《沟通与协调能力提升》测试结果 得分

测试结果 得分:89分

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结课 重新考试

题目

懂沟通的小贩与老太太说明沟通中信息的接受和被理解，至少要经过——（B） 沟通的目的是——（B）

影响表达的第一个重要因素是——（A） 在沟通活动中，理想的倾听应当是——（C） 来自当事人自身情绪习惯的沟通障碍属于——（B） 建设性沟通的目的是——（C）

在倾诉性交谈中用谈未来进一步行动的时间占——。（C） 整洁素雅的仪容是指人的——（C） 迈克尔的实验说明——（C） 递名片，应当在介绍自己——（A） 介绍上司和下级时——（B）

对应的讲次

所考知识点

沟通中信息的接受和被理解 沟通的目的 影响表达 沟通 沟通障碍 建设性沟通 倾诉性交谈 整洁素雅的仪容 迈克尔的实验 递名片 介绍

题目

介绍男士和女士时，应当——（A） 标准是握手是——（C）

与他人握手的时间应控制在——（B）

从本质上看，以自我调适的方式去适应环境是——（A） 贾平凹说认识自己花了——（A） 自我沟通的关键是——（A） “酸葡萄心理”属于——（B）

舒茨的人际需求三维理论将人的社会行为划分为——（B） 人际交往的社会交换理论是——提出的（A）

向接收者传递某些信息，演讲的主题也不具有争议，属于——（B） 有关决策制定和关键问题解决的会议适宜人数——（B） 问题识别或头脑风暴的会议适宜人数——（C） “知人者智自知者明”说明——（A） 理想的上下级人际沟通行为模式是——（C）

对应的讲次

所考知识点 介绍男士和女士 标准是握手 与他人握手 自我调适 贾平凹说认识自己 自我沟通 “酸葡萄心理” 舒茨的人际需求三维理论 人际交往

接收者传递某些信息

有关决策制定和关键问题解决的会议 问题识别或头脑风暴的会议 “知人者智自知者明” 人际沟通行为模式

题目 对应的讲次 所考知识点 社会交往和利益分配 建设性冲突 组织公共关系 沟通 公共关系协调 习惯性反应 具体的沟通活动 倾听 影响表达效果 倾听 弥补记忆中断 诸葛亮舌战群儒 自我沟通 人际沟通

在社会交往和利益分配中，每个人都有自己的目标诉求和利益定位，这属于——（ B） 建设性冲突区别于破坏性冲突的是——（ C） 组织公共关系冲突的最基本原因是——（A） 沟通的导向是——（B） 公共关系协调应坚持——（A）

在面对冲突时看，习惯性反应有——( BCD)

在具体的沟通活动中，表达的行为主体是——（ AC） 倾听的作用是——（ ABCD） 影响表达效果的因素有——（ABCD ）

根据对象的不同，可以把倾听分为以下——（ABCD ） 弥补记忆中断的主要方法有——（ ABC） 诸葛亮舌战群儒的技巧——( ABC) 自我沟通的特点是——（ ABCD） 人际沟通的功能有——（ABC）

题目

演讲是按照预定的主题当众完整表达自己的意见和看法的发言。（A）

一位优秀的沟通者，应当善于通过询问以及积极倾听来获得有用的信息。（A ） 换位思考属于建设性表达。（ A） 侧重于人的倾听主要是识别对方的感情。

大凡事业成功者，做事都表现出一种从容和谈定。（ B） 从长远看，组织冲突的协调应以提高效率为目的。（ A） 外环境是指沟通当事人的内心状态。（ A）

多数情况下，心理障碍的沟通失败是由于客观欠缺或主观意愿造成的。（ B） 沟通就是要具备包容的心态。（ A）

建设性表达就是以对方愿意倾听的方式进行表达。（ B）学习是成就事业的基石

对应的讲次

所考知识点 演讲 优秀的沟通者 换位思考 侧重于人的倾听 事业成功者 组织冲突的协调 沟通 心理障碍 沟通 建设性表达

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