重点行业信息化推荐手册--电力行业

重点行业信息化推荐手册--电力行业

电力行业信息化

推荐手册

中国移动通信集团湖北有限公司

2010年4月

重点行业信息化推荐手册--电力行业

目 录

一、概述 ........................................................................................................................................... 3

1.1行业背景 ....................................................................................................................................... 3

1.2需求分析 ....................................................................................................................................... 4

二、技术解决方案 ............................................................................................................................ 6

2.1 移动电力通 ................................................................................................................................... 6

2.1.1 系统框架图及组网结构图 ................................................................................................... 7

2.1.2 系统主要功能 ...................................................................................................................... 7

2.1.2.1电力服务系统功能 ....................................................................................... 7

2.1.2.2 智能手机版功能 .......................................................................................... 8

2.1.2.3 手机支付 .................................................................................................... 10

2.2 方案特点和价值简析 ................................................................................................................. 11

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一、概述

1.1行业背景

电力行业（包括电力生产企业和供电企业）信息化程度比较高，十多年来的信息化建设 有效提高了其工作效率和质量。在此信息化建设基础上，如何进一步满足电力行业移动信息化和个性化的业务需求，已经提到了议事日程上来。许多电力生产企业的生产调度、天气预报通知等工作仍在采用旧有的寻呼系统，这类寻呼频段比较特殊，适合该寻呼频段的寻呼机已经停止生产；购买其他类型的寻呼来改频造成的性能不稳定问题、以及继续维护寻呼系统带来的高成本已经成为电力生产企业的负担，电力生产企业需要寻找更为经济有效的方式来替代寻呼系统，特别地，他们希望新的系统同样能够提供类似寻呼系统那样简单快捷的键盘操作功能，比如：利用Tab 键完成各个功能模块的选择、输入文字的联想提示等。

另外，如何集成电力生产企业和供电企业已有的纷繁复杂的各种业务子系统和内部办公 系统，对信息进行有效的管理和传递、提高企业员工的协作程度、深化现有系统的应用已经提到了议事日程上来。电力企业规模大，员工数量多，外勤人员也较多，基于广域网的办公自动化系统已基本完成，实现了网上公文处理和远程公文交换，目前文件流转、电子印章信息都是在网上传递，并且实现了双向无纸化。广大员工不但习惯，也且对这种方式已产生了依赖。但是对于在外人员要实现办公文件的传递就很不方便，尤其是广大电网的建设、维护人员工作、出差的地区都是网络设备不太齐全的地区。

供电企业客户服务部门作为电力服务的窗口，承担着电力用电查询与咨询、业务受理、 故障报修、投诉举报、欠费催缴、主动通报、客户回访、生产流程辅助管理等大量工作。目前的电费通知、电费查询、催缴电费、电费转帐通知、投诉处理结果通知等等都是采用发单上门，个别电话催缴等手段，既费时又费力，针对性也不强。现有的电力客服方式是通过呼叫中心和网站的方式来实现的，需要花费大量的人力和物力。而停电通知等采用上报纸、电视、广播等媒体的方法有时有效接触率也不高 。当今手机已经十分普及，成为大众普遍接受和广泛使用的终端产品，也成为了信息的一个重要载体，人们的沟通变得容易便捷，随时、随地无处不在。短信（SMS）/手机WAP 上网以及USSD 菜单方式的手机和应用系统之间的交互操作，在这一移动信息化浪潮中又扮演了重要的角色，移动数据应用为电力企业架起了“随时、随意、随地”的桥梁，通过随时的信息沟通、对信息的永久性接入和随时处理数据的能

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力，改善电力企业办公和客户服务方式，提升了电力企业本身的社会形象。

如何充分利用移动运营商提供的优良质量的通信网络，充分利用移动通信的便捷通道？ 同时又如何结合电力行业自身业务需求，有效的与OA 等系统进行结合，辅助推进电力企业办公和客户服务方式？这些问题成为我们要解决的关键问题， MAS产品使这些问题迎刃而解。

1.2需求分析

…移动办公

问题一：在企业的日常办公中，在很多情况下都需要迅速把信息通知到很多人，比如紧

急情况通知到负责人、会议的通知、公司行政部门的各种通知等，传统的通知办法存在着一些不便。

问题二：企业里很多人的移动性很强，由于工作的需要经常不在办公室，这里面甚至包

括了很多企业的高层经理。不在办公室，怎么才能办公呢？

…无线抄表

对于电力行业的企业，每月的电表抄表工作是一件非常耗费人力的繁琐工作，在传统的工作方式下，使用人工抄表还存在着数据可能存在误差、抄表时间不同步、速度慢等缺点。随着工业用电、家庭用电量的激增，对进行电力传送调度的要求越来越高，由于传统工作方式消耗了大量的人力、物力，但效率低下，如何以最简单的方式、最低廉的成本来获得需要的数据，成为电力行业企业目前急需解决的问题。

…无线路灯控制

随着城市建设的发展，人们对城市景观要求日益苛刻，亮丽的路灯是美化城市夜景不可或缺的因素，路灯监控成为城市景观的重要组成部分。然而，在城市规模不断扩大的过程中，路灯的管理和维护成为一个很重要的问题，常用的有线监控方式受到铺设线路的成本、建设周期等因素的限制，制约了路灯远程控制的应用。

…无线设备监控

为了保障生产、生活用电的稳定供应，分布于各地的变电所、变压器等配电设备的正常运行尤显重要。因为这些设备的数量巨大，分布非常广而且分散，再加上对数据的实时性和准确性要求都比较高，对于它们的管理和监控工作一直是电力企业比较头痛的。为了能够实

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时监控这些重要设备的运行情况，电力企业以往都需要投入大量的资金铺设专线建设用于设备监控的数据网络，并且需要较长的建设周期。

…无线电力信息服务

由于电力行业的服务关系到千家万户，因此电力行业企业都具有庞大的客户群，如何与这么大数量的客户做好沟通，达到良好的用户满意度，是目前电力行业企业普遍关注的问题。

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二、技术解决方案

根据供电公司自身需求，结合电力行业目前的信息化进程，采用比较成熟的电力通系统解决方案，按照整体规划、基于第一代和第三代以及3G移动通信技术，针对现有电力系统建立针对市民服务和针对电力公司内部办公业务两大块，覆盖电力整个行业。

2.1 移动电力通

电力通平台包括：电力服务系统、智能手机版以供不同层次和不同的工作人员使用，具体如下：

电力通服务系统：通过部署移动MAS、并在其基础上开发短信接口程序，与供电公司内网中的数据库应用系统实现数据对接，将供电公司系统业务数据与MAS建立传输通道，为供电公司内部用户开通会议通知提醒、设备预警等功能，为市民开通电费查询、用电故障保修等服务。

电力通智能手机版：为智能手机开发专用的客户端，实现移动办公和企业、无限路灯控制、无线设备监控、无线抄表管理等。

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2.1.1 系统框架图及组网结构图

2.1.2 系统主要功能

2.1.2.1电力服务系统功能

电力服务系统主要是针对电力客户提供相关服务，包括市民可自行进行电费通知提醒查询、缴费提醒等信息。

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2.1.2.2 智能手机版功能

移动办公：OA代办事宜、业务待办事宜、公文浏览、重要公告浏览、政务邮箱浏览 电力业务功能：无线抄表、无线路灯控制、无线设备监控

这一部分主要是结合供电系统的办公特点和办公系统结构，在智能手机终端开发对应的功能模块，通过移动无线网络与内部系统实现适时的数据递。

移动办公

移动办公功能的突出特点是无线接入、掌上辅助办公，最终实现和传统OA紧密集成。包括公文浏览、重要公告、政务邮箱。

无线抄表管理

无线电力抄表方案还可以进一步与银行计算机系统联网，与客户小额支付平台相结合，用户可以直接使用自己的手机进行付款，实现无线缴费。这样整个抄表、计费、支付的全业务流程可以通过移动解决方案进行全面整合，最大程度地优化了企业资源。

无线路灯控制

包括了：

1、终端自动报警，报警信息可以实时提醒到负责人手机

2、控制中心系统遥测

3、路灯的防盗报警

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4、路灯远程开关，可以根据天气、季节以及突发情况进行及时调整

5、电压、电流等参数采集

6、手机终端查询以及数据统计分析

无线设备监控

中国移动利用其完善的通信网络为电力行业客户提供了方便成熟的无线设备监控解决方案，通过该方案可以进行关于电力设备的使用情况监视，能有效避免专线接入的高额通信费用，无缝覆盖部分电信线路无法达到的区域。包括对变压器监控管理、故障报警管理、数据采集、远程断电等功能。

信息公告

针对供电公司最新发布的新闻、通知、公告等信息，以及电力相关政策和电费调整信息，供电公司工作人员都可以在这里查询到相关信息，同时上级领导对下级的工作安排也在此模块中展现。

业务知识

如今的社会是信息爆炸的社会，信息就是资源、财富，为了方便员工更快的了解专业知识，提高自已的专业技能，在空暇之余，可登陆此模块，学习了解电力专业知识，提高自已的工作技能，同时可撰写学习笔记和心得

电力通管理系统：

信息同步与数据采集

包括与供电公司内部数据信息进行同步操作，可设置成自动同步会手工同步；

数据采集是指对终端、电表、电力客户等的数据采集工作，自动绘制相关图片，以供查看统计。

角色与用户管理

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角色对应权限，是对手机终端以及后台操作管理对应的权限角色的划分和分配工作； 用户管理是可在对应的角色权限下面创建具体的用户，分配在对应角色权限下的用户有相应操作权限。

黑名单管理

针对有攻击服务器的IP地址以及多次尝试破解用户密码的行为，系统自动记录并自动添加进黑名单，添加进黑名单的用户以及IP自动进行系统锁定和拒绝任何形式的访问。

终端参数设置

包括对手机用户终端访问次数、登陆次数、访问时间、以及访问IP进行相关参数设置。 数据统计

包括对电力服务系统的数据统计（电力客户查询数据操作）以及终端用户访问、查询的数据统计，同时还可对用户指定区域用电量、故障、设备正常运行情况进行统计。

信息发布与审核

电力通用户在后台发布重大政策新闻、公告等，都需要相关领导进行审核后进行才可进行发布。方便员工及时知道公司领导精神和重大决策。

组织架构和平台设置

组织架构由电力通系统后台管理员进行创建并设置，同时包括对平台初始化数据设置。 日志管理

日志管理主要是指对电力通系统的操作日志记录，同时包括终端用户查询数据时的日志记录。

2.1.2.3 手机支付

由于供电公司网点遍布不是很广，市民针对供电缴费往往都需要跑很长的路程，鉴于此，移动提出手机支付功能。

电费上缴的手机操作：

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手机缴费流程图：

2.2 方案特点和价值简析

系统主要特点：

多年来参与建设电力信息化信息化建设，国内领先的中间件技术，使系统获得更加完善的整体安全性。

全省统一的系统解决方案，涵盖业务全面，协调一致的集中式系统管理。

超快速的部署能力、一致的用户接口、更方便的维护性、统一的客户支持。

统一的终端接入控制平台。

统一的数据分析中心和调度平台。

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对供电公司的价值：

满足客户实时办公需要，客户只要在移动网络覆盖的地方，都可以接入公司内部网络。

发送速度快，成本低，可以同时向几百人发送通知。

移动OA使用方便，操作简单。

实现自动抄表，大大降低了人工成本

数据无须经过人工传递，降低了发生抄写误差的可能性

所有电表的抄表时间可以由系统自由设定、同时获取所有电表数据

抄表速度大大提高，提高了工作效率

可以随时获取电表数据，使用灵活，可以实现对用电量的监控，便于及时进行电力传送调度

无线路灯控制解决方案的成功实施可以有效提高道路照明质量，从而提高服务质量；

进一步提高维护、检修效率，从而保证城市整体亮灯率和设备完好率；

进一步降低能耗、减轻劳动强度，从而避免无谓的电能和人力物力的浪费。

无线设备监控解决方案达到了电力公司对于电力设备实时监控的要求，降低了电力公司监控设备的成本支出，提高内部系统管理效率，提高电力公司现代化通信技术的应用层次，完善电力网络的预警能力和抵抗能力，充分满足了电力公司及时准确获得配电网络运行状况数据的需求，对提高电网供电质量、经济运行、削峰填谷具有重要的指导意义。

通过网络设计，降低内部本供成本和服务成本

通过简单的操作方式，实现更便捷的内部办公管理

更好地为您的客户提供贴心的服务

为您的业务开展提供更有力更方便的安全保障

对移动公司的价值：

通过电力通系统的建设，会在一定时期内阻断竞争对手的用户策反活动，保证电力系统移动优质客户的稳定，并能增加集团信息化收入。

消费者通过移动手机实时查看用电和缴费处理情况，提高移动手机用户数。

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合同期内，供电公司等全部使用该系统，增加了移动主营业务的粘性，极大的稳定了电力系统集团网用户，有效降低了离网风险。

对维持公司和省供电公司乃至各地市供电公司的关系起到很重要的作用，有效的避免竞争对手不断向供电核心业务进行渗透，消除各地供电系统内中国移动用户群体因业务被渗透而带来的极不稳定因素。

通过电力通信息平台建设，建立新的业务增值方案，长期稳定的获取回报，同时移动部门参居民用电等民生工作，能够有效地体现中国移动以人为本的思想，树立企业形象。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/guq1.html