网络群体传播中反向社会情绪的放大效应及其疏导

网络群体传播中反向社会情绪的放大效应及其疏导

摘要：反向社会情绪是造成社会环境不稳定的因素之一，也是当前中国社会值得警惕的现象。新媒体背景下社交媒体的广泛使用令网络群体传播更为活跃，由于群体选择代替了媒体选择、碎片化传播代替了完整传播、多向传播代替了单向传播，反向社会情绪在传播过程中更易出现并扩散，导致“弱信息、强情绪”、正面事件的暴力解读等现象。在当前全媒体传播环境下，新媒体与传统媒体应充分实现媒介互补，发出更为理性的声音，发挥舆论引导作用，疏导反向社会情绪，缓和极化情绪，减少极端事件的发生机率，从而降低社会风险、稳定社会环境。

关键词：网络传播；反向社会情绪；媒介互补

2013年1月7日，中国社会科学院社会学研究所发布的《社会心态蓝皮书》中，“反向社会情绪”作为一种值得警惕的现象被强调，它指向“仇恨、敌意、愤怒”等负面情绪，及其所导致的“本该同情却欣喜、本该愤恨却钦佩、本该谴责却赞美”的、与社会发展所需相悖的反向态度。反向社会情绪的累积及不断降低的情绪引爆点，成为社会环境不稳定因素之一。

反向社会情绪的出现与扩散，与网络群体传播密切相关。网络群体传播是临时松散的非正式群体在互联网上的传播活动①。随着社交媒体的广泛使用、虚拟人际圈子的流行，网络群体传播极为活跃。除自主、快捷、交互、广泛等网络传播共性之外，网络群体传播还具有群体选择代替媒体选择、碎片化传播代替完整传播、多向传播代替单向传播的特性，这些特性使其传播效果更为复杂，反向社会情绪在网络群体传播中的放大效应即为其中一种。

一、群体的选择：反向情绪的发端在大众传播过程中，传播内容决定于“把关”，把关人理论指出，媒介在信息传播过程中，有一个重要的过滤环节，通常是由担任编辑角色的媒介组织内部的职业人员，从政治、经济、文化、审美及利益考量等标准出发，对新闻信息层层把关，经过筛选与编码，决定最终呈现给受众的信息，并以此来影响受众。②在传统媒体传播过程中，“把关人”的作用极其重要，它所依据的选择标准来源于对媒介特征、受众心理的把握，其最终目的在于达到良好的传播社会效果，体现出权威性、规范性与专业性的特点。

相对于大众传播而言，网络传播最突出的特征在于交互性，即传受两者角色的重合，受众同时充当传播者，受众的选择既是传播的终端，又是其发端，决定了网络传播的内容。在选择性理论的描述中，受众对信息的接收、认识和存储包括选择性接触、选择性理解和选择性记忆三个环节。③这三个环节构成了三道关口，受众借此对感受到的刺激加以选择、组织并解释，将之构建为具有一定意义的现实世界图景。在受众看来，其构建出的这一图景是“现实的”，同时也是“合理的”，因为他在理解接受过程中对信息进行了合意性的理解和阐释。在这个过程里，“把关人”的角色是缺失的，受众选择行为依赖于个人的兴趣与价值判断。

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