会展管理三七作业

综合测试题

综合练习一

一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分，本大题共10分）

1．根据人们习惯说法，以下哪个城市不属于中国的“三大会展城市”。．．．（ A ） A. 杭州 C. 上海

B. 北京 D. 广州

2．对企业外部环境中的机遇与威胁和内部条件中的优势和劣势进行分析，从而找出最佳可行战略的分析工具是（ C ）。

A . PEST分析 C. SWOT分析

B. 波士顿矩阵分析 D. 政策指导分析

3．在BCG矩阵中，企业对瘦狗类经营单位实行的战略是（ C ）。

A. 市场开发 C. 收缩和放弃战略

B. 维持战略 D. 收获战略

4．以下不属于宏观环境分析的关键要素的是( B )。 ．．．

A.政治法律环境因素 C.社会和文化环境因素

B. 生活环境因素 D. 经济环境因素

5．集约型战略有两种形式，即市场渗透和( D )。

A. 市场调查 C. 市场垄断

B. 市场分析 D. 市场开发

6．依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成财务战略、客户战略、内部业务流程战略和( B )四个维度。 A. 资源外取战略 C. 一体化战略

B. 学习与创新战略 D. 多元化战略

7．手机制造商在确定目标之前，需要考虑市场的需求以及包括企业技术能力在内的资源问题，才能制造出一个具体合乎现实的目标。这表明战略管理流程的第一步是（ D ）。 A战略控制 C. 战略制定

B. 战略实施 D. 战略分析

8．北京苏宁电器是一家以销售综合电器商品的公司，它的最主要的竞争对手是（ A ） A. 北京国美电器 C. 唐山市国美电器

B. 北京西单商场 D三星电子

9．“不要把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述( D ) A．集中化战略 C. 差异化战略

B．一体化战略 D. 多元化战略

10．振威集团提出“我们要成为引领全球展览业的专业展览综合服务

机构”，这个口号表明了该公司的（ B ）。 A．经营战略阵 C．社会责任

二、多项选择题：在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确

B．企业愿景 D．经营哲学

答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内，正确答案未选全或选错，该小题无分。（每小题2分，本大题共10分）

11．资源是企业用来为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素，它可以分为（ ABC ）三大类 A. 有形资源 C. 人力资源

B. 无形资源 D. 技术专利

12．波特教授提出的两种基本竞争优势是指 （ AD ） A.低成本优势 C.价格优势

B.质量优势 D.差异化优势

13．亚太地区经常用MICE来作为会展的英文关键词，这代表什么含义？（ ABCD ） A. 展览

B. 公司会议

C. 协会与社团组织的会议 D. 奖励旅游

14．对于“战略管理”下列说法正确的是（BCD ）。 A. 战略管理是企业营销管B. 战略管理是一种高层次理理论

管理

C. 战略管理是一项整体性D. 战略管理是一种动态性管理

管理

15．战略控制按照控制的先后次序来分类，可分为( ABC )。 A. 事前控制 C. 事后控制

三、判断题：判断下列各题是否正确，正确的在题后括号

内划√，错误的划×。（每小题2分，本大题共10分） 16 . （ × ）战略管理是企业“一把手”的事情，与其他人无关。

B. 事中控制 D. 财务控制

17. （√ ）“战略”原来是一个军事术语，后来被广泛运用于企业管理领域。

18. （ × ）只要有钱，任何资源都可以在短时间内买到。 19. （ × ）对企业经营资源进行分析的一个常用工具是波特教授提出的SWOT模型。

20. （√ ）战略要具有可持续性，在较长的一段时间内不应该进行随意调整。

四、填空：（每小题2分，本大题共10分）

21. 确定企业宗旨必须弄清企业与 顾客 之间的关系。 22. “东方不亮西方亮”是用来比喻 多元化战略 。 23. 最早使用、最为简单的一种组织结构类型是 直线型组织结构 。

24. 企业战略管理的过程包括战略分析、 战略制定 和战略实施。 25.收购是指一个企业购买了另一个企业的 控制权 或100% 的股份。 五、名词解释（每小题3分，本大题共15分） 26．会展核心企业

会展核心企业：指组织从事会展服务筹划、组织和管理的企业。包括专业会议组织者、专业展览组织者、目的地管理公司等。 27．环渤海会展经济带

环渤海会展经济带：以北京为龙头，包括天津、青岛、济南、烟台、潍坊、威海、石家庄、唐山、廊坊等。 28. 公司层战略

公司层战略：是企业整体战略总纲、最高管理层指导和控制企业行为的最高行动纲领。

29. 企业战略

企业战略：企业为了实现其战略目标而进行的全局性谋划与整体性决策。 30. 战略分析

战略分析：是指对企业的内部、外部环境进行的分析，战略分析是整个战略管理流程的起点，是战略选择和战略实施的前提。 六、简答题：（每小题5分，本大题共25分） 31．什么是企业愿景？

企业愿景是企业对未来的期待、展望、追求与梦想。一个构思良好的愿景规划包括两个主要成分：核心经营理念和生动的未来前景 32．何为战略管理和战略管理过程？

战略管理是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。战略管理是一个循环过程，大致包括战略分析、战略制定和战略实施3个关键环节 33．简介波特教授的5种竞争力量模型。

美国哈佛大学波特教授认为：企业最关心的是其所在行业的竞争强度，而竞争强度又取决于5种基本竞争力量。这5种竞争力量分别来自于：行业内同业竞争者的威胁、潜在进入者的威胁、替代品生产者的威胁、顾客的讨价还价能力和供应商的讨价还价能力 34．根据波特教授的观点，企业的竞争优势主要有哪几种类型？ 企业的竞争优势集中体现在两个方面：一是成本领先，二是差异化。成本领先是指在生产同样的产品时，企业所花费的总成本最低。差异化是指企业所生产的产品具有其他同类产品所不具备的独特个性，令顾客趋之若鹜

35．何为多元化战略？其主要类型有哪些？

C. 缺乏统一的产业标准 D. 初始成本高但成本急剧下降

三、判断题：判断下列各题是否正确，正确的在题后括号内划√，错误的划×。（每小题2分，本大题共10分）

16 . （ × ）“不要把鸡蛋放在一只篮子里”这种说法是差异化战略的形象表述。

17. （ √ ）会展是在某一预定的时空内，以展示和交流为主要手段，以会议、展览、奖励旅游、节庆活动为主要形式，并具有一定规模的集体性活动。

18. （ √ ）企业战略是指企业为了实现其战略目标而进行的全局性谋划与整体性决策。

19. （ × ）差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的商品。 20. （ × ）只要担任企业的领导天资过人，就可使企业永远处于

不败之地。

四、填空（每小题2分，本大题共10分）

21 、目前 企业战略 的确定和执行已经成为决定企业竞争成败的关键性因素。

22、基于变革的频率与幅度，战略变革的形式有渐进式变革、激进式变革和 混合式改变 。

23. 迈克尔·波特教授提出的企业可以采用的3种基本竞争战略 是差异化战略、集中战略和 成本领先战略 战略。

24. 会展业 是现代服务业的重要组成部分，影响面广，关联度高，故享有“旅游皇冠上的明珠”的美誉。

25、 学习和创新 是整个组织的驱动器，是实现企业战略的基本保 障。

五、名词解释（每小题3分，本大题共15分） 26．会展活动

会展活动：会展是在某一预定的时空内，以展示和交流为主要手段，以会议、展览、奖励旅游、节庆活动为主要形式，并具有一定规模的集体性活动。 27. 会展辅助企业

会展辅助企业：为会展活动提供场馆、设施和服务的企业组织。包括场馆企业、会展设计及搭建公司等。 28.产业生命周期

指产业从产生到衰亡，具有阶段性和共同规律性的改变过程。 29. 职能层战略

职能层战略：是指为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。 30．战略控制

战略控制：战略控制主要是指企业经营战略的实施过程中，检查企业达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把实际绩效与既定的战略目标、绩效标准相比较、发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好地与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，从而实现企业战略。 六、简答题：（每小题5分，本大题共25分） 31．什么是企业战略？简述企业战略的层次结构？

企业战略定是企业为了实现其战略目标而进行的全局性谋划与整体性决策。一般来说，一个现代化企业的企业战略可以划分为公司层

战略、业务层或者事业部级战略及职能层战略3个层次 32．简述PEST分析模型？

PEST分析是一种重要的宏观环境分析模型。其中，P代表Political，指政治与法律环境；E代表Economic，指经济环境；S代表Social，指社会文化环境；T代表Technology，指技术环境 33．什么是资源？企业的资源可分为哪三大类？

资源（Resources）指的是企业用以为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素。从大的方面来说，资源可以分为有形资源、无形资源、人力资源三大类

34．什么是SWOT分析法？

SWOT分析是基于对企业内部条件的分析而得出对企业自身优劣势的评价，通过对企业进行外部环境分析而发现企业所面临的机遇与威胁，并对二者进行有机地综合与概括，从而帮助企业做出科学合理的选择。其中，S代表strength（优势），W代表weakness（弱势）；O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁） 35．平衡积分卡包括哪四个维度？

依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成4个维度：财务战略、客户战略、内部业务流程战略、学习与创新战略 七、论述题：（每小题10分，本大题共20分）

36．何为波特教授的5种竞争力模型？请以组展商（主办单位）为例加以说明？

美国哈佛大学波特教授认为：企业最关心的是其所在行业的竞争强度，而竞争强度又取决于5种基本竞争力量。这5种竞争力量分别来自于：行业内同业竞争者的威胁、潜在进入者的威胁、替代品生产者的威胁、顾客的讨价还价能力和供应商的讨价还价能力

同业竞争者的威胁。组展商的同业竞争者是指举办同一类型展会的其他举办单位。比如，假如组展商A举办的是一个汽车展，组展商B举办的也是一个汽车展，则A和B之间就互为同业竞争者。同业竞争者之间会在市场、原料等多个领域展开激烈的争夺。

潜在进入者的威胁。一旦一个展会开始盈利，就会诱使其他企业加入其中。这些即将加入者可能是行业内的其他组展商，也可能是会展场馆运营商、搭建商等上下游企业，甚至是会展行业外的企业。 替代品生产者的威胁。参展是为了实现一定的功能与价值，如营销产品。参展是一种高效的营销手段，但却不是唯一。在有限的营销预算范围内，企业可以选择参展，也可以选择电视广告、杂志广告、人员推销等其他营销手段，这些营销手段对展会具有一定的替代性。 顾客的讨价还价能力。参展商和观众是组展商最重要的两类顾客。参展商在参展前，会比较同类型展会的价格和服务，并与组展商进行价格谈判。

供应商的讨价还价能力。一个展会的成功举办，需要搭建商、物流商等大力支持。这些组织为了实现自身利益的最大化，会同组展商讨价还价。

37.什么是价值链分析，价值链分析的目的？试分析会展产业及价值链？

企业在创造价值的过程中，通过一系列的活动来赋予产品或服务以价值，将这些活动按一定的秩序组织与衔接起来，就是价值链。 价值链分析方法视企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。从价值链视角，企业资源的增值有三个主要来源：（1）价值活动本身（2）价值链内部联系（3）价值链的纵向联系。

波特的价值链模型是以产品生产型企业为主构建的。根据会展服务经营阶段划分，可以加强售前、售中、售后服务。如提供更好的宣传、咨询服务等售前服务；提供更便利的住宿、餐饮等售中服务；提供更好的会后物品托运、离境，参展组织信息跟踪等售后服务，满足顾客的各种需求，从而为顾客创造比竞争者更多的价值，提高企业竞争力。 会展企业营销中招商、招展、现场服务和宣传推广等四种重要环节代替了波特模型中生产、外部后勤和销售。然而从本质上看，两者存在一定的相似性。如果把服务当作一种特殊的产品，那么， 招商、招展过程等同于生产和销售过程，宣传推广工作相当于产品生产中的后勤工作。参展商和观众在展会期间各取所需，实现自己的价值。

综合练习三

一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分，本大题共10分） 1．企业战略管理的过程包括战略分析、战略制定和（ C ）。 A. 战略比较 C. 战略实施

B. 战略评估 D. 战略选择

2．美国强生产品公司将婴儿洗发精这一产品推向成年人市场，这属于哪一种战略（ D ）。 A. 市场调查战略 C. 市场垄断战略

B. 市场渗透战略 D. 市场开发战略

3．根据哈佛大学波特教授的观点，企业的竞争优势可以划分为低成本优势和（ C ）。 A. 营销优势

B. 服务优势

C. 差异化优势 D. 生产优势

4．某铅笔厂原来只生产铅笔，现在又增加圆珠笔的生产，这属于( A )。

A. 同心多元化 C. 混合多元化

B. 离心多元化 D. 一体化

5．纺织印染厂原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于（ B ）。

A. 后向一体化 C.横向一体化

B. 前向一体化 D.混合一体化

6．企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，从而在与同行的竞争中具有优势的战略是( D )。 A营销战略 C. 差异化战略

B. 竞争优势战略 D. 低成本战略

7．关于平衡计分卡，说法错误的是。（ A ）

A. 各指标必须能够准确量B. 包括财务、客户、内部业化

务流程、学习与创新四个维度

C. 平衡包括外部业绩与内D. 领先指标的设定取决于部业绩的平衡

企业的战略和对目标市场的价值定位

8．在波士顿矩阵中，当市场增长率高，相对市场占有率低的时候，

它是属于哪种经营业务？（ B ） A. 明星类 C. 金牛类

B. 问题类 D. 瘦狗类

9．手机制造商在确定目标之前，需要考虑市场的需求以及包括企业技术能力在内的资源问题，才能制造出一个具体且合乎现实的目标。这表明战略管理流程的第一步是( D )。 A．战略控制 C．战略制定

B．战略实施 D．战略分析

10．下面关于企业愿景的阐述，哪个是错误的？（ C ）。

A．企业愿景是企业在未来期B．企业愿景是企业为之奋斗望达到的一种状态

的目标

C．企业愿景是企业希望看到D．企业愿景是企业对自己未的宏观经济环境

来的展望

二、多项选择题：在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内，正确答案未选全或选错，该小题无分。（每小题2分，本大题共10分）

11.企业文化具有以下作用 ( ABCD ) A. 导向作用 C. 凝聚作用

B. 约束作用 D. 激励作用

12．以下属于宏观环境分析的关键要素的是（ BCD ） A. 生活环境因素 C. 社会和文化环境因素

B. 经济环境因素 D. 政治与法律环境因素

13．中国的三大会展城市分别为？（ ACD ）。 A. 北京

B. 济南

C. 上海 D. 广州

14．依据平衡积分卡的思想，把组织的战略分为（ ABCD ）维度。

A. 财务战略 C. 内部业务流程战略

B. 客户战略 D. 学习与创新战略

15．集约型战略的形式主要包括( BD )。 A. 市场调查 C. 市场分析

三、判断题：判断下列各题是否正确，正确的在题后括号

内划√，错误的划×。（每小题2分，本大题共10分） 16 . （ × ）企业战略是指企业在竞争激烈的市场环境中所做出的日常决策。

17. （ √ ）会展业是现代服务业的重要组成部分，影响面广，关联度高，故享有“城市名片”、“城市面包”、 “国际化大都市构造师”的美誉。

18. （ × ）在战略管理过程中，只要制定了科学的发展战略，就可以自然而然地实施。

19. （ √ ）企业愿景是由核心经营理念和对未来前景的展望两部分组成。

20. （ × ）差异化战略就是与竞争对手服务不同的顾客。 四、填空题（每小题2分，本大题共10分）

21、 亚 洲会展业的规模和水平仅次于欧美。 22、波士顿矩阵的 横 轴表示公司在产业中的相对市场份额。

B. 市场渗透 D. 市场开发

23、 国际化 战略是企业产品和服务在本土之外的发展战略。 24、SWOT分析中，T代表 威胁 。

25、投资模式包括合资进入和 独资进入 两种形式。 五、名词解释（每小题3分，本大题共15分） 26. 长三角会展经济带

以上海为龙头，包括南京、苏州、南通、合肥、宁波、温州、义乌、杭州

27．差别化优势

指企业成功地塑造出产品功能、服务、质量、品牌形象等顾客所认可的特色 28. 低成本优势

是指企业能够以较低的成本推出自己的产品和服务 29.企业哲学

是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一种抽象反映。 30.市场渗透

是指企业生产的原有产品在原来市场上进一步渗透，增加销售量。 六、简答题：（每小题5分，本大题共25分）

31．简述产业生命周期理论？一个完整的产业生命周期包括哪几个阶段？

产业生命周期指产业从产生到衰亡，具有阶段性和共同规律性的改变过程。一个完整的产业生命周期通常分为四个阶段：初创阶段（导入期）、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段

32．什么是价值链？

企业在创造价值的过程中，通过一系列的活动来赋予产品或服务以价值，将这些活动按一定的秩序组织与衔接起来，就是价值链 33．战略资源有哪5个基本特征？ 战略资源的五个基本特征，分别是：

①在创造价值过程中发挥着重要作用，使企业能更好地把握机遇和规避威胁；

②具有稀缺性，即资源的数量限定了它不能被多家企业共同使用 ③具有不可模仿性，竞争对手为模仿或复制这类资源需要投入大量的时间、人力和物力；

④具有不可替代性，即竞争对手无法用其他资源取代这类资源的效用；

⑤企业能够以低于竞争对手的成本来获得这类资源 34．什么是企业使命？

企业使命是指企业存在的目的或理由，它具体表述了企业在社会中的身份与角色。具体地说，企业使命包括两个方面的内容：企业哲学和企业宗旨

35．何为资源外取战略？资源外取战略的收益有哪些？

资源外取（Outsourcing），又称业务外包，是一种有选择地将一些功能（及其日常管理）转交给第三方供应商来提供的经营策略。资源外取战略的主要收益体现在：（1）降低成本；（2）优化企业资本结构；（3）实现风险分散；（4）有利于开拓市场；（5）打造企业核心竞争力 七、论述题：（每小题10分，本大题共20分） 36．简述并举例说明波特教授的3种基本竞争战略。

美国哈佛商学院的迈克尔·波特教授提出了企业可以采用的3种基本

竞争战略：成本领先战略、差异化竞争战略和集中战略。

成本领先战略是指企业通过降低自己的生产和经营成本，以低于竞争对手的产品价格，获得市场占有率，并获得同行业平均水平以上的利润。

差异化战略，又称差别化战略或标新立异战略，是指为使企业的产品与服务明显区别于竞争对手，形成与众不同的特点而采取的战略。 集中战略又称聚焦战略，是指一个规模和资源有限的企业因难以在整个市场上展开全面竞争，而集中力量于某一特定的细分市场，为特定的顾客群提供特定的产品和服务，从而实现在有限目标市场上的竞争优势。

37. 会展归属创意产业，可是我们在中国看到的现象却是众多同类型展会间的相互模仿与抄袭。以汽车展为例，全国有数百个汽车展，每个主要城市都有若干个汽车展，且车展之间大同小异。究其原因，我们认为是会展企业的战略管理过程（战略分析-战略选择-战略实施）不够规范，甚至是模仿、抄袭和照搬其他企业的发展战略。假如您现在是一个会展企业的负责人，并全面负责企业的战略管理工作，您会怎么来规范地进行战略管理呢？

个完整的战略管理过程大致包括3个关键环节：战略分析、战略选择和战略实施。因此，我会首先进行战略分析，其次协助企业进行战略选择，最后是就战略实施提出相关的建议。

战略分析。我会先用PEST模型对会展企业的宏观环境进行分析，其次用波特的5种竞争力模型对会展企业的产业环境进行分析。然后，还要对企业进行内部分析，如资源与能力分析、价值链分析等。在进行充分的内外部环境分析的基础上，用SWOT模型对会展企业的优势、劣势、机遇和威胁进行归纳总结与比较。

战略选择。基于战略分析，首先设定企业的使命与愿景，并将其具体化为一定的发展目标。其次，对企业的业务范围、战略定位、发展逻辑等进行选择。最后，是协助企业制定中长期发展计划。 略实施。就组织结构、资源配置、企业文化等影响战略实施的重要问题，我将根据达成战略目标的需要，提出对他们的优化与调整建议

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