某市金融业诚信建设共同宣言

**市金融业诚信建设共同宣言

（****年**月）

为加强**市金融业信用体系建设，以金融信用建设促进社会信用建设，营造诚实守信、和谐有序的社会信用环境，**市金融业将主动承担推动社会信用体系建设的责任，并协商一致达成以下共同宣言，签署各方保证在日常经营管理中予以落实执行：

第一条 严格遵守国家金融政策，坚决维护客户合法权益，坚持服务公开透明，自觉接受客户监督，杜绝违法违规行为，努力为客户提供全面、专业的金融服务。

第二条 维护金融机构信誉，把诚信作为对待客户的原则和员工的基本信条，建立内部的诚信培育机制，从上至下做好员工的诚信教育工作，牢固树立“诚信经营 客户至上”的经营理念。

第三条 充分维护金融消费者和投资者权益，按照自愿、平等、公平、诚信的原则，尊重和保护金融消费者的知情权、选择权和隐私权。认真做到：

（1）建立健全金融消费者投诉处理机制，设立专门机构或指定内设机构负责金融消费者投诉处理工作，并对外公布投诉方式；

（2）在营业场所对所经营的业务，向金融消费者进行充分的信息披露和风险解释，保证公开披露的信息真实、准确，确保

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金融消费者在购买产品或接受服务前已知晓并理解相关风险，不对金融消费者作虚假、误导性的宣传和承诺；

（3）在与客户签订合作协议时，明确告知客户权利、义务，保证双方的权利和义务公平；

（4）充分了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，不向客户提供与真实需要和风险承受能力不相符合的产品和服务；

（5）尊重客户隐私，严格保护客户信息，保障客户资金安全。

第四条 不断健全内部管理，加强对高管人员及员工的监督管理；建立完善的内控制度，明确业务标准、流程和操作要求，为客户提供专业、到位的服务。

第五条 严格职业操守，不弄虚作假，不诋毁贬低同业，不虚假宣传，不欺诈客户，不参与非法集资、不收受或进行商业贿赂，不进行内幕交易，不利用不当手段牟取利益，不假借创新进行低价倾销、恶性竞争或其他不当竞争。

第六条 积极融入地方经济，把自身的发展和地方经济的发展有机结合起来，充分发挥金融杠杆的作用，根据国家产业政策，加大对地方优势产业、中小企业、重大项目以及社会民生的信贷支持，积极稳妥发展创新保险产品，扩大对农业保险业务的投入，积极为地方企业上市融资提供服务。

第七条 推进金融产品和服务方式创新，有效满足经济社会

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发展的需求；加大金融服务下乡力度，提高金融服务覆盖面，为金融消费者提供全面、优质的金融服务，推进城乡金融服务均等化。

第八条 积极推动包括中小企业信用体系和农村信用体系在内的社会信用体系建设，建立健全“守信激励，失信惩戒”机制，加大对守信主体的金融扶持，对信用良好的企业或农户实行价格优惠、额度提升、简化手续等激励机制，切实加强对中小企业和农户的金融服务。

第九条 大力开展以诚信为核心的金融文化建设，努力打造具有行业特色的金融企业信用文化，积极开展以诚信为核心的金融宣传，营造“守信光荣、失信可耻”的社会氛围。

第十条 认真履行社会责任，努力提升公众形象，大力开展扶危济困、绿色环保、志愿者服务等社会公益活动，普及金融知识，多渠道回馈社会，共同促进**市经济社会和谐发展。

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