课题 - -2 - --社会责任和职业道德

第二章 社会责任和职业道德

由于环境、服务对象、任务与劳动强度等不同，任何一种社会职业都有不同的职业特点。道路运输驾驶员通过了解本职业的特点，能够更好地理解强化提高职业技能和强化安全行车意识的重要性，为从事驾驶员职业做好生理和心理上的各项准备。

第一节 道路运输驾驶员的职业特点 1、流动分散作业，劳动强度大：

道路客货运输驾驶员为城市与城市、城市与乡村、乡村与乡村之间建立起了广泛的联系，这是铁路运输、航空运输、轮船运输等无法比的，具有点多、线长、面广、流动分散的作业特点。在运输过程中，驾驶员常常需要长时间连续驾驶，并始终保持良好的状态，时刻对道路条件、道路环境和车辆运行状况等信息进行观察，准确识别潜在的风险，迅速地操控车辆进行应对，劳动强度较大。

2、环境复杂多变、安全风险大：

车辆行驶途中，车流、人流、道路条件和天气条件等都在不断发生变化，驾驶员每时每刻所遇到的交通情况都会不同。前方有行人突然横穿道路、前方车辆突然减速、后侧车辆不断闪灯、前方道路突然变窄、前方突然出现团雾等。每一种异常情况的出现，都预示着随时会有交通事故发生的危险，需要驾驶员及时、正确应对。 3、瞬间的不规范操作、对社会危害大： 驾驶员不遵守职业行为要求，哪怕是一时疏忽，都可能会引发交通事故，给社会带来巨大的危害。交通事故不仅仅会给驾驶员自身造成影响，还会造成乘客伤亡和财产损失，或造成货物损毁和丢失，给自己和他人带来痛苦。驾驶员通常是家庭生活的重要支柱，当他们因安全事故致残、致死或面临牢狱之灾时，不仅会严重影响家庭的正常生活，还将给整个家庭蒙上阴影，给亲人留下永远的伤痛。此外，安全生产事故的高额赔偿费用，会给个人或道路运输企业带来赔偿纠纷。安全事故还可能引起环境污染，引发纠纷和社会巩慌，造成社会的不稳定，阻碍社会和谐和经济

发展。

4、服务对象多样、行业形象影响大： 驾驶员在开展道路客货运输任务时，除了将旅客或货物安全、准时送达目的地外，还肩负着为旅客或托运人提供运输服务的职责。随着人们出行需求、物流需求的不断增长，驾驶员每天都要与众多来自四面八方的旅客、外国游客以及托运人接触，在向旅客、托运人提供运输服务的同时，会产生语言、感情、思想等方面的联系，其言谈举止不仅仅反映出个人的素质，还代表着道路运输行业的形象，是行业文明的“窗口”。

5、工作环境较差、损害生理和心理健康： 驾驶员在车辆运行中常常受到车辆颠簸、振动和环境噪声的影响，工作环境恶劣，容易引发生理疾病；此外，驾驶员面临着复杂、多变的交通环境，长时间处于高度紧张状态，同时还会受到各种外界因素的刺激，比如遭遇其他道路交通参与者的挑衅、乘客因不理解而无端指责等，心理状态容易发生变化，甚至产生消极、抑郁的心理。

第二 道路运输驾驶员的社会责任

每一种职业，都代表着一种不同的社会分工，都有它的社会属性，也就是说每一种职业都有它相应的社会责任。道路客货运输驾驶员的社会责任是指在道路运输活动中对社会和谐发展应当负的责任，树立“珍爱生命、安全第一”的从业理念，严格遵守安全运输相关法律法规，做到安全驾驶、文明行车、守法经营、优质服务、节能环保，为个人和运输企业创造更好的社会声誉和经济效益，真正体现出个人的社会价值。

1．保障人的生命、财产安全的责任： 旅客购票上车后，对其自身而言，是把个人的生命、财产安全托付给了驾驶员；对其家廷而言，则是把一个甚至几个家廷的幸福托付给了驾驶员。如果驾驶员不遵守安全法规和操作规程，哪怕是一时的疏忽，都可能会引起交通事故，造成乘员伤亡或财产损失，甚至还会威胁到其他交通参与者的生命、财产安全，使得多个家廷支离破碎。因此，驾驶员所从事的工作，

不仅仅是操作汽车这么简单，还包含更多的社会责任在里面。这种责任不仅仅是一种社会责任，更主要的是一种法律责任、法定义务。随着社会的不断进步，人的生命安全也越来越受到重视。因此，作为一名合格的驾驶员，首先肩负起保障乘客、其他交通参与者、财产安全的责任，将其作为完成道路运输的中心任务，谨慎驾驶、礼让行车，把旅客（货物）安全、准时送达目的地。

2．为客户提供优质服务的责任：

道路客货运输不仅仅是通过道路运行来实现旅客（货物）的位移，而且还是向旅客（托运人）提供服务的过程。随着社会的进步、人民生活水平的全面提高，人民群众对出行服务提出新的要求。因此，驾驶员有义务根据乘客和托运人的实际需求，提供安全、优质、高效的运输服务，保护乘客和托运人的合法权益，提高客户的满意程度。

3．促进经济发展、社会和谐进步的责任：

发生道路交通事故，一方面给自己和他人带来痛苦，还会引起环境污染，引发纠纷和社会巩慌；另一方面使自己或企业

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