自杀或企图自杀处理应急预案

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自杀或企图自杀处理应急预案

大厦经营过程中，总会有些意外发生。为了降低意外对大厦造成的损失，大厦应该提前做好相关预案，本预案是针对大厦自杀或企图自杀处理的应急预案。 一、恐吓自杀、跳楼：

任何人接到或看到有人想自杀的念头，应立即报告安保部及客户服务中心主管，并告知方位。

1.安保部

（1）用通讯设备通知以下人员赶赴事发地点：客服中心主管、安保部主管、安保部领班。 （2）等候安保部主管确认。

（3）按时间顺序对发生的事件做详细记录。 2.客服中心主管

（1）立即赶赴现场，使其平静，同时等候公安专门人员到来。 （2）将有关记录记录在记录本上。 3.安保部主管

（1）安保部主管立即赶赴事发地点，如事件被确定，客户服务中心主管应立即上报物管中心负责人。

（2）其他安保员将现场附近隔离起来。 二、真正自杀

任何人接到或看到有人自杀，立即通知总机，报告其位置。 1.客户服务中心主管

（1）客户服务中心主管赶赴现场，隔离受害者。 （2）掩盖尸体。

（3）立即通知物管中心负责人，得到授权后报告公安机关。 （4）将具体情况记录在值班经理记录表上。 2.总机

总机接到有人自杀的信息，立即通知客户服务中心主管及安保部，并告知事发地点。 3.安保部主管

（1）立即赶赴大厦现场。

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（2）如事件确定，得到领导授权后通知公安机关。 （3）指挥安保员在不影响业主的地方等候公安机关人员。 （4）协助公安机关调查。

（5）当尸体搬走，立即通知保洁部清洁该地区。 （6）大厦内部调查完，写一份时间报告。

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