苏宁电器供应链调研分析

苏宁电器供应链分析

苏宁电器供应链调研分析

班级：物流0921

姓名：赵鹏飞

学号：0904020102

苏宁电器供应链分析

苏宁电器供应链调研分析

一 苏宁电器宏观背景

苏宁电器连锁集团股份有限公司的前身是江苏苏宁交家电有限公司，2001年经江苏省人民政府批准整体变更为股份有限公司。2004年7月7日公司成功实现首次公开发行A股，7月21日公司股票在深圳证券交易所上市交易。公司主要从事综合电器的销售和服务，致力于在全国发展专业连锁。经营范围涉及空调、冰箱、洗衣机、彩电、音响、碟机、小家电等传统家电，以及手机、电脑、办公设备、数码等信息家电，涵盖300多个品牌，10万种规格型号的3C电器产品，为广大消费者提供充足的选择和专业的服务。

二 苏宁供应链设计

一 针对一类供应商的管理流程：

一类供应商

具有自己的订单管理平台，如摩托罗拉、海尔、TCL等；

大概步骤：

苏宁电器供应链分析

苏宁电器采购员通过苏宁电器的订单管理平台产生需求订单；

苏宁电器订单管理平台和供应商订单管理平台进行连接，将需求订单传送给供应商；

供应商管理员访问供应商订单管理平台对需求订单进行确认；

供应商订单管理平台和苏宁电器订单管理平台进行连接，将确认后的订单传送给苏宁；

供应商根据确认的订单进行配货和后续的结算等。

二 针对二类供应商的管理流程：

二类供应商

没有自己的管理平台，直接访问苏宁电器订单管理平台获取需求订单

大概步骤：

苏宁电器采购员通过苏宁电器的订单管理平台产生需求订单；

供应商管理员访问苏宁电器的订单管理平台对需求订单进行确认；

供应商根据确认的订单进行配货和后续的结算等。

三 苏宁供应链管理重点

苏宁作为大的企业，有自己的文化自己安全措施。对于每个企业，企业的内部消息 采购信息 销售信息 资金信息等最为重要，在苏宁电器中供应链管理中的重点是“订单管理过程中的应用安全需求”，这关系到苏宁企业的生死。

四 “订单管理过程中的应用安全需求”问题解决设计

苏宁电器供应链分析

具体描述

为苏宁电器的服务器和一类供应商的服务器颁发服务器证书，在服务器之间建立双向的SSL认证

服务器证书采用天威诚信全球信任的服务器证书

好处：签发服务器证书的根预埋，作为可信的证书颁发机构存在

解决的问题：

一 服务器之间的双向身份认证

二 服务器之间订单传输的安全性（加密传输）

三 苏宁电器构建PKI/CA平台

四 通过PKI/CA平台，为苏宁电器及其供应商发放企业证书，作为苏宁电器及其供应商进行订单交易的唯一的、真实的身份；

五 苏宁电器采购员使用苏宁电器的企业证书对产生的需求订单进行数字签名；

六 供应商使用自己的企业证书对需求确认进行数字签名；

七 为了保证数字证书的安全，将苏宁电器及其供应商的企业证书保存到USB Key中

苏宁电器供应链分析

针对一类供应商的订单安全管理流程

苏宁电器订

单管理平台

供应商订单 管理平台

1苏宁电器采购员产生采购需求订单，在产生采购需求订单时，使用苏宁电器的企业证书对需求订单进行数字签名；

2苏宁电器订单管理平台服务器和一类供应商订单管理平台服务器之间基于服务器证书建立双向身份认证的SSL连接，通过加密方式将已签名的采购订单传输到一类供应商订单管理平台；

3一类供应商管理员访问对查询并确认订单，在确认订单时，使用一类供应商的企业证书对确认订单进行数字签名；

4一类供应商订单管理平台服务器和苏宁电器订单管理平台服务器之间基于服务器证书建立双向身份认证的SSL连接，通过加密方式将已签名的确认订单返回给苏宁电器订单管理平台；

5苏宁电器采购员访问订单管理平台，查询供应商返回的订单确认

苏宁电器供应链分析

针对二类供应商的订单安全管理流程

苏宁电器订

单管理平台

1、苏宁电器采购员产生采购需求订单，在产生采购需求订单时，使用苏宁电器的企业证书对需求订单进行数字签名；

2、二类供应商管理员使用证书登录苏宁电器的订单管理平台，查询并确认订单。在确认订单时，使用二类供应商的企业证书对确认订单进行数字签名，并通过加密方式提交给订单管理平台；

3、苏宁电器采购员访问订单管理平台，查询供应商返回的订单确认

五 采用安全订单管理方式给苏宁电器带来的好处

1整个订单管理过程具有法律效力，获得《中华人民共和国电子签名法》的保障；

2提高苏宁电器采购订单的管理效率、降低成本

3提高供应商订单响应的效率、降低成本

4建立完善的供应链管理体系

六 苏宁电器市场分析

一 竞争对手分析

国美电器——最主要的竞争对手

苏宁电器供应链分析

国美电器是苏宁电器最主要的竞争对手。目前，全国性的连锁家电卖场只有国美、苏宁两家。

自2006年以来，国美电器先后收购了上海永华、北京大中、山东三联等国内主要家电零售商，成为中国大陆最大的家电零售企业。国美电器与苏宁电器均通过代销模式经营家电零售业务，为消费者提供服务。在目标市场定位方面，二者将中国大陆视为现阶段主要的目标市场，现已全面渗透至国内一、二线主要城市，并开始向县级城市、乡镇扩张。二者在战略方面均采用扩张卖场、占领市场的战略，在同一细分市场上竞争激烈，以至于经常出现有国美的地方就有苏宁的局面。同时，国美电器与苏宁电器提供的产品和服务具有完全替代性。

在此，可以通过2008年中国连锁百强家电类企业销售排名了解二者的竞争：

表1：2008年中国连锁百强家电类企业销售排名（数据来源：中国连锁零售行业分析报告 家电2008—2009） 2008年，国美电器在家电零售企业的市场份额为8.89%，而苏宁电器则为8.70%，远远领先居于第三的五星电器的1.96%。

二 苏宁电器的竞争优劣势分析

1. 竞争优劣势分析

在与国美电器长达10年的竞争中，苏宁电器与国美电器同样走上了扩张之路。2004年，国美电器和苏宁电器先后分别在香港和深圳上市，开始了资本扩张的道路。在规模扩张和资本扩张的过程中，由于采用了不同的扩张方式，二者出现了一些差异，而苏宁也在市场布局以及资金实力放卖弄处于劣势地位。

①市场布局

苏宁电器供应链分析

从表1中可以看出，2008年，国美电器门店总数达1362家，而苏宁电器仅为812家，不到国美总数的6成。自1999年开始，国美就走上了并购扩张的道路，先后并购了黑天鹅、永乐、大中、三联等国内数十家家电连锁零售企业。而苏宁则没有采取过任何形式的并购，每一间店都是苏宁自有自营的。在连锁零售行业，门店的数量多少意味着市场规模的大小，所以，苏宁的市场份额一直没有超过国美，销售额也居于国美之下。

②资金实力

2004年6月，国美电器借壳香港上市公司中国鹏润，在香港上市。同年7月，苏宁电器在深圳中小企业版正式开盘交易。两种上市方式各有利弊。就短期看，苏宁一次性获得了足以支持其未来一到两年的扩张的资金，但受内地再融资环境的制约，苏宁再融资的时间和资金额度都将受到限制。而对于在香港借壳上市的国美来说，虽然短期内没有现金流入，但是香港市场相对宽松的再融资政策能是国美获得持续性的资金支持。

2. 竞争优劣势分析

在明确的战略规划和稳定的发展中，苏宁电器在门店管理、物流与售后等方面比国美存在明显的长期战略优势。

①高效的门店管理

虽然2008年的数据显示国美的营业收入和门店数量均在苏宁电器之上，但是在净利润以及单店产出方面，国美电器却不及苏宁。

2007年，国美电器实现净利润11.27亿元，单店产出1152.34万元，苏宁电器实现净利润14.65亿元，单店产出2318.04万元。苏宁电器单个店面的效益远远高于国美电器。究其原因，主要是国美电器在并购扩张的过程中融入了太多不同企业的店面，所以其对门店的管理效率不能同一直以来坚持自由自营店面的苏宁电器。

②物流与售后

同对门店的管理一样，苏宁电器自己建立并掌控物流管理系统，为顾客提供售后服务。这样便能够实现物流的高效运作，减少货物运输时间，节约成本，同时可以保障售后服务的质量，赢得顾客的青睐。

而国美电器则将物流和售后进行外包，结果就会造成对物流和售后的管理缺

苏宁电器供应链分析

乏必要的控制，同时，国美的企业文化也无法渗透到其物流体系中，其售后服务理念也很难得到贯彻落实。

三 目标市场定位

目标市场定位是在企业现有细分市场的基础上，根据产品本身的特性，选定其中某部分或几部分的消费者作为目标市场，进行定位并进入。随着经济和社会生活水平的提高，全国人民对家用电器具有普遍的需求，因此，整个中国是一个巨大的家电需求市场。由于国内市场在经济区域上的差异性与不平衡性，市场容量在地理区域上存在重大差别。

在广度上，苏宁电器主要按地理位置作为变量将国内家电需求市场分为华东、华南、华中、华北、西南、西北和东北七个大区。在深度上，结合地理位置与人口因素将全国市场划分为一级市场、二级市场、三级市场、四级市场。具体涵盖范围为——一级市场：副省级以上城市；二级市场：地市级；三级市场：县级；四级市场：乡镇。

苏宁电器确定的目标市场定位在其市场细分中的七个大区、四个层级的全部市场，目标市场为完全覆盖的形式。

四 明确市场原因

（一）、从广度来看，苏宁电器凭借自身的资金实力，完全有能力实现对全国七个大区的完全覆盖。反之，舍弃其中之一就意味着放弃市场，意味着放弃收入；

（二）、从深度来看，苏宁电器20年的高速发展主要归功于一级市场和二级市场的贡献，目前这两个市场已经基本被国美、苏宁等家电零售商占领完毕。而剩下的三、四级市场则是苏宁电器提高收益的主要潜在市场。苏宁电器把覆盖三、四级市场作为苏宁电器提高收益的首要目标和潜在潜能市场；

（三）、进一步完善和优化二级市场连锁网络布局，并推进实施深化三、四级市场的连锁发展规划。公司在经营地域快速扩张的同时，经营商品的种类也不断丰富，销售规模也迅速扩大，而今物流配送网络与作业能力已经无法满足销售增长的需要，需要配套的物流配送体系为之提供服务与支持。

七 苏宁总结

苏宁电器供应链分析

未来十年，苏宁电器将坚持国内与国际、实体网络与虚拟网络同步拓

展，持续保持稳健、高速的发展，依托营销变革与服务优化，不断提升供应链效率与顾客满意度。到2020年，连锁店总数将达3500家，销售规模将达3500亿元，网络销售规模将达3000亿元，同步以香港与日本市场为桥头堡，探索海外市场发展，跻身世界一流企业行列！

誓言“成为中国沃尔玛”，苏宁电器将始终以“打造民族商业品牌”

为使命，持续创新发展，矢志成为中国最优秀的连锁服务品牌！

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/ghem.html