品管圈活动在提高老年患者健康教育知晓率中的应用

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品管圈活动在提高老年患者健康教育知晓率中的应用

作者：杨付梅

来源：《医学信息》2016年第12期

摘要：目的 通过开展品管圈活动提高泌尿外科老年患者对健康教育的知晓率。方法 通过成立品管圈活动小组，选定“提高老年患者对健康教育的知晓率”为活动主题，对泌尿外科病区的老年患者进行现状的调查与分析，找出影响老年患者健康教育知晓率的主要原因，拟定实施对策，并将活动前后的结果进行分析比较。结果 品管圈活动后泌尿科外老年患者的健康教育知晓率比实施前提高，差异性具有统计学意义（P 关键词：品管圈；老年患者；健康教育

品管圈（quality control circle，QCC）是指同一工作场所、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行质量管理活动而组成的一个小团队，本着自动自发精神，运用各种改善手法，启发个人潜能，通过团队力量，结合群体智慧，群策群力，持续地从事各种问题的改善[1]。老年患者因自身生理的因素，如年龄大、听力下降，记忆力减退或知识缺乏等等因素，在诊疗过程中需要患者的积极配合，而诊疗效果取决于患者的重视程度[2]。因此患者要积极学习掌握疾病的有关知识、技能，配合医生护士进行合理诊疗[4]。然而，在临床实践中，对这部分患者的健康教育，往往达不到效果，故必须运用各种方法的宣教，才能使患者真正学会对自身疾病的自我管理，才可以保证良好的生活质量[5]。老年患者对健康教育的知晓率是指在住院期间，医护人员针对这部分患者进行的健康教育所占的比例[7]。本院泌尿外科病区自2014年8月～2015年1月，开展品管圈活动小组管理，取得了良好的效果。现报道如下。 1 资料与方法

1.1一般资料 选择2014年8月～2015年1月本院泌尿外科病区128例老年住院患者，年龄均在65岁以上，男性老年患者87例，女性老年患者41例，无重要器官功能衰竭，无严重并发症，无精神病史。其中住院日均在10～16d以上。 1.2品管圈活动方法

1.2.1成立品管圈小组 本科室于2014年8月成立品管圈活动小组，小组成员共10名，外科片区护士长担任辅导员，通过投票选举产生一名圈长。应用头脑风暴的方法确定品管圈圈名为“小喇叭圈”。品管圈成立后，圈长带来小组圈员进行培训学习，每位圈员均掌握了品管圈的知识，包括品管圈活动的原则、品管圈的管理手法、选题方法、因果分析工具的应用等等。

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