公共关系1

模拟试题1

一．填空题(每空格1分，共25分) 察看答案 1、

\组织\和\公众\是公共关系的承担者，分别是公共关系的______ 和______ 。

答案：主体 2、

______是公共关系的本质属性。

答案：双向传播与沟通 3、

公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的

答案：经营观念 4、

公共关系活动是否自觉、作指导。

答案：公关意识

5、 传播观念表现为强烈的传播欲望，自觉地利用一切传播的时机去______ 。

答案：影响公众

6、 公共关系活动的功能不仅在与

答案：协调和改善关系 7、

公共关系的过程是组织与公众之间经过传播沟通活动

答案：联系

8、 公共关系的手段和方式包括各种种______

客体 管理哲学 是否科学的重要标志就是看有没有自觉的 公关理论 引导公众 争取公众 影响和完善舆论 交流 ______ 、______ 的方法，包括各种 ______ ，而且还在于______ ______ 和______ 。 ______ 和科学的______ ______。 ______、______ 的过程。______ 、______ 、______ 的形式，包括各______、______ 、______ 的技术。______ ______ 和

、 、、

答案：人际传播 组织传播 公众传播 大众传播

言语沟通 文字沟通 非语文沟通 印刷媒介 电子媒介 实象媒介 9、

公共关系特指______ 与______ 之间的传播沟通。

答案：组织 公众

10、 公共关系状态既是______ 的基础，也是

答案：开展公关活动 公关活动形成

11、 公共关系主要是对组织的______ ______ 的统一，______ 和______ 的统一。

答案：无形资产 财富 经济效益 社会效益

12、 \双向沟通与传播\只有表现在组织和公众之间，只有与\相联系，与\关系\、

\舆论\、______ 相联系，才能完整地界定它在

答案：公关状态 公关实务 形象 13、

\人际关系\和\人群关系\均从侧重从人的心理和行为变化的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从______ 的角度研究人与人的关系。

答案：信息传播沟通

三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。每小题1分，共15分) 错误 A 1、

公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（ A、沟通 B、联系 C、交往 D、无

______ ______ 的一种经营和管理，要追求 组织利益\公共关系 公众利益 ______ \概念中的涵义。 ） ______ ______ 、\公关观念 的结果。 和和 、

错误 C 2、

\双向传播与沟通\是公共关系的( )。 A、特点 B、一般属性 C、本质属性 D、总体特性 错误 D

3、 公共关系的主体是 A、个人 B、团体 C、集体 D、组织 错误 C 4、

公共关系最核心、最基本的概念是 A、组织·公众·传播 B、关系·舆论·形象 C、双向传播与沟通 D、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 错误 C 5、

从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的 A、秩序 B、状态 C、过程 D、结果

( )。 (

)。 ( )

错误 B 6、

现代\公共关系传播\的本质即信息的( ) A、单向交流 B、双向交流 C、沟通 D、交往 错误 C 7、

公共关系是组织的（ A、行政行为 B、政治行为

C、传播沟通行为 D、经济行为 错误 C 8、

\组织与公众之间的传播和沟通 A、主要内容 B、方法论

C、研究对象 D、根本目的 错误 C 9、

公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的 A、沟通与被沟通 B、反馈 C、传播沟通 D、交往

\就是公共关系学的( )( )问题。 ）产物。 。

错误 D

10、

自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的( )。 A、基础 B、结果 C、原因 D、前提

四、多项选择题号填入题干后面的括号内，错选多选，漏选均不得分。每小题

正确数/总题数 错误 A C

1、 公共关系的经营管理对象和内容是 A、公众关系 B、公众场合 C、公众舆论 D、公众范围 E、公众意志错误 A C

2、 公共关系学具有较强的 A、操作性 B、传统性 C、应用性 D、价值性 E、控制性 错误 A C E

3、 公共关系学就是研究组织与公众之间传播沟通的 A、行为

B、规范 C、规律 D、秩序

(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序/正确率=0/11/0% (

( )。 )。 ( 分，共10 )。 ) 1分察看答案

E、方法 错误 A C D

4、 公共关系的三个基本要素是( )。 A、组织 B、环境 C、公众 D、媒介 E、行为 错误 A B D

5、 公共关系活动过程的基本要素是 A、组织

B、公众 C、群众 D、传播 E、结构 错误 B C

6、 组织的公共关系状态包括 A、社会阶层状态 B、公众舆论状态 C、社会关系状态 D、公众发展状态 E、人际关系状态错误 B E

7、 公共关系状态作为一个组织赖以生存、发展的公众环境的情形和状况，它是( )。

A、发展社会生产力的基本条件 B、组织公共关系活动得以进行的基础 C、引导组织行为的一种准则和价值观 D、组织的经营管理职能 E、组织公共关系活动实际形成的结果错误 A B C

( (

))。 。

D E

8、 公共关系是( )。 A、一种组织的活动与职能 B、从属于组织总目标的

C、组织整体功能中的一个有机构成部分 D、组织职能系统中的一个子系统

E、一种有目的、有计划、受控制的过程 错误 D E

9、 公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，其主要特征是 A、特指传播与沟通 B、特指组织、公众与传播之间的关系 C、特指个人与个人、社会与个人间的关系 D、特指组织与公众之间的关系 E、特指信息交流的关系错误 A B

10、 良好的公关形象意味着良好的 A、公众关系 B、公众舆论 C、公众意识 D、公众行为 E、公众形象错误 A B C D E

11、

\双向传播与沟通 A、联结组织与公众的纽带 B、塑造组织形象的过程 C、现代公共关系思想和理论的精髓 D、形成公众关系和影响公众舆论的前提 E、公共关系的一般概念

五、简答题(

( \是( )。

5分，共20分)

)( )。 。

每小题

1、 公共关系与\人际关系\、\人群关系''这两个概念有什么联系和区别?

2、 如何理解\双向传播与沟通\是公共关系的最基本、最核心的概念？ 模拟试题1

一．填空题( 1、

\组织\和\公众

答案：主体 2、

______是公共关系的本质属性。

答案：双向传播与沟通 3、

公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的

答案：经营观念 4、

公共关系活动是否自觉、作指导。

答案：公关意识

5、 传播观念表现为强烈的传播欲望，自觉地利用一切传播的时机去______ 。

答案：影响公众

6、 公共关系活动的功能不仅在与

答案：协调和改善关系 7、

公共关系的过程是组织与公众之间经过传播沟通活动

1分，共25\是公共关系的承担者，分别是公共关系的 管理哲学 是否科学的重要标志就是看有没有自觉的 公关理论 引导公众 争取公众 影响和完善舆论) 察看答案 ______ 和______ 。 ______ 和______ 。 ______ 和科学的______ ______ ，而且还在于______。 ______、______ 的过程。______ ______ 和

每空格分 客体 、

答案：联系 交流

8、 公共关系的手段和方式包括各种______ 、______ 、______ 、______ 的形式，包括各种______ 、______ 、______ 的方法，包括各种______、______ 、______ 的技术。

答案：人际传播 组织传播 公众传播 大众传播

言语沟通 文字沟通 非语文沟通 9、

公共关系特指______ 与______ 之间的传播沟通。

答案：组织 公众

10、 公共关系状态既是______ 的基础，也是

答案：开展公关活动 公关活动形成

11、 公共关系主要是对组织的______ ______ 的统一，______ 和______ 的统一。

答案：无形资产 财富 经济效益 社会效益

12、 \双向沟通与传播\只有表现在组织和公众之间，只有与\相联系，与\关系\、

\舆论\、______ 相联系，才能完整地界定它在

答案：公关状态 公关实务 形象 13、

\人际关系\和\人群关系\均从侧重从人的心理和行为变化的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从______ 的角度研究人与人的关系。

答案：信息传播沟通

三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。每小题1分，共15分)

正确数/总题数/正确率=0/10/0% 察看答案 错误

电子媒介 ______ 的结果。______ 的一种经营和管理，要追求 组织利益\公共关系 实象媒介 公众利益 ______ \概念中的涵义。______ 和______ 、\公关观念 印刷媒介 和 、

A 1、

公共关系本质上是组织机构与相关公众之间的双向传播与（ ） A、沟通 B、联系 C、交往 D、无 错误 C 2、

\双向传播与沟通\ A、特点 B、一般属性 C、本质属性 D、总体特性 错误 D

3、 公共关系的主体是 A、个人 B、团体 C、集体 D、组织 错误 C 4、

公共关系最核心、最基本的概念是 A、组织·公众·传播 B、关系·舆论·形象 C、双向传播与沟通 D、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 错误 C 5、

( )。 ( )。 ( )。

是公共关系的

从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( ) A、秩序 B、状态 C、过程 D、结果 错误 B 6、

现代\公共关系传播\ A、单向交流 B、双向交流 C、沟通 D、交往 错误 C 7、

公共关系是组织的（ A、行政行为 B、政治行为

C、传播沟通行为 D、经济行为 错误 C 8、

\组织与公众之间的传播和沟通 A、主要内容 B、方法论

C、研究对象 D、根本目的 错误 C 9、

( ) \就是公共关系学的( )。 的本质即信息的 ）产物。

公共关系学的研究内容是特指的组织与公众之间的( )问题。 A、沟通与被沟通 B、反馈 C、传播沟通 D、交往 错误 D

10、

自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的 A、基础 B、结果 C、原因 D、前提

四、多项选择题号填入题干后面的括号内，错选多选，漏选均不得分。每小题

正确数/总题数 错误 A C

1、 公共关系的经营管理对象和内容是 A、公众关系 B、公众场合 C、公众舆论 D、公众范围 E、公众意志错误 A C

2、 公共关系学具有较强的 A、操作性 B、传统性 C、应用性 D、价值性 E、控制性 错误

(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序/正确率=0/11/0% (

( )。 )。 ( 分，共10分) ) 。 1察看答案

A C E

3、 公共关系学就是研究组织与公众之间传播沟通的( )。 A、行为

B、规范 C、规律 D、秩序 E、方法 错误 A C D

4、 公共关系的三个基本要素是 A、组织 B、环境 C、公众 D、媒介 E、行为 错误 A B D

5、 公共关系活动过程的基本要素是 A、组织

B、公众 C、群众 D、传播 E、结构 错误 B C

6、 组织的公共关系状态包括 A、社会阶层状态 B、公众舆论状态 C、社会关系状态 D、公众发展状态 E、人际关系状态错误 B E

7、 公共关系状态作为一个组织赖以生存、发展的公众环境的情形和状况，它是( )。

A、发展社会生产力的基本条件

( ( (

)。 )。 )。

B、组织公共关系活动得以进行的基础 C、引导组织行为的一种准则和价值观 D、组织的经营管理职能

E、组织公共关系活动实际形成的结果 错误 A B C D E

8、 公共关系是( A、一种组织的活动与职能 B、从属于组织总目标的 C、组织整体功能中的一个有机构成部分 D、组织职能系统中的一个子系统 E、一种有目的、有计划、受控制的过程错误 D E

9、 公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，其主要特征是 A、特指传播与沟通 B、特指组织、公众与传播之间的关系 C、特指个人与个人、社会与个人间的关系 D、特指组织与公众之间的关系 E、特指信息交流的关系错误 A B

10、 良好的公关形象意味着良好的 A、公众关系

B、公众舆论 C、公众意识 D、公众行为 E、公众形象 错误 A B C D E

11、

\双向传播与沟通\ A、联结组织与公众的纽带 B、塑造组织形象的过程

)

(

( ))。

( ) 。 。 。 是

C、现代公共关系思想和理论的精髓 D、形成公众关系和影响公众舆论的前提 E、公共关系的一般概念

五、简答题(每小题5分，共20分)

1、 公共关系与\人际关系

2、 如何理解\双向传播与沟通

1．“公共关系”的性质 答：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系． 2．“公关职能”的性质 答：公共关系的职能是以优化公众环境，树立组织形象为任务的一种传播沟通职能。即运用各种传播，沟通的手段去影响公众的观点，态度和行为，争取公众舆论的理解和支持，为组织的生存和发展创造良好的社会环境。 3．“公关学科”的性质 答：公共关系是一门综合性的应用传播学，组织传播学，既是现代传播学发展的一个分支，又是现代经营管理学的一个构成部分。和发展。公共关系学是经营管理学科与传播学科相结合的产物，过程中的公众传播沟通问题，公众关系和公众形象问题． 4．如何理解“公共关系”的本质 答：“双向传播与沟通”是公共关系的本质属性。是组织的信息传播行为与职能。这样，就将同在“管理”范畴中的其他行为和职能区别开来了。大多数定义都同意，公共关系是一种组织行为、管理活动。但这种组织行为和管理活动不同于组织的生产行为与职能、技术行为与职能、财务行为与职能、人事行为与职能、销售行为与职能等等。职能。(2)公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。“组织传播行为”的其他方面如广告、新闻、外交等活动之间的联系与区别：公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。如果将广告、推广、新闻宣传、外交等活动纳入双向沟通的公共关系过程，那么它们就是公共关系的一部分。但如果孤立地看，它们就不能等同干公共关系。关系是有效的。良好的传播活动的结果；而不良的公共关系则往往是传播沟通失误或障碍造成的。据此，可以将公共关系与有形的产品、资金、人力区别开来，与具体的经济效益区别开来，公共关系虽然需要物质基础，也要促进组织的经济效益，但公共关系不是用金钱就可以买到的，

\、\人群关系''这两个概念有什么联系和区别\是公共关系的最基本、最核心的概念？

或者说，用现代传播学的理论和方法来研究和处理组织的

? 是贯穿整个公共关系的一条基线，理解公共关系的这一本质，公共关系是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和(3)公共关系是传播沟通活动的结果。也不是用单纯的经济效益来衡量的。公共关系要运田传播沟通

? (1)良好的公共

它是现代传播学在组织经营管理中的应用专门研究组织经营管理是现代公共关系理论的精髓，可以三个层次来说明：公共关系据此，可以说明公共关系与同属就是说，

手段来协调关系，影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要追求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。 5．如何理解“公共关系状态”、“公共关系活动”和“公共关系观念”?

答：(1)公共关系状态即一个组织赖以生存，发展的公众环境的情形和状况。它既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。一方面，公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。一个组织总是在特定公共关系状态之中去开始自己的公关活动的，不能脱离特定的公众背景，必须以现存的关系状态和舆论状态为基础。另一方面组织的公关活动又以形成、维持与改变特定的公共关系状态为目标，以影响和改造自己的公众环境为任务，公关活动的结果便形成特定的公共关系状态。因此，公共关系状态又是与公共关系活动相联系的。方法来协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公关工作。公共关系实务是组织经营管理活动的一部分，营管理职能。公共关系是一种特殊的社会实践活动，主要指经营管理工作中的公共关系业务。现代公共关系活动的意义在于从自发转变为自觉，从无意识转变为有意识，从盲目转变为有计划，从零散转变为系统，从纯经验转变为科学。公共关系活动是否自觉是否科学的重要标志就是看有没有自觉的公关意识和科学的公关理论作指导。共关系活动又是和公共关系观念相联系的。政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导组织行为的一种准则和价值观。当人们自觉地意识到公关系状态的客观性和公共关系活动的重要性时，或公关观念，如形象观念、公众观念、传播观念、用这些公共关系观念来指导实践便成为一种行为规范和准则，将这些观念系统化、化便成为现代的公共关系理论。 6．为什么说“组织”、“公众”、和“传播”是公共关系活动过程的三个基本要素答：组织、公众、传播是公共关系中的三个最基本的概念，因为它们表达了公共关系现象和活动的三个最基本的要素，对它们的理解亦具有全局的意义．动的主体，即公共关系的承担者、实施者、而不是个人的事务和技巧，公共关系涉及组织管理的目标、战略、政策、计划、方法、活动、产品、人员、环境等诸要素，而不是停留在个人活动的层面上；公共关系处理的是组织的关系和舆论，而非私人的关系和意见，公共关系追求整体的公关效应和组织的社会形象，而不局限于个人的印象、容易将组织的公关行为私人化，用私人关系取代公共关系。因此在理解公共关系的时候需要特别强调其行为主体是组织而非个人，应该从组织的层面去认识和理解公共关系。(2)公众是公关传播沟通的对象。公共关系是由组织运行过程中涉及的所有个人关系、体关系、组织关系所共同构成的，这些个人、群体和组织构成了组织的公众环境。组织的公共关系工作便是针对这个公众环境进行的。换个角度说，公众总是与特定的公关主体相关，与某一组织的公关传播行为相关。公众的态度和行为会影响到该组织的目标、决策和行动，相反，组织的目标、决策和行动也会影响到公众的态度和行为。这些相互影响和相互作用具有一定的社会意义。关系活动的过程，就是运用各种传播媒介和沟通手段，在组织与公众之间建立有效的双向联系和交流，促成相互间的了解、共识、好感与合作。公共关系的手段和方式包括各种人际传播、组织传播、公众传播、大众传播的形式，包括各种言语沟通、文字沟通、非语文沟通的方法：包括各种印刷媒介、电子媒介、实象媒介的技术。运用现代信息社会的各种传播沟通手段去建立和完善组织与公众之间的关系，

(2)公共关系活动即运用传播沟通的(3)公共关系观念是一种影响和制约着组织的协调观念、互惠观念、服务观念等等。行为者。公共关系是一种组织的活动和职能，中国的社会文化传统较重视私人关系，(3)传播沟通是公共关系活动的过程和方式。(1)组织是公共关系活? 群是组织的经因此现代公而且便会形成一定的公关意识理论情感和利益。公共就是公共关系活动的实质

性内容。“组织”、“公众”、“传播”这三个要素展开为公共关系的原理和方法，就是对“公共关系”概念的全面阐释。 7．如何理解“关系”、“舆论’’和“形象”这三个概念?

答：(1)“关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。“公共关系”不是泛指“任何”或“所有”的社会关系。它作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征，一是特指组织与公众之间的关系，二是特指信息交流的关系。前者表明这种特定关系“结构”：“谁和谁的关系”。后者表明这种特定关系的“性质”：“什么关系”。把握了这两个特征，就能够将公共关系区别于一般的社会关系或其他类型的具体关系。(2)“舆论”一词在公共关系学中指社会公众对组 织的政策、行为人员或产品所形成的意见、看法、评价的总和，即大多教人对组织的看法意见的公开表达。众舆论”，还有“负面舆论大程度上是一门研究如何了解和影响公众舆论的学问。8．公共关系与答：(一)\人际关系与人之间相互作用和相互影响。包括个人在生活、系学。

(1)公共关系与人际关系的联系。从内容上看，公共关系包括了部分人际关系关活动包括了组织中的个人与公众对象之间的关系，公众对象中也存在着许多个体对象。因此组织与公众的关系也经常表现为个人与个人的关系，即代表组织的个人与公众群体中的个人之间的相互交往。从方法上看，公共关系实务也包括了人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧。公关人员需要具备较强的人际沟通能力，交际素质与涵养，良好的个人关系必有助于组织公共关系的成功。(2)公共关系与人际关系的区别。体仅是个人。在公共关系活动中，个人亦是以组织的身份与公众交往的，是组织的化身和代表。其次，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论，而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系。再次，公共关系是一种组织的管理活动与职能，人际关系活动中主要靠个人的交际技传播的方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流

方式．可见，公共关系并不等于人际关系。(二)\人群关系织管理过程中人与人，人与群体的关系。(1)公共关系与人群关系的联系。系是公共关系的基础，与内部公众沟通。协调内部关系也是公共关系实务的重要内容。同时，公共关系学也要借助行为科学，为，科学地处理公众关系。因此公共关系与人群关系是有一定联系的。(2)公共关系与人群关系的区别．首先，公共关系不局限于组织和群体内部的传播沟通，还包括大量的外部关系，要面对复杂的社会公众环境。其次，公共关系不局限于直接面对的群体关系和个人关系，还需要特别关注不直接见面的、远距离的公众沟通，并十分重视公众环境的长远变化和发展趋势．也就是说，公共关系需要兼顾内部和外部、眼前

“局部性舆论.对舆论的研究涉及到公共关系的状态、\人际关系\、\这一概念属于社会心理学范畴；主要指个人在社会交往中形成的人生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系，是一种个体关

\这一概念属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组“全局性舆论”，“内部舆论”和“外部舆论对象、结果和实务。

\人群关系\这两个概念有什么联系和区别即从个体关系的角度概括人的各种社会关系。其涵盖面

首先，公共关系的行为主体是组织，

人群关系主要指组织内部的人际关系，管理心理学的理论和方法来分析公众的心理和行人际舆论”和“大，“正面舆论”和公共关系学很?

.组织的公具有良好的

公共关系学研究的舆论包括不同的层面，如“”和””等人际关系的行为主 巧和能力。最后，公共关系十分强调运用公众传播和大众而良好的内部关

和未来的关系。可见，虽然公共关系和人群关系同属组织管理范畴，但它比人群关系的内容更复杂，范围更广泛。

此外，\人际关系\和\人群关系\均侧重从人的心理和行为变化的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从信息传播沟通的角度研究人和人的关系。这三种\关系学\角度不同，重点有别。在一定意义上说，人群关系论是人际关系学在组织管理中的应用，公共关系学又是人群关系论的进一步发展，将人际关系的管理从组织内部扩大到组织外部。这三种\关系学\之间有一定的联系，也有明确的区别，不可混淆．

9．如何理解\双向传播与沟通\是公共关系的最基本，最核心的概念?

答，\双向传播与沟通\是指运用各种传播媒介和沟通手段，在组织与公众之间建立有效的双向联系和交流，促成相互间的了解、共识、好感与合作。它是贯串整个公共关系的一条基线，是现代公共关系理论的精髓，是公共关系的本质属性。首先，它是现代公共关系思想和理论的精髓。确认\双向对称的公关模式志着公共关系思想的成熟。述均以它为基础。其次，它体现了公共关系实务的特征。各种公关操作业务，都是双向沟通传播的构成部分，都在传播沟通的大框架中层开，形成了组织行为和经营管理职能的独特门类。第三，它是维持戏改变公共关系状态的基本方法和机制。组织要形成维持、控制、改变成优先自己的公共关系状态，是传播沟通机制发生作用的结果。第四，它是联结组织与公众的纽带．组织与公众之间产生公共关系的现象和行为，就是相互之间的传播沟通所形成的。是别的性质的关系．第五、它是形成公众关系和影响公众舆论的前提。一个组织的公众关系和舆论的发生、变化，都是它的传播沟通行为的产物，是与传播沟通行为相伴随的客观现象或结果。第六、把它塑造组织形象的过程。组织塑造自身公众形象的过程，就是运用传播沟通手段协调公众关系，影响公众舆论的过程，就是通过信息传播渠道，将组织形象投影在公众心目中的过程．象的活动之间的区别。可见，\传播沟通纲\。反过来看，公关实务\公共关系概念中的涵义。共关系概念本质．

运用双向传播沟通的方法来塑造组织形象，是公共关系与其他塑造形

\渗透在公共关系各分支概念和范畴之中，是统筹这些概念、范畴的\双向传播与沟通\公关观念\

以来，\双向传播沟通这一点已在国际公共界取得共识，现代的大量公共理论与著必须运用传播沟通的方法去改造公众环境，公共关系状态

\公共关系\只有表现在组织与公众之间，只有与\自从美国著名的公关学者卡特利普和森特\便成为现代公共关系思想的标志，标\描述的就是这种特定的传播沟通关系，而不舆论\，\

\相联系，才能完整地界定它在 \公关状态\\\\ 、，相联系，与关系\形象它是贯穿公共关系理论和实务的一条基线，抓住它就抓住了公

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