3第三章 会议管理

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第三章 会议管理

本章提示：本章主要阐述了三级秘书应掌握的会务管理技巧、诸如会前拟定会议筹备方案和应急方案，检查、审核会议状况并及时与领导沟通；会中对会议进展，经费使用的监督及对突发事件的处理；会后对会议的评估与总结等。

第一节 会前筹备

学习目标：通过对本章的学习，三级秘书需要了解各种会议筹备方案和应急方案的内容、拟定要求和基本程序，了解会务筹备情况检查方式和程序，具备与领导沟通会议有关事项的基本能力。

一、会议筹备方案的拟订

（一） 相关知识

1. 会议筹备方案的内容

（1） 确定会议的主题与议题

会议的主题是指关于会议要研究的问题、要达到的目的。

（4） 确定会议的时间和地点

会议时间包括实际进行时间和会议过程中的休会时间。会议的最佳时间要考虑主要领导是否能出席而定，确定会议的长短与会议内容紧密联系。

会议地点选择的重点是会场大小适中、地点适中。环境适中。交通方便，会议设施齐全

（5）确定会议所需的设备和工具

（6）确定会议文件的范围并做好文件的印制或复制工作

（7）确定会议代表的组成

（8）确定会议的经费预算

（9）确定会议住宿和餐饮安排

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（10）确定会议的筹备机构，大型会议需要确定筹备机构与人员分工

例：秘书人员应根据会议筹备方案的内容，做好会前的（）

A.分工协作

B.统筹协调

C.统一汇报

D.综合检查

答案：ABD

2.会议筹备方案的作用

（1） 确保会议的周密组织

（2） 确保会议服务质量和沟通协调到位

（3） 确保领导意图得以贯彻执行。

3.电话会议及视频会议

（1） 电话会议

电话会议是利用程控电话的“会议电话”功能召集不同地方的人员举行会议。

1） 电话会议的交流的特点

A． 电话会议方便灵活准备时间短，回复迅速，是电子通信会议中花费最少的。

B． 电话会议缺少身体语言，难以进行互动交流，而且缺少文本，难以传递大量细节信息。

C． 为了提高电话会议的效率可以搭配使用其他通信方式，增进信息的传输与交流。

D． 电话会议适用于分公司不远、规模不大的企业

2） 电话会议信息工作的要求

A． 准确发出开会信息

B． 认真分发会议书面信息材料

C． 合理安排会场信息传输设备

D． 按时接通电话

E． 互相通报出席情况。

F． 做好会议记录。（用录音电话系统记录会议信息）

（2） 视频会议

视频会议是利用通信网络传递图像和声音信号的一种现代化会议方式。适用于布置重要工作、宣布重大决定

1） 视频会议的特点（视频会议属于同步会议）

A. 实现了声音和图像同时传递

B. 打破了空间的限制

C. 节省时间、费用。

D. 交流效果较好

E. 视频会议局限，准备时间较长，投入成本高，交流不够深入广泛

2） 视频会议信息工作的要求

A. 发出开会信息

B. 分发文件信息资料

C. 布置会场

D. 设置与检查会场信息传输设备

E. 做好会议信息准备

F. 采用先集中后分散的形式。

G. 汇总情况信息

4.远程会议筹备方案的特点

（1） 远程会议具有节省时间和金钱，与电话服务机构商定使用录音的形式做永久记录，交流

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更加直接与简短的优点。

（2） 远程会议筹备方案拟定时，应先预先了解提供电信会议服务公司的服务要求，并提前将开会内容告知电信公司。

（3） 会议材料 程序必须尽量寄给与会人员

（4） 要有专人负责检查远程会议设备

例：1.现代化远程会议是建立在高科技的基础上的。 （）

2.现代化远程会议可以使传统的会议记录方式不复存在。（）

3.远程会议实现了（）进行会议的交流和沟通。

A.异时

B.异种

C.异地

D.异向

E.异常

答案：AC

5.会务机构分工的要求

会务机构分工主要是指会议组织部分和人员落实。

（1） 要根据会议的规模和类型组织人员队伍

（2） 会务机构要分工明确，责任到人。

（3） 加强协调，定期沟通

（三）工作程序

会议筹备方案的制定程序为：组建会议筹备委员会—分成筹备小组—形成筹备方案—领导审核方案

（四）注意事项

1.电话会议语言使用的注意事项

讲话内容要集中、准确地体现会议的主题，尽可能进行讲话演练并做好时间估算，保证讲话能按照规定的时间进行和结束，讲话内容要简明通俗易懂，尽量不使用方言和拗口和容易产生歧义的字词和语句

2.安排座位的注意事项

（1） 中、大型会议事先画好区域，贴好标识牌

（2） 在一些表彰的大会上，应将被表彰者安排在前排

（3） 要注意分清上下座

（4） 中小型会议方案拟出后要交出上司审核再行部署。

3.会前准备工作的基本要求

（1） 充分

（2） 周密

（3） 安全

（五）相关链接

1.会议筹备方案与会议策划方案的区别与联系

会议策划方案一般包含会议筹备方案和会议预算方案。会议策划是对会议做整体的计划，涉及到参与举办会议的各个部门和各种关系，由策划人将各种关系和矛盾调整统一，最后形成一套合理可行的方案和流程。而会议筹备方案一般是在策划方案的基础上侧重于会议准备工作的组织和实施。它通常不包括会议前期的宣传、营销等方面的内容。

2.会议座位安排的方法

（1） 较大型会场的座次安排

（2） 中小型会议的安排

一般在会议室、会议厅或临时设置的会客室进行，可摆出方拱形、半月形、椭圆形、圆形

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3.主席台座次的安排

（1） 依职务的高度和选取的结果安排座次。职务最高者居中，然后按先左后右，由前至后的顺序依次安排

（2） 为了工作的便利起见，会议主持人有时需做在前排的边座就座

（3） 主席台的每个座位左侧放置姓名台签

二、检查会务准备的筹备情况

（二）会务筹备程序

1. 开会检查程序

（1） 会议筹备机构对会议的准备情况进行自我检查，并由各个筹备小组将检查结果以书面报告的形式上报领导小组。

（2） 会议领导小组经过协调，确定汇报会的时间和地点，并发出协调会通知

（3） 召开筹备检查协调会，听取汇报，并在会场现场解决各种需要协调的问题

（4） 汇报会后要以电话、现场指导方式对检查中发现的问题予以催办和落实。

2. 现场检查的程序

（1） 先制定现场检查的路线和确定现场检查的重点，并通知有关筹备部门

（2） 将现场检查的项目制成检查单，以便记录和汇总

（3） 按照既定的检查路线和项目逐一现场核对，对达到和未达到预期要求的准备项目都要有明确的记录

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（4） 对未达到检查要求的项目整理出整改和修订意见，并以电话、会议和文件等形式及时通报给相关筹备部门予以纠正。

（三）注意事项

1.会议筹备情况检查的汇报材料

（1） 汇报材料事先要认真核实

（2） 汇报材料要突出问题，提出对策，注重实效

（3） 汇报材料要有量化检查的数据，不能过于笼统

2.对检查发现问题的纠正

（1） 对问题的性质和范围进行分析确定影响程度

（2） 找出原因，寻找解决的方法

（3） 在人财物等方面做好纠正的相应准备

（4） 责任到人，抓紧落实

三、审核会议文件概述:

1.会议文件的类型,

2.会议文件审核的内容:

(1)审核会议文件的准确性和完整性

(2)会议文件的具体内容

3.会议文件审核的方法:

(1)对校法，适用于定稿上改动较多的文件夹。

（2）折校法，适用于整洁、改动不多的文件。

（3）读校法，适用于定稿内容浅显易懂，生僻字、专用术语名词较少的定稿。

4.工作程序：会议文件审核的工作步骤:

（1）由起草文件的秘书就文件内容进行自审，使会议文件在初始期就能严格把关。

（2）由主管乞讨书进行会议文件夹初审。

（3）如会议文件夹的内容涉及的部门较多，要进行必要的会审。

（4）在会议文件审核修改之后，要由主要领导者或主管领导进行终审。

四、与领导沟通会议的有关事宜

（一）与领导沟通会议概述

1.与领导沟通会议有关事宜的原则有：（1）时间生原则；（2）及时原则；（3）全面原则。

2.与领导沟通会议有关事宜的方法:

(1)定期向领导提交书面报告;

(2)由会议负责人定期向领导口头汇报会议的情况;

(3)领导亲自参加有关会议;

(4)其他途径，例如，通过举办会议工作进展情况的小型展览向领导者汇报工作。

3.与领导沟通会议有关事宜的时机:

第一，会议筹备阶段；第二，会中阶段；第三，会后阶段。

（二）与领导者沟通会议有关事宜的工作程序

与领导者沟通会议有关事宜的程序如下：

(1)明确会议的目标;

(2)明确沟通会议有关事宜的方法或途径。

(3)检查沟通过程的时间、地点以及参加人员，指定会议记录人员。

(4)确定沟通过程中所需要人种文件夹、音像等资料。

(5)向领导汇报会议的筹备情况及进展，同时应讲明会议筹备或举行过程中遇到的问题和难题。

(6)听取领导指示，或与领导者进行双向讨论，并完成会议记录。

(7)将记录通过某种方法送给领导。

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五、拟订会议的应急方案

（一）相关知识

1.会议应急方案的内容

（1）会议举行过程中可能出现的问题

A.人员问题

B.场地问题

C.设备问题

D.资料问题

E.健康与安全问题

F.行为问题

（2）出现问题时负责解决的会议工作人员

2.会议应急方案的作用

（1）可使会议的策划和筹备做到早做准备，未雨绸缪。

（2）可以有效缓解危机，提高会议管理的效率

（3）使工作人员能够统一步调

3.处理会议突发事件的方法

（1）处理人员问题

如果外部发言人缺席，安排内部演讲者演讲相关主题演讲

（2）处理场地问题

（3）处理设备问题

（4）处理资料问题

（5）处理健康与安全问题

（6）处理行为问题

一加强对发言人以为情况的审核；二是提前做好准备，避免出现此种情况

（二）工作程序

会议应急方案的制定为：预测情况→准备应对备选方案→讨论会议紧急情况→确定会议应急方案。

（三）注意事项

1.住宿安排要妥善。

2.餐饮服务要周到。

3.医疗卫生工作要有备无患。

4.交通保障应落实到位。

会议期间的交通保障直接关系到与会人员的集体活动和会议组织工作的效率。要做好会议的交通保障工作，应掌握会议的交通保障的内容：

（1） 车辆组织。

（2） 用车制度。

（3） 车辆的调度。

（4） 租车的调度。

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1. 会议通讯服务力求标准、稳定、可靠、迅速

2. 在娱乐生活上需丰富多彩

（1） 在选择住宿地点时，应考虑有无健身房和各种活动室，使与会人员在休会期间能有丰富多彩的业余活动。

（2） 组织统一的文化娱乐活动要加强管理。

（3） 举办一些电影观摹、联欢会、舞会，为与会人员提供交际联谊的机会和场所。

3. 会议值班要制度健全，人员要坚守岗位。

（1） 在会议中协助搜集有关情况、文件和资料，传递各种信息。

（2） 要控制无关人员随便出入会场，特别是像新产品鉴定会等保密性较强的会议更不能让外人随意进出。

（3） 手边要有公司和各部门领导的联络方式，以便出了问题及时与之联络。

（4） 要备有一份设备维修人员、车队高度人员和食宿等后勤服务部门主管人员的电话通讯录。

（5） 要坚守岗位，人不离岗，保证会议信息的畅通无阻。

（6） 必要时，要负责督导和协助专职会议信息人员为与会人员做好各项具体的服务。

（7） 做好会议期间各项活动与各种矛盾的协调工作。

（8） 必要时，应建立主管领导带班制度。

（二） 相关链接

1. 会议应急方案特点

（1） 有的放矢。应急方案不是形式和摆设，要针对不同会议的具体问题制定。

（2） 预防为主。应急方案不是形式和摆设，要针对不同会议的具体问题制定。

（3） 预防为主。应急方案既要重视突发事件出现后如何有效应对，更要强调防患于未然，要突出防为主的原则。

（4） 留有余地。应急方案的策划一定要多套方案并行，各种情况事先考虑周详。

2. 会议应急方案实施原则。

（1） 思想上充分重视。

（2） 在人、财、物方面要措施到位。

（3） 在实施的过程中要坚持定期检查。

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第二节 会中服务

（三） 注意事项

在会议进行过程中，为了保证会议能够按计划进行，与会人员应注意：

（1）讨论中要专心投入，和他人保持和谐的交流气氛。

（2）不随便打断他人的发言，不随便插言，不侵犯其他 与会人员的权利。

（3）不随便进进出出，影响他人的发言。

（4）自己的论点被证明根据不足时，应当显示自己的风度，放弃己见。

二、监督会议经费的使用

（一）相关知识

1.会议经费的类型

会议经费的类型包括以下几个方面：

（1） 与会人员交费

1会员及非会员的交费。

2陪同人员的交费。

与会人员的交费是上述两种交费之和减去给予与会人员一定的优惠和折扣后的余额，预算公式为：

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与会人员交费＝预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额

（2） 参展商交费

（3） 联合主办者交费

（4） 广告、赞助和捐助

（5） 公司分配

（6） 其他收入项目

1录音、录像和出版物。

2旅行、餐饮。

2.会议经费使用的主要方面

会议的经费使用的主要方面有：

（1） 文件资料费。包括文件资料、文件袋、证件票卡的印刷、制件等开支。

（2） 邮电通讯费用。如发会议通知，就会议事项发传真、电传或打电话进行联络等费用；若召开电视、电话等远程会议，则使用有关会议设备系统的费用也应计算在内。

（3） 会议设备和用品费。如各种会议设备的购置和租用费。

（4） 会议场所租用费。如会议室、大会会场的租金，以及其他会议活动场所的租金。

（5） 会议办公费。如会议所需办公服务器的支出费用，会场布置等所需要的费用。

（6） 会议宣传交际费。如现场录像的费用，与有关协作各方交际的费用。

（7） 会议住宿补贴费。一股情况下住宿费是由与会人员处理一部分，由会议主办者补贴一部分；也有主办单位全部承担的情况。

（8） 会议伙食补贴。通常由主办单位对会议伙食补贴一部分，由与人员承担一部分。

（9） 会议交通费。即参会人员交通往返的费用，如果由会议主办单位承担，则应列入预算；会议期间的各项活动如需使用车辆等交通工具，其费用也应列入预算。

（10） 其他开支：包括各种不要预见的临时性开支。

3: 会议经费使用的监督方法

会议经费的使用可以采取以下几种监督和控制方法：

（1） 报告和会议

（2） 授权与自我控制

（3） 质量

（4） 损益平衡表

（5） 比率分析

（6） 审核时要逐项细审

○1要让起草人员将部分费用的细目表一并呈上，如设备租用费，都租用了哪些设备，设备租用的行情是怎样的，不同型号、功能 的费用差距有多大？主审秘书都应了然于胸。

○2对经费的把关不可太松，否则会造成浪费；也不可太紧，否则会影响到会议质量。

（二）工作程序

会议经费使用的程序为：申请经费→主管领导审批→财务部审批→财务人员提取现金或填写支票→经费支出→审核会议经费支出。

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（三）注意事项

（1）会议经费使用中的各种票据管理。

（2）会议经费预算的制定是控制会议成本、提高会议效率、节省时间和奖金的重要手段。

（3）一些费用的名称要具体规范。

（4）购买会议用品要充分考虑各种用品、耗材的价格比，国求价廉物美。

（5）遵守公司零用现金、消费价格和用品报销的各种财务制度和规定。

（6）有些会议用品或纪念品要在预算后附录详细的物品报价表。

（四）相关链接

1.网络新闻发布宣传的经费预算

会议网络现场直播的具体经费预算还应包括如下方面：

（1） 制作本次大会主页。

（2） 开设新闻专题频道，报道当日新闻（文字和图片）。

（3） 开设技术专题研讨会频道。

（4） 报道专题详细内容（每篇含有一张讲座者的现场图片）。

（5） 开设参加本次大会的企业和单位的详细内容频道。

（6） 报道大会的开幕式和闭幕式。

（7） 永久在本网站的会议频道下载。

2.会议收款的方法和时机

应在会议通知或预订表格中，详细注明收费的标准和方法。注明与会人员可采用的支付方式（如现金、支票、信用卡等）。如用信用卡收费，应问清姓名、卡号、有效期等。开具发票的工作人员，事先要与财务部门确定正确的收费开票程序。

例：提高会议效率，压缩会议经费开支可以采取的方法有（）

A.缩短会议时间 B.一律由参会者自己负担交通费

C.尽量租用会议所需的设备 D.减少伙食补贴

答案：AC

解析：BD都会对会议的顺利召开和取得圆满起到很大的影响

三、处理会中突发事件

（一）相关知识

1.会中突发事件的类型

（1）人员问题：发言人、参加者或是关键代表的缺席或无法按时到会

（2）健康与安全问题：火灾、食物中毒

（3）行为问题：发言人行为不当或与会代表行为不当

2.会议应急方案实施的原则

（1） 思想上充分重视。

（2） 在人、财、物方面要措施到位。

（3） 在实施的过程中要坚持定期检查

3.处理会中突发事件的方法

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（1）处理人员问题

如果可以，考虑替代者。如果无法替代，可以修改议程。可以临时给每位发言者10分钟提问时间，以弥补发言人的缺席

（2）处理健康与安全问题

会前可以成立专门的安全小组来负责相关事务。加强会前安全检查，中大型会议事先安排医护人员在会场外以应急，另外，要加强会议值班工作和应急车辆的安排

（3）处理行为问题

一方面要加强对发言人以为情况的审核，并加强发言前的沟通，另一方面，提前做好准备避免这种情况出现，如请行为不当者暂时离开会场

（二）工作程序

（1）对会议中出现的突发事件及时向领导报告

（2）启动会议应急方案的各项措施

（3）调动会议有关人员及时进行补救和处理

（4）必要时向公共应急机构请求支援

（5）处理好突发事件的善后工作

（三）注意事项

1.处理会议突发事件的责任分工

（1）会议期间的后勤服务工作牵涉面广，涉及的人较多。因此要有综合管理、统筹安排的意识。要树立后勤服务保障“一盘棋”的观念。

（2）会议期间要增强责任意识，做到有备无患，事先做好应对各种突发事件的备用方案。

（3）加强岗位责任制，建立会议期间的严格值班制度。做到事事有人问，各项服务热情周到。想与会人员之所想，急与会人员之所急。

2.突发事件与规章制度

（1）应急方案的定期检查制度。

（2）突发事件的第一时间报告制度。

（3）各种应急设施的检查维护制度。

（4）值班工作责任到人制度。

第三节 会后落实

学习目标：通过的学习，使三级秘书了解及时总结会议筹备、组织及服务工作，评估会议工作效率和质量等项工作，掌握会议总结的方式、内容，建立会议评估体系的意义和方法等项基本的要求，从而实现有效的会务管理能力。

一、 会议总结工作的内容和要求

（一） 相关知识

1. 会议总结的目的

会议总结的目的具体来讲主要有以下几点：

（1） 检查会议目标的实现情况。

（2） 检查各个小组的分工执行情况。

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（3） 将员工自我总结和集体总结相结合，以积累经验，找出不足，从而明确今后搞好同类型会议组织与服务工作的借鉴之处，不断改进会议的组织服务工作。

（4） 奖惩相关人员，并要妥善解决会议的遗留问题。

2. 会议总结的内容

总结内容包括会议名称、时间、地点、规模、与会代表人数、主要议题，参加会议的上级领导人，会议的主持者，领导报告或讲话的要点，对会议的基本评价和贯彻要求，会议的决议情况及今后的工作布置等。

3. 会议总结的方法与要求

（1） 会议总结的方法

会务总结的形式有座谈会、表彰会和书面总结等。中型以上的会议结束后，大会秘书处要组织全体工作人员进行总结。也有重要会议，如果有时领导有具体要求，就需要在弄好总结会的基础上，写出书面的会务工作总结，并交有关领导审阅后，作为大会的文件资料，连同会议记录、会议简报、会议文件等，一并作为完整的卷宗归入档案。对重要的会议，秘书可以在会议结束前印发一份问卷或会议组织评估表，以对会议的成效进行打分，所涉及的方面包括明确会议目的、完成任务、会场以及时间的安排等内容。这些反馈回来的资料对会议的总结具有相当重要的意义。

（2） 会议总结的要求

总结工作要以科学的绩效考评标准为指导。绩效考评标准是指对会议工作人员绩效的数量和质量进行监测的准则，它应具有完整性、协调性和比例性。

○1会议工作总结要根据岗位责任制和工作任务书的内容，逐条对照检查。

○2要切实回顾和检查会议工作中好的方面和存在的问题，认真总结经验教训，不断探索办会的规律。

○3应有理有据，实事求是，要突出重点，有所侧重。

○4会议的总结应一分为二，以激励为主。

○5总结出简单是易行的办会程序和制度，使会议工作科学化，程序化和制度化。

（二） 工作程序

会议总结工作程序为：对会议征询意见，拟就工作总结→向领导报告会议结论→总结定稿→印发→归档→组织全体工作人员进行总结。

（三） 注意事项

1. 撰写会议总结的注意事项

撰写会议总结要及时、全面、科学。一个会议召开完毕，秘书就应着手撰写会议总结或会议纪要。总结或纪要的内容包括会议名称、时间、地点、规模、与会人员人数、主要议题，参加会议的上级领导人，会议的主持者，领导人报告或讲话的要点，对会议的基本评价和贯彻要求，会议的决议情况及今后的工作任务布置等。

2. 撰写新闻稿件的注意事项

撰写新闻稿件应注意：一是要及时，强调报道的时效性；二是要准确地反映会议精神，有利于推动会议精神的贯彻落实；三是无论由谁撰写，发布前都应送领导人员审核，以免出现偏差或错误。

（四） 相关链接

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发布会议新闻报道的方法如下：

（1） 邀请新闻记者到会，由新闻记者直接报道会议新闻。

（2） 召开记者招待会，发布会议新闻。特别重要的大型会议，在发布综合消息时，还要配发评论。

（3） 会议秘书部门自己撰写新闻稿件，提供给新闻记者丰富而具体的各种资料、数据，准确反映会议精神。

二、会议评估工作的内容和要求

（一）相关知识

1.会议评估工作的内容

会议的效率是会议所取得的效果和会议成本（包括各种人力、物力以及其他资源的支出或消耗）之间的比值。比值越大，会议的效率越高；反之，会议的效率越低。

（1） 构成有效会议的要素

人们总结出一个有效会议应该具备的若干要素，其中主要包括清晰的目标、适当的时间、合适的地点、恰当的形式、顺畅紧凑的议程、准确的信息传递、周密的前期准备、精心挑选的参会人员、参会人员得当的表现、领导人员良好的控制能力、合理的内容安排等。

（2） 影响会议效率的主要因素

影响会议效率的因素很多，主要可以归结3个方面：

○1会议的重要性。

○2会议前期准备工作的质量。

○3会议责任分工。

除上述三点外，影响会议成效的原因还有很多：

1） 会议多、长、大、高

① 会议多。

② 会期长。

③ 会议规模大。

④ 会议规格高。

2） 会议支出超标，浪费惊人

3） 会议准备不充分，会议质量不高

4） 组织者组织不当

① 会议组织不周密，对会议目标失去控制，会议被几个能言善辨的人控制了进程。

② 程序安排不当。

③ 理解不透。

④ 会议记录有误。

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专项练习及参考答案

1.会议主题的确定应做到（）。

A.有切实依据

B.能结合本单位实际

C.主题尽量细化

D.有明确目的

答案：ABD

2.在确定会议议程时，应（）。

A.根据会议的主题确定会议主持人

B.根据到会主要领导的情况确定会议发言人

C.根据会议的主题确定讨论题目和方式

D.根据会议目的安排主要领导做会议总结

答案：CD

3.大型会议筹备机构中的会务组负责（）。

A.拟写会议方案

B.会场布置

C.生活服务

D.会议接待签到

答案：BD

4.在确定重要会议与会人员的范围时，需考虑（）。

A.符合法定程序

B.各单位名额要平衡

C.会场的规模

D.列席代表的数量

答案：AB

5.会场的整体格局要以（）为安排依据。

A.会议的性质

B.会议的形式

C.上司的指示

D.与会者人数

答案：AB

6.远程会议的优点（）。

A.节省时间

B.节省金钱

C.会议音像资料可永久保留

D.会议交流更直接、简短

答案：ABCD

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7.秘书人员应根据会议筹备方案的内容，做好会前的（）。

A.分工协作

B.统筹协调

C.统一汇报

D.综合检查

答案：ABD

8.为了加强会议管理，保证会议的顺利进行，秘书通常需要准备的会议管理文件有（）。

A.大会贺词

B.会议签到表

C.会议主题报告

D.会议须知

答案：BD

13.安排会议的，应重点确定（）。

A.大会的发言人和演讲者

B.会议中某些仪式（揭幕、剪彩、表彰）的顺序

C.会议的分组

D.会议结束时做总结报告的人

答案：AD

14.在进行会议综合协调时，要协调好（）。

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A.场地

B.设备

C.水电

D.交通

答案：ABCD

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