企业管理手册整车厂质量手册（上海汇众汽车制造有限公司） - 图文

XXXXX汽车制造有限公司企业标准

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质 量 手 册 （适用整车） 200X-XX-XX 发布 200X-XX-XX 实施

XXXX汽车制造有限公司 发布

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批 准 页

本质量手册是依据GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008 以及结合公司实际情况编制，经公司总经理办公会议审定，符合GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008标准要求.

本质量手册是质量管理体系运行的基本准则，是公司全体职工质量活动的法规和纲领性文件，公司所有职工必须遵照执行，也是公司对所有顾客的承诺。它阐述了公司的质量方针、质量目标并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述，从即日起发布实施。

遵循本质量手册是公司每一个员工应尽的职责，各级质量管理人员发现违背要求的活动，有权按手册规定予以纠正。

任何人未经同意不得以任何形式（翻印、复制）传播。

总经理:

年 月 日

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编审人员名单

编制组（ 年 月）:

审定组（

批 准（

年 月）: 年 月）: XXXX汽车制造有限公司企业标准

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目 录 章节 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 批准页 编审人员名单 目录 前言 1.1 公司简介 1.2 组织机构 范围与参考 2.1 适用范围 2.2 手册管理 2.3 参考标准 质量方针与质量授权 3.1 质量方针 3.2 管理者代表授权 质量管理体系 4.1 质量管理体系过程模式 4.2 质量管理体系过程识别 4.3 文件控制(SP1) 4.4 记录控制(SP2) 管理职责 内容名称 版本/修订状态 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 页次 1 2 3-4 5-7 5 6-7 8-9 8 8 8-9 10-11 10 11 12-20 12 13-16 17-18 19-20 21-28

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目 录 章节 第六章 第七章 章节 内容名称 7.2 合同与订单评审(COP2) 7.3 设计和开发(COP3) 7.4 采购控制(COP4) 7.5 生产控制(COP5) 7.6 交付(COP6) 7.7 服务(COP7) 内容名称 5.1 经营策划(MOP1) 5.2 质量管理体系策划(MOP2) 5.3 内部沟通(SP3) 5.4 管理评审(MOP3) 资源管理 6.1 人力资源管理(SP4) 6.2 基础设施管理(SP5) 6.3 生产设备管理(SP6) 6.4 工装管理(SP7) 6.5 工作环境(SP8) 产品实现 7.1 市场营销(COP1) 版本/修订状态 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 页次 21-24 25 26-27 28 29-34 29-30 31 32 33 34 35-58 35 版本/修订状态 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 页次 36-37 38-43 44-45 46-47 48 49-50

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目 录 章节 第八章 附录1 内容名称 7.8 顾客沟通、反馈与处理(COP8) 7.9 产品标识与可追溯性控制(SP9) 7.10 产品防护(SP10) 7.11 检验与试验设备控制(SP11) 测量、分析与改进 8.1 顾客满意度调查(MOP4) 8.2 内部审核(MOP5) 8.3 过程监控和测量(MOP6) 8.4 产品检验与试验(SP12) 8.5 不合格品控制(SP13) 8.6 数据分析(MOP7) 8.7 持续改进(MOP8) 8.8 纠正、预防措施(MOP9) 组织定义 手册内容与ISO 9001：2008要素对照附录2 表 附录3

程序文件清单 版本/修订状态 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 A/0 页次 51-52 53 54-55 56-57 58-70 58 59 60 61-62 63 64-65 66-67 68-69 70-73 74-75 A/0 76

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第一章 前 言

1.1公司介绍

上海汇众汽车制造有限公司座落于上海xxxx,现已拥有轿车底盘厂、轿车车桥厂、汽车底盘厂、重型汽车厂、轻型客车厂五个生产工厂。

公司的产品有：轿车底盘系统包括前悬挂总成、后桥总成、副车架总成、减振器等，已形成60万-70万配套生产能力，是大众、通用各系列轿车底盘系统零部件骨干配套企业；整车包括十五吨级的“XX牌”、“XX牌”系列重型车和“ISTANA”轻型商务车。

公司注重技术进步，现共有铸造、冲压、电泳涂装、热处理、焊接、金加工、装配等7500台生产制造设备，并有原子吸收仪、三维万能工具显微仪等2000余台检测设备，拥有产品开发中心、试验中心和检测中心。

公司坚持以质量为中心的生产经营管理思想，严格遵照“硬、严、狠、实、提高顾客满意程度”的质量方针，树立“质量是xx第一硬指标”的质量意识，推行质量“零缺陷”管理，向顾客提供满足要求的产品和服务。

在加强技术开发的同时，建立并完善了技术服务机构，为各地广大顾客提供一流服务。公司以实施“整车与轿车零部件同步发展”为战略方针，并以市场为导向，引进、消化、吸收国外先进的轿车零部件和整车制造技术，建成具有自我开发、自我研制、专业化生产的轿车配套和整车生产基地。

地址： 上海XXXXXXXXXX号 电话： 021-XXXXXXXXX 传真： 021-XXXXXXXXX 电挂： 41XX 邮编： 200122

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第一章 前 言

1.2组织机构

图一 行政组织机构图

国际业务部 销 售 部 轻型客车厂 监 察 室 汽车底盘厂 重型汽车厂 审 计 室 轿车底盘厂 质量保证部 轿车车桥厂 采 购 部 营 销 部 财 务 部 计划物流部 总经理办公室 生产副总经理 商务副总经理 总 经 理 技术副总经理 人事副总经理 研究开发中心 人力资源部 产品工程部 信息部 规划发展部 经营战略部 注：虚线框为公司本次整车产品非涉及的认证范围

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第一章 前 言

图二 整车质量管理系统图

技术质量科 /质量保证科 质量工程科 计量科 总 经 理 管理者代表 各 厂 质量保证部 各部室 整车质量管理科 各 科 领导关系 科/生产车间 指导、督促、协调关系

图三 质量保证部组织机构图

质量工程科质量控制科计 质量保证部 班 组 量科整车质量管理科

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第二章 范围与参考

2.1适用范围

2.1.1 公司按照ISO 9001：2008质量管理体系要求识别和建立质量管理体系设计、开发、生

产

和服务的质量管理模式。用作证实其具有提供满足顾客要求和适用的法律、法规要求的产品的 能力。用以向顾客或第三方证实公司的质量管理体系符合ISO 9001：2008质量体系标准要求。

通

过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程，从而达到顾客满意。 2.1.2 本手册适用于公司整车产品设计、开发、生产和服务全过程。

2.1.3 本公司声明在质量管理体系中删减7.5.4顾客财产要求,理由为公司生产装配的整车产 品没有顾客提供的零件和物资。

2.2手册管理

2.2.1 由公司总经理办公室负责组织编写，总经理办公会议审定，经总经理批准、发布。 2.2.2 总经理办公室负责手册编号、造册、登记、分发、回收及归口管理。 2.2.3 本手册视需要可提供给顾客查阅(必要时也可提供相应程序文件)。

2.2.4本手册通过质量管理体系审核和管理评审来验证其适用性和有效性，并验证质量管理体 系的运行情况以及是否达到规定的质量目标。

2.2.5当公司经营环境、产品结构发生较大变化和ISO等国际标准变动时，将对版本进行修改， 届时旧版本即行废止。

2.2.6所有内部使用的手册均盖受控章。所有供外部参考的手册均盖非受控或仅供参考章，各 部门保管人员应确保手册的完好和整洁，不得擅自复印外传。

2.2.7电子档手册的权限：电子档手册，由总经理办公室统一管理。其路径受权限保护，允许 文控人员和ISO人员进入，其他用户不可进入。

2.2.8 公司各部门若要修改手册的内容，应向公司总经理办公室提出申请，由总经理办公室负 责组织修改，管理者代表组织审核，由总经理批准后实施，并由公司总经理办公室对手册进行 修改跟踪。

2.2.9 手册的解释权归总经理办公室。

2.3参考标准

2.3.1本公司质量手册以及各项相关的程序文件（B级文件）、作业指导书（C级文件）均引用 以下的标准和规定：

2.3.1.1GB/T19000-2008 idt ISO9000：2005《质量管理体系-基础和术语》；

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