实用公关关系学试题及答案B

北京工商管理专修学院

2011——2012学年第二学期期末试卷

年级 、 专业 、 层次 、

实用公共关系学 课程（B卷）

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共20分) 1．艾维·李是第一位将公共关系引上( )轨道的人物。 A. 职业化 B．系统化 C. 程序化 D．科学化

2．公共关系学是研究( )。

A. 人际关系的学科 B．组织关系的学科

C. 组织与其公众之间关系的学科 D. 社会关系的学科

3．20世纪初，由美国新闻界引发的指责美国企业界、资本家对公众的愚弄，并谴责大财团不顾及公众利益的卑劣行径，史称为( )。 A．扒粪运动 B．新闻活动 C. 传播运动 D．民主运动

4．组织为了加强与内外公众的沟通，经常编写、印发各种宣传材料，其中，最主要的日常工作之一就是编写( )。

A. 公司简介 B．财务报表 C. 公关工作计划 D．企业刊物

5．企业( )系统，是企业文化在意识形态领域中的再现。 A. 经营理念 B. 经营哲学

C. 精神口号 D．价值观

6.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ ）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 7.下面哪项不是传播的类型（ ） A.自我传播 B.人际传播 C.组织传播 D.体系传播

8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式

9.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（ ）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应

10.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（ ）。 A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播

二、多项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分，共20分)

1.公共关系涉及的学科有（ ）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学

2.爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（ ）。

A.《舆论明鉴》 B.《公共关系学》 C.《不效的公共关系》 D.《原则宣言》 E.《公共关系原理》

3. 公关人员增强人际吸引力的方法（ ） A.主动热情的与人交往 B.排除自傲心理 C.排除妒忌心理 D.排除猜疑心理 E.排除自私心理

4.处理危机的策划技巧一般有下面几个阶段（ ）。

A.迅速联系媒体，公布事件发展 B.迅速隔离危机，防止事态蔓延 C.迅速查清危机原因，确定公关方案 C.消除事件后果，维持组织形象 E.坦诚对待公众和新闻界

5.公关实施的特点（ ）。 A.过程的动态性 B.实施者的创造性 C.实施的调整性 C.结果的可比性 E.影响的广泛性

6.公关评估的方法有（ ）。 A.民意测验法 B.专家评估法 C.观察法 C.访谈法 E.实验法

7.电视媒介的优点（ ）。 A.感染力强 B.普及率低 C.及时性强 D.周期太长 E.受众面广

8.公共调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法包括（ A.分层随机抽样 B.简单随机抽样 C.等距抽样 D.意识抽样 E.多段抽烟

9.公共关系调查的步骤有（ ）。 A.调查准备 B.调查实施 C.调查总结 D.调查询问 E.调查意识

10.公共关系礼仪的基本作用，其中包括（ ）。 A.沟通的作用 B.创造利润的作用 C.交往的作用 D.协调的作用 E.首因效应和晕轮效应

三、名词解释（每题6分，共30分） 1、大众传播 2、组织形象 3、全员PR管理 4、公关礼仪 5、知名度

四、简答题（每题10分，共40分） 1、公关实施应遵循怎样的原则？ 答：

2、新闻发布会具备哪些特点？ 答：

。 ）

3、简述公共关系评估的目的及意义。 答：

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1．A 2．C 3. A 4．D 5．A 6.A 7.D 8.B 9.A 10.A

二、多项选择题（每题2分，共20分） 1.ABCDE 2.AB 3.ABCD 4.BCDE 5.ABE 6.ABCDE 7.ACE 8.ABCE 9.ABC 10.ADE 三、名词解释（每题5分，共25分）

1、大众传播：即职业传播者通过大众传播媒介将大量复制的信息传递给分散的公众的传播。 2、组织形象：是指社会组织的总体表现与特征以及他们在社会公众心目中的反映和评价。

3、全员PR管理：是一种让全体员工都高度重视组织形象，使员工深刻认识到自己的一言一行都会对组织形象产生影响，并自觉地为维护组织形象尽心尽责的公共关系管理方法。

4、公关礼仪：是公共关系工作人员或其他人员在与公众的社会交往中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人、讲究礼节、注重仪表、仪态、仪容、仪式等的行为规范、程序和办事准则。 5、知名度：是指一个社会组织被公众了解、了解的程度，社会影响的广度和深度。 四、简答题（每题15分，共45分） 1、公关实施应遵循怎样的原则？ 答：：一、目标导向原则

在公共关系方案实施过程中，要以目标为行为导向，对整个实施过程进行引导和制约，保证公共关

系活动不偏离公共关系目标 二、整体推进原则

在方案实施的过程中使工作所涉及的各个方面达到和谐、合理、配合、互补、统一的状态 三、进度控制原则

根据整个公共关系计划和目标的需要，按照一定的程序，掌握工作的进程速度，力争使方案中各项

工作同步。

四、反馈调整原则

在实施过程中必须把实施结果和公关目标相对照，及时调整偏差，并把实施结果与原定的目标相比较，以调整下一步方案和行动，直至目标实现。 2、新闻发布会具备哪些特点？

答：1、以新闻发布会的形式传播组织的各类信息，显得很正式，给人们一种郑重其事的感觉

2、召开新闻发布会，可以使有关本组织重要信息的传播既有广度又有深度。 3、以新闻发布会的形式传播组织信息成本较低。

4、新闻发布会对会议主持人与新闻发言人的要求比较高。 3、简述公共关系评估的目的及意义。

答：公共关系评估的目的：公关评估的主要作用是提供关于既定公关工作的各种信息。公关计划的制定人员都希望得到关于计划整体效益的信息。根据不同的需要、不同的着重点、提供不同的信息，就是公关效果评估的目的。公关效果的目的就是取得关于公关工作过程、工作效益和工作效率的信息，作为决定开展公关工作、改进公关工作和制定公关新计划的依据。 公共关系评估的意义：

1、有利于总结经验教训

2、是开展后续公关工作的必要前提 3、是鼓舞和激励员工士气的重要形式 4、可以争取领导的支持

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