购特点 .................................................................................................................... 4 1.3 网络团购的产生背景 ........................................................................................................ 5 2 以Groupon为代表的网络团购商业模式分析 ........................................................................... 6

2.1 产品及服务 ........................................................................................................................ 7 2.2 目标客户 ............................................................................................................................ 7

2.2.1 消费者类型及拓展方式 ......................................................................................... 7 2.2.2商家类型及拓展方式 .............................................................................................. 7 2.3 生产方式 ............................................................................................................................ 8

2.3.1 网站自身资源配置 ................................................................................................. 8 2.3.2 外部合作伙伴 ......................................................................................................... 8 2.4 成本结构 ............................................................................................................................ 8 2.5 盈利模式 ............................................................................................................................ 8 2.6 小结 .................................................................................................................................... 9 3 中国网络团购服务市场现状 ....................................................................................................... 9

3.1 中国网络环境整体有利于网络团购的发展 .................................................................... 9

3.1.1 网民基数大，且日渐依赖互联网获取生活服务信息 ......................................... 9 3.1.2网购市场发展，培养了具有付费意愿的用户及配套服务商 .............................. 9 3.1.3 网络社区的发展，为团购网站的营销提供了社会化工具 ............................... 10 3.2 中国网络团购服务市场发展状况 .................................................................................. 10

3.2.1 中国网络团购用户规模 ....................................................................................... 10 3.2.2 中国团购网站数量情况 ....................................................................................... 11 3.2.3 中国团购网站融资情况 ....................................................................................... 12 3.3 中国网络团购服务存在的主要问题分析 ...................................................................... 12

3.3.1 模式雷同，同质化严重 ....................................................................................... 12 3.3.2 监管缺失，无序竞争加剧 ................................................................................... 12 3.3.3 诚信缺失，网络团购陷阱多 ............................................................................... 13 3.3.4 安全无法保证 ....................................................................................................... 14 3.3.5 售后无法保障、消费者维权难 ........................................................................... 15 3.3.6 利润率低，难受资本青睐 ................................................................................... 15 3.4 中国网络团购市场走势 .................................................................................................. 16 4 中国网络团购服务市场对策分析 ............................................................................................. 16

4.1 网络团购服务的本土化创新 .......................................................................................... 17 4.2 完善制度，加强监管 ...................................................................................................... 17 4.3 制定行业规范，加强诚信建设 ...................................................................................... 18 4.4 建立预付款模式的担保机制，完善网上支付机制 ...................................................... 18 4.5 建立行业维权机制 .......................................................................................................... 19 4.6 多元化盈利模式 .............................................................................................................. 19 5 案例 宁波本地网络团购——萝卜团 ....................................................................................... 20

5.1 萝卜团基本情况 .............................................................................................................. 20 5.2 萝卜团特色 ...................................................................................................................... 20

网络团购服务现状及对策分析

5.3 萝卜团团购流程 .............................................................................................................. 21 5.4 萝卜团“低温”风波 ...................................................................................................... 21 5.5 萝卜团发展建议 ...................................................................................................................... 22 附录 ................................................................................................................................................ 23 参考文献......................................................................................................................................... 32 致谢 .............................................................................................................. 错误！未定义书签。3

摘 要：网络团购作为一种新兴的网络购物方式已成为今年最流行的一种购物形式。随着网络团购火爆的同时，缺乏行业规范、欺诈门、维权难等各种问题也随之而来，给网络团购行业的健康发展造成很大的危机。本文通过中国网络团购的现状分析，指出了中国现有网络团购的优势条件，阐述了当前流行的网络团购模式中存在的主要问题，并提出网络团购发展的对策。

关键词：网络团购；现状分析；对策分析；Groupon

Abstract：Online group-buying has become the most popular way of shopping this year . With the online group-buying into the same time, the lack of industry standards, fraud, and the rights and other issues make harm to the Online group-buying healthy development of the industry. This paper analysis on the present situation of china's online group-buying, pointed out that china's existing online group-buying advantages, and expounded the current main problems existing in online group-buying, and proposed countermeasures of the development of Online group-buying.

Key words：Online group-buying；Analysis of Countermeasures；Groupon

1 网络团购概述

1.1 网络团购的内涵

网络团购，指的是互相不认识的消费者在特定的时间内在同一网站上共同购买同一种商品，以求得最优价格的一种网络购物方式。

从消费者(Consumer)的角度分析，网络团购是一种网络购物方式。与传统的B2C、C2C电子商务不同，网络团购是一种C2B（Consumer to Business）的模式，众多的消费者聚合起来，与商家进行谈判和交易，其中，团购网站在其中起到中介的作用。

网络团购既适合有商品的一方，通过低价团购的方式将商品批量售出，也适合有共同需 求的人群，集体购买同款商品，享受折扣。

从商家（Business）的角度分析，网络团购是一种营销方式。 与传统的网络品牌广告、搜索广告不同，网络团购采用每日一团形式，实现了商品的特写式曝光，完成商品的销售，本质上属于CPS（cost per sale）的付费方式。

从商家的角度分析，网络团购既适合新产品的推介，也适合尾货的清仓，同时也是商家 品牌营销的方式之一。1

1.2 网络团购特点

一般而言，网络团购具有以下特点： 1

安承海：《中国团购市场分析》，www.letyo.com，2010年7月25日

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(1)成交数量限制：团购交易成立的前提条件是购买数量需达到最低数量；由于生产、配送等方面的问题，通常团购活动也会设置数量上限；

(2)价格折扣低：团购交易的目的之一就是通过集体购买，获得较低的价格折扣； (3)时间限制：团购交易属于阶段性的商业促销活动，不是商家持续性策略，因此一般团购活动都会有时间周期；

(4)小额支付：目前国内网络团购交易涉及的金额，多是小额支付；类似房子、汽车之类的大额支付交易，尚未发展起来，这与中国此类商品单价高，购物决策影响因素多有关；

(5)商品毛利高：团购活动本身属于促销行为，目的在于吸引消费者的重复消费，因为商品生产的边际成本低，或毛利水平高，才能支持低折扣销售。2

1.3 网络团购的产生背景

2009年开始，美国团购网站Groupon（groupon.com）快速扩张，成为国内外电子商务界的热门话题，受到各方的普遍关注。仅仅在一年半内，Groupon在资本市场的估值突破10亿美元大关，达到13.5亿美元，而此前，风头正劲的Twitter及Facebook达到10亿美元这一估值则分别花了3年及2年时间。

Groupon模式的网络团购具有四方面特点：首先，团购形式为每日一团，制造出商品稀缺的感觉，吸引有消费能力的、希望尝试新市场、寻求高性价比商品的用户参与；其次，团购 商品以生活服务类商品为主，实物类商品较少；再次，团购活动的推广充分借助了IM、SNS、 微博等网络社交化工具；最后，团购业务的开展，需要各地区的线下团队推进。3

Groupon的成功引发了全球范围内的模仿热潮,如美国的BuyWithMe，德国的Daily Deal，英国的Snippa等。

自2010年起，中国国内开始陆续出现一批模仿Groupon模式的团购网站。其中较早出现的就如美团网（meituan.com）、拉手网（lashou.com）、F团（ftuan.com）。

从互联网诞生到现在，国内的模仿和山寨，很少有像团购网这般迅速引起大量复制。由于建站简单，模式清晰，甚至大学生也加入其中，团购范围限于大学内。得益于中国互联网的发展，团购网站的疯狂发展不足为奇。

Groupon模式成为国内人士的新创业机会，同时也成为电子商务网站、门户网站、垂直媒体、SNS网站互联网企业的延伸原有业务的重要方式。

这种新型的团购引发了如此多人的关注，那么这种模式的前景如何？挑战何在？有无可能改变电子商务格局？

本文试图结合中国互联网发展的现状及生活服务业的电子商务化趋势，在分析国内如火如荼的网络团购市场现状的基础上，针对存在的问题，借鉴Groupon的成功经验，提出我国网络团购的对策建议，以期对团购网站运营者、团购网站合作者及关注网络团购的第三方机构提供参考。

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艾瑞咨询：《中国网络团购市场研究报告》，http://www.iresearch.cn ，2010年9月13日 艾瑞咨询：《中国网络团购市场研究报告》，http://www.iresearch.cn ，2010年9月13日

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/gypf.html