沃尔玛操作流程范本160138301号文档

不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司模式： 合作模式：

PVM与沃尔玛以公司直供的方式进行合作。双方签定供货合同，由PVM直接向沃尔玛的DC配送商品，沃尔玛DC将商品配送到各地门店销售。沃尔玛直接向PVM支付货款。

目前PVM的商品进入沃尔玛的2个采购部门进行销售，分别是01部门（糖果及散装休闲食品品类）和82部门（收银台，冲动性/季节性商品品类）。我们在01部门和82部门分别销售不同的产品，不能重复。公司向沃尔玛的3个地点送货，分别为：深圳DC，覆盖所有南区沃尔玛的门店；天津DC，覆盖所有北区沃尔玛门店； 上海店，覆盖上海沃尔玛门店。所有的送货回单统一交回上海总部开票，递送深圳沃尔玛中国总部财务部结款。 定单：

沃尔玛统一由网上定单系统向供应商下定单。定单频率为每周一次，通常在每周一生成。每张定单的有效期为5天，供应商必须在5天内将商品送到指定DC，不能延期，不能缺交。 产品：

新品进场：

沃尔玛新品进场由总部采购统一进场，沃尔玛新品进场需要提供： 1、新品样品

2、新品报价单 （统一用沃尔玛的格式表格） 3、新品的卫检质检证书 4、供应商的卫生许可证 5、供应商的组织代码证

沃尔玛的人员对于新品需要提交的相关材料审核非常严格，资料必须齐备才有可能报批。

虽然沃尔玛门店也可以谈判新品进场，但是由于公司与沃尔玛的直供关系，因此不允许各地经销商与沃尔玛门店单独谈判进场。 产品锁码/终止：

对于某商品连续4周无法按时送到货的情况，沃尔玛会将此商品删除。如需要重新进入，则必须按照新品进场的方式重新提交进场申请。 索赔与退货：

沃尔玛通常由门店向供应商提出索赔或退货要求：

1、产品由于销售不佳导致的店内大库存，门店会将产品退至相应的DC，并由DC索赔部统一传真供应商通知退货。供应商必须在通知发出后14天内把货退走，否则DC会自行销毁。

2、店内商品由于临期或者包装破损等，门店会单独向供应商传真索赔单，供应商可以自行去店内采用换货或回购等方式解决。

沃尔玛十分清楚的知道频繁向供应商退货不利于双方的合作关系，因此总部会严格的控制退货的次数并且基本不建议门店退货。 价格：

正常价格：

由沃尔玛采购员在新品建档之初，确认商品的正常零售价格。沃尔玛对于商品的毛利要求比较高，通常需要有22%以上的倒扣毛利。 促销价格：

促销价格可以由供应商以提供供货折扣的方式向沃尔玛要求执行。门店根据实际情况，也会自行选择部分商品进行价格促销，通常门店自行进行的价格促销活动供应商不需要提供任何支持。 陈列：

店内的正常货架陈列（01部门商品）和收银台陈列（82部门商品）均按照固定的货架图严格摆放。 促销：

海报促销：

沃尔玛的海报促销通常没有规律。一般在比较大型的节假日，新店开业以及应时的主题促销活动（例如夏季的清凉一夏，婚庆主题促销等等）时会有相应的海报促销。海报活动主题由总部统一安排，并由总部统一谈判计划。沃尔玛的海报的费用比较低，一般是象征性的收取成本费用，并且可以谈判。而海报商品门店也会配合相应的特殊陈列支持，通常不会有费用。 排面促销：

为了配合沃尔玛的EDLP策略，供应商必须配合沃尔玛，通常以1个月为周期，定期选择部分产品（一般为所有商品规格的5-10%）进行排面价格促销。供应商提供相应的折扣支持。 陈列工具：

沃尔玛对陈列工具控制非常严格，一般不允许有任何的厂方的陈列工具出现。只有边篮陈列被允许由供应商自行设计制作，但是仍然需要严格按照沃尔玛的尺寸规定，并提前报审批通过，不需要陈列费用。 促销员：

店内促销员的申请必须按照沃尔玛的统一格式，由总部批准后通知相关门店。各门店的人事部会对促销员进行面试，合格后发统一的制服和工牌，按照沃尔玛规定的工作时间上下班。 回款和对帐：

沃尔玛发票都必须统一送到深圳总部。需要的材料包括： 1、增值税发票原件

2、增值税发票对应的定单和送货回单原件 3、结款清单（加盖供应商公章）

沃尔玛财务收到发票材料，审核合格后，输入电脑系统。根据帐期，每周安排1天统一支付到期的帐款。

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