班组长的领导方式与技巧 -

更新时间:2023-11-11 20:55:01 阅读量: 教育文库 文档下载

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学习导航通过学习本课程,你将能够: ● 了解班组的特点; ● 知道员工对班组长的期望; ● 找到适合班组长的领导方式; ● 掌握班组长说服员工的技巧; ● 抓住提高班组执行力的四把钥匙。

班组长的领导方式与技巧

一、班组的特点

一般来说,班组具有以下五个特点:

1.结构小

一般而言,班组成员以不超过十个人为最佳。作为企业最基层的单位,班组的结构最小,不能再分。

2.管理全

班组管理比较全面,需要处理的事情比较杂,包括质量、安全、生产、工艺、劳动纪律等。

3.工作细

班组长是基层管理者,管理的原则是管理无小事。

4.任务实

企业的管理内容最终要落实到班组,班组长管理的都是具体的事情。

5.群众性

班组工作是一项群众性很强的活动,需要班组长团结员工,集中大家的智慧和力量,才能更好地完成任务。

要点提示

班组的特点:

① 结构小; ② 管理全; ③ 工作细; ④ 任务实; ⑤ 群众性。

二、员工对班组长的十个期望

员工对班组长的期望有以下十点:

1.员工利益第一

这里所说的利益是指员工合法利益。当员工的正当、合法利益没有得到满足时,班组长要敢于站出来为员工争取。例如,员工试用期满时,班组长要敢于给员工申请加薪;员工绩效符合要求时,班组长要敢于站出来为员工争取奖励。

2.正人先正己

班组长要身先士卒,正人先正己。

3.兑现承诺

班组长不要轻易承诺,一旦做出承诺,一定要兑现,说到做到,谨言慎行。

4.敢于承担责任

生产线出现问题时,很多管理者没有意识到自己或多或少都有相应的连带管理责任,总是将责任推卸给员工,最终导致自己的形象受损。反过来,如果班组长敢于为员工承担责任,员工将会深受感动。

5.尊重员工

员工需要被尊重,特别是80、90后员工,不像60、70后员工只关注工资,他们不但要求获得高工资,还希望受到别人的尊重。

6.协商式管理

协商式管理具体表现在工作细节上。

7.及时指导

员工出现问题后,班组长要及时指导、处处指导。

8.办事公道

班组长要以德服人,用制度管理班组,做到对事不对人。

9.关心部下

班组长要带着感情做管理,既要关心部下的工作,也要关心部下的生活。

10.目标明确

现在很多班组长都将理论挂在嘴边,却没有落实为行动,导致目标不明确。将理论落实为行动需要长期的付出,如果管理者不善于改变和约束自己,管理就不会提升。 三、适合班组长的领导方式

1.素质要求

适合基层班组长的领导方式可以概括为:铜头、铁嘴、飞毛腿、蛤蟆肚。 铜头

铜头是指班组长要敢于碰硬,敢于接受挑战。管理者如果只是日复一日地干很熟练的工作,是得不到提升的。管理者要想得到提升的机会,需要做一些没人做过,或者是团队没有解决的事。所以,在能力许可的情况下,班组长要敢于接受上司给予的授权挑战。

铁嘴

铁嘴是指班组长要具有沟通的能力。 飞毛腿

飞毛腿是指班组长要进行走动式管理,多到现场去,及时发现问题并及时解决问题。 蛤蟆肚

蛤蟆肚是指班组长的气度要大,做到大事不糊涂,小事不计较。

2.班组长的职位附加权

班组长做好班组管理需要具备一些职位附加的权力,或者叫强权。主要包括以下三种: 合法权

合法权就是班组长有要求班组成员按照公司制度做事的权利。这是公司制度赋予班组长的权力。

奖励权

奖励权就是班组长有按照公司制度对员工进行奖励的权力。 惩罚权

惩罚权就是当员工违反制度时,班组长有处罚的权力。

这三方面的权力是强权,可能会影响班组长和员工的感情,所以班组长在平时管理中往往很少使用。

要点提示

班组长的职位附加权: ① 合法权;

② 奖励权; ③ 惩罚权。

3.班组长的魅力权力

在班组管理工作中,班组长更多的是使用非组织附加的权力,即魅力权力。这些权力不是组织附加给班组长的,而是来自于个人魅力。

专长权

专长权是指班组长是行业的专家,能够解决员工解决不了的问题,或者能够马上给员工指出正确的做法,用专业能力赢得员工的认可。

专长权与班组长的知识背景、工作经历等有关。 个人魅力

个人魅力与班组长的性格有关。 背景权

背景权是指班组长使用自己值得骄傲的经历得到员工的认可。例如,如果班组长是公司的年度优秀管理者,员工就会对其产生尊敬,愿意接受他的领导。

感情权

感情权与班组长的出身环境有关。比如,如果员工与班组长是老乡或者旧识,班组长就比较容易管理。

四、班组长提高影响力的方式

古语曰“服人者,德服为上,才服为中,力服为下”。一般来说,一流领导叫魅力领导,即班组长无为而治,凭借个人魅力、个人能力影响员工;二流领导叫技信领导,即班组长用专业能力影响员工;三流领导叫威权领导,即班组长通过强权影响员工。因此,班组长要提高自己的影响力。(提升个人魅力需要一个长期的过程,但不代表不用强权。例如,出现紧急情况、重要事件时,班组长可以强制要求员工。而在平常工作中,班组长更多的应该进行协商式管理。)

通常而言,班组长要从以下三方面提高自己的影响力:

1.专业能力

班组长要持续学习产品工序工艺方面的专业知识,提升自己的专业能力。

2.管理基本知识

懂管理是管好企业的前提,班组长要学习管理的基本知识。

3.强化个人魅力

做事公平公正

“公则明,廉生威”,班组长要产生威信,首先要做事公正公平,慢慢才会产生威信,让员工心服口服。

带着感情管理

班组长要学会带着感情进行管理。 学会柔中带钢

所谓柔中带钢,是指班组长能够在应该投入感情的时候投入感情,员工一旦犯错,也要严格按照制度执行。

五、班组长说服组员的技巧

管理者管理的过程往往也是一个说服员工的过程,然而很多情况下员工并不配合班组长的工作,所以班组长要掌握说服员工的原则和技巧。

1.说服三原则

班组长说服员工的原则主要有以下三个: 让对方了解

让对方了解,就是班组长首先要让员工充分了解自己应该做的事情,及做这件事的价值和意义、做法等内容。

让对方同意接受

让对方同意接受,就是班组长要进行协商式管理,不要强制要求员工进行承诺,否则会给员工造成压力。

让对方行动

让对方行动,班组长在要求员工行动的过程中,也要不时地进行监督。

2.说服技巧

班组长说服员工的技巧主要有以下三个: 用事实说话

用事实说话,就是班组长要少讲大道理,多用事实、数据讲话,因为数据的说服力是最强的。

让员工明白工作的价值

员工只有了解做一件事情的价值,才能激发行动的积极性。如果员工做得不好,班组长还要指明不利之处,说服对方。

必要时采取严厉措施

班组长要先耐心说服员工,如果员工屡教不改,关键时可以用强制的手段,如采取严厉的批评。所以,简单来说,班组长管理的技巧就是“柔中带钢,钢中带柔”。 六、提高班组执行力的四把钥匙

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