陈馨贤_培训方法与技术课程讲义(陈馨贤)中华讲师网

培训方法与技术课程讲义

培训师培训方法的选择陈馨贤陈馨贤老师(Chen xin xian) 中国实战职业化与人力资源培训师;国际注册高级职业培训师; PTT国际职业训练协会认证培训师;中国人力资源开发研究会特约讲师; 金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家; 总裁网商学院主讲嘉宾郑州大学继续教育学院客座讲师； 国内多家知名企业管理咨询公司长期合作讲师 陈馨贤老师主讲： 职业化系列课程、中层管理系列课程、礼仪系列课程、公文写作系列课 程、 人力资源课程：招聘面试、培训体系、TTT、内训师技能提升 找讲师 http://www.77cn.com.cn 中国最大的培训讲师选聘平台

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课程简介一、确定培训活动的领域 二、分析培训方法的适用性 三、根据培训的具体要求提出优选培训方法 的建议

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案例

一名人力资源开发经理接到了一项紧急任务，要为一群将要着手一个 新项目的管理人员安排团队建设的培训，项目的成功主要依靠团队的 努力。只有很少的时间来进行培训。 培训遇到的突出的因素有： 1、目标包含团队成员对技能的知识(例如团队交互作用)以及态度 的形成。 2、将学习转移到工作情境是必要的。 3、组织气候受实用主义管理风格的影响，决定了培训应该以实际为 基础，而不是理论和辩论。 4、资源是有限的：时间很短，预算经费很少 5、受训者相关因素：管理人员负有家庭责任，可能不欢迎要求离家 的培训，虽然他们可能最终被说服接受安排。他们不能长时间地从他 们的部门抽身出来。 6、一名管理者有心脏病，这将会带来麻烦 7、有一间会议室和董事会议室可以使用 如何安排这次培训？找讲师 http://www.77cn.com.cn 中国最大的培训讲师选聘平台

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一、确定培训活动的领域

对企业培训的领域进行整理和分类，并把 他们与培训课程相对照，研究选择适当的 培训方法和技巧，以达到培训目标所设定 的领域。

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二、分析培训方法的适用性培训方法：为了有效地实现培训目标而确定的手段和技法。 它必须与教育培训需求、培训课程、培训目标相适应，必须 结合培训对象的特点进行选择。

从培训方法与培训内容、培训目标和培训方法的相关关系 出发，对企业培训中的培训方法可分为6类：

1.与事实和概念的教育培训相适应的培训方法。包括讲授 法、项目指导法、演示法、参观等。 2.与解决问题能力的培训相适应的培训方法。包括案例分 析法、文件筐法、课题研究法、商务游戏法等。 3 .与创造性培训相适应的培训方法。包括头

脑风暴法、形 象训练法、等价变换的思考方法等。找讲师 http://www.77cn.com.cn 中国最大的培训讲师选聘平台

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4.与技能培训相适应的培训方法。包括实习或练习、 工作传授法、个人指导法、模拟训练等。 5.与态度、价值观以及陶冶人格情操教育相适应的 培训方法。含面谈法、集体讨论法、集体决策法、 职务角色扮演法、悟性训练、管理方格理论培训 等。 6.基本能力的开发方法。包括自我开发、0JT(在职 培训)以及将集中培训运用在工作中的跟踪培训 等。

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三、根据培训的具体要求提出优选培训方法优选培训方法，要考虑以下几方面的要求： 1.保证培训方法针对具体的工作任务。 2.保证方法与培训目的、课程目标相适应。 3.保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。 分析受训者群体特征可使用以下参数： (1)学员构成：在目标参数条件既定的条件下，学员构成 这一条件通过学员的职务特征、技术心理成熟度与学 员个性特征三方面来影响培训方式选择。 (2)工作可离度：学员工作可离度低，进行集中培训会影 响其业务的开展。可离性高，可以进行集中培训，再 根据其他条件对培训方式进行选择。

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(3)工作压力：当企业中员工的工作压力很大，内外部竞 争激烈时，即使企业不组织集中正式培训，员工也会 为了提高自己的竞争实力而去自学，此时适合采用控 制力较弱的学习方式。当企业中员工的工作压力较小 时，由于其控制力弱，员工的学习惰性往往会导致培 训的失败，因而此时适合正式的培训，如目前企业在 制度中对员工的职业资格、素质标准做出硬性规定， 通过对员工施加制度压力方式来促进企业内学习风气 的养成。 4.培训的方式、方法，要与企业的培训文化相适应。 5.取决于培训的资源与可能性(设备、花销、场地、时间等 )。找讲师 中国最大的培训讲师选聘平台

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相关知识：各种培训方法分析一、适宜知识类培训的直接传授培训方式 二、以掌握技能为目的的实践性培训法 三、适宜综合性能力提高和开发的参与式培训 四、适宜行为调整和心理训练的培训方法 五、科技时代的培训方式

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一、适宜知识类培训的直接传授培训方式主要特征：是信息交流的单向性和培训对象的被动性。 具体形式：讲授法、专题讲座法、研讨法。 (一)讲授法 教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识，它是最基 本的培训方法。讲课教师是讲授法成败的关

键因素。适用于各类 学员对学科知识、前沿理论的系统了解。主要有灌输式讲授、启 发式讲授、画龙点睛式讲授三种方式。 优点：(1)传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养 人才；(2)对培训环境要求不高；(3)有利于教师的发挥；(4)学员 可利用教室环境相互沟通；(5)也能够向教师请教疑难问题；(6) 员工平均培训费用较低。 局限性：(1)传授内容多，学员难以吸收、消化； (2)单向传授不 利于教学双方互动；(3)不能满足学员的个性需求；(4)教师水平 直接影响培训效果，容易导致理论与实践相脱节； (5)传授方式较 为枯燥单一，不适合成人学习。找讲师 http://www.77cn.com.cn 中国最大的培训讲师选聘平台

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(二)专题讲座法。 专题讲座法形式上和课堂教学法基本相同，但 在内容上有所差异。课堂教学一般是系统知识的传 授，每节课涉及一个专题，接连多次授课；专题讲 座是针对某一个专题知识，一般只安排一次培训。 适用范围：管理人员或技术人员了解专业技术发展 方向或当前热点问题等方面知识的传授。 优点：(1)培训不占用大量的时间，形式比较灵活； (2)可随时满足员工某一方面的培训需求；(3)讲授 内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解。 缺陷：讲座中传授的知识相对集中，内容可能不具 备较好的系统性。找讲师 http://www.77cn.com.cn 中国最大的培训讲师选聘平台

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(三)研讨法。即在教师引导下，学员围绕某一个或几个主题 进行交流，相互启发的培训方法。 适用特点：适宜各类学员围绕特定的任务或过程独立思考、 判断、评价问题的能力及表达能力的培训。主要有集体讨 论、分组讨论、对立式讨论三种研讨形式。 优点：(1)强调学员的积极参与，有利于培养学员的综合能 力；(2)多向式信息交流，加深对知识的理解，提高其运 用的能力；(3)研讨法形式多样，适应性强，可针对不同 的培训目的。 难点：对研讨题目、内容的准备要求较高；对指导教师的要 求较高。 选题应注意：题目具有代表性、启发性；题目难度适当；研 讨题目应事先提供给学员，以便做好研讨准备。

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二、以掌握技能为目的的实践性培训法实践法是通过让学员在实际工作岗位或真实的工作环境中， 亲身操作、体验，掌握工作所需的知识、技能的培训方法， 在员工培训中应用最为普遍。这种方法将培训内容和实际工 作直接相结合，具有很强的实用性，是员工培训的有效手段。 适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培 训。 (一) 主要优点 (1)经济：受训者边干边学，一般无需特别准备教

室等培训 设施； (2)实用、有效：受训者通过实干来学习，使培训的内容与 受训者将要从事的工作紧密结合，而且受训者在“干”的过 程中，能迅速得到关于他们工作行为的反馈和评价。

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(二)实践法常用的几种方式 1.工作指导法。或称教练法、实习法，这种方法是由一位 有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培 训。负责指导的教练的任务是教给受训者如何做，提出如何 做好的建议，并对受训者进行激励。 这种方法的优点是应用广泛，可用于基层生产工人，如让 受训者通过观察教练工作和实际操作，掌握机械操作的技能。 或用于各级管理人员培训，让受训者与现任管理人员一起工 作，后者负责对受训者进行指导，一旦现任管理人员因退休、 提升、调动等原因离开岗位时，已经训练有素的受训者便可 立即顶替，如用设立助理职务来培养和开发企业未来的高层 管理人员。 这种方法并不一定要有详细、完整的教学计划，但应注意 培训的要点：一是关键工作环节的要求；二是做好工作的原 则和技巧；三是需避免、防止的问题和错误。找讲师 http://www.77cn.com.cn 中国最大的培训讲师选聘平台

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2.工作轮换。这种方法是让受训者在预定时期内变换工作岗位， 实际参与所在部门的工作，或仅仅作为观察者，以便了解所在部 门的业务，扩大受训者对整个企业各环节工作的了解。使其获得 不同岗位的工作经验。 优点：(1)能丰富受训者的工作经验，增加对企业工作的了解； (2)使受训者明确自己的长处和弱点，找到自己适合的位置； (3) 改善部门间的合作，使管理者能更好地理解相互间的问题。 不足：此法鼓励“通才化”,适合于一般直线管理人员的培训， 不适用于职能管理人员的培训。 为提高这种方法的培训效果，应注意的实施要点： 第一，工作轮换计划需根据每个受训者的具体情况制定，应将企 业的需求与受训者的兴趣、能力倾向和职业爱好相结合。受训者 在某一部门工作的时间长短，应视其学习进度而定。 第二，配备有经验的指导者。受训者在每一岗位工作时，应由富 有经验的指导者进行指导，最好经过专门训练，负责为受训者安 排任务，并对其工作进行总结、评价。找讲师 http://www.77cn.com.cn 中国最大的培训讲师选聘平台

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3.特别任务法。企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训， 此法常用于管理培训。

(1)委员会或初级董事会。这是为有发展前途的中层管理人员提供 分析全公司范围内经验和问题的培训方法。一般“初级董事会” 由10—12名受训者组

成，受训者来自各个部门，他们针对高层次 的管理问题，如组织结构、经营管理人员的报酬以及部门间的冲 突等提出建议，将这些建议提交给正式的董事会。通过这种方法 为这些管理人员提供分析高层次问题的机会以及决策的经验。(2)行动学习。这是让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门 而非本部门问题的一种课题研究法。受训者4-5人组成一个小组， 定期开会，就研究进展和结果进行讨论。这种方法为受训者提供 了解决实际问题的真实经验，可提高他们分析、解决问题以及制 定计划的能力。

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4.个别指导法。这种指导制度和我国以前的“师傅带徒弟” 或“学徒工制度”类似。目前我国仍有很多企业在实行这种 帮带式培训方式，其主要特点在于通过资历较深的员工的指 导，使新员工能够迅速掌握岗位技能。 优点：(1)新员工在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸 索；(2)有利于新员工尽快融入团队；(3)可以消除刚从高校 毕业的学生进入工作的紧张感；(4)有利于企业传统优良工 作作风的传递；(5)新员工可从指导人处获取丰富的经验。 缺点：(1)为防止新员工对自己构成威胁，指导者可能会有 意保留自己的经验、技术，从而使指导流于形式；(2)指导 者本身水平对新员工的学习效果有极大影响；(3)指导者不 良的工作习惯会影响新员工；(4)不利于新员工的工作创新。

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三、适宜综合性能力提高和开发的参与式培训参与式培训法是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象 双方互动中学习的方法。这类方法的主要特征是：每个培训对象 积极参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为 方式，开拓思维，转变观念。 (一)自学。适用于知识、技能、观念、思维、心态等多方面的学 习。自学既适用于岗前培训又适用于在岗培训，而且新员工和老 员工都可以通过自学掌握必备的知识和技能。 优点：费用低，不影响工作，学习者自主性强，可体现学习的个 别差异，培养员工的自学能力。 缺点：学习的内容受到限制，学习效果可能存在很大差异，学习 中遇到疑问和难题往往得不到解答，容易使自学者感到单调乏味。 自学的组织方式从培训的角度看，并不是放任自流，它是实现培 训计划的一种方式。因此，有必要对自学进行有效的组织。形式 有：指定与培训项目、培训要求相匹配的学习材料让员工学习， 网上学习，电视教育。

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(二)案例研究法。案例

研究法是一种信息双向性交流的培训方 式，它将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有 特色的培训方法。可分为案例分析法和事件处理法两种。 1.案例分析法。又称个案分析法，它是围绕一定的培训目的， 把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和 决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的 分析及解决问题的能力的一种培训方法。 案例培训法的案例用于教学时应具有三个基本特点：内容真 实，案例中应包含一定的管理问题，案例必须有明确的目的。 案例分析可分为两种类型：第一种是描述评价型。即描述解 决某种问题的全过程，包括其实际后果不论成功或失败。这样， 留给学员的分析任务只是对案例中的做法进行事后分析，以及 提出“亡羊补牢”性的建议。第二种是分析决策型。即只介绍 某一待解决的问题，由学员去分析并提出对策。本方法更能有 效地培养学员分析决策、解决问题的能力。找讲师 http://www.77cn.com.cn 中国最大的培训讲师选聘平台

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