业务启动会流程与运作

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单元主题 业务启动会流程与运作

讲师操作手册

Train Better, Achieve Best

1 业务启动会流程与运作

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课程内容规划

SESSION PLAN

课程名称： COURSE 课程主题： SUBJECT 学习目标： OBJECTIVES 组训培训班 业务启动会流程与运作 1、了解业务启动会的目的、形式和时机。 2、掌握业务启动会的三阶段、一般流程和运作方法。 大 纲 1、课程简介 2、业务启动会概述 3、业务启动会的三阶段 （1）会前准备阶段； 时 间（分） 5 15 60 30 20 10 10 5 5 合 计 100 课程内容概览： OVERVIEW （2）会中执行阶段； （3）会后总结、追踪、反馈阶段。 4、范例 5、注意事项 6、结语 备 忘 栏：事先拟定一段业务启动会开始的发言稿 讲 义 讲师手册 随堂资料 教 具 液晶投影（PP） 白板一块 白板笔若干 活 动 讲授 研讨 发表

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主题 讲师介绍 时间 讲师自我简介 讲师活动 教具 学员活动 投影片1 1、课程简介 5分 投影片2 主题介绍与说明 主题 投影片3 课程大纲介绍 概论 说明学习目标 目标 投影片4 经验 预期回答 提问：你们公司过去的业务启动会是如何 进行的？效果如何？ 成果 业务启动会是团队业绩增长的助推剂和士 气加油站；同时，业务发展—公司发展的投影片5 命脉！ 2、业务启动会15分 概述 投影片6 （1）目的： 5分 1）务启动会是让业务竞赛活动能在一个 大的范围中得以宣导，营造一种良好的 竞赛氛围，。 2）相互感染，相互促动，让士气在良好的 竞争氛围中提升，使每个人都能重视并 积极地参与。 3）使全体参赛人员都能统一行动，为业务 推动方案的启动开个好头。 预期回答 提问：我们的业务启动会通常采用哪些形 式？ （2）形式： 5分 讲师归纳： 投影片7 1） 月初、月中启动大会 这是一种常规性的业务启动会； 2）年初、半年启动会 这也是一种正常性质的启动大会； 3） 大型业务推动方案宣导大会 这是为了适应阶段性业务发展需要而 进行的一种业务启动会；

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主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 4）誓师大会 这是一种以参赛对象为主要对象的业 务启动大会。 提问：上述不同形式的业务启动会，通常在 预期回答 哪些时候召开？ （3）时机： 5分 讲师归纳： 投影片8 1）每月月初、月中 2）年初、季度、半年 业务推动一定要懂得寻找借口，时间就 是一个很现成的契机，它既可以是前一时期 的总结，又是下一阶段的再激励，给营销员 以危机意识。 3）公司大型业务推动方案出台 每一年，公司都会有一些大型的业务竞 赛活动，不过我们也发现，一些单位业务竞 赛搞的轰轰烈烈，也有一些单位总是搞不起 来，为什么呢？很重要的原因之一就是在业 务启动的炒作上不到位，营销员员对业务竞 赛活动不感兴趣。 4）重要人物莅临 这是一个比较难得的激励的机会，业务 单位领导不要放过这个机会。 5）重要节日的到来或重要活动的举行 中国人非常重视节日的意义（例如：元 旦，春节，六一，国庆，春节，母亲节，父 亲节，感恩节等等）。 提问：作为一个有成效的业务启动会，应该 预期回答 经历哪些阶段呢？ 3、业务启动会 投影片9 1）制定方案、拟订预算 60分 的三阶段： 业务启动的基础是业务推动方案，所以（1）会前准备30分 事先的策划首先是制定业务推动方案，同阶段 时，要考虑业务推动方案的预算，然后要根据业务推动方案的内容来策划业务启动会的形式。

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主题 工作人员的选拔与训练 时间 讲师活动 教具 学员活动 2）确定参会人员，选择场地 业务启动会很多时候不是一次就让全体营 销人员参加的，要分级发动，这就要确定每次参会的人员。同时，不同的人数，不同的层级 选择的场地也可能是不同的，一切要以效果为 目的。 3）下发通知 业务启动会的行文一定要落实到位，时间， 地点，人员，要求等事项一点都不能出错，否 则一点小的失误都会使启动会的氛围受到影 响。 4）场地布置，确定流程 场地也是营造氛围的重要方面，业务启动 会的会址绝对不只是在会场之中才能进行，烈 士墓前，公司外的会场，公园之中都是很好的 启动会会场。启动会流程是很重要的，流程不 是一成不变的，一定要善于根据内容安排的需 要来进行。 工作人员的选拔与训练 1）主持人 投影片10 主持人要端庄大方，声音洪亮，吐字清晰， 普通话标准，感情丰富，举止稳重。 2）礼仪小姐 外貌要姣好，高度要一般高，要有笑容， 站姿要规范，步伐要整齐。 3）音乐控制 音乐一定要注意时间上的衔接，注意乐曲 的选择，注意音量的高低。 投影片11 4）个别训练 主持人要事先记清台词和流程，要注意与 其它人员的配合，要注意发音的技巧。 礼仪人员的训练主要在于走场，在于流程的衔接。

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主题 后勤保障工作前期准备 会前工作会议 时间 讲师活动 教具 学员活动 音响员要注意在什么时候播放什么音乐， 同时音乐不要突然停止，注意话筒是否有电， 效果如何。 5）整合训练 投影片12 排演，想到不等于做到，做到不等于做好。 只有在一起排演才能发现问题，才能配合默契， 才能衔接有序。在排演的时候一定要有人承担 指导的角色，不能人人都要”当家”，那就乱套 了。调整也是不可少的，很多的时候在办公室 想到的在实际中不一定，那就要做适当的调整， 使启动会的流程更加流畅。 后勤保障工作前期准备 投影片13 1）摄影器材 摄影的摄像机，照像机要准备到位，事先要考 虑到角度，距离，电源，照像的要熟悉启动会 的流程，知道下面要什么人物出场，在哪个角 度拍摄最好。 2）布置用品 会场布置要根据场地来进行，如果是在室 内，要考虑到横幅、司旗、司徽、鲜花、主席 台、宣传标语、桌牌、席卡等等，会场外也要 有欢迎海报、宣传横幅等。如果是在室外，要 考虑到主席台的布置、音响的摆放、团队站立 的方阵、彩旗、彩色气球，欢迎海报等等。 3）其它物品 会前工作会议一般流程： 投影片14 1）再次明确业务启动会的目的与主要内容。 参加这次会议的都是重要人物，要让大家认 识到启动会的重要性和基本的操作方式，并 及时征求大家的意见，以便调整。 2）再次确定每个单位的与会人数，防止到时人数上的偏差。 3）上台人数的确定和事先沟通。 这些人主要有两大类，一类是前段时间的先进表彰人发言，另一类是对新方案的表决心

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主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 角色扮演 （2）会中执20分 行阶段 或者是挑战发言。不论是哪类人，都一定要 事先沟通。 4）会议组织与分工的宣导。这是一次为启动 大会作安排的会议，所以，组织与分工一定 要布置到位，错过这个机会再补就麻烦了。 投影片 业务启动会一般流程： 15、16 1） 持人宣布业务启动会开始。 注：讲师可事先拟定一段开始的发言稿，让 几个学员上台来试宣布，让大家感受好的主持 人的发言特点。例如：南京分公司”血战第四季，誓死达目标”业务竞赛启动大会现在开始。主持人的开场是非常重要的，一定要亲切，自信，大方。 2）领导人总结上一阶段工作。 这个总结要将前一阶段的业务发展情况做个简单的总结，但不要涉及下一步的业务竞赛方案。 3）典型人物的分享。 这个典型人物是指前一阶段业务的典型，发言要感性，要下面积极，要振奋人心，不要太长。 4）领导宣布业务竞赛方案。 这个竞赛方案最好由分管的经理来宣导，也不要作其它的发言。 5）业务代表表态发言。 业务代表可以是几个人的发言，也可以是挑战似的发言，并且也可以是当场自认保费，形成一种竞争的气氛，有人说过这样一句话：业务是喊出来的。这话很有一点道理。关键的 是你有没有本事让业务员敢于喊出来。同时，

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主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 （3）总结、10分 追踪、反馈阶段 组训或讲师要协助当场把他们喊出来的目标写 下来。 6）领导训勉。 领导这时的训勉是再一次强调本次业务竞 赛的目的和意义，对业务推动方案的可行性再 一次肯定，用一些激励性的言语激发大家的斗 志。 7）欢呼结束。 欢呼的形式可以是高呼业务竞赛的口号， 也可以是每个业务部的目标，或者是一句激励 性的口号。 投影片17 1） 观察业务员现场表现 业务员是非常注重氛围的，会场的气氛好，士气就高，否则就低；业务员对对于自己的利益看的也是最重的；业务员是很实际的，尤其是对于奖项的设立，如果他认为有可以实现他就有干劲，这也是检验我们业务推动方案的重要方面。 2）业务员发言时要有记录 这时候业务员的发言（尤其是报个人或部门业绩数时）一定要有记录，一种是写在白板上，一种是写在笔记本上。但最后一定要记录在案，会后还可以制成海报给予公布，营造一种你追我赶的竞争局面。 3）会前、会中、会后的士气 业务启动会我们要注意观察业务员的反映，这包括会前的态度，会中的表现和会后的士气。如果会议开后大家兴致很高，就说明我们的方案和会议开得都很成功，只要我们做好会后的进度通报和追踪就行了。

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主题 4、范例 时间 10分 范例一： 讲师活动 教具 学员活动 投影片 这是一个促进增员和业务发展的竞赛方案 18、19 范例二： 投影片这是一个促进完成全年任务的竞赛方案 20-24 投影片范例三 这是一个业务部自己设置的一个部门业务25-28 推动方案的启动会方案 5、业务启动5分 会的注意事项 1） 内容充实，避免流于形式 启动会安排的各项流程，都必须要有实实在在的内容，不要流于形式，不要照顾面子（如 投影片29 有五个领导参加，就非要五个领导都作指示），就连日常晨会上常用的舞蹈在启动会上也不要随便使用。 2） 积极正面，激励鼓舞士气 世界上没有人人都满意的竞赛方案，也难有人人都满意的启动会，但是，在启动会上我们只能宣导本次业务推动方案的积极面，每一次业务推动会都要开得正面积极，使每个与会者受到鼓舞和激励。 3） 时间妥当，一个小时以内 没有人喜欢开会，尤其不喜欢开长会，教育心理学研究说人的注意力一次只能保持10--15分钟，精神集中时间也只有45分钟左右。业务启动会要起到激励和鼓动的效果，也不要违反这一规律，以45分钟为宜，最长不要超过一个小时。 4）解释精准，不要产生歧意 在启动会上，有关人员会对业务推动方案的一些具体内容进行解释，这个解释一定要精

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主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 准，不能是自己的理解，否则会给后面的工作 带来很大的不便。 6、结束语 5分 课程回顾 讲师以提问的方式进行： 学员回答 1） 业务启动会的三阶段； 2）业务启动会会中执行的一般流程。 结束语 好的开头就是成功的一半 投影片30 10 业务启动会流程与运作

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业务启动会操作流程与要领

一、 会前准备工作：

1、 方案策划，制订预算-------

策划人员：单位负责人、督导、部门经理、组训等；

时 间：月初、季初或年初、年中（6月25日后10天内）；

提出预案：根据分支公司业务进度达成情况，拟订阶段性促进方案；

包括：竞赛推动期间、 竞赛范围、

总业务指标额度、 奖项设置、

各部门分解计划、

匡算费用（奖励费、奖品费、场地租用费、宣传费等）、 商定启动会动员口号、 竞赛方案名称、 前期宣导计划、

拟邀请分、支公司领导人选、 会前准备工作人员确定等。

2、 场地选择与布置，人员、物品准备-----

人员确定与训练：主要由组训负责从本单位营销员中挑选和训练礼仪人

员和营销员代表。

主持人：一人（一般由组训担任，讲稿撰写）；

礼仪组人员：从营销员中选任，6-8人即可；

会务组人员：音响控制员1-2人；场地布置人员6-8

人；晨操领舞1人；

营销员代表：由绩优者担任，发言稿交组训阅改并彩

排；

场 地：为节省费用可选择本单位职场、公园等；

如外租场地，尽可能选择费用较低的场馆；

物品准备：横幅、司旗、司徽、彩旗、海报、标语、绶带、盆花、奖杯、

锦旗、奖牌、奖金（或大支票）、实物奖品等；

音响设备、摄影器材调试备用、励志（或晨操）音乐VCD、

手提电脑、竞赛方案投影片（旅游竞赛可用风光名胜VCD）；

主持人讲稿、启动会议程表、竞赛方案文件、挑战书（或军

令状）、营销员代表发言稿等；

各业务室人员具名签到表、观察记录表；

3、 业务启动会通知下发，会前准备会议召开-----

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会议通知：提前3-5天下发1，各业务室“预热”，调动营销员热情；

会前准备会议召开：在启动会前1天下午；

召集督导、部门经理、业务室主任到会，严格考勤；

宣导竞赛方案，分解任务指标，讨论启动会流程； 提示各级主管作好会前宣导，与会时要主动表态，

积极带动组员热情响应，最好能有各自特色的呼号、歌曲；

再次强调考勤和会场纪律，全员遵守；

通报检查人员、稿件、物品、场地的准备情况等。

二、 业务启动会一般流程：

1、热烈轻快的音乐暖场：音乐可选用节奏明快的打击乐或鼓乐；同时，可

播放营销员以前活动时的录象VCD；由音控人员调试麦克风；主持人备场；

2、 摄像、电脑、投影幕调试完毕；（音、像、声效测试；电源、电池检查）

3、礼仪小姐就位，鞠躬欢迎；营销员在签到表上签名：一般由各业务室主

任检查人员出勤情况，随时督促、提醒伙伴尽快赶到，就座后可以室、部为单位练习口号；主持人可适时鼓动“拉歌”，气氛烘托；

4、 人员到齐后（按规定：迟到者在最后排站立5分钟或乐捐50元），领舞

员带动跳；

5、 主持人请领导入场就座，督导请各部经理报告本部门应到、实到人数，

同时作士气展示；（掌声、欢呼声）

6、主持人致开场辞后（时间限定在2分钟内），有请领导致辞； （音乐强劲、有力，节奏感）（掌声）

7、 领导致辞总结前一阶段业务达成情况，表扬先进集体和个人，激励士气；

（可与表彰、颁奖仪式同时进行，视当时时机而定）（音乐、掌声）

8、 领导宣布下一阶段竞赛方案（投影片），展示奖品、奖杯（牌）、奖金等

实物；各级主管纷纷响应，可以预先安排几人上台抢话筒，表示志在必得，台下伙伴摇旗呐喊，欢呼回应；（掌声、呼声）

9、 各部门经理上台签挑战书或军令状，经理们逐一表态，并引领本部门伙

伴高呼竞赛口号或部呼；（音乐声、掌声、欢呼声）

12 业务启动会流程与运作

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10、

11、 主持人进一步强调竞赛目标，炒热气氛，调动全体与会人员积极性； （掌声）

12、 主持人致谢领导（掌声请领导先退场）；（音乐再起）节奏音乐渐强，

同唱一首歌（或呼竞赛口号），结束；

13、 场地组、音控、礼仪善后；组训整理签到表、乐捐箱、挑战书（军

令状）副本、现场观察记录表。

三、 会后追踪：

1、 向各部门通报考勤状况，检查竞赛方案宣导、执行情况；

（海报、标语、横幅、挑战书或军令状张贴、竞赛专用业绩榜等）

2、 每日通报各部门（尤其是挑战对手间）的业绩表现，红榜公布入围

人员大字姓名和达标业绩；

3、 晨会再次宣导，请达标者分享，进行激励；

（如：部门间互动晨会的形式可起到互相学习和激励的效果）

4、 各级主管抓住二早、夕会时间作扎实活动量管理的检查落实工作；

5、 领导到各职场激励也必不可少；

6、 竞赛中期召开主管会议，通报进度，再宣导方案，强力推动；

7、 后期，实行“倒计时”，紧锣密鼓，进行冲刺！

四、 操作要领：

1） 内容充实，避免流于形式；

2） 积极正面，激励鼓舞士气；

3） 时间妥当，一个小时以内；

4） 解释精准，不要产生歧义。

五、 其他：摄像资料编辑整理；音乐可选用与“产品说明会”相似的曲目，

建议常备一些励志曲目和典礼曲。

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营销员代表表态发言；（要有激励性，宣誓）

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