残疾人专职委员2014年考试题库

残联试卷代号：2015_mn_001_1 《2014春季班模拟考试》考试卷 A卷

判断题（Y 或者N）

1. 集中使用残疾人的用人单位录用的残疾人只要达到职工总数的25%即可，不需要从事全日制工作。 N

2. 《残疾人保障法》的立法宗旨，就是为了保护残疾人不受另类对待或者不受侵害。Y

3. 社会福利企业中，残疾人在生产人员中所占的比例一般不得低于50%。 N

4. 就业指导员在对来访的残疾人进行心理辅导的过程中，要给予来访者力量和方向。N

5. 对残疾人最大的尊重，就是像对待健全人一样真诚、自然地与其交往。N

6. 人们在扮演角色的时候并不受社会的控制，只要做好自我定位即可。Y

7. 创业是一种自主选择、风险自担的就业形式。N

8. 残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。N

9. 一个人只能做自己感兴趣的工作，否则工作出不了成绩。Y

10.创业能力是可以提高的。Y

11.有就业要求是对残疾人劳动者自身需求的限定，如果自身没有就业愿望和需求，就不属于残疾人就业服务的工作对象。Y

12.让视力残疾人等待的过程中，要让他/她有所依靠，尽量不要让他/她觉得“孤苦伶仃”或者有无依无靠的“广场恐怖症”。Y

13.由于某种原因而导致生理、心理和解剖结构某个部位受到损害的人，不一定是残疾人。Y

14.县级以上地方人民政府及其有关部门应当确定适合残疾人生产、经营的产品、项目，优先安排残疾人福利性单位生产或者经营，并根据残疾人福利性单位的生产特点确定某些产品由其专产。Y

15.我国的残疾人就业方针是采用集中就业与分散就业相结合的方式。Y

多选题

16.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABC）。

A) 观察细致，选择了合适的创业项目 B) .积极思考，善于创新

C) 保持冷静，不盲目跟风 D) 及时抓住机会，果断实施

17.国家举办的各类升学考试、职业资格考试和任职考试，有盲人参加的，应当为盲人提供（BCD）。

A) 盲文试卷B) 电子试卷C) 普通试卷 D) 有专门的工作人员予以协助

18.下列关于小额担保贷款的说法，正确的是（ACD）

A) 小额担保贷款能在一定程度上解决残疾人创业的资金难题

B) 小额担保贷款发放额度有限，覆盖范围小，难以较大范围满足创业残疾人的要求

C) 银行对贷款人资格审查较为严格，条件苛刻，办理手续繁杂

D) 小额担保贷款手续的繁杂给残疾人带来了很多麻烦，使得很多人不得不放弃这一资源

19.下列关于盲人心理特点的说法，正确的是（BCD）

A) 一般而言，盲人具有较高的触觉感受性

B) 由于感知范围和行为活动的限制，一般盲人动作较为迟缓

C) 一般而言，盲人性格外向，脸部表情较为丰富

D) 一般而言，盲人情感体验深沉而含蓄

20.负面情绪若不妥善的处理，很容易使人掉入四种最常见、最应避免的处理负面情绪的方式，即：责备、委曲求全、逃避及遗忘。下列关于这四种负面情绪处理方式的说法正确的是（ABC）

A) 一再地责备自己常导致严厉的自我批评，从而忽略自己真正的想法和感受；责备他人则易把不愉快的原因归咎于人，以致引起更大的愤怒

B) 放弃自己立场的委曲求全或许暂时处理了负面情绪，但长此以往，容易造成对自我的不肯定从而导致沮丧

C) 逃避则是根本拒绝面对如何处理负面情绪这一问题，有这样的行为可能是因为害怕或过去曾有不愉快的经验

D) 完全不做任何处理，期待负性情绪会自动改善，这种交由时间处理的遗忘方式，只会

使得创伤深埋

21.很多残疾人的情绪不够稳定，作为残疾人就业指导员，你认为下列说法有助于帮助来访者控制自己情绪的是（BD）

A) 确定自己的奋斗目标，做什么，怎么做，做到何种程度，目标要符合自己的实际

B) 承认情绪是人本身的一部分，适度表达自己的情绪

C) 通过听音乐、散步、谈话、旅游等活动主动体验积极的情绪

D) 学会表达情绪的方式方法

22.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（ABCD）

A) 某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费

B) 经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作

C) 某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳

D) 某地政府采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂

23.残疾人做职业生涯规划的作用是（ABC）

A) 帮助残疾人最终能实现自己的美好理想 B) 帮助残疾人扬长避补地发展自己

C) 帮助残疾人目标明确地发展自己 D) 帮助残疾人不用太努力就可发展自己

24.国家对集中使用残疾人的用人单位依法给予税收优惠,并在(ABC)等方面给予扶持。

A) 生产、经营 B) 技术、资金 C) 物资、场地使用 D) 销售

25.展现细节法包括（ABCD）

A) 展现人性细节 B) 展现魅力细节 C) 展现背景细节 D) 展现能力细节

单选题

26.小苏是一名盲人，从盲校毕业之后参加了职业速录员的培训，结业之后经过了两年实习，她通过了速录员职业技能鉴定，并取得了职业资格证书。按照国家关于创业培训的现行规定，她可以享受（D）。

A) 培训期间的生活补贴 B) 培训教材补贴 C) 实习工资补贴 D) 一次性职业技能鉴定补贴

27.来访者:我赋闲在家，烦的很。昨天我对爸爸发了一顿脾气,连我妈妈也被我数落。我弟弟看情况不对,拨腿就跑,没想到还是被我硬拉了回来。就业指导员：我能理解你的心情。找工作四处碰壁，没有满意的工作，你很失落，伤害了家人，你自责，更加难过。下列说法，正确的是（B）

A) 这位就业指导员使用了语意简述技术 B) 这位就业指导员没有使用语意简述技术

C) 这位就业指导员使用了具体化技术 D) 这位就业指导员使用了影响性技术

28.国家采取措施,保障(D)保健和医疗按摩人员从业的合法权益

A) 聋哑人B) 残疾人C) 盲人 D) 肢残人

29.残疾人从事个体经营的，有关部门应当在经营场地等方面给予照顾，并按照规定免收（A ）。

A) 管理类和登记类行政事业性收费 B) 登记类和证照类行政事业性收费

C) 管理类、登记类和证照类的行政事业性收费 D) 管理类、证照类的行政事业收费

30.仅有尊重而没有热情的就业指导员会使辅导关系变得（A）

A) 情理交融B) 轻松愉快C) 公事公

办 D) 亲切友好

31.小杨说“在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（B）

A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好

B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力

C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待

D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业

32.从业人员在特定社会生活环境中从事与其他社会成员相互关联、相互服务的社会活动，体现了职业的（B）？

A) 目的性B) 群体性C) 社会性 D) 稳定性

33.县级以上人民政府应当将残疾人就业纳入国民经济和社会发展规划,并制定( A)政策和具体扶持保护措施。

A) 优惠 B) 免费 C) 特殊 D) 宏观

34.下列关于残疾级别划分的说法，正确的是（B）

A) 根据残疾程度的轻重分为四级 B) 一二级残疾是轻度残疾

C) 三四级残疾是重度残疾 D) 智力残疾都属于重度残疾

35.（A）应当开发适合残疾人就业的公益性岗位。

A) 县级以上人民政府B) 社会C) 社区 D) 事业单位

36.（D）可以为一些不适宜通过劳动力市场调节实现就业的残疾人开辟特殊并且可行的就业领域。

A) 自主创业B) 灵活就业C) 集中就业 D) 按比例就业

37.创业时遭遇诈骗，应该（C）

A) 及时控制住损失并马上报警 B) 找到骗子再想办法把钱骗回来

C) 找人把骗子打一顿 D) 自认倒霉

38.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（D）

A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技术 D) 情感反应技术

39.以下哪种情况不符合《残疾人就业条例》的规定？（A）

A) 某公司招聘计算机管理员，残疾人小李因没有计算机职业资格证书而落选

B) 某企业招聘了一名残疾人从事文档整理工作，没有签订劳动合同

C) 小张听力有障碍，公司对其进行评估和培训后将其从办公室调到图片绘制部

D) 企业招用残疾人后，对企业内道路和建筑物进行无障碍改造

40.就业指导员小张想组织一次辖区内残疾人座谈会，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是（B）。

A) 使用PPT配合他的陈述 B) 陈述中尽量把声音提高

C) 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D) 在结束一个话题后，做一些阶段性总结

41.就业指导员小李对小张说：“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（C ）。

A) 双向的B) 有效的C) 无效

的 D) 完整的

42.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A）

A) 信心和勇敢是创业的重要动力 B) 创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信

C) 要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D) 要积极向高人请教

43.根据《就业促进法》的规定，（B）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。

A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员

C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员

44.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（B）以上

A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%

45.下列关于残疾大学生毕业后的就业选择，可行的是（A）

A) 要求政府为其分配工作 B) 希望残联为其安排当公务员

C) 报名参军 D) 自主创业并向政府和残联申请提供帮助

案例分析题

鸿基公司的王经理找到了就业指导员小李反映：在他们单位上班的小张，总是无故旷工，一周只来两三次，还经常提前离岗，多次提示警告都无效，严重违反了公司的考勤制度，影响极其不好，公司考虑要辞退他，今后不再计划招收残疾人了，宁愿缴纳残疾人就业保障金。

小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级，自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在大家的劝说下，勉强接受了鸿基公司的办公文秘的工作，但是现在却出现了这样的状况。小张来了后，情绪很激动，指责那个鸿基公司不执行国家按比例就业政策，他堂堂文秘，总是端茶倒水送报纸，让他从事低级工作。小张认为，鸿基公司歧视残疾人，所以干脆爱去不去，高兴了上两天班，不高兴就不去了。他让小李也别管了，反正大不了就是被辞退，他也不稀罕。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。

46.可以说，小张在鸿基公司的表现，形成了一定的负面影响，下列说法，不正确的是（D ）

A) 小李作为就业指导员应在小张入职初期及时对小张和企业进行回访，发现并解决问题

B) 在小张入职前，小李（必要时借助当地残联的力量）应引导其树立正确的就业观

C) 我们应理解企业特别是中小企业，他们一般都面临着较大的生存压力，虽说为残疾人提供就业是企业的责任，但我们不能对企业提出过分的要求

D) 本案中，鸿基公司虽然接纳了小张入职，但对其照顾不周，致使其产生去意

47.下列关于小张的说法，不正确的是（ D）

A) 小张太自我中心，缺乏同理心 B) 小张职业素养有待提升

C) 小张是学财会的，如果让他做会计，他就不会出现这种情况了

D) 小张责任心较低，他这样的做法，用人单位确实无法接受

48.下列关于小李的说法，不正确的是（C ）

A) 小李对小张和鸿基公司的回访工作做的不到位 B) 小李应加强对小张就业观、职业素养的引导

C) 小李没有必要在小张身上浪费太多时间，他应该将精力放在素质较高的残疾人身上

D) 小李本人要加强残疾人职业生涯发展规划的学习

小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。

49.下列说法不属于可运用的情感技巧是（B ）

A) 十分怜悯小李 B) 富有同情心 C) 允许小李表现出愤怒和自卑感 D) 耐心倾听并观察

50.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是（ B）

A) 先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识 B) 建立一个宽松的面谈气氛

C) 给小李充分的表达机会 D) 从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题

51.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是（A ）

A) 一定的沟通能力 B) 一定的残疾人心理辅导能力

C) 一定的残疾人职业生涯规划能力 D) 一定的残疾人康复指导能力

残联试卷代号：2015_mn_001_2 《2014春季班模拟考试》考试卷 A卷

判断题（Y 或者N）

1. 在沟通过程中，就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。（Y）

2. 地方在开展残疾人按比例就业工作时，应鼓励用人单位优先安排当地残疾人就业。N

3. 机关、团体、企业、事业单位均应开发适合残疾人就业的公益性岗位。N

4. 来访者：我生活一点动力都没有。就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？在这里，就业指导员没有运用具体化技术。N

5. 1990年，颁布了我国第一部旨在保障残疾人合法权益的法律《中华人民共和国残疾人保障法》。Y

6. 残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。Y

7. 目前，就业信息的存储和处理并无统一的规定。N

8. 职业理想是人们对未来职业的向往和追求，残疾人因为身体原因，有无职业理想没有太大区别。N

9. 就业指导员要以服务对象满意作为思考和行动的出发点和落脚点。N

10.公共停车场应当为残疾人设置专用停车位。Y

11.有就业要求是对残疾人劳动者自身需求的限定，如果自身没有就业愿望和需求，就不属于残疾人就业服务的工作对象。Y

12.就业指导员是在各级残联的指导下开展工作的。N

13.非言语沟通，包括动态无声、静态无声和发声等，是患有听力障碍的残疾人人际沟通的主要形式。（Y）

14.一般说来，由于没有视觉信息的干扰，盲人往往听觉能力发达，记忆力好，具有爱思考、善思考的习惯，抽象思维和逻辑思维比较发达。Y

15.用人单位歧视残疾人，比如同工不同酬，即同等情况下，残疾人的工资比普通员工低；工作稳定性差，企业裁员时，残疾人首当其冲。这是残疾人走向创业之路的重要原因。Y

多选题

16.就业指导员小张在接待肢体残疾人时，经常有以下动作，你认为恰当的有（ABC）

A) 在接待坐轮椅的残疾人时，小张喜欢站着和他们交谈，这样方便他随时起身帮他们做其他事情，比如：续水、拿表格等

B) 站的累的时候，小张经常顺势依靠肢体障碍人士的轮椅或者拐杖

C) 谈的高兴时，小张喜欢拍肢体障碍人士的轮椅背或者他们的头或肩膀，以表达他的赞同

D) 在给肢残人士打电话时，小张总是尽量让电话多响几声

17.就业指导员在接待残疾人时，应做到（ABCD）

A) 倾听要求

B) 征求意见

C) 适度服务

D) 语言尊重

18.《残疾人就业条例》明确了政府在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。

A) 纳入国民经济和社会发展规划

B) 制定优惠政策

C) 制定残疾人大学毕业生分配方案

D) 制定扶持保护措施

19.国家对残疾人从事个体经营的给予以下哪些帮助（ABD）？

A) 税收优惠

B) 经营场地等方面的照顾

C) 技术资金扶持

D) 信贷扶持

20.下列关于集中就业的说法，正确的是（ABCD）

A) 便于根据残疾人的生理特点和缺陷，改进和提高生产管理水平

B) 集中就业有利于提高残疾人的劳动技能和业务素质

C) 集中就业有利于改进福利设施，解决各种不同的辅助工具

D) 集中就业有利于配置适应残疾人生理特点的生活设施

21.有时候，就业指导员可以直截了当的向来访者的不合理信念发问，这种方式也称为质疑式提问，下列说法属于质疑式提问的是（ABC）

A) “是否别人都应该按照你想的那样去做？”

B) “是否别人都可以失败，而你却不能？”

C) “你有什么证据证明你的猜想就是对方的想法呢？”

D) “嗯，我能理解你的心情。”

22.下列说法不利于人际沟通的是（ABD）

A) 就业指导员小张对辖区残疾人小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”

B) 小吴受到上级的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我是个残疾人呀。”

C) 就业指导员小于电话残疾人小张说：“我明天十点到你家做个入户调查，大概需要半小时左右，你方便吗？”

D) 就业指导员小丁在辖区入户调查时说：“这年头，大学生都不好找工作，你是残疾人，就别挑三拣四的啦。”

23.负面情绪若不妥善的处理，很容易使人掉入四种最常见、最应避免的处理负面情绪的方式，即：责备、委曲求全、逃避及遗忘。下列关于这四种负面情绪处理方式的说法正确的是（ABCD）

A) 一再地责备自己常导致严厉的自我批评，从而忽略自己真正的想法和感受；责备他人则易把不愉快的原因归咎于人，以致引起更大的愤怒

B) 放弃自己立场的委曲求全或许暂时处理了负面情绪，但长此以往，容易造成对自我的不肯定从而导致沮丧

C) 逃避则是根本拒绝面对如何处理负面情绪这一问题，有这样的行为可能是因为害怕或过去曾有不愉快的经验

D) 完全不做任何处理，期待负性情绪会自动改善，这种交由时间处理的遗忘方式，只会使得创伤深埋

24.林某是天然服饰有限公司正式签约的一名服装设计师，因家中变故导致精神失常，后经医院确诊为精神残疾二级，公司想与其解除劳动合同，林某及其监护人表示反对。林某及其监护人可以采取的举措有（BCD）？

A) 威胁恐吓公司负责人 B) 向当地残联请求帮助

C) 向当地法律援助机构请求援助 D) 提起劳动争议仲裁

25.下列关于残疾人心理表现的说法，正确的是（AB）

A) 较强的自我意识 B) 较强的心理补偿能力

C) 较强的依赖性 D) 较强的自卑倾向

单选题

26.经办机构对个人发放小额担保贷款的最高额度不得超过（A ）万元，期限一般为（）时间？

A) 5万元，2年 B) 6万元，2年 C) 5万元，5

年 D) 10万元，1年

27.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。

A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生

B) 生活贫困的人员 C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员

28.残疾对就业的影响是相对的，通过医疗、康复、教育、培训、社会援助和其他补偿措施，可以（A）

A) 缓解、缩小或消除 B) 忽略不计 C) 完全消

除 D) 暂不考虑

29.下周，就业指导员小张要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是（B）

A) 使用PPT配合他的陈述 B) 陈述中尽量把声音提高

C) 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D) 在结束一个话题后，做一些阶段性的总结

30.夏琳在接待来访残疾人时，接到李主任电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走来访者，赶快赶往李主任办公室。领导问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李主任的说法正确的是（A）

A) 李主任犯了表达含混不清的错误 B) 李主任已经表达的很清楚了

C) 李主任和夏琳的沟通，主要责任在夏琳 D) 李主任和夏琳的电话，是一个成功的沟通

31.仅有尊重而没有热情的就业指导员会使辅导关系变得（C）

A) 情理交融 B) 轻松愉快 C) 公事公

办 D) 亲切友好

32.《就业条例》中所提出的就业保护是指（B）

A) 税收优惠 B) 岗位预留 C) 集中就

业 D) 就业援助

33.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上

A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%

34.国家采取措施,保障(C)保健和医疗按摩人员从业的合法权益

A) 聋哑人 B) 残疾人 C) 盲

人 D) 肢残人

35.《残疾人就业条例》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由（C）人民政府根据本地区的实际情况规定

A) 县、市、区 B) 地级市、区 C) 省、自治区、直辖市 D) 乡、镇

36.创业时遭遇诈骗，应该（A）

A) 及时控制住损失并马上报警 B) 找到骗子再想办法把钱骗回来

C) 找人把骗子打一顿 D) 自认倒霉

37.盲人按摩机构、工疗机构集中安置残疾人的，在向税务机关申请享受税收优惠政策前，应当先向（D）提出资格认定申请

A) 县级以上地方人民政府 B) 中国残联

C) 县级以上地方人民政府民政部门 D) 县级以上地方残联

38.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B）

A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技

术 D) 情感反应技术

39.小杨说“在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子

由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D）

A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好

B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力

C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待

D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业

40.（D）的产生是社会生产力发展和科技进步的集中体现

A) 就业 B) 信息 C) 财富 D) 职业

41.就业指导员小李接待了一位患有社交恐惧情绪的残疾人小张，俩人对话如下。小张：“别人都看着我。”就业指导员：“是否别人都不做自己的事，都围着你看？”小张：“没有。”就业指导员：“要不要在身上贴张写着‘不要看我’的纸条？”小张：“那人家都要来看我了。”就业指导员：“那你觉得别人真的都在看你吗？”小张：“……我自己想多了……”下列关于就业指导员小李的提问方式的说法，正确的是（B）

A) 小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问

B) 小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题

C) 小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意

D) 小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉

42.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A）

A) 信心和勇敢是创业的重要动力 B) 创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信

C) 要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D) 要积极向高人请教

43.以下哪种心态对于创业来说比较适合？（C）

A) 在继续做决定的时候总想着“再让我考虑考虑吧”

B) 总是拐弯抹角的宣布可能得罪他人的决定

C) 很能吃苦，面对多繁重的工作都不会寻找借口躲避

D) 坚持自己的决定却常常没有考虑到后果

（1.5分）

44.以下哪种情况不符合《残疾人就业条例》的规定？（B）

A) 某公司招聘计算机管理员，残疾人小李因没有计算机职业资格证书而落选

B) 某企业招聘了一名残疾人从事文档整理工作，没有签订劳动合同

C) 小张听力有障碍，公司对其进行评估和培训后将其从办公室调到图片绘制部

D) 企业招用残疾人后，对企业内道路和建筑物进行无障碍改造

（1.5分）

45.小苏是一名盲人，从盲校毕业之后参加了职业速录员的培训，结业之后经过了两年实习，她通过了速录员职业技能鉴定，并取得了职业资格证书。按照国家关于创业培训的现行规定，她可以享受（D）。

A) 培训期间的生活补贴 B) 培训教材补贴

C) 实习工资补贴 D) 一次性职业技能鉴定补贴

案例分析题

小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。

46.下列说法不属于可运用的情感技巧是（A ）

A) 十分怜悯小李

B) 富有同情心

C) 允许小李表现出愤怒和自卑感

D) 耐心倾听并观察

47.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是（A ）

A) 先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识

B) 建立一个宽松的面谈气氛

C) 给小李充分的表达机会

D) 从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题

48.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是（D ）

A) 一定的沟通能力

B) 一定的残疾人心理辅导能力

C) 一定的残疾人职业生涯规划能力

D) 一定的残疾人康复指导能力

（10.0分）

张某，男，40岁，自幼生活在农村，是先天性视力残疾人，双眼已丧失了光感。他从未上过学，生活完全依靠家人照顾和供养，至今仍是单身，家庭贫穷，父母年迈多病。就业指导员了解到这些情况后，通过多方面努力，这个家庭又燃起了生活的希望。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。

49.就业指导员认为这个家庭（ D）

A) 太难改变现状了

B) 是残疾人家庭，所以贫穷是必然的

C) 应让他们的亲戚朋友负责

D) 应列入重点帮扶对象

50.解决这个家庭的困难，首先应该（D ）

A) 对张某进行治疗，让他重见光明

B) 给张某配助视器

C) 逢年过节给这个家庭一些补助

D) 鼓励张某要树立自立的信心

51.有人建议张某应走出家门，以下四种张某的心理活动中，有积极暗示的是（ C）

A) 我眼睛看不见，完全不可能自己走出家门

B) 外面太危险，我还是最好待在家里

C) 通过进行定向行走训练，我也许可以找到工作，做些事情

D) 即使走出家门，也没有什么意义

残联试卷代号：2015_mn_03

判断题

1. 当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。（Y）

2. 我国的残疾人就业方针是采用集中就业与分散就业相结合的方式。Y

3. 残疾人就业保障金应当纳入财政预算，专项用于残疾人职业培训以及为残疾人提供就业服务和就业援助，任何组织或者个人不得贪污、挪用、截留或者私分。Y

4. 县级以上地方人民政府及其有关部门应当确定适合残疾人生产、经营的产品、项目，优先安排残疾人福利性单位生产或者经营，并根据残疾人福利性单位的生产特点确定某些产品由其专产。Y

5. 一级和二级残疾人的残疾程度较重，可视为无就业能力，因此，他们不存在就业问题。N

6. 对于申请小额担保贷款却不能按时还款的创业者，必须承担相应的法律责任。Y

7. 康复扶贫贴息贷款是国家专项用于农村残疾人扶贫开发的信贷资金。Y

8. 小额担保贷款和康复扶贫贷款都是以小额信贷的方式来支持符合条件的残疾人进行创业的。Y

9. 就业指导员是在各级残联的指导下开展工作的。N

10.随着社会的发展和变迁，一些新职业产生并迅速发展起来，一些传统职业的内涵发生了改变或者转化，一些职业开始衰落和消亡。Y

11.失业是指劳动者与生产资料相分离的一种状态，劳动者失去了运用生产资料进行生产活动的机会，从而也失去了获得劳动报酬的机会。Y

12.再次择业是从业者提高就业质量、调整发展方向的好机会。Y

13.残疾人如果明确表达对他人帮助的拒绝，是失礼的行为。（N）

14.对残疾人最大的尊重，就是像对待健全人一样真诚、自然地与其交往。（Y）

15.一般而言，聋哑人视觉较为敏锐，对事物形象的想象力极为丰富。Y

多选题

16.为用人单位推荐残疾人时，我们应当（B,C,D）

A) 着重介绍残疾人的残疾情况和工作困难 B) 着重介绍残疾人仍然有资源

C) 着重介绍残疾人所具有的独特性 D) 着重介绍残疾人所具有的优势

17.小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级。自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在家人的劝说下，勉强接受了一份办公文秘的工作，但是时间不长就不辞而别，自动离岗，用人单位对这种行为十分不满。当小张来找就业指导员寻求帮助时，就业指导员以下列哪种说法开始，会比较有利于谈话的进行（A,B）。

A) 你自修财会，获得大专学历，毕业两年来，在求职过程中，多次因为残疾被用工单位拒绝。被拒绝的心理一定很愤怒

B) 用人单位看不到你的才华，提供和你专业无关的岗位，我想你一定比较失落

C) 你也知道残疾人找工作很难，有个单位接收你，你应该珍惜这个机会，先好好做

D) 不辞而别，自动离岗，你这样的行为会加深用人单位对残疾人的偏见

18.集中安置残疾人的单位可以享受税收优惠政策，这里“单位”指的是（A,B,C,D）。

A) 各类所有制企业 B) 事业单位 C) 社会团

体 D) 民办非企业

19.真诚在就业指导员与来访残疾人会谈过程中所起的作用有（A,B）。

A) 使来访者感觉到被接纳 B) 使来访者感到安全

C) 使就业指导员认识到自我 D) 使就业指导员获得认同

20.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（B,C,D）

A) 某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费

B) 经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作

C) 某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳

D) 某地政府采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂

21.就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导时，应营造（A,B,C,D）的关系。

A) 温暖 B) 安全 C) 可以倾听所有心

声 D) 不怕被批评

22.就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程中，可采用的非语言沟通技巧包括（A,B）。

A) 身体的专注与倾听 B) 心理的专注与倾听 C) 同理心技

术 D) 情感反应技术

23.残疾人就业中侵权行为和歧视现象时有发生，主要包括（A,B,C）

A) 就业机会不多 B) 存在侵害残疾职工合法权益现象

C) 存在强迫残疾人劳动现象 D) 区别化对待

24.下列说法属于互联网信息采集常用技巧的是（A,B,C）。

A) 明确搜索目的和要求，确定查询策略 B) 选择合适的互联网搜索工具

C) 提高搜索的精度和准确度 D) 只搜索某个网站内的信息

25.残疾人做职业生涯规划的作用是（B,C）

A) 帮助残疾人最终能实现自己的美好理想 B) 帮助残疾人扬长避补地发展自己

C) 帮助残疾人目标明确地发展自己 D) 帮助残疾人不用太努力就可发展自己

单选题

26.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。

A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B) 生活贫困的人员

C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员

27.陈先生在农产品市场租了一个摊位做菌类生意，开始有稳定低价的货源，市场销路很好。不久，为其供货的菌农自己也在批发市场租了一个摊位销售，陈先生供货渠道中断，经营陷入了困境。陈先生陷入困境最主要的原因是（B）

A) 盲目选择创业项目 B) 没有及时开发新的供货渠道

C) 心态不稳 D) 对市场分析不够

28.就业指导员小李接待了一位患有社交恐惧情绪的残疾人小张，俩人对话如下。小张：“别人都看着我。”就业指导员：“是否别人都不做自己的事，都围着你看？”小张：“没有。”就业指导员：“要不要在身上贴张写着‘不要看我’的纸条？”小张：“那人家都要来看我了。”就业指导员：“那你觉得别人真的都在看你吗？”小张：“……我自己想多了……”下列关于就业指导员小李的提问方式的说法，正确的是（B）

A) 小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问

B) 小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题

C) 小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意

D) 小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉

29.申请享受集中安置残疾人税收优惠政策的单位应当与残疾人职工建立（B）

A) 双方口头约定的上岗协议 B) 正式劳动关系

C) 支付挂名补助费协议 D) 职工档案

（30.以下哪种心态对于创业来说比较适合？（C）

A) 在继续做决定的时候总想着“再让我考虑考虑吧”

B) 总是拐弯抹角的宣布可能得罪他人的决定

C) 很能吃苦，面对多繁重的工作都不会寻找借口躲避

D) 坚持自己的决定却常常没有考虑到后果

31.下列哪个机构应当集中安排残疾人就业？（C）

A) 国有企业、民营企业 B) 机关、事业单位

C) 残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位 D) 外资企业、合资企业

32.人的心理素质具有（A）

A) 差异性、相对稳定性、可测性 B) B. 同一性、相对稳定性、间接可测性

C) 差异性、绝对稳定性、间接可测性 D) 同一性、相对稳定性、可测性

33.违反《残疾人保障法》规定,对侵害残疾人权益行为的申诉、控告、检举、推诿、施延、压制不予查处，或者对提出申诉、控告、检举的人进行打击报复的，由其所在单位、主管部门或者上级机关责令改正，并依法对直接负责的主管人员和其他责任人员（B）

A) 严肃查处 B) 给予处分 C) 送交司法部门追究责

任 D) 拘留

34.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上

A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%

35.依据事物的属性或特征对事物进行区分和类聚，是信息存储中的（A）。

A) 分类法 B) 排序法 C) 主题

法 D) 标记法

36.残联的宗旨是（A）

A) 弘扬人道主义精神，发展残疾人事业，促进残疾人平等、充分参与社会生活，共享物质文化成果。

B) 代表、服务、管理 C)团结教育残疾人，为残疾人服务 D)履行法律职责，管理和发展残疾人事业

37.某制鞋企业共有职工100名，其中30名是残疾人，以下哪项政策该企业不能享受？（C）

A) 税收优惠 B) 生产、经营、技术、资金、物资、场地使用等方面扶持

C) 提供无息贷款 D) 同等条件下，政府采购优先购买

38.夏琳在接待来访残疾人时，接到李主任电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走来访者，赶快赶往李主任办公室。领导问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李主任的说法正确的是（A）

A) 李主任犯了表达含混不清的错误 B) 李主任已经表达的很清楚了

C) 李主任和夏琳的沟通，主要责任在夏琳 D) 李主任和夏琳的电话，是一个成功的沟通

39.创业时遭遇诈骗，应该（A）

A) 及时控制住损失并马上报警 B) 找到骗子再想办法把钱骗回来

C) 找人把骗子打一顿 D) 自认倒霉

40.《残疾人就业条例》的宗旨是（C）

A) 实行集中就业与分散就业相结合的方针 B) 突出政府主导地位，明确政府的主导作用

C) 保护和促进残疾人就业，保障劳动权利实现 D) 全心全意为残疾人服务

41.小杨说“在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D）

A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好

B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力

C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待

D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业

42.《就业条例》中所提出的就业保护是指（B）

A) 税收优惠 B) 岗位预留 C) 集中就

业 D) 就业援助

43.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A）

A) 信心和勇敢是创业的重要动力 B) 创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信

C) 要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D) 要积极向高人请教

44.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，是人力资源工作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。大家都以为他肯定能被录用，可没想到的是，传来的消息是企业不准备录用他。以下分析正确的是（D）

A) 这家企业最后的决策是错误的，因为员工的专业技能素质是最重要的

B) 本案说明，企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩

C) 本案说明，企业最看重的是应聘者的心理素质

D) 这家企业最后的决策是正确的，因为员工在工作能取得多大成就，不仅取决于其专业技能，包括心理素质、道德情操、个人品质等也是非常重要的

45.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B）

A) 语意简述技术

B) 情感表达技术

C) 影响性技术

D) 情感反应技术

案例分析题

张某，男，40岁，自幼生活在农村，是先天性视力残疾人，双眼已丧失了光感。他从未上过学，生活完全依靠家人照顾和供养，至今仍是单身，家庭贫穷，父母年迈多病。就业指导员了解到这些情况后，通过多方面努力，这个家庭又燃起了生活的希望。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。

46.就业指导员认为这个家庭（D ）

A) 太难改变现状了

B) 是残疾人家庭，所以贫穷是必然的

C) 应让他们的亲戚朋友负责

D) 应列入重点帮扶对象

47.解决这个家庭的困难，首先应该（ D）

A) 对张某进行治疗，让他重见光明

B) 给张某配助视器

C) 逢年过节给这个家庭一些补助

D) 鼓励张某要树立自立的信心

48.有人建议张某应走出家门，以下四种张某的心理活动中，有积极暗示的是（C ）

A) 我眼睛看不见，完全不可能自己走出家门

B) 外面太危险，我还是最好待在家里

C) 通过进行定向行走训练，我也许可以找到工作，做些事情

D) 即使走出家门，也没有什么意义

有个侏儒女孩叫陈莉，身体很矮小，但是有一幅可爱的面容，她从小由母亲带大，母女俩相依为命，她一直跟随母亲坚持上完高中，成绩很优秀而且微机操作得很好。陈莉由于身体障碍，一直不愿出门。经过家人的劝说，参加了几次招聘会都没有成功，有的离家很远，挤公交车上下班不方便；有的是摘菜、洗碗等工作，陈莉在心理上不能接受。她只想干些和电脑有关的工作，几次招聘会下来，都是失败，她更不愿意

找工作了。就业指导员小张到陈莉家做入户调查。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。

49.下列关于陈莉的说法，不正确的是（A）

A) A. 陈莉的首要问题是不愿意找工作，因此小张可引导她创业，帮助她了解残疾人创业优惠政策

B) B. 陈莉的首要问题是思想心理上的问题，小张需要对其进行一定的心理辅导

C) C. 陈莉身体的障碍，已经影响到她的思想和行为，她有一定的自闭倾向，不愿与人交流

D) D. 陈莉的首要问题是就业意愿低，屡次碰壁后，她找工作的意愿已被磨掉了

50.小张对陈莉帮助的过程中，不需要技能的是（D）

A) 残疾人心理辅导知识和技能 B) 帮助残疾人树立科学就业观的知识和方法

C) 良好的沟通技巧和能力 D) 残疾人康复训练的知识和能力

51.下列建议，不适合陈莉的是（C）

A) 陈莉有很好的专业技能，可以开个微机应用方面的小型工作室

B) 陈莉应先解开心结，调整好心态，树立积极向上的人生观

C) 现在“学非所用”的现象对于普通大学生都非常普遍，何况残疾人？陈莉应接受现实，一辈子摘菜、洗碗也挺好

D) 陈莉有专业能力，选择做与电脑相关的工作，是可以理解，也是应该得到支持的

残联试卷代号：2015_mn_04

判断题

1. 《残疾人就业条例》是促进残疾人就业的唯一法律依据。N

2. 资金是残疾人创业过程中的最大障碍，如果能保证充足的资金支持，残疾人创业肯定能成功。N

3. 职业理想是人们对未来职业的向往和追求，残疾人因为身体原因，有无职业理想没有太大区别。N

4. 《关于加强职业培训促进就业的意见》是开展“加强残疾人职业培训促进就业年”主题活动的重要依据。Y

5. 高血压患者老张发生脑卒中，右侧偏瘫合并严重语言障碍，导致其说话、行走、右手及体力等功能下降，老张属于残疾人，可以办理残疾人证。（Y）

6. 残疾人的问题归根到底是残疾造成的。N

7. 来访者：我生活一点动力都没有。就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？在这里，就业指导员没有运用具体化技术。N

8. 盲人按摩机构在向税务机关申请享受规定的集中就业税收优惠政策前，应当先向当地县级残疾人联合会提出认定申请。Y

9. 在沟通过程中，就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。（Y）

10.我国残疾人事业的宗旨是“平等、参与、共享”。Y

11.人们从内心看事情的角度不同，可以引发出积极、正面的情绪，也可以引发消极、负面的情绪。Y

12.1990年，颁布了我国第一部旨在保障残疾人合法权益的法律《中华人民共和国残疾人保障法》。Y

13.视力残疾是以好眼最佳矫正视力为标准而定的。Y

14.残疾人按比例就业、个体就业、自主创业、从事种植和养殖业等,都属于分散就业。Y

15.残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。Y

多选题

16.残疾人就业中侵权行为和歧视现象时有发生，主要包括（ABC）

A) 就业机会不多 B) 存在侵害残疾职工合法权益现象

C) 存在强迫残疾人劳动现象 D) 区别化对待

17.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。

A) 观察细致，选择了合适的创业项目 B) .积极思考，善于创新

C) 保持冷静，不盲目跟风 D) 及时抓住机会，果断实施

18.就业指导员对来访残疾人说“能具体说说你对这个工作的看法吗？”所使用的技术与提问方式是（AB）。

A) 具体化技术 B) 开放式提问 C) 封闭式提

问 D) 同理心技术

19.以下说法正确的是（ABCD）。

A) 从事个体经营的残疾人可以免交管理类、登记类、证照类行政事业性收费

B) 残疾人创业若是雇佣了其他的残疾人，按照雇佣残疾人的比例分别可以享受企业所得税或营业税、增值税的退税优惠

C) 残疾人创办的中小企业因有特殊困难不能按期纳税的，可依法申请在三个月内延期缴纳

D) 有关部门应该对残疾人自主创业提供经营场地方面的照顾

20.下列说法属于就业指导员核心沟通技能的是（ABCD）

A) 维护残疾人的自尊，提升其自信程度 B) 表达认同感和同理心

C) 提出问题、概括总结、确认理解 D) 处理疑问与异议，提出进程建议

21.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）

A) 某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费

B) 经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作

C) 某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳

D) 某地政府采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂

22.就业指导员小张在接待肢体残疾人时，经常有以下动作，你认为恰当的有（ABC）

A) 在接待坐轮椅的残疾人时，小张喜欢站着和他们交谈，这样方便他随时起身帮他们做其他事情，比如：续水、拿表格等

B) 站的累的时候，小张经常顺势依靠肢体障碍人士的轮椅或者拐杖

C) 谈的高兴时，小张喜欢拍肢体障碍人士的轮椅背或者他们的头或肩膀，以表达他的赞同

D) 在给肢残人士打电话时，小张总是尽量让电话多响几声

23.下列关于残疾人心理表现的说法，正确的是（AB）

A) 较强的自我意识 B) 较强的心理补偿能力

C) 较强的依赖性 D) 较强的自卑倾向

24.下列关于残疾人职业理想特点的说法，正确的是（ABCD）

A) 社会性 B) 不稳定性 C) 发展

性 D) 个性差异性

25.下列关于集中就业的说法，正确的是（ABCD）

A) 便于根据残疾人的生理特点和缺陷，改进和提高生产管理水平

B) 集中就业有利于提高残疾人的劳动技能和业务素质

C) 集中就业有利于改进福利设施，解决各种不同的辅助工具

D) 集中就业有利于配置适应残疾人生理特点的生活设施

单选题

26.政府采购，在同等条件下，应当优先购买（A）的产品和服务

A) 集中使用残疾人的用人单位 B) 残疾人自己办的企业

C) 分散安排残疾人的用人单位 D) 雇佣了残疾人的企业

27.依据事物的属性或特征对事物进行区分和类聚，是信息存储中的（A）。

A) 分类法 B) 排序法 C) 主题

法 D) 标记法

28.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B）

A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技

术 D) 情感反应技术

29.残疾预防的目的是（C）。

A) 了解残疾原因 B) 延迟残疾发生 C) 减少残疾发生、控制残疾程

度 D) 防止残疾发生

30.下列哪个机构应当集中安排残疾人就业？（C）

A) 国有企业、民营企业 B) 机关、事业单位

C) 残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位 D) 外资企业、合资企业

31.国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进（C ），为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。

A) 信息无障碍 B) 信息交流无障碍 C) 交流无障

碍 D) 无障碍改造

32.《残疾人就业条例》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由（B）人民政府根据本地区的实际情况规定

A) 县、市、区 B) 地级市、区 C) 省、自治区、直辖市 D) 乡、镇

33.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。

A) 登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生

B) 生活贫困的人员 C) 毕业5年之内的普通高校毕业生 D) 享受最低生活保障的人员

34.下列关于残疾大学生毕业后的就业选择，可行的是（D）

A) 要求政府为其分配工作 B) 希望残联为其安排当公务员

C) 报名参军 D) 自主创业并向政府和残联申请提供帮助

35.下列关于探问技术的说法，错误的是（D）

A) 开放式询问是探问技术的一种 B) 封闭式询问是探问技术的一种

C) 开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，就是鼓励来访者多表达自己

D) 封闭式询问不属于探问技术

36.小杨说“在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D）

A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好

B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力

C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待

D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业

37.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上

A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%

38.残疾人个人提供加工、修理修配劳务的可以免征（B）？

A) 营业税 B) 增值税 C) 个人所得

税 D) 印花税

39.如何培养自己的责任感，下列表述哪项是不正确的：（D）

A) 要认真履行各种义务，这是培养责任感的基本前提。

B) 要提高自我控制能力，这是培养责任感的基础。

C) 要养成守信用的习惯，这是责任感的具体表现。

D) 最重要是对他人负责，无需对自己负责。

40.下列说法对残疾人调节不良情绪没有帮助的是（D）

A) 勇敢的面对不良情绪，找出改善不良情绪的途径

B) 正确对待遇到的问题，观念产生情绪而非事件本身

C) 掌握合理宣泄的方法和途径，将不愉快的情绪表达出来

D) 处理不良情绪的最好办法是搁置，不要去想它，过一段时间就会自动化解了

41.下列关于残疾级别划分的说法，正确的是（A）

A) 根据残疾程度的轻重分为四级 B) 一二级残疾是轻度残疾

C) 三四级残疾是重度残疾 D) 智力残疾都属于重度残疾

42.乔布斯20岁时在自己家的车库开设了苹果公司，当时电脑和电子产品都是商用的，非常昂贵，他凭敏锐的触觉，看到了电脑和电子产品必将变得简约化、平民化的大趋势，趁势而上把苹果变成一个家喻户晓的品牌，这个过程体现了一个成功创业者应具备（D）的素质。

A) 诚信懂法 B) 乐观自信 C) 冷静有

序 D) 思考创新

43.日本的一家企业招聘员工，一个应聘者没被录取而企图自杀，被及时发现，经抢救脱离危险。不久传来新的消息，原来他是所有应聘者中成绩最好的，是人力资源工作失误，把他的成绩搞错了，公司向他道歉。大家都以为他肯定能被录用，可没想到的是，传来的消息是企业不准备录用他。以下分析正确的是（D）

A) 这家企业最后的决策是错误的，因为员工的专业技能素质是最重要的

B) 本案说明，企业并不重视应聘者的面试或者笔试成绩

C) 本案说明，企业最看重的是应聘者的心理素质

D) 这家企业最后的决策是正确的，因为员工在工作能取得多大成就，不仅取决于其专业技能，包括心理素质、道德情操、个人品质等也是非常重要的

44.根据上级要求以各种原始记录与核算资料为基础，搜集各种资料，逐级上报给有关部门的方法是（B）

A) 询问法 B) 报告法 C) 登记

法 D) 实验法

45.残疾人的（A ）和人格尊严受法律保护。

A) 公民权利 B) 劳动权利 C) 受教育权

利 D) 政治权利

案例分析题

张某，男，40岁，自幼生活在农村，是先天性视力残疾人，双眼已丧失了光感。他从未上过学，生活完全依靠家人照顾和供养，至今仍是单身，家庭贫穷，父母年迈多病。就业指导员了解到这些情况后，通过多方面努力，这个家庭又燃起了生活的希望。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。

46.就业指导员认为这个家庭（D ）

A) 太难改变现状了 B) 是残疾人家庭，所以贫穷是必然的

C) 应让他们的亲戚朋友负责 D) 应列入重点帮扶对象

47.解决这个家庭的困难，首先应该（D ）

A) 对张某进行治疗，让他重见光明 B) 给张某配助视器

C) 逢年过节给这个家庭一些补助 D) 鼓励张某要树立自立的信心

48.有人建议张某应走出家门，以下四种张某的心理活动中，有积极暗示的是（C ）

A) 我眼睛看不见，完全不可能自己走出家门 B) 外面太危险，我还是最好待在家里

C) 通过进行定向行走训练，我也许可以找到工作，做些事情 D) 即使走出家门，也没有什么意义

小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。

49.下列说法不属于可运用的情感技巧是（ A）

A)十分怜悯小李 B) 富有同情心 C)允许小李表现出愤怒和自卑感 D) 耐心倾听并观察

50.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是（A ）

A) 先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识 B) 建立一个宽松的面谈气氛

C) 给小李充分的表达机会 D) 从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题

51.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是（ D）

A) 一定的沟通能力 B) 一定的残疾人心理辅导能力

C) 一定的残疾人职业生涯规划能力 D) 一定的残疾人康复指导能力

残联试卷代号：2015_mn_05

判断题

1. 《残疾人保障法》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由省、自治区、直辖市人民政府根据本地区的实际情况规定。N

2. 来访者：我生活一点动力都没有。就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？在这里，就业指导员没有运用具体化技术。N

3. 一般而言，聋哑人视觉较为敏锐，对事物形象的想象力极为丰富。Y

4. 资金是残疾人创业过程中的最大障碍，如果能保证充足的资金支持，残疾人创业肯定能成功。N

5. 残疾人就业指导员的工作内容包括就业咨询、创业培训、职业鉴定。（）N

6. 创业培训是针对找不到工作的人进行培训。N

7. 视力残疾是以好眼最佳矫正视力为标准而定的。Y

8. 残疾人个体经营可以享受到免征营业税的优惠政策。Y

9. 残疾人具有与生俱来的权利，包括生存权、发展权、受教育权、就业权、娱乐权、爱与被爱的权利等。Y

10.就业指导员在指导残疾人规划的职业生涯时，应注意残疾人职业生涯规划的特殊性，残疾人的职业生涯不具有发展性和终身性。N

11.在市场经济条件下,政府和社会均可兴办残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位，集中安排残疾人就业。Y

12.国家对残疾人就业实行集中就业为主、分散就业为辅的方针。N

13.在沟通过程中，就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。Y

14.如果一个残疾人能够预防自身心理障碍或异常行为出现，就可以说他/她心理健康。Y

15.求职定向指导即个性化的职业生涯规划，最重要的是能够给求职者介绍一份工作。N

多选题

16.以下哪些是我国残疾人事业的特点（ABCD）。

A) 弘扬人道主义，秉持以人为本的理念

B) 运用社会化工作方式，广泛动员社会力量，挖掘社会资源广泛参与残疾人事业

C) 坚持适应国情，讲求实效的发展模式 D) 将残疾人事业纳入法制化轨道

17.下列关于残疾人职业生涯的说法，正确的是（AB）

A) 职业生涯是一生的职业历程 B) 职业生涯是一生职业、职位的变迁和职业理想实现过程

C) 职业生涯就是上班拿到安身立命的工资的过程

D) 规划职业生涯的最终目的是升迁到更高的职位，赚到更多的钱

18.下列说法不利于人际沟通的是（ABD）

A) 就业指导员小张对辖区残疾人小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”

B) 小吴受到上级的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我是个残疾人呀。”

C) 就业指导员小于电话残疾人小张说：“我明天十点到你家做个入户调查，大概需要半小时左右，你方便吗？”

D) 就业指导员小丁在辖区入户调查时说：“这年头，大学生都不好找工作，你是残疾人，就别挑三拣四的啦。”

19.《残疾人就业条例》明确了政府在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。

A) 纳入国民经济和社会发展规划 B) 制定优惠政策

C) 制定残疾人大学毕业生分配方案 D) 制定扶持保护措施

20.创业者如申请了小额担保贷款，却不按时还款应受到（ABCD）惩罚措施。

A) 经办银行会对借款人的违约金额计收罚息

B) 借款人不良信用记录将记入中国人民银行的个人信用信息数据库

C) 限制其他金融机构为其办理住房、汽车、经商等其他个人贷款

D) 社区将其不良信用记录记入劳动和社会保障部门的个人信用档案，不再给予再就业优惠政策

21.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。

A) 观察细致，选择了合适的创业项目 B) .积极思考，善于创新

C) 保持冷静，不盲目跟风 D) 及时抓住机会，果断实施

22.某企业依法履行了按比例安排残疾人就业的义务，分表招录了两名肢体残疾职工（其中一名坐轮椅）和一名听力残疾职工。为保障残疾职工的生产生活，下面做法正确的是（BCD）。

A) 为体现残疾人与其他职工的平等地位，不做任何特殊的安排

B) 根据三名残疾职工的各自特点，分别提供适当的岗位

C) 对劳动场所、劳动设备和生活设施进行改造,消除生产生活障碍

D) 对残疾职工进行培训，使其尽快适应岗位要求

23.很多残疾人的情绪不够稳定，作为残疾人就业指导员，你认为下列说法有助于帮助来访者控制自己情绪的是（ABCD）

A) 确定自己的奋斗目标，做什么，怎么做，做到何种程度，目标要符合自己的实际

B) 承认情绪是人本身的一部分，适度表达自己的情绪

C) 通过听音乐、散步、谈话、旅游等活动主动体验积极的情绪

D) 学会表达情绪的方式方法

24.下列关于集中就业的说法，正确的是（ABCD）

A) 便于根据残疾人的生理特点和缺陷，改进和提高生产管理水平

B) 集中就业有利于提高残疾人的劳动技能和业务素质

C) 集中就业有利于改进福利设施，解决各种不同的辅助工具

D) 集中就业有利于配置适应残疾人生理特点的生活设施

25.有时候，就业指导员可以直截了当的向来访者的不合理信念发问，这种方式也称为质疑式提问，下列说法属于质疑式提问的是（ABC）

A) “是否别人都应该按照你想的那样去做？” B) “是否别人都可以失败，而你却不能？”

C) “你有什么证据证明你的猜想就是对方的想法呢？” D) “嗯，我能理解你的心情。”

单选题

26.以下属于创业风险转嫁的是（B）

A) 认真筛选创业项目 B) 为一批易碎的瓷器商品购买保险

C) 在签订合约时请律师为自己把关 D) 贷款时请自己的亲人作为担保人

27.以下哪种情况不符合《残疾人就业条例》的规定？（B）

A) 某公司招聘计算机管理员，残疾人小李因没有计算机职业资格证书而落选

B) 某企业招聘了一名残疾人从事文档整理工作，没有签订劳动合同

C) 小张听力有障碍，公司对其进行评估和培训后将其从办公室调到图片绘制部

D) 企业招用残疾人后，对企业内道路和建筑物进行无障碍改造

28.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上

A) 10% B) 20% C) 30% D) 25%

29.小王是一名农村残疾妇女，丈夫外出务工后，她想利用自家院子开办一个杂货铺。按照国家目前的政策，小王最高能够获得（C）的小额担保贷款。

A) 5万元 B) 10万元 C) 8万

元 D) 9万元

30.集中安置残疾人单位应依法与安置就业的每位残疾人签订（B）的劳动合同或者服务协议

A) 两年以上（含两年） B) 一年以上（含一年） C) 一年 D) 半年

31.中国残联通过（C），来组织实施按比例安排残疾人就业工作

A) 上门走访各类企业 B) 大力开展宣传工作

C) 组建各级残疾人就业服务机构 D) 出台《残疾人就业条例》

32.国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进（B ），为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。

A) 信息无障碍 B) 信息交流无障碍 C) 交流无障

碍 D) 无障碍改造

33.以下哪一项内容是残疾人就业服务机构应当免费为残疾人就业提供的服务？（C）

A) 发放就业政策汇编 B) 发放辅助用具 C) 发布残疾人就业信

息 D) 发放失业保险金

34.角色享有一定的权利并须承担一定的义务，是一种（B）

A) 社会关系 B) 社会约束 C) 行为方

式 D) 道德规范

35.持《再就业优惠证》从事个体经营的人员，按每户（A）为限额依次扣减当年实际应缴纳的营业税、城市维护建设税、教育附加费和个人所得税。

A) 8000元 B) 5000元 C) 3000

元 D) 1500元

36.《残疾人就业条例》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由（C）人民政府根据本地区的实际情况规定

A) 县、市、区 B) 地级市、区 C) 省、自治区、直辖市 D) 乡、镇

37.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下列说法不属于这三个环节的是（C）

A) 信息发送者 B) 信息传送方式 C) 信息传送内

容 D) 信息接收者

38.对残疾人从事个体经营的,按照规定免收管理类、登记类和证照类的（B）

A) 企业所得税 B) 行政事业性收费 C) 营业

税 D) 教育附加费

39.下列关于探问技术的说法，错误的是（D）

A) 开放式询问是探问技术的一种 B) 封闭式询问是探问技术的一种

C) 开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，就是鼓励来访者多表达自己

D) 封闭式询问不属于探问技术

40.乔布斯20岁时在自己家的车库开设了苹果公司，当时电脑和电子产品都是商用的，非常昂贵，他凭敏锐的触觉，看到了电脑和电子产品必将变得简约化、平民化的大趋势，趁势而上把苹果变成一个家喻户晓的品牌，这个过程体现了一个成功创业者应具备（D）的素质。

A) 诚信懂法 B) 乐观自信 C) 冷静有

序 D) 思考创新

41.在就业指导员对来访残疾人交谈过程中，下列说法不属于就业指导员应持有观念的是（D）

A) 不批评，并能设身处地接纳、理解来访者 B) 不包办代替

C) 专注于来访者本身

D) 不必理解、接纳来访者，只需专注于问题，只要能帮他找到工作就可以了

42.小杨说“在我这个食品连锁店起步之初，我的几个朋友都劝我，现在健全人办个连锁店都难，何况你腿脚不方便，不懂什么经营之道，还是不要冒这个险了。街坊邻居也对我的创业议论纷纷。”“我和妻子由于不懂管理，为了招个有水平的管理人才着实花了一番功夫，人家有水平的人都不愿意来我们残疾人这里工作，他们觉得我们残疾人办的企业不稳定、没前途。”下列说法，不正确的是（D）

A) 本案说明，小杨的亲友对他们的创业行为并不看好

B) 社会对小杨创业的不信任给他们带来了巨大的压力

C) 从本案可以看出，社会上很多人并没有将残疾人和健全人放在平等的位置对待

D) 创业风险很大，比打工要付出更多的努力和辛苦，作为残疾人小杨夫妇首要考虑的是找个工作，而不是自己创业

43.《残疾人就业条例规定》，对个人提供的加工、修理修配劳务免征（B）

A) 营业税 B) 增值税 C) 个人所得

税 D) 营业税和增值税

44.夏琳在接待来访残疾人时，接到李主任电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走来访者，赶快赶往李主任办公室。领导问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李主任的说法正确的是（A）

A) 李主任犯了表达含混不清的错误 B) 李主任已经表达的很清楚了

C) 李主任和夏琳的沟通，主要责任在夏琳 D) 李主任和夏琳的电话，是一个成功的沟通

45.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B）

A) 语意简述技术 B) 情感表达技术 C) 影响性技

术 D) 情感反应技术

案例分析题

小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。

46.下列说法不属于可运用的情感技巧是（ A）

A) 十分怜悯小李 B) 富有同情心 C) 允许小李表现出愤怒和自卑

感 D) 耐心倾听并观察

47.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是（A ）

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