管理学基础复习

一． 单选

( C )1、过分集权的弊端是

A、降低组织的适应能力 B、拉大领导和员工的距离 C、不能进行民主管理 D、组织目标不宜完成 （ B ）2、对于领导者和管理者下列哪种叙述是正确的？

A、领导者就是管理者 B、领导者不是管理者 C、不是管理者就不是领导者 D、领导者可能是管理者 （ C ）3、属于领导者特质之一的是

A、健壮体魄 B、语言幽默 C、强烈自信 D、不屈不挠

（ C ）4、菲德勒认为上下级关系是影响领导有效性的

A、政治因素 B、决定因素 C、环境因素 C、负面因素

（ C ）5、计划是高级主管人员的一个共同职能，这体现了计划的

A、目的性 B、领先性 C、普遍性 D、效益性 （ C ）6沟通就是 的传递和理解的过程。 A、语言 B、文件 C、信息 D、指令 （ B ）7、目标至上、职能领先是 的原则。 A、制定计划 B、组织设计 C、领导指挥 D、绩效控制

（ C）8、如果你是某公司的总经理，在周末收到一个重要客户的电话。客户

非常着急，因为他们向公司购买的设备出了保障，需要紧急更换零部件。但是这对公司全体人员都要下班了。在这种情况下，你认为应该采取哪种做法？

A、告诉顾客周末找不到人，下周一一定帮他解决 B、认为这种客户很重要，找人很麻烦，亲自处理 C、打电话给主管经理，让他设法马上处理 D、请值班人员打电话给主管经理安排处理

（ B）9、 LPC测试卷最后汇总分大于64分，说明你是一位 A、工作型领导 B、关系型领导 C、民主型领导 D、专制型领导

（C ）10、定量决策是建立在 基础上的决策方法？ A、计算机模型 B、科学实验 C、数学模型 D、广泛调查

(D )11、以满足社会利益和履行社会责任为主要终极目标的组织称为

A、社会组织 B、企业单位 C、非营利性组织 D、事业单位 （ D）12、把首创精神作为管理原则提出的管理学家是

A、泰罗 B、巴纳德 C、韦伯 D、法约尔

（ D）13、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是

A、制定科学的作业方法 B、提高工人的劳动积极性 C、工人是“社会人” D、提高劳动生产率 （ B ）14、巴纳德认为经理人员最重要的任务就是要

A、激励员工 B、提供供信息交流系统 C、使员工形成分工 D、进行必要的授权 （ A ）15、往往凭借生产经验与熟练的技术才能处理问题的是

A、第一线管理人员 B、最高层管理人员 C、总经理 D、战略性工作 （B ）16、人际交往技能是指

A、判断是非的能力 B、与他人一起工作的能力 C、解决问题的能力 D、作出抉择的能力 （ D）17、以下对决策含义的理解，哪一项可能是不正确的？

A、决策是为了达到既定的目标 B、决策要有两个以上的方案

C、决策是一个发现问题、分析问题、解决问题的过程 D、决策要满足最优化的要求 （ C ）18、头脑风暴法属于

A、经验判断决策法 B、不确定性决策法 C、主观决策法 D、定量决策法

（ A ）19、根据计划对企业经营影响范围和影响程度的不同可将计划区分为。

A、战略计划和行动计划 B、长期计划和短期计划 C、指导性计划和指令性计划 D、正式计划和非正式计划 ( A )20、决策在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中,这是

A、集权 B、分权

C、专长权 D、制度权

二、判断

（ × ）1心理学家勒温把领导者的行为分为专制式、民主式和随意式。 （ × ）2为了正确用权，领导者要按章办事，不能进行例外处理。 （ ×）3企业的生产效率越高则企业的经济效果就越好。 （ √）4、企业组织设计要做到因事设职和因人设职相结合。 （ √）5管理者是组织中从事管理工作的人。

（ √）6工作环境是管理幅度设计应考虑的因素。

（ × ）7战术决策又称策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局

部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。

（ × ）8管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，

当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。

（ √ ）9现实中的管理并不存在普遍适用的某种固定的模式或方式。 （ √ ） 10权力的依赖关系性质和差异往往由相互关系中所流动资源的稀缺程

度、重要程度和替代程度的依赖性关系所决定。

三、简答

1、为什么说管理具有科学性和艺术性，是科学和艺术的有机统一体？

1，管理的科学化是说要做到管理的标准化、统一化和制度化，而管理的艺术性则是追求管理方法中与众不同的地方，讲求的是个性和差异。

如果管理中只有制度化，则会造成组织死板，且缺乏人文关怀，相反如果只有艺术化，则不成规矩太过讲究人情，一切靠情感做事。

所以，管理要做得七分科学三分艺术，这是作家搭配，在制度内科学制度外艺术。 2、请简述计划的制定过程。

1、确定目标 2、认清现在 3、研究过去 4、预测并有效地确定计划的重要前提条件 5、拟定和选择可行性行动计划 6、制定主要计划 7、制定派生计划 8、制定预算，用预算使计划。

3公平理论的内容是什么？并请举例说明。

答。该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切.人们总会自觉或不自觉地将自己付,而且出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较,并对公平与否做出判断.公平感直接影响职工的工作动机和行为.因此,从某种意义来讲,动机的激发过程实际上是人与人进行比较,做出公平与否的判断,并据以指导行为的过程. 4高层管理者、中层管理者、基层管理者的区别是什么？

都属于公司的管理层，1、 基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人

得

员，保证完成上级下达的各项计划和指令2、中层管理者： 承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。 3、高层管理者： 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。 5简述马斯洛需要层次论的基本观点。

1.是人的需要取决于他已经得到了什么,尚缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为.换言之,已经得到满足的需要不能起激励作用.

2.是人的需要都有层次轻重,某一层需要得到满足后,另一个需要才会出现.

马斯洛将需要分为五级:生理的需要,安全的需要,感情的需要,尊重的需要,自我实现的需要

6简述沟通的作用是什么？

1、可以让双方了解彼此的真实想法； 2、可以避免误会；

3、可以增加人与人之间的感情；

4、可以让家庭更加和睦，让社会更加和谐。

四、计算

1、假定你有100000元可投入工厂或存入银行，银行年利率为5%， 而工厂能得到的收益与经营状况有关，若情况好，每年可赚8000元，正常情况下可得5000元，情况不好时，则可能损失3000元。试问：按乐观原则、悲观原则、最小后悔值原则各取哪个方案？

2、某个企业的年固定成本为10000元，每一件产品平均变动成本为10元，如果把产品的价格定为30元，其收支平衡点的产量为多少？若产量在250件，则售价至少应多少，才能获得利润？

五、案例分析

1、蝴蝶效应

1979年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了。

“蝴蝶效应”之所以令人着迷、令人激动、发人深省，不但在于其大胆的想

象力和迷人的美学色彩，更在于其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力。 从科学的角度来看，“蝴蝶效应”反映了混沌运动的一个重要特征：系统的长期行为对初始条件的敏感依赖性。

经典动力学的传统观点认为：系统的长期行为对初始条件是不敏感的，即初始条件的微小变化对未来状态所造成的差别也是很微小的。可混沌理论向传统观点提出了挑战。混沌理论认为在混沌系统中，初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。我们可以用在西方流传的一首民谣对此作形象的说明。这首民谣说： 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。

马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其长期效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。

问题：以管理学有关原理，谈谈本案例对你的启示。

2.蒋华是新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下、登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。

请问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？

3、王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可

能与管理有关，但他不能发生这些问题的原因，也不知道怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。

请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法？（10分）

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