综合服务公司2012年上半年工作总结

2012年综合服务公司上半年工作总结

为进一步提高综合服务公司服务水平，更好地强化综合服务公司服务意识，切实推进综合服务公司个相关岗位服务职工工作的稳步开展，我服务公司按照矿里的总体工作要求，结合服务公司实际，认真思考，为武家塔矿的发展积极服务，本着抓住关键环节、狠促全面落实、务求实际效果的指导思想，通过强化服务措施，明确工作目标，真抓实干，扎实推进，效果显著。现就今年上半年工作情况按分类作如下汇报：

一、强宣传、重实效、营造绿色矿山 1、树木栽培

综合服务公司四号场全体员工在矿领导和公司张经理的领导下，在全体武矿职工的协助下，从今年3月份开始至5月初 共种植337876株。

见下表 一、

序号 1 2 3 4 5 6 树种 松树 大松树 小松树 紫穗槐 火炬树 刺槐 数量 3638 30 27000 42900 10200 20200 序号 7 8 9 10 11 12 树种 新疆杨 沙枣树 垂柳 榆树 沙棘 黄花苗 数量 6300 3000 88 1520 21000 22000 2、蔬菜栽培

在蔬菜的种植上我们也是推陈出新，在保持原有菜种持续种植的情况下新增了800多平方米的日光温室，引进了许多新品种，如具有增进食欲、明目、助消化、清凉解毒、利尿和治疗犊尿病等疗效的苦瓜、还有防止皮肤老化富含B族维生素、消痰火，解毒，可镇咳，治头痛，腹痛，感冒，脚气，水肿，酒中毒等的丝瓜，还有经过西瓜改良品种的瓤口好、皮薄的礼品瓜。虽经过了低温、风沙、冰雹等危害性气候的洗礼但仍然在我公司全体劳动人员的辛勤劳作和保护下茁壮成长，在保证了产量的情况下也保证了蔬菜的质量，许多品种的蔬菜从播撒种子岛收获果实都重未使用过一滴农药。蔬菜的产量不仅对矿内员工及员工食堂达到自给自足，而且对集团公司和集团公司的子单位煤矿也进行了馈赠，使整个天隆集团和我们一起分享丰收的喜悦。 2010年蔬菜种植布局如下：

位置 1号地 2号地 3号地 种植详细 玉米3亩、香瓜5.5亩、花兰柿1.8亩 玉米3亩、茄子4亩、西葫芦3亩 玉米2.8亩、圆菜3亩、茴香1亩、小白菜1.3亩 玉米3.6亩、胡萝卜2亩、青椒2.5亩、大白菜14号地 亩、油菜1.5亩、菠菜1亩、油麦菜1亩、西红柿1.5亩 5号地 6号地 玉米3.6亩、南瓜3.4亩、西瓜8亩 玉米2亩、芋头3.1亩、小松树7.2亩 9号地 小松树4亩、沙棘46亩 黄瓜、乳瓜、苦瓜共0.36亩，西瓜吊瓜0.36亩，香日光温室 瓜0.36亩，黄柿子、殷桃柿子共0.36亩、韭菜、水萝卜共.36亩 3、牧草种植

今年综合服务公司积极配合矿里工作，不仅在杏树试种区等共130余亩的土地上种植了小麦、苜蓿和沙打旺等园林绿化植物，还积极配合矿里的工作每新排一块土地就及时绿化一块土地，至今共绿化新排土地330余亩。为我矿评选绿色矿山做出重要贡献。 4、牲畜养殖

今年我们养殖方面也步入现代化机械化养殖时代，新购进小型双温双控全自动孵化机，不到三个月时间就孵化并成活500多只山鸡，为武矿大大降低了买雏鸡的成本，也很大幅度提高了雏鸡的成活率。不仅是山鸡养殖的其他家畜也有不小增加，山羊新增羊羔41只、小灰雁11只、兔子30只、鸽子25只，不仅这些，还有一只灰雁正在抱蛋

继续孵化、，两头毛驴怀孕将要待产。 二、 强规划、重治理、完善服务工作

2012年上半年工作基本已完成后勤保障的任务，通过努力大部分工作得到加强和提升，但工作中暴露的问题和不足仍不可忽视，仍有很多员工对食堂饭菜质量种类存在着异议，众口难调对宿舍的管理也存在意见。 (一).食堂工作：

1.工作细节出现纰漏，表现在工作跟进仍然不够，工作安排不清晰，工作范围有遗漏。

2.饭堂主管的组织管理能力偏弱，文化程度偏低，管理经验不足，导致内部管理混乱和水平偏低的情况。

3.工作效率低，落实工作不及时，员工部分还是依赖检查监督，导致工作总是不能事无巨细的进行工作分析和善后，需要上级领导和员工的意见的意见提出才能发现症结所在。

4.服务能力欠缺，缺乏服务技巧和服务手段，没有养成良好的服务习惯，由于不是盈利性单位，我们的员工的服务意识不强，我们的服务时间存在与高峰脱节。

5.对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题才暴露采购产品质量缺陷，在原料采购方面，往往存在我们认为用量多，个别问题不是问题的误区。

6.与其他部门还不能做到无缝沟通，沟通不力，导致工作执行的不协调

7.菜式菜样过少、成本大，无法确保员工吃到自己喜欢的菜肴，应多方面征求民意在考虑成本原则下做到最好。 （二）.宿舍工作：

1.宿舍休息人数较多，都是干活受累整整一天下班，回到宿舍希望见到的是安静环境，公共卫生则需要服务人员的强有力保障。 2.加强宿舍安全制度管理，防水防电牢记于心，对入住人员进行统一管理登记，加强工作机外来人员管理。

（三）.新宿舍楼新食堂工作展望

1.对于住宿人员问题，认真考核每位申请住宿的员工，把刀用到刀刃上，让真正需要住宿的职工住上宿舍。

2.加强楼道安静的安心提示和语言提醒，让上班的职工得到良好的休息环境。

3.加强对外来人员的严格管理，做好来客通知和登记等。 4.加强员工素质教育，保持公共环境卫生。

5.新建食堂精细化管理，按照食品药品监督局的要求，把热菜、凉菜间，洗碗间，还有其他功能间都分开来。 6.做好食堂库房布局，严格把好质量关。

在2012年的后半年中我们要建立完善的后勤服务体系，服务监督做到立体化，全面提升后勤服务；建立员工的监督考核体系，同时与公司绩效考核有效结合，真正发挥考核对工作的促进作用；进一步修订和完善工作标准和管理制度，做到涵盖所有重点的工作；解决效率低的问题，将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环；全面提高员工的整体素质，进一步对员工进行登记评定，通过培训和考核实现优胜劣汰，增加员工自我压力，促进员工自我提升完善。

总之，综合服务公司依然面临着诸多的问题，对此我们将认真总结2012年上半年经验教训，力争工作个方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平。

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