计算机以及电子设备维修流程 1改

计算机以及电子设备维修流程

第一：送修部门的登记（包括：故障 联系人 联系电话）

为了进一步提高有效的维修效率，首先我们要对所送修计算机的部门和送修人等进行详细登记，其中包括：送修部门，送修人或负责人，送修人或负责人的联系方式，以便于方便联系领取维修设备。 第二：故障登记

然后技术部要对所送修的计算机以及电子设备进行故障分析并作详细登记。其中包括：硬件故障和软件故障（人为或其他原因）。例如：人为故障，维修费用为负责人或使用人自行负担。 第三：复现故障

1. 对于使用人所报修的故障现象是否存在，并且对所见的现场进行初步的判断，确定下一步该如何操作。 2. 是否还有其他故障存在。 第四：故障判断

1. 即对所见的故障进行判断，定位，找出产生故障的原因。 第五：告知负责人

告知负责人故障定位及其处理方法，经过负责人和部门主管（经理）签字同意后方可处理。例如：硬盘损坏，需要和当前负责人沟通并协商确认硬盘内部是否存有重要文件。经过负责人确认并导出后方可处理。以免造成文件的丢失。 第六:维修

进行修复的过程中，在进行判断维修的过程中，应遵循以下原

则：

1. 在进行故障现象复现，维修判断的过程中，应避免故障范围扩大。 2. 在维修时，需查验，核对内部配件，并对内部配件进行登记。 3. 维修时资料遗失概不负责。 第七：检验

维修后使用人必须进行检验，确认所复现和发现的故障现象解决，且该设备不存在其他可见的故障，并且进行验机。

第八：安裝系统或软件以由管理员安装为限。自己安装无相关软件，所发生电脑问题，管理员概不负责。

技术部 2016年7月27日

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/gfkd.html