电子商务商业计划书样本

电子商务商业计划书

1.1 如何撰写电子商务计划书

1.1.1 基础介绍

1）如何撰写商业计划书

一份良好的商业计划包括附录在内一般20-40页长，过于冗长的商业计划反而会让人失去耐心。整个商业计划的写作是一个循序渐进的过程，可以分成五个阶段完成。

第一阶段：商业计划构想细化，初步提出计划的构想。 第二阶段：市场调查，和行业内的企业和专业人士进行接触，了解整个行业的市场状况，如产品价格、销售渠道、客户分布以及市场发展变化的趋势等因素。可以自行进行一些问卷调查，在必要时也可以求助于市场调查公司。

第三阶段：竞争者调查 确定你的潜在竞争对手并分析本行业的竞争方向。分销问题如何？形成战略伙伴的可能性？谁是你的潜在盟友？准备一份一到两页的竞争者调查小结。

第四阶段：财务分析，包括对公司的价值评估。必须保证所有的可能性都考虑到了。财务分析量化本公司的收入目标和公司战略。要求详细而精确地考虑实现公司所需的资金。

第五阶段：商业计划的撰写与修改，所收集到的信息制定公司未来的发展战略，把相关的信息按照我们上面的结构进行调整，完成整个商业计划的写作。在计划完成以后仍然可以进一步论证计划的可行，并根究信息的积累和市场的变化不断完善整个计划。

2）常见的五大弊病

一个成功的商业计划应该具有结构清晰、风格一致、通俗易懂、避免使用含糊的用语、具有艺术性的页面等特点。另外在写作的过程中还要避免一些常见的弊病

弊病一：自我为中心，无的放失，对行业的市场状况缺乏分析 很多人在作商业计划的过程中往往是从自身的角度出发，长篇大论在说明自己要作什么，偏偏对自己的产品和服务有没有市场，产品的销售渠道如何缺乏必要的分析。要知道顾客才是上帝，只有以客户为中心的产品和服务才会获得人们的认可。同时，不分析行业环境和市场给人的感觉是计划者本身对行业的了解有限，使投资者的信心大打折扣。

弊病二：对市场过分乐观，或者进入一个拥塞的市场 有些计划者会拿出一些与产业标准相去甚远的数据来预测公司未来的市场份额，得出过分乐观的结果。或者进入一个拥塞的市场，交一份不专业的创业计划。

弊病三：不分析竞争对手的情况 通常都应该分析竞争对手的情况，包括行业内的现有企业、本公司的一些替代产品以及新技术的更新换代等方面。在现今的市场中，竞争是永远存在的，不分析竞争对手的情况会对公司未来面临的危机缺乏认识。

弊病四：缺乏可行的盈利模式 很多的商业计划对公司未来运行收入来源的描述非常的模糊，如互联网行情高涨时候靠讲故事的办法获得投资者认可的机会不多，稳健的投资者终究最关心的仍然是公司未来的盈利前景。

弊病五：财务预测没到盈亏平衡年份，尽管对未来财务状况的预测主观性很强，但是进行足够的预测告诉投资者可能的盈利时间仍然是十分必要的。在很多商业计划中，有的财务计划只告诉投资者未来12个月中资金的使用，这显然是不够的。给人的印象是公司的前景难以预料，现今总是处在流出阶段。

信息时代技术日新月异，公司所处的市场环境变化很快，写作一个好的商业计划不能保证公司的成功，而且由于环境的变化使原先作的商业计划必须不断地进行调整，原先的商业计划难免在实施过程中变得面目全非。但是，有计划的商业活动总比无计划的商业活动更接近成功，这也就是作为一种管理工具的商业计划的作用所在。

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1.1.2 市场分析

电子商务商业计划书的市场分析部分主要论述的是客户。即谁是客户，客户的特性分析，客户购买的动机等。编写市场分析这一部分时，需要确定市场目标以及如何定位你的产品与服务才能激发客户的购买欲同时满足他们的需求，以实现销售最大化。

1）在一个完整的商业计划书中，市场分析应包括以下几个部分的内容：

⑴市场分析：市场的分析应包括以下几个方面：目标市场，客户的特性和范围，客户的未来需求。

⑵价格策略：产品或服务的定价应考虑以下几个因素：成本因素、需求因素、竞争因素等。采用创造性的定价策略，还应考虑行业之间的渗透性、市场的边际利润和弹性定价机制等。

⑶推广计划：确定推广产品和服务的途径。包括对客户的承诺和激起客户再次购买欲望的各种手段。 ⑷配送计划：制定出使产品或服务送达客户的具体措施，以及如何办理退货等有关事宜。 ⑸需求预测：在市场分析和假定所制定的定价策略、宣传策略和配送策略都行之有效的基础上，预估产品或服务的销售目标。 2）电子商务商业计划书附加内容：

一个完整的商业计划书应该包括以上的全部内容，对于电子商务的商业计划书也不例外。但是由于电子商务是一个新兴的行业，还应该对它的市场定位等其他方面加以更详细的阐述。

⑴电子商务目标市场

①什么是目标市场：首先需要进行市场细分，确定主要市场、次要市场。目标市场的划分可以依照以下特性进行。

统计特性：主要依据一些特定的客观因素，诸如性别、民族、职业、收入等。 地理特性：主要是客户所在的国家、地区、工作环境、生活环境等。 心理特性：包括人格特点、人生观、信仰、阅历、愿望等。 客户特性：客户的忠诚度、购买频率、网上的购买欲望等。

在这里，确定合适的目标市场是十分重要的。如果目标市场的范围确定的太大，将会耗费大量的物力和财力；如果目标市场的范围确定的太小，你将很难找到利润的增长点。调整目标市场的范围，确定主要市场和细分市场，以扩大利润的空间。 当然，由于受到诸多因素的影响，目标市场中只有一部分成为了最终客户。例如，某个客户需要的是一种特殊产品，而你提供的产品又太贵，或者客户根本无法联系到你，或者客户想通过竞争购买，以获得最好的性价比，种种因数可能导致他没有成为最终客户。

市场细分是为了更准确的确定客户。市场细分受到诸多因素的影响，如工业、竞争的冲击、市场战略，大量资本的注入也将影响市场细分。市场细分是对市场规划中可预见的需求的估算。

②目标市场的确定

主要客户是那些特别喜欢购买你的产品和服务的客户。确定你的主要客户，分析是哪些人最喜欢你的产品或服务，或谁对你卖的产品有兴趣。

次要客户是那些比较喜欢你的产品和服务的客户，并要确定他们与主要客户的区别。

⑵目标市场调研 确定目标市场，下一步是通过市场调研获得相关的具体数据。在这一部分你需要回答以下问题：这些市场特定的统计数据（如：客户年龄、学历、收入等）；目标市场的客户数量；他们是否使用因特网；是否在网上购买商品；市场是在增长、稳定还是在萎缩。我们可以通

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过以下途径得到这些调研数据：

①政府的有关统计部门，有关的管理部门，以及从事统计的公司等。 ②图书馆和大学的相关研究机构。

③从因特网搜索相关信息，或使用各种直接调研的方式。

通过市场调研，可以对市场有一个大致的认识。同时，我们还需要对市场环境有一全面的了解，还需要对竞争对手进行分析。

1.1.3 竞争分析

每一家公司都会面临竞争，而未来的股东们往往会忽视危险的竞争对手。除非是处于绝对的垄断地位，否则竞争对手总是会提供另外的替代产品或服务。在商业计划书中，竞争分析这一部分是要对竞争进行分析。通过竞争分析，将清楚的表明公司在竞争中的地位，帮助你制定出使公司更有竞争力的战略，让投资人和其他阅读商业计划书的人对公司充满期望。如果对竞争对公司的影响不予重视或重视不够，那么你的商业计划书可能是不可行的。 首先要对本行业主要的竞争者的类型作一个全面的介绍，然后需要界定和分析主要的竞争对手，就是那些可能对你的商业成功构成威胁的竞争者。通过战略分析的方法，来分析竞争对手的优点和弱点，发现面临的机遇与挑战。建议从以下几个方面来进行公司在电子商务领域的竞争分析： 谁是竞争者； 界定竞争对手； 找到竞争对手；

对竞争对手进行分析； 建立竞争对手的分析表格； 写下分析结果和网络评论； 确定在竞争中的地位。 1）谁是竞争者 （1）明确竞争对手

首先确定市场的竞争范围，因为并非所有的竞争者都是相同的，他们大致有可以分为以下几种类型：

①直接竞争对手。他们的产品或服务具有极大的相似性，客户很容易转而从这些公司购买产品或接受服务。这些公司是最激烈的竞争对手。 ②间接竞争对手。他们是那些提供相似的替代品的公司。这类竞争者可能具有相同的或相似的价值取向，所以具有相同的目标市场，只是提供的产品不同。

③未来竞争对手。他们是那些虽然还没有进入，但随时都有可能进入的公司。就网上销售而言，一旦间接竞争者看到你的产品在他们的市场取得成功，他们就会模仿，这样间接竞争者就变成了直接竞争者，或许是可怕的竞争者。 界定已经存在的和潜在的竞争者是很困难。间接竞争者可能会有数十个甚至上百个，所以，要有所限制的确定主要竞争对手，即那些将会给你的商业活动带来现实威胁的主要竞争者。一般来说，确定7-10家直接竞争对手和3-5家间接或未来竞争对手就可以了。在明确竞争对手的同时，也就确定了本公司在竞争中的地位。 （2）找出竞争对手

可以通过网络的搜索引擎找出竞争对手。通过搜索，可以得到很多有关竞争对手的信息，对这些信息进行分析、对比，找出那些有着相近或相同的目标市场、产品、服务的公司。 2）竞争分析

（1）建立竞争对手分析档案：列出的竞争对手名单，并进行系统分析。大家都知道，

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企业是通过投入资产、技术以及发挥自己的竞争优势获取成功的，所以对成功的竞争者进行深入分析，就能发现他们成功的原因所在，从而帮助你构建自己商业蓝图。对竞争者的弱点进行分析，能让你明了他错在哪里，从而发现市场机会。 竞争对手分析档案是很有价值的分析工具，它可以帮助你从下列几个方面对竞争对手进行比较分析：公司信息、产品与服务信息、客户信息以及竞争优势。 一般来说，竞争对手分析档案是一张内容丰富的表格。它的第一列是能反映竞争对手同质性和异质性的一组判别标准，包括从公司咨询到竞争策略的信息。同时将本公司的相关信息也列入表中，这样就可以将本公司与竞争对手进行比较，从而对本公司与其他公司的市场竞争地位等相关情况一目了然。

应该分析多少竞争对手，这是一个难以回答的问题。因为，这在很大程度上与你的公司所处的竞争环境有关。一般来说，至少应分析2－5家直接竞争对手，1家间接竞争对手，1家潜在竞争对手。

从何处获得分析数据？主要来源是竞争对手的网站，其他来源还有以下几个方面： 年报：如果竞争对手是一家上市公司，你可以从网上或报刊上直接获取。

证券公司：每家大型的证券公司都有相关的部门负责收集分类和分析各种经济数据。 政府部门：政府的相关管理部门，如证监会，商务部，商会等。

互联网：除各种公司网站以外，还可以通过各种搜索引擎搜索相关的信息。

3）确定在竞争中的地位

对竞争对手的分析是竞争分析中最重要的部分。竞争分析的焦点是如何让本公司的产品和服务有别于竞争对手。认真审查相关资料，规范竞争分析报告，以令人信服和浅显易懂的方式写出竞争地位分析报告。

关于分析竞争理论和分析方法，可以参看有关书籍，这里不再介绍

1.1.4 财务分析

财务分析需要花费较多的精力来具体分析，其中就包括现金流量表，资产负债表以及损益表的制备。流动资金是企业的生命线，因此企业在初创或扩张时，对流动资金需要有预先周详的计划和进行过程中的严格控制；损益表反映的是企业的赢利状况，它是企业在一段时间运作后的经营结果；资产负债表则反映在某一时刻的企业状况，投资者可以用资产负债表中的数据得到的比率指标来衡量企业的经营状况以及可能的投资回报率。财务规划一般要包括以下内容：

1）商业计划书的条件假设；

2）预计的资产负债表；预计的损益表；现金收支分析；资金的来源和使用。

可以这样说，一份商业计划书概括地提出了在筹资过程中风险企业家需做的事情，而财务规划则是对商业计划书的支持和说明。因此，一份好的财务规划对评估风险企业所需的资金数量，提高风险企业取得资金的可能性是十分关键的。如果财务规划准备的不好，会给投资者以企业管理人员缺乏经验的印象，降低风险企业的评估价值，同时也会增加企业的经营风险，那么如何制订好财务规划呢?这首先要取决于风险企业的远景规划：是为一个新市场创造一个新产品，还是进入一个财务信息较多的已有市场。

着眼于一项新技术或创新产品的创业企业不可能参考现有市场的数据、价格和营销方式。因此，它要自己预测所进入市场的成长速度和可能获得纯利，并把它的设想、管理队伍和财务模型推销给投资者。而准备进入一个已有市场的风险企业则可以很容易地说明整个市

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场的规模和改进方式。风险企业可以在获得目标市场的信息的基础上，对企业头一年的销售规模进行规划。

企业的财务规划应保证和商业计划书的假设相一致。事实上，财务规划和企业的生产计划、人力资源计划、营销计划等都是密不可分的。

要完成财务规划，必须要明确下列问题： (1)产品在每一个期间的发出量有多大? (2)什么时候开始产品线扩张? (3)每件产品的生产费用是多少? (4)每件产品的定价是多少?

(5)使用什么分销渠道，所预期的成本和利润是多少? (6)需要雇佣那几种类型的人?

(7)雇佣何时开始，工资预算是多少?等等。

1.1.5 技术方案选择

企业建网站根据投入资金的多少和规模的大小可以选择虚拟主机、主机托管和专用服务器三种方式。

1）虚拟主机

所谓虚拟主机是指租用互联网服务提供商(ISP)服务器的硬盘空间，使用特殊的Web技术，把一台计算机主机服务器分成若干个虚拟的主机，每一台虚拟主机都有独立的域名和IP地址，具有完整的互联网服务功能如WWW，FTP、E-mail等。同一台服务器上的各个虚拟主机相对独立，互不干扰，可由用户自行管理，对访问者来讲虚拟主机和一台独立的主机服务器完全一样。

虚拟主机方式由于省去了全部硬件投资和软件平台投资，具有成本较低的优点，每年成本一般是数百元到数千元。但由于许多用户共享服务器，不能支持大量并发访问，另外网站维护也相对麻烦，这是其不足之处。虚拟主机方式适用于搭建小型网站，如现有的企业上网工程就很适合。通常各个ISP提供的虚拟主机服务条件不完全一样，企业在选择时要充分比较，认真选择。

（1）主机放置位置(国内、国外等)

一般说来，网站寄放在国内，国内的用户访问起来速度较快，但国外的用户访问起来速度较慢；而网站寄放在国外(一般指美国)，全球的用户访问起来速度较快，国内用户访问起来速度稍慢；所以，如果你的访问者主要来自国内，你可以选择你放置在国内的虚拟主机，否则，则应选择放置在国外的虚拟主机，如果你要兼顾国内外用户，可以同时选择国内外的主机，当然费用也会高一些。

（2）网络连接速度

这是影响速度非常重要的因素。要求服务提供商的网络连接速度越快越好。一般的虚拟主机提供商会根据你付费状况对你的虚拟主机的流量和带宽进行一定的限制，如果你的网站流量急剧增大，必须及时升级虚拟主机。

（3）虚拟主机空间大小

如果你的网站寄放打算放置很多的图片或者功能比较复杂，或者你打算将一部分空间租让给别人的话(你就是代理商了)，你就要考虑较大的磁盘空间。一页网页所占的磁盘空间大

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约20-50KB，10MB大约可以放置200-500页，但有时你想利用这个空间转存一下文件(例如利用你的网站寄放的断点续传能力帮助你下载总是载不下来的文件)，或者安装下一个程序，你就需要给自己的空间留点富余。一般的中小企业有50MB的空间就足够了(已包括给电子邮件留的空间)。

（4）Email信箱

拥有一个以自己网站名称为后缀的邮箱是一件令人羡慕的事情，也是公司形象的标志，比如你的网站是http://www.800119.com，如果你拥有一个这样的邮箱ok@800119.com将是一件很好的事情，有的虚拟主机提供商可能需要你额外付费。

（5）是否支持数据库

一般电子商务网站都必须为客人提供较深入的服务，如商品关键词检索、定单查询等，数据库是必不可少的，不同的数据库价格是不一样的。

（6）服务质量

比如是否支持页面统计报告，技术支持是否及时，价格是否适中等等。

2）专用主机方式

专用主机建设网站就是购买一台服务器，然后向互联网服务商ISP申请一条专线和一个固定的IP地址，安装相应的软件，将网站放在单位内部的方式。专用主机的网站技术方案一般用UNIX系统，也可以用微软的WIN2003+IIS。采用专用主机，维护方便，网页更新及时，存储空间不收限制，而且可以和单位的管理信息系统有机集成，其缺点是维护费用较高，另外当访问量较大时可能带宽不够，一般适用于数据量较大的单位适用。

3）服务器托管或主机租用

采用专用主机方式，如果网站的数据流量很大，则所要支付的费用相当高，为了解决这个问题，可以考虑将主机放在ISP的机房内，委托给ISP保管，或干脆向其租用一台网站服务器，将其放置在ISP的主机机房或数据中心。ISP为客户提供优越的主机环境，客户通过远程控制进行网站服务器的配置、管理和维护。这种建站方式具有以下优点：

（1）企业的主机(或服务器群)托管在网络服务商的通信机房后，可获得至少10M以上的联网速率，企业完全消除了组建通信机房、配备电力、高速上网、网络升级、需要值维人员等后顾之忧。

（2）企业的主机在获得高速率的同时，其通信费用的成本却因此而降低了，其经济性是显而易见的。

（3）企业选择主机托管或租用服务可获得较高的安全保障。如果选择电信局标准的电信机房，能提供托管用户恒温恒湿的标准电信级的机房设施、充足的不间断的通信电源、24小时技术人员值班维护等，使用户的服务器等设备获得最高的安全保障。

采用该方式也是小型网络公司的业务范围，小型网络公司可以采取服务器托管方式，对外开展虚拟主机服务，利用一台主机，存放数十上百的网站，可作为公司的一项经营方式。

1.1.6 运营商选择

电子商务项目的运营，一般由以下几个部分组成：网站策划人员、网页设计制作人员、网站程序开发人员、网站文案编辑人员组成。

网站策划负责领会公司具体要求，制作网站总策划书，制作栏目详细策划书、制作网站开发规范，协调设计制作和程序开发工作中的交叉部分，协调整体工作进度，制定网站推

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广计划并负责实施等；

网页设计制作负责网站整体风格设计、网站首页和栏目首页设计、网站页面框架设计、网站美术编辑和具体页面制作等；

网站程序开发负责网站功能设计开发、网站交互平台设计开发、网络技术应用及维护、网站程序调试等。

网站文案编辑负责搜集整理各类网站资料，根据项目策划书编辑网站各栏目文字内容，书写起草网站各类文档，制作网站宣传推广说明，负责栏目日常更新内容的搜集和文字推广工作的进行。

网站运营其间，开发团队实施项目经理人负责制度，项目经理人负责团队管理和网站日常运营，并对公司负责，真实反映公司制作网站意图，合理实现公司制定的网站开发和运营目标，服务于公司的整体发展。公司跟踪网站项目开发进程，随时提出公司意见和观点，参与网站运营决策，指导网站整体发展方向，监督网络推广与营销的真实有效性。

电子商务项目的运营主要有以下四种方式：

1）成立公司网络部门，招聘专业技术人才和网络营销人才，组成公司自己的网站运营团队，进行网站开发、制作、维护、推广和营销，拥有该网站项目的全部知识产权和所有权；

2）以项目开发形式外包给网络科技公司、网络工作室等专业网站开发企业或团队，公司根据双方认可的网站开发费用清单进行投资并参与重大决策，承包方根据双方协议实现所有规定的网站开发技术及推广要求，公司拥有该网站项目的全部知识产权和所有权；

3）网络科技公司、网络工作室等专业网站开发企业或团队合作；专业网站开发团队以技术和管理参股，负责网站开发、维护及推广，公司以设备、办公场地及办公基本费用作为投资参股，参与网站运营重大决策；双方根据协议按股份比例大小拥有该网站项目的知识产权和所有权以及该项目产生的收益。

4）与网络科技公司、网络工作室等专业网站开发企业或团队实现半合作关系；在网站初步运营期内（三至六个月或商定），专业网站开发团队负责网站建设和推广，作为公司准员工，享有薪资等其他待遇，并享有小部分股份；公司提供设备及办公场地，提供薪资待遇，享有大部分网站股份，并且可以在网站初步运营期结束后，决定是否继续合作或者合作方式是否改变。四种方式各有不同，看表1.1的分析。

表1.1 不同运营商的区别 方式一 方式二 方式三 优势 将互联网作为企业战略发展的重要内容，拥有自己的技术团队，开拓企业的新产品线和赢利点 依托强势技术力量和管理团队，对项目实施进程和质量有保证，降低投资风险，预概算清晰，不影响企业固有业务发展 依托强势技术力量和管理团队，对项目实施进程和质量有保证，减少投资，降低投资风险，网站开发延续性好，具备可扩展性，发展空间和前景大 劣势 独立承担风险，打破企业常规进程和预算，挑战企业现有管理模式和现有人力资源状况，须制定长期用人计划 部分现有资源不能有效利用，增加预算费用，项目进度不能有效控制，项目结束延续性和可扩展性差 不能完全拥有网站所有股份 7

方式四 技术力量和管理团队可靠，真实反映企业发展策略，分阶段投资，降低风险，有效利用资源，灵活掌握进度，网站开发延续性好，具备可扩展性，发展空间和前景大 小部分网站股份不能完全拥有

1. 2企业网站商业计划书

1.2.1背景分析

互联网走到今天，经历了高潮和低谷，让许许多多为之奋斗的人们兴奋过，也沮丧过。一年前，当失去耐心的人开始疾呼互联网是泡沫，大家不要陷进去的时候，中国互联网仍然我行我素，走着自己该走的路。专家们对于互联网企业将有90%关门的预言如今也不攻自破。这些风风雨雨让许多真正了解互联网的人终于看明白了一点：互联网本身并不能创造产值，它是一个服务性行业。

透过泡沫看本质，可以让我们明白很多，互联网不是神话，而是实实在在的一个媒体、一种工具、一条途径。认清了这些，我们就发现，原来互联网真的很有用，如果你懂得利用的话。

传统企业同互联网联姻，借助互联网展示企业形象，发布产品信息，做好客户服务已经成为业界的共识，成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤；互联网为企业服务，渗透到企业的生产、销售、管理当中去，这也成为互联网发展的重要模式之一。

让我们构想一下企业利用互联网之道的美好局面：

企业占领互联网这一第四媒体的宣传阵地，利用它面向全球展示了企业的形象、品牌、文化和产品；

互联网不仅仅是网站，更是一种高效高技术含量的管理方法和手段。企业通过互联网的应用引进管理技术和观念，丰富管理手段，倡导互动沟通和透明管理，提高企业管理效率和质量水平；

企业通过互联网寻求产品的销售新渠道，寻求更多的商业机会。对于这些，我们相信，如果能很好的利用互联网，互联网必将助企业一臂之力。

1)互联网创造了新的市场竞争环境 互联网以其大容量、高速度的信息传递方式迅速渗透到社会经济的各个环节，逐步成为新一轮经济的基础。它对社会经济的许多方面产生了深刻的影响，就中小企业而言，互联网创造了新的市场竞争环境。 （1）全球化的大市场

作为覆盖全球的开放型网络，互联网把每一种商业经营活动从其所在的地理范围内解放出来，突破了传统市场的地域限制，形成全球化的大市场。在这个虚拟的市场中，地理概念已经无法限制某个企业的发展方向和市场规模，客户和企业都将摆脱地域界限的束缚，可以“足不出户”地进行交易活动。

（2）市场资源的优化配置

互联网上的信息种类繁多、数量极大，而且增长速度惊人，使这个新兴的虚拟市场拥有着十分丰富的市场资源。并且由于网络信息的共享性，中小企业能与大企业一样接触各类市场信息，可以更加方便地通过交流与协商达成各种交易，从而使市场资源配置不再受到传统

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的门户限制，真正能为全社会所共享，达到优化资源配置的目的。

（3）直接透明的市场结构

互联网将众多的企业和消费者纳入其网络系统后，利用信息共享和及时通讯，最大限度地减少它们之间的中间环节，实现信息透明，从而构造出一个直接透明的市场结构。在这个市场结构中，众多的商品供给信息和需求信息都将在网上公开，中间商被消灭，极大地缩短了企业与消费者之间的距离，使企业之间的竞争成为直接面对消费者的透明竞争。

（4）多极化的市场竞争机制

随着互联网的触角遍及全球的每一个角落，各类企业不论规模大小，都能在世界市场上同台竞技。一般来说，大企业的组织结构相对臃肿，如果不能及时把握瞬息万变的市场信息，就可能来不及调整产品结构而蒙受损失。相反的，一些有创意、善于发现机会的小公司只要寻找到开发利用互联网的恰当方式，就能迅速发展壮大，成为大企业。最明显的例子是雅虎公司，它免费协助网民在互联网中搜寻信息，将广告作为其主要收入来源。在短短的数年中，雅虎就从名不见经传的小公司成为全球知名企业。可见，互联网能够避免少数企业垄断市场，形成多极化的市场竞争机制。

2）互联网能够有效弥补中小企业的不足

和大企业相比，中小企业明显存在着不足，比如：市场狭窄、信息不灵和资金缺乏等。然而，随着网络时代的到来，这些缺陷将在很大程度上得到弥补。因此，经济学家认为，互联网使中小企业得以与大企业在同一起跑线上竞技。

（1）扩大市场，获得新的商业机会

互联网延伸到那里，市场就能扩展到那里。利用互联网做生意，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的地方。而且中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，或及时地答复客户的咨询，从而发现更多的目标顾客群，获得新的商业机会。

（2）共享信息，实现公平竞争

互联网为中小企业赢得了与大企业相抗衡的可能性。通过互联网的信息资源共享，中小企业获得对现代企业至关重要而又以常规方式无力收集的市场信息，比如本行业的发展情况；各个竞争企业的产品特征与竞争战略；产品的最新市场需求动态等等。这样，中小企业能够更加及时地了解全行业的竞争态势，从而进行正确的企业战略定位。所以说，互联网为中小企业提供了较为平等的竞争机会，使行业竞争更加透明和公正。

事实上，一些中小企业正是充分利用了互联网所提供的公平竞争机会而迅速发展成为利润相当可观的大公司。例如：美国的普马体育用品公司曾经是个濒临破产小企业，上网后，它的老板约亨·蔡茨把企业的生产、后勤和销售分配给互联网上80个相关的企业，结果普马从一只病病歪歪的小猫变成了吃人的猛兽。

（3）降低成本，提高产品竞争力

资金缺乏是制约中小企业发展的重要因素，然而，如果中小企业充分利用互联网通讯工具，就能有效地降低成本，提高资金的利用率。一是降低营销成本和采购成本：中小企业通过互联网与客户进行联络、了解和洽谈业务，可以大幅度减少差旅费、传真费、邮寄费等费用，并省去许多中间环节，使企业既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给客户，从而极大地降低了营销成本和采购成本。二是减少库存：电子商务为企业提供了一种“零库存”的理想模式－－企业按照客户的订制，及时生产，及时销售，库存为零。这种模式为企业节省大笔的材料费、仓储费和管理费，加速了资金的流通，非常利于中小企业的发展。例如，著名的戴尔电脑公司就是运用“零库存”直销模式获得巨大成功，使戴尔公司的股票价格从1988－1998年上涨了100倍，在互联网上的日销售量突破1000万美元。并且，

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一旦经营成本降低，中小企业便可将资金用于技术创新等领域，促使产品升级换代，更具有竞争力。

3）互联网能够充分发挥中小企业的竞争优势

俗话说，“船小好调头”，中小企业正是拥有经营灵活、市场适应性强的竞争优势。然而，由于信息不灵、市场狭窄等缺陷，其竞争优势难以发挥。互联网作为强大的信息通讯工具，为发挥中小企业的竞争优势创造了优良条件，提高了它的竞争力水平。

（1）有利于决策快速灵活

中小企业组织机构简单，管理人员少，内部信息传递敏捷，使它易于协调，并在短期内能迅速作出决策，机动灵活地处理问题。上网后，中小企业得以与大企业一同共享市场资源，获得至关重要的经营决策信息，而且以其快速灵活的决策优势，能够比大企业更快地根据市场需求变化转变经营方针，调节产品结构，开拓新的市场。

（2）更容易采用新技术 在通常情况下，大企业是行业中技术的领头人，中小企业由于资金缺乏而无力开发新技术。然而，互联网建立的信息高速公路，使中小企业能够方便地查阅各类大学和科研院所的研究成果，还可以与同行企业进行技术交流，从而获得行业中最新的应用型技术。并且因为中小企业的规模小、投资少、生产设备简单，所以它更容易转产，能够更快地应用合适的科研成果和先进的技术工艺，进行产品改良，不断地推出新型品种来满足日益变化的市场需求。

（3）适合发展个性化营销

这是个消费时尚的年代，消费者越来越追求个性化、情感化的商品，而不再满足于一般的大众化商品。互联网以其及时互动的特点，使消费者能够与企业直接交流信息，向企业详细说明自己所需要的商品。中小企业善于对市场变化作出快速反应，能够按照消费者的要求，进行小批量试制，生产出与众不同的商品，满足消费者个人的口味，实行个性化营销。这样，消费者将会成为中小企业的忠实顾客，中小企业也能更加有效地占领目标市场，在网络中树立“小企业”的“大形象”。

4）互联网能够为中小企业带来竞争优势

（1）了解竞争者状况，可通过直接访问竞争者网页，了解它的新产品、价格、服务等信息；也可通过阅读与竞争者有关的新闻组、通信组上的内容，了解消费者对竞争者产品、服务的评价，同时还能即时了解到消费者对本企业的评价，或与竞争者的对比情况。

（2）了解本行业的发展。通过网上新闻服务商提供的信息及专题新闻组、通信组中讨论的内容，敏感的企业能够捕捉到本行业的发展趋势。

（3）实现与其他企业的联合。网上企业的信息可能会引起世界各地零售商、分销商、代理商的兴趣，他们通过市场分析可能会认为你的产品有市场前景，因而他们会主动跟你联系，想成为你的分销商等，这样你就和世界各地区的企业建立了联系，类似的其他合作关系也可通过网络建立起来。

5）巨大的互联网市场

在目前的美国，最热门的网站有两种：B2B的网站和回答问题的网站。前面的不用说，大家耳熟能详。后面的这个可能陌生一些。一般来说，回答问题的网站有如下运作方式：

（1）基本上你可以在上面提出你的任何问题，或是针对某一方面提问。问题的涵盖面很广，从生活到工作无所不包。你可以问从哪里可以买到好吃的中国菜，也可以问NASDAQ的指数在未来三天如何变化。你可以问一道初中物理题，也可以问爱因斯坦的相对论。当然，并不是所有的问题他都能给你答案，如果他能，那么就可以进入到下一步。

（2）当网站接受你的问题并且确认他能回答之后，就会给你发来一个账单，告诉你这个答案值多少钱。基本上从免费、几美分到几千万美元不等。当然，这个价格通常是比较公道的。而且和你拿这个答案做什么用途紧密相关。同样是一道有关道琼斯指数的问题，一个

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学生来问和比尔盖茨来问的价格绝对不一样。学生拿到答案可能是用来写论文，那么可能只会收你几美元，可是如果比尔盖茨来问，不管他想拿这个答案干什么，恐怕价格都不会低。

（3）信息也是商品，这一点很久以前就得到了公认，但是，这种回答问题的信息值多少钱，会不会违反反暴利法就不得而知。起码可以确认几点：A目前没有一个定价标准，基本都是网站自行定价；B不论他们是不是想获得暴利，他们都会获得暴利。因为这项生意的成本实在太低了，而且几乎不用付出任何渠道费用，面对的消费者却是全球范围的。

互联网的应用前景应该说是非常广阔的，除电子商务外，还有网络娱乐、网络教育、网络医疗、网络出版等等。在方案具体实施上要突出一个“快”字，快鱼吃慢鱼，大鱼吃小鱼，争取尽快实现规模经营和网络化，一个房地产品牌自然而然也就树立起来了。

6）互联网络的功能

互联网络的功能使网络营销可以扩大企业的视野，重新界定市场范围，缩短与消费者的距离，取代人力沟通与单向媒体的促销功能，改变市场竞争形态。因此，企业网络营销战略的重点也相应体现在以下几个方面：

（1）顾客关系再造 在网络环境下，企业规模的大小，资金的雄厚实力从某种意义上已不在是企业成功的关键要素，企业都站在一条起跑线上，通过网页走向世界展示自己的产品。消费者较之以往也有了更多的主动性，面对着数以十万计的网址有了更广泛的选择。为此，网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客，了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系，及企业如何建立自己的顾客网络，如何巩固自己的顾客网络。

提供免费服务。提供免费信息服务是吸引顾客最直接与最有效的手段。 组建网络俱乐部。以专业爱好和专门兴趣为主题的网络用户中心，对某一问题感性趣的网络用户可以随时交流信息。把产品或企业形象渗透到对产品有兴趣的用户，并利用网络俱乐部把握市场动态、消费时尚变化趋势，及时调整产品及营销策略。

（2）定制化营销

网络环境下，巩固顾客、扩大网上销售的重要战略手段是通过定制化营销，提升顾客满意度。所谓定制化营销是指利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务。定制化营销并不是只适应于高度技术化和信息化的企业，也同企业的规模并无直接的联系，而有更大更广的适用范围。最典型的事例是美国加州耐丽服装公司成功的定制化营销。

网络沟通的互动性使企业能更准确的掌握顾客的需求和反应，为顾客提供更个性化的产品，即网络数据库为企业实施定制化营销提供了有利的支撑。以电子商场为例，商家通过数据库可以全面了解网络顾客的生日、对产品的偏好习惯等，便可在适当的时间，利用电子邮件向目标顾客推荐相关产品或服务。 1.2.2 网站的需求分析

1）同类网站的对比分析

我们以低压电器行业为例，如表1.2、表1.3所示，来进行对比分析。下表是若干名牌企业网站技术参数对比。这里仅就网址、栏目编排、更新、首页、版式、论坛、行业资讯、分辨率、信息发布系统、搜索引擎、会员管理等几个重要方面进行比较。

表1.2 不同网站的需求分析之一 同类企

网址 德力西 www.delixi.com 栏目编排 最近更新 首页设计 英文版 6个， 无栏目首页 2002.7 一般 有 论坛社区 有论坛 11

业 正泰 www.chint.com 8个， 无栏目首页 2002.7 一般 有 有论坛 天正 www.tengen.com.cn 9个， 无栏目首页 www.midea.com.cn 8个， 有栏目首页 2000.8 一般 无 无 美的集团

2002.7 精美 有 有论坛和社区 表1.3 不同行业网站需求分析之二

行业资讯 分辨率 800*600 信息发布系统 有 站内搜索 有 有 无 有 人才库 无 无 无 有 会员系统 有 有 无 有 同德力西 无 类企正泰 无 业 天正 美的集团

2）网站设计需求

无 有 1024*768 有 800*600 800*600 无 有 网站设计需求的总体构思：

符合：符合企业形象标准，能够充分展示企业精神和企业文化，能够展示企业的风采； 现代：网站应当是具有青春活力，看上去美观大方的网站，能够紧跟企业网站设计潮流，运用流行元素，使网站和企业一样充满现代气息；

实用：网站应当让访问者最快找到他所需要了解的，一目了然，轻松自如；同时，管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、易用能使企业网站走向良性循环轨道；

互动：访问者是一面镜子，企业网站应当从访问者那里获取对网站的反馈，能够捕捉客户的需求，能够双向交流，能够使客户在网站中充分发表见解，并加以吸收；

扩展：网站应当是一个可扩展的网站，能够根据技术的发展而将其充分应用，能够将企业外部窗口和企业内部管理机制相结合，能够为管理决策提供数据统计与分析；

具体来说，网站设计需求应考虑以下几个方面： （1）建立完善的产品信息展示系统

产品展示是企业网站的重要职能。建立一个完善的产品信息展示系统，分类合理，访问快捷，添加方便，管理科学。这样的一个产品信息展示系统，能够使客户快速了解产品信息，并找到自己所需要的，或者发出询价意向，或者给出反馈意见，企业通过产品的展示和反馈，能够快速了解变化中的市场需求，把握商机，运筹帷幄。

（2）树立诚信经营企业形象 （3）保持市场的领先地位 （4）吸引更多的客户

（5）为现有的客户提供更有效的服务 （6）开发新的商业机会

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（7）建立完善的网上服务系统 （8）提高管理效率

3）网站设计风格 网站语言： 简体中文 繁体中文 英文

企业应根据客户的层面定制网站的设计风格。有些企业的客户层面广，产品远销全国各地和海外市场，服务好所有的用户是企业义不容辞的职责。因此设计不同的语言界面，会让不同地域讲不同语言的用户有更亲切温馨的感觉。

1.2.3 网站主要技术

1、电子邮件系统

1）简介: 为满足不断增长的信息交流需要，作为因特网第一应用的电子邮件系统变得越来越重要。

2）功能 ：

（1）免费注册：

用户可通过个人资料的填写注册，就可以方便快捷地申请到一个电子邮件信箱。

（2）发送邮件： 允许在页面上书写、修改、删除Email；可以粘贴浏览者硬盘中的文件到邮件中作为附件，并可将发出的邮件在“发件夹”或“草稿夹”中保存； 可以从地址薄中选择收件人。

（3） 阅读邮件： 提供邮件预览功能，在用户浏览邮件目录时将Email显示在页面上； 可以将整封邮件的原文及附件保存到浏览者的本地硬盘中。

（4）组织邮件：允许用户创建多级自定义邮件目录，允许在各目录中移动邮件；提供邮件回收站功能，被删除邮件先送到回收站，然后才在用户提出请求或信箱满时执行不可恢复的删除操作； 可以选定多个邮件进行一次性的删除、移动、复制等操作。

（5）收件助理： 允许设置多个邮件处理规则，根据邮件主题、发件人等信息指定对邮件进行多种方式的自动处理； 配合用户级的邮件过滤功能，提供邮件自动回复或拒收服务； 设置自动转发功能，可以把到达邮箱的每一封邮件自动转发到一系列指定的地址；

（6）邮箱空间管理： 图形化的邮箱空间使用状态报告，让用户对邮箱内各文件夹的空间占用情况一目了然，邮箱满时自动告警； 可设置邮箱已满而不足以容纳新邮件时，自动清空“回收站”或“发件箱”；

3）优点:

（1）超大规模，能充分适应十万级用户，最多可支持百万级。

（2）高速度，实现邮箱用户快速收发，并满足大量用户同时高速访问。

（3）高可靠性，提供全天24小时，全年365天的不间断服务。邮件一经进入系统，就不会丢失。

（4）可扩展性，采用全对称的多机分布式体系结构设计，可在用户数、信息流量增加时，不间断服务，通过增加计算机数量，动态无缝扩展系统。

（5）易于管理，提供基于Web方式的系统管理, 管理员无需专业知识, 操作维护简单实用。

（6）标准性，支持Email的各种标准协议。

（7）开放性，用户可在系统上扩展Mailing List等功能。

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（8）高性能价格比，突破了商业电子邮件系统依赖于昂贵硬件设备的限制，系统适应高低端服务器，均能提供高性能的大容量邮件服务。

（9）Web Mail功能，用户只需使用浏览器，便可完成所有的邮件操作。该功能既方便了邮箱用户，又为服务商提供了一个可聚集大量用户和访问量的商业运作载体。

（10）支持基于Windows CE的移动设备（如掌上电脑HPC、PDA设备以及WAP手机）的邮件收发和Web浏览。

2、新闻发布查询系统

1）简 介：网站新闻发布系统，又称为信息发布系统，是将网页上的某些需要经常变动的信息，类似新闻、新产品发布和业界动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序。网站信息通过一个操作简单的界面加入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。

2）功能概述： （1）类别管理 类别管理为整个网站的灵活高效提供了可能性，它使网站管理员可随时调整各类别（包括总类别下的二级类别、新闻专题），都可以根据需要增加、修改或删除。这对于网站上新闻信息的分类调整以及网站发展规划中第二步的实现具有很大的作用，可以极大地减少二次开发的工作量。类别管理提供的具体功能如下：增加、修改、删除新闻类别和专题；更改类别顺序以确定新闻类别和专题在网站页面上出现的排序。

（2）信息管理

信息管理实现网站内容的更新与维护，提供在后台输入、查询、修改、删除各新闻类别和专题中的具体信息的功能，选择本信息是否出现在栏目的首页、网站的首页等一系列完善的信息管理功能。具体包括以下功能：增添、修改、删除各栏目信息（包括类别、标题、日期、文字与图片等）；根据类别、日期顺序以确定信息在网站页面上出现的排序；修改信息状态以确定信息是否出现在类别首页或网站首页（焦点新闻类）。

（3） 系统用户管理

系统用户：具有管理网站权限的用户。为了保证数据库的安全性和准确性，在后台为每个系统用户设定了一个用户号和密码。系统用户可以在后台输入、查询、修改、删除各新闻类别和专题中的具体信息。

3）优点：大大减轻了网站更新维护的工作量，通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大缩短，从而大大加快了信息的传播速度，也吸引了更多的长期用户群，时时保持网站的活动力和影响力。

3、产品发布及查询系统

1）简介：将网页上的某些需要经常变动的产品信息，类似最新产品、热门产品、特价产品等更新信息集中管理，并通过产品信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序，并提供了强大的查询功能，用户可以在网上任意查找自己想要的产品。网站产品信息通过一个操作简单的界面加入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。

2）功能概述 （1）类别管理：

类别管理为整个网站的灵活高效提供了可能性，它使网站管理员可随时调整各类别（包括总类别下的各级类别），都可以根据需要增加、修改或删除。这对于网站上新闻信息的分类调整以及网站发展规划中第二步的实现具有很大的作用，可以极大地减少二次开发的工作量。类别管理提供的具体功能如下：增加、修改、删除产品类别；更改产品类别顺序以确定

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产品类别在网站页面上出现的排序。 （2）产品发布管理

产品发布管理实现网站内容的更新与维护，提供在后台输入、查询、修改、删除各产品类别中的具体信息的功能，选择本产品是否出现在网站的首页（热门产品、特价产品）等一系列完善的产品管理功能。具体包括以下功能：增添、修改、删除各栏目信息（包括产品类别、产品品牌、产品型号、产品编码、产品名称、产品单价、产品简介、产品状态与图片等）； 根据产品类别、产品品牌顺序以确定产品在网站页面上出现的排序； 修改产品状态以确定产品是否出现在网站首页（热门产品、特价产品）； （3）产品查询管理

产品查询管理实现网上产品的查询，提供网络用户可以输入任意条件来查找想要产品的功能。具体包括以下功能：固定栏目信息查询，只在某些常用的栏目信息中查找满足条件的产品（如产品类别、产品品牌、产品编码等），可以加快数据库的查询速度。 高级查询，在所有的栏目信息中查找满足条件的产品。可以在更广的范围中查找。 （4）购物车管理

客户注册：输入客户的基本资料（真实、有效的），已便客户能够日后收到订购的货物。 客户可以将选购的货物摆放到购物车中； 客户可以对购物车中的货物进行删除、数量更改等操作； 下定单：客户将购物车中的货物以定单的方式发送给供应商。 （5）系统用户管理

系统用户：具有管理网站权限的用户。为了保证数据库的安全性和准确性，在后台为每个系统用户设定了一个用户号和密码。系统用户可以在后台输入、查询、修改、删除各产品类别中的具体信息。

3）优点： 大大减轻了网站更新维护的工作量，通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大缩短，最大限度加快了产品信息的传播和推销速度，也吸引了更多的长期用户群来了解并购买产品，时时保持网站的活动力和影响力。

4、电子商务系统

电子商务是企业上网欲实现的目标之一。B2B就是商家与商家之间的商务活动，他也将成为电子商务的一种主要的商务形式，\商务网站\是实现这种商务活动的电子平台。

5、客户管理系统

1）简 介：以客户为中心，让客户成为朋友是三赢公司客户管理系统追求的境界，三赢公司客户管理系统通过对用户信息资源的整合，在全公司内部达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务，吸引和保持更多的客户； 通过对业务流程的重新设计，更有效地管理客户关系，降低企业营销管理成本。因此，成功的客户管理系统实施是系统资源和企业文化两方面的，只有这两方面同时满足，才能达到增加企业盈利和改善客户关系这一投资最优化效果。

2）功能概述:

（1）客户注册管理

客户注册管理实现网站客户的更新与维护，提供在Internet上输入、修改客户的具体信息的功能，客户通过注册后，可以享受一些特定的功能（如订购单上报、库存上报）。具体包括以下功能：增添、修改、删除各栏目信息（包括客户名称、昵称、密码、公司名称、地址、电话、E-mail等）； 修改客户状态以确定客户的权限级别（分销商、总部、合作伙伴），上级可以查看下级上报的数据；

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（2）客户服务管理

客户服务管理实现客户内部信息的交流，提供在Internet上输入、修改内部信息的功能。具体包括以下功能：订购单上报，分销商可以在Internet上输入、修改消费者订购产品的信息（订购单号、上报日期、上报分销商呢称、总部接受人员呢称、订购产品编号、名称、数量、单价、总价等信息）。总部通过接受人员呢称来接受分销商上报的订购单，通过回复（输入仓库产品实际数量）将订购确认信息回复给分销商。从而保证供、销、存数据的一体化。 库存上报：分销商可以在Internet上输入、修改分销商产品库存的信息（库存单号、上报日期、上报分销商呢称、总部接受人员呢称、产品编号、名称、库存数量、单价、总价等信息）。总部通过人员呢称来接受分销商上报的库存单，通过回复将确认信息回复给分销商。公司服务：提供公司在后台输入和上传一些公司的内部资料（合同书、合作协议、产品报价等）。让其他客户（已注册）可以下载这些内部资料。

3）优点：

全面管理，整合客户静态和动态信息； 提供详细周到的系统实施方案，参与企业业务流程重组，使企业成为从以生产为中心转向以客户需求为中心，从以推销产品为目的转向为客户提供整体服务方案为目的的新型企业；

将“为客户解决需求”的理念贯彻到电话服务系统、自动销售系统、市场推广系统和售后服务系统等与客户打交道的所有环节中；

使原本“各自为战”的销售人员、市场推广人员、电话服务人员、售后维修人员等等开始真正地协调合作；

使业务流程与信息系统运用相匹配。

6、问卷调查系统

1）简介：问卷调查系统\是基于Web界面的跨平台应用系统，能向Internet用户提供交互式、个性化的问卷调查服务，是开展互联网问卷调查服务，提高自身网站内容及访问量的一个软件平台。

2）功能概述：

（1）后台问卷调查管理：问卷调查管理实现网站问卷调查内容的更新与维护，提供在后台输入、查询、修改、删除调查问卷（问卷类别、问卷内容、问卷答案1、问卷答案2、问卷状态等），通过修改问卷状态来确定该问卷是否在网站首页显示。

（2）问卷搜索管理：用户根据任意条件可以查找问卷，并回答问卷。 （3）问卷统计管理：统计答卷中各种答案的人数及所占比率。 （4）意见发表：提供用户发表对问卷内容的见解。

3）优点

通过开展各行各业的问卷调查，可以迅速了解社会不同层次、不同行业的人员需求，客观地收集需求信息，调整修正产品策略营销策略，满足不同的需求，促进公司产品销售，同时也吸引了更多的长期用户群。

7、虚拟社区系统

1）简介：虚拟社区也可称为CLUB，是当今互联网上比较流行的服务模式之一，其主要面对某一类型的人群，围绕某一个或几个相关的主题，主要有公告栏、群组讨论、社区通讯、社区成员列表、在线聊天、找工作等。一言以蔽之，就是在网上提供现实社区所需的各种交流手段。通过聊天室、论坛、电子小组、游戏等服务形式，为社区成员提供一个互动性的、具有亲合力的交流场所。

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2）功能概述：

（1）用户注册：新用户需输入个人的基本资料（呢称、密码、生日、简介等）。 （2）社区广场：提供进入其它模块的入口（我的家、公告板等）。

（3）我的家：网上邻居，您将会看到目前社区在线用户列表，在这里，你可以寻呼其他用户或者发短消息；查询网友，输入你要查询的用户名，然后系统会弹出用户资料；传送信息或寻呼台功能，只要输入目标用户的名字和信息，就可以发送；查看留言（包括新留言），用户可以查看其他用户发给自己的留言；私人珍藏配置，社区的珍藏配置功能是修改私人珍藏里面的版面的。选中、取消要订阅的讨论区或者全部订阅、全部取消，然后，你就可以在私人珍藏里面看到你所需要的社区版面了；个人资料修改，您可以查询、修改注册时所填写的个人资料（包括昵称、密码、简介等）；好友上网通知，您可以设定修改您的好友上网通知，当您的好友上站时您可获得即时通知。进入设置好友界面，输入您的好友的名字和您对您的好友的说明就可以了。当好友在线的时候，会告诉你好友在线的人数，还可以查看到具体哪些好友在线。

（3）公告板：

发布社区的最新信息；

新手辅导：辅导新用户使用社区所有功能的方法；

投诉中心：提供用户发表对社区版面修改和其它问题的建议。 （4）贺卡中心：

提供用户给其他用户发送各种电子贺卡（圣诞卡、新年卡 、情人卡、问候卡等）的功能。

3）优点：我们的社区具有独特的From和To的文章结构，能轻易过滤出回复给某个用户的文章。具有按主题阅读和按顺序阅读两种功能，适合不同习惯的用户要求。有独特的“我的家”，能给用户一个亲切的个人界面。 完善的私人信笺系统，用户可以轻松进行私人信息的交流。体贴的社区ICQ系统，多种声音可以选择，并有查看过往留言的功能。完善的个人设置，令社区更能迎合用户的习惯。表情动作十分丰富的聊天室，具有各种完善的功能。种类丰富的排行榜，十分强大的文章及用户搜索功能。便利店、工会、银行及随机事件，为社区增加许多乐趣。完善的系统管理，能对社区及人员进行细致的管理，甚至随机事件也可以管理。管理简单的投票系统，能迅速为你收集意见。

8、视频播放系统

1）简介：随着社会的进步和科技的发展，社会分工越来越细,人与人的依赖关系越来越多，社会上的各种信息每年以指数形式急剧膨胀，传统的表达方式和信息传输方式已不能满足人们的需求，人们已不再满足于单纯的语音信号、文字数据的传输，而是期盼着使用多种表示媒体，通过多种传输媒介令多种显示平台工作的通信模式，这种通信模式应具有集中性、交互性和同步性三大特征，是一种多媒体的通讯。

目前,上海、广州和北京建成了各自的ATM试验网,在其ATM试点工程主干线上提供155/622Mbps的传输速率，为实时交互多媒体通讯提供了一条理想的交换和传输通道，可为用户提供高速数据互连，高清晰度会议电视，多媒体工作站通信，随意视像点播等先进的多媒体服务业务。所有这些预示着一场新的浪潮-----多媒体技术的应用将在中国蓬勃兴起。

视频点播系统（VOD）是以高速局域网为基础,采用视频数据压缩和流控制技术,为网络用户提供网络视频节目点播服务。这种技术利用了网络和视频技术的优势，彻底改变了过去收看节目的被动方式，实现了节目的按需收看和任意播放，为用户提供了极大的灵活性。

数字视频服务系统（HTVOD）,是一套采用数字宽带技术的视频点播系统。结合Web技术，通过一组视频服务器,向局域网上按需传送高质量的(MPEG1/2)视频节目,用户可通过浏览器在电脑终端或电视（配机顶盒）上进行点播收看。数字视频点播系统,是一套数字宽

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带技术的应用系统。通过一组协同工作的PC服务器群，在网上传送高质量的（MPEG 1/2）视频节目,而客户可不受时间和空间的限制,在教室里通过终端自由地进行收看。

系统运用了关系型数据库技术，简化、方便了节目的管理；系统运用了当前流行Web的技术,减少、简化了客户段端的应用程序,增强了系统的运行稳定性,减少了系统维护的工作量；系统运用了国际、国内标准的协议、技术,如:网络选用IP协议、视频采用MPEG 1/2的压缩技术、应用框架采用Web 技术，系统可以毫无修改的移植到Internet上运用。管理员用节目管理工具可以方便地为系统装载新节目，卸下暂不需要的旧节目,修改节目的参考信息，以及进行其它的系统维护工作。

2）功能概述 （1）系统组成

本系统分布于一群运行NT的PC上.其核心部分是连接于高速网络上的一个标题服务器和若干个内容服务器。主要包括调度服务器、视频服务器、管理服务器、点播终端、网络交换机等几个部分。

（2）系统结构

本系统是一个分布式的实时系统，由若干台计算机协同工作。机群之间在高速网络上建立数据链路和控制链路进行通讯。传送实时数据需要系统中的计算机之间紧密同步。本系统中用时钟同步技术来保证各个内容服务器步调一致地工作。我们用一个特别的协议来检测服务器本身故障的发生。每个内容服务器负责检查下一个内容服务器的状态，并回答上一个内容服务器的询问。当出现超时，就把情况通报标题服务器, 由标题服务器对调度表进行重排，所有对故障服务器的访问被分派到其它服务器上。当故障修复后，系统同样会检测到并自动将其加入调度表中，更换损坏的硬件不需要暂停服务。

（3）应用系统 从用户操作上，应用系统包括管理工具和播放工具两大部分。其所有的操作都是通过浏览器软件（IE），在Web页面上完成。管理工具是给系统管理员使用的一套工具，完成系统维护的各种功能。包括：查看系统运行状态；管理播放终端，显示已经连接的播放终端的名字，网络地址，播放状态等信息，管理员可以切断某台播放终端的连接；管理客户用户帐号，系统可以根据帐号区分不同的客户，并为他们保留个人的备用信息，一个帐号包括帐号名/全名/密码的信息；节目管理，节目管理是管理工作的主要部分，主要包括，a）节目库管理，每个节目在节目库里对应一条记录，该记录包含了节目正名、节目全名、内容描述、分类信息、可自定义、分段信息等主要内容；b)节目调度:可改变节目的“在线”状态。可以提供的操作有：加载节目、卸下节目、处理调度请求、播放工具、播放节目等。

3）优点：本系统是一套基于高速局域网络，集成化数字视频点播系统。具有如下优点： 成功地将动画、图像、视频、语音、文本等多媒体手段运用在该系统中； 利用网络和视频技术，很好地实现了音、视频资源共享；

采用Web技术，可以很方便的移植到中国公众多媒体网或Internet上；

采用ActiveX技术，用户端软件仅需浏览器，便于系统的安装、维护和推广； 采用流技术，系统响应时间短，动画、声音、视频图像质量平滑稳定 友好的人机互动界面，系统运用了数据库结合 Web的技术,提供了方便易用的节目管理工具和播放终端。管理员用节目管理工具可以方便地为系统装载新节目，卸下暂不需要的旧节目,修改节目的参考信息，以及进行其它的系统维护工作。

节目的播放采用按需点播的方式：用户在终端上查找到需要的节目后要求服务器立即开始播放.在节目的播放过程中，可以使用类似录象机的播放控制功能（暂停、停止、快进、快退）来收看需要的片断。在服务器不变的条件下，通过改变播放终端的放置方式，就可以形成多种应用模式。

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9、在线聊天系统

1）简介：在线聊天系统是互联网站一种极为常见的互动沟通交流服务。聊天系统可以向网友提供开放性的聊天服务，网友们可以在此互相发表自己的某些观感、交流某些技术、经验乃至人生的感悟与忧欢，结交更多的朋友。

2）功能概述 （1）讯息区

讯息区是显示聊友对话内容的区域。为了方便聊友观看和个人有关的对话，呢称自动加上下划线和括号（如：【eee】）。当和聊友用密谈的时候，字体自动变斜，前面加两个箭头。在发言后面的数字是发言的时间。

（2）在线名单区

线上名单中间的数字是在线聊友的人数。线上名单下面的分别是聊友的性别、呢称、和在本聊天室的级别。

（3）发言区

让聊友能够按照个性化风格（选择不同的发言颜色、聊天表情、对话图案、趣语）来发表自己的观点；

提供让聊友选择聊天对象、密谈和清除发言等强大功能。 （4）功能区

刷新名单：刷新显示新聊友的名字。

人员管理功能（设定几级以上聊友才能看见和使用）：高级聊友可以将违反聊天室规定的聊友踢出本聊天室或禁止其发言。被踢出聊天室的聊友要等1800秒才可以重新进去本聊天室（或发言）。

画面过滤功能：过滤您不想看到某个聊友的言谈，当然其他人还是照常能看见此人的谈话的。

约会留言功能：向某个聊友提出约会或收到别人向您提出约会的留言。 查找聊友功能：可以查找你想找的聊友。

修改资料功能：在本聊天室注册的聊友可以随时修改个人资料。 MIDI音乐（1级以上用户才可以看见和使用）：选择您想听的音乐名，稍等就可以听到动人的MIDI音乐。

3）优点：刷新页面的速度快； 使网友能够互相无拘无束的流露自己的心声，表达自己的观点，结交更多的朋友； 强大的管理功能，使得管理员能够很好的保持聊天室里环境的干净。

10、在线论坛系统

1）简介：在线论坛系统服务是互联网站一种极为常见的互动交流服务。论坛可以向网友提供开放性的分类专题讨论区服务，网友们可以在此发表自己的某些观感、交流某些技术、经验乃至人生的感悟与忧欢，亦可以做为用户与商家交流的渠道，商家亦可在此回答用户提出的问题或发布某些消息。

2）功能概述： （1）用户功能

用户注册：用户注册实现网站客户的更新与维护，提供在Internet上输入、修改用户的具体信息的功能，用户通过注册后，就可以发表文章。包括：增添、修改、删除各栏目信息（包括客户名称、呢称、密码、电话、E-mail等）；实现签名：您可以对您发表的文章留下您的个性化签名。

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（2）版主功能

版面显示版主主页地址（版主只需在个人信息中维护自己的信息，输入主页地址即可） 版主ICQ在线提示功能，方便和版主ICQ交流。

版主登录之后可以进入版主管理菜单，可以管理论坛版面，管理精华区域，版主帖子查询，编辑版面说明等功能。

管理论坛版面：版主可以对所在版面的帖子进行管理或者把精华帖子加入精华区。 管理精华区域：版主可以对精华区的贴子进行删除或进行编辑。 （3）查询功能

超强帖子查询功能（按发言人、主题、内容等），以便快速获得信息。 （4）统计功能

显示论坛当前注册总人数、当前贴子总数、贴子点击总数、当前在线人数。 论坛风云排行榜，对各个版面的点击数、文章数进行排序。

用户表现积分排行，引入积分点数和Top 10列表，了解论坛中最活跃人员，调动用户积极性。

帖子点击统计，方便了解热点话题 。 本日版面排行榜，本日作者排行榜。 （5）贴子功能

显示帖子发表日期，点击数，字节数，回复帖子数，新贴图形提示，24小时内新贴一目了然。设定帖子内容最大允许的字节数。

是否允许显示前贴内容（如同回复EMAIL一样回复帖子）。

回复贴子EMAIL通知功能，自动将贴子内容和相关链接寄回被回复人的信箱中。 多版面设置，每个版面可以有自己的版主、主页连接，可以独立显示单一版面。 3）优点：

全面转化 HTML TAG，方便讨论主页设计、Web编程，同时可以有效防止使用脚本语言进行攻击。

支持ABC Code提供ABC Code编辑器，ABC代码，全称是Active Board Code, 引入这个功能，以方便网友使用显示图片/联接/加粗字体等常见功能。ABC代码部分参考了UBB代码。UBB代码是HTML的一个变种,是Ultimate Bulletin Board (国外一个BBS程序，国内也有不少地方使用这个程序)，采用的一种特殊的TAG来达到HTML的效果或实现其他的功能。

具有强大的分页查看功能，帖子列表支持分页显示，轻松查看所有帖子层次列表，结构清晰，一目了然引入 。

CSS样式表，轻松保持界面统一。

引入广告管理，可根据用户要求管理、编辑各版面广告代码 。

11、会员管理系统

1）简介：会员管理系统实现会员群体之间能够互相交流信息、互相帮助，使企业能够寻找到更多的合作伙伴，为企业提供更多的、更有效的解决一些问题的方法，从而能够实现企业的快速发展。

2）功能概述

（1）会员在线申请：输入会员的一些基本资料（用户名、密码等）。

（2）会员自我信息管理，在线修改个人信息：可以修改会员的基本资料。 （3）独立的管理程序实现以下功能：

用户管理，含增加/修改/删除用户信息功能。

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邮件列表，可给所有会员发送邮件信息。

提供会员验证接口，用户可制作会员专用程序（如提供某些服务，但仅会员可以使用）。 支持（Apache服务器）页面保护功能。 3）优点：

通过吸收更多的会员，来推动本企业的发展。为用户能够提供解决问题的更多方法。

12、在线检索系统 1）简介

在信息时代的今天，谁能把握住重要的信息，谁就能抢占先机，在行业中赢得胜利。那么，如何来管理这大量的信息呢？无疑就是使用数据库；如何才能从大量的信息中找到自己所需要的重要信息？答案就是，对数据库进行全文检索。

2）功能概述

（1）信息的录入，可以本地录入和远程录入，可以通过浏览器方式和操作数据库方式。 （2）信息的使用，用户可以通过浏览器来远程访问本站服务器，进行信息的浏览和信息的检索等。若为管理员，还可以对数据进行维护，如：增、删、改等。

（3）分布式全文检索系统的逻辑结构：

分布式全文检索系统的逻辑结构中，分外网部分和内网部分，外网部分与INTERNET连接，提供WWW服务，内网部分提供控制和数据服务。外网与内网通过ＴＣＰ／ＩＰ协议进行内部通信，内网是使用内部的ＩＰ地址，从外网进来的请求不能直接到达内网，确保了数据的安全性。其中：WWW-1，WWW-2，WWW-3，是内容相同的WEB服务器，可根据用户的访问情况来任意扩展，即，当用户访问量很大时，现有的资源不能满足用户的要求，就可以多加1台或多台WEB服务器，以达到减轻现有 WEB服务器压力的目的，提高用户访问的速度。用户访问本系统时，首先是由WWW-0进入，并由EBS来进行统一的调度，找到最闲的WEB服务器后，就确定由该服务器来处理该用户的请求。

EBS SERVER 是系统的总控服务器；它负责整个系统的调度、用户及权限控制的工作，管理所有的数据库资源，对数据的输出进行流量统计，对用户的操作进行日志记录。

TBS-1、TBS-2、TBS-3、TBS-4 是系统的数据服务器。这些数据库的内容是完全一样的，相互进行备份；通过EBS服务器来对所有的数据服务器进行调度，平均分配用户的访问请求到各个服务器上。WEB SERVER与TBS SERVER 是建立在CLIENT/SERVER的结构上进行操作。

TBS 是一个数据库管理工具，用它可以对本地和远程的数据库进行管理；如：数据库的建立、增加记录、修改记录、删除记录、建立索引，等等。TBS的数据库可以建立多种索引；如：字段索引、层次索引、代码索引、全文索引。在进行远程的数据库管理时，在服务器端需要启动金信桥数据库服务方软件，远程管理员在通过了用户的帐号和密码的检查后，可以象操作本地的数据库一样进行数据库管理。

3）优点：

数据库容量大，没有最多的记录数限制。

检索速度快，支持字、词、长句子等的混合检索；例：对2000MB的数据库进行全文检索平均约用时0.8秒。

建立索引的速度快，能对新增的信息进行实时的自动追加索引，且索引后的空间膨胀率不大（零膨胀）。

支持多用户同时进行检索，且速度不受影响。结果绝对准确。

分布式全文检索系统的应用很广：商品信 息的发布与检索；企业信息的发布与查询；新闻信息的发布，浏览，检索；网上电子商城等。

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12、网站流量分析系统

1）简 介：您的网站有多少人访问？什么时候最多人访问？哪几个页面获得最多访问量？知道这几个数字对您改进网站很有帮助，网站流量分析系统可以向商业网站提供页面访问计数、排行和访问分析服务。

网站流量分析系统可以向商业网站提供页面访问计数、排行和访问分析服务，网站流量分析系统可以分析网站流量，对整个站点乃至任意页面的访问流量进行数据分析，并对网站分析出完整的统计报告，随时可以了解网站乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度，并以此做出相关调整策略。

2）功能概述：

（1）分析网站流量、访问量、操作系统、浏览器、任一页面的访问情况。 （2）Web页面方式查看分析报表，方便、快捷统计访问情况。 （3）分析您的站点最受欢迎栏目。

（4）Web页面方式查看分析报表，方便、快捷统计访问情况。

（5）流量、访问量、操作系统、浏览器、任一界面，多项统计指标。 （6）日、周、月、年，多项查询条件。

（7）可以分析一个IP地址或多个IP地址的访问状况。

3）优点：通过对整个站点乃至任意页面的访问流量进行数据分析，并对网站分析出完整的统计报告，随时可以了解网站乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度，并以此做出相关调整策略。

13、网站应用技术“网上社区”

各网站的自身资源不同，商业模式也不尽相同，所以，核心竞争力也不同。但有一点是必然相同的，就是要达到利润（盈利也好，降低成本也好），从阶段上来划分，国内网站（特别是电子商务网）离此最终追求还有一定的距离，但相信大家都开始重视起来。而想要达到利润，做b to c模式的，基础是要达到一定的人气，而用户的忠诚度比人气更重要，网上社区是体现体现个性化，对网站最强的“粘”性一个项目。做B to B，也要考虑到客户回馈等。在社区解决是最好的方法，而且最重要的是建立增值性的信息提供平台。

网上社区有各种各样的形式和规模，有温馨的个人创办社区，有大型的非个人社区；有些社区隐藏在防火墙的后面，有些社区对所有的人都开放；有些社区是真实世界中社区的拓展，有些社区仅仅存在于虚拟的网络空间里。

网上社区成功的第一步不应是获取注册用户，而是内容质量。然后是服务。试想，供社区运作的web服务器和数据库服务器时常不稳定。如：某大型门户网站的每个聊天室达到80人左右后，便瘫痪，用户不得不重新登陆。有的网站论坛经常进不去，无法发帖。那样就算你有了一定的用户，忠诚度也会从降低到清空。而且，就算有了用户群，而没有中程度也是不够的，现在各个大型网站的使用的手法有：

第一，外部宣传：搜索引擎注册、与网站（非竞争性）社区呼唤链接、在著名的ＢＢＳ里发软性广告。

第二，内部营销：有奖注册、精品文章评选、社区成员推荐（网易“星星”、情网）优秀斑竹评选、专业性的营销（证券：虚拟炒股大奖）。

第三，增值性信息资讯平台，就是建立（一个或多个）赚钱的渠道。如：在旅游餐饮电子商务网站的社区内，可以在旅游餐饮用品生产厂家和星级宾馆之间建立平台，从信息源那里获取增值性信息，通过平台给客户，收取会员费或交易费，最重要的是你的信息足够大而且价值很高。又如：房地产业，通过经纪人的信息源提供价值高的楼盘和地产等；证券业，

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通过专业股评家提供中短线黑马...

第四，要体现社区的特色，最主要的是分析自身的资源和目标定位、商业模式，才能做好相应的构建策略。特色主要是吸引人气的，但最主要的是做到赚取利润。

网络忠诚的提高意味着能让用户有足够的理由回访我们的网站。访问者会根据他们自己的标准做衡量，看我们是否准时发布信息，看整个过程是否有如传统方式那么便捷而且有保障。一旦我们得到这种信任，就会赢得开拓市场的无限商机。在网上，就可以同客户建立一对一的个性化联系，甚至可以得到他们的允许直接开展营销！无论什么样的网上社区都需要一整套的基础设施和制度来增加社区的吸引力，如成员的角色、社区的仪式、社区的特征、社区的事件和社区的领导者等等，这些都是开发一个网上社区所需要考虑的。建设网上社区要确保把社区办得越来越红火，而且还要抵御外来的攻击以及应付一些突发情况。

1）定义社区的类型

一个成功的网上社区必须要有一个明确的目标。开发者在开发的过程中经常会被一些技术的细节所困扰，而忘记了把注意力集中在这个社区究竟要带给用户怎样的价值。

首先要理解用户，要知道他们究竟是什么类型人，他们需要哪些内容、活动和服务。一个比较好的办法是假设几种用户类型，根据想像的用户登录访问网上社区时需要的内容和服务来构建社区，这样可以把新成员、老成员和领导者牢牢地聚合在社区周围，使得社区日益繁荣和壮大起来。

一旦定义了目标用户，就应该开始为网上社区的发布写一个社区建设的目标声明。声明应该清晰地把社区目标阐述出来，而且要对用户的素质和条件提出一定的要求，但要留有足够的灵活性来满足增长和变化的需要。最好准备两个版本的文档：一个是内部使用的版本，用来提供给网上社区的开发者使用；另外一个是外部的版本，提供给社区的参与者。外部使用的声明可以在网站的首页上做一个明显的链接，而具体声明的文档可以放在网站内部的下一层结构上。目标声明定义了网上社区的属性和个性风格，访问者将从其表现出的风格上选择是否加入这个社区。

对于一个成功的网上社区，拥有值得骄傲的历史是吸引人气的一个因素。给新用户讲述社区建立的过程，成为一个传统的仪式，所以要言之有物。这样一来，网上社区就会成为一个有历史、有精神、有深度的成员聚合地。

2）建立独特的聚会地点

所有的社区都需要有公有和私有的混合场所进行交流。豪华的网上社区会有邮件列表和电子公告本。无论采取什么技术来实现，在社区上设立几个聚会的地点且允许成员凭其兴趣爱好在这几个区域内自由出入，是很有必要的。

目的明确和定义清楚的聊天室对于新用户的加入来说很有帮助，他们往往在大型的站点内寻找合适的聊天室。有共同兴趣爱好的聊天室将最先得到光顾。定义明确的聊天室能节省用户的搜寻时间。

在社区中提供一个系统全貌式的导航很有必要，如内容列表、站点索引等。更高级的功能是为成员提供一个个性化的索引图。在这方面，Yahoo!就做得很好，它不仅有整个站点的层次索引结构，而且在“我的Yahoo!”中，用户可以根据个人爱好定制自己的索引图。

3）建立完备的成员资料数据库

一个健壮的包含成员资料的数据库可以说是网上社区最宝贵的财富。

要建立成员资料数据库，就需要成员进行注册登记。在登记时需要告知成员，注册登记之后能得到什么权利并应承担什么义务，并且要让成员知道他们的用户资料将如何被使用。一个很讨厌的注册方式就是需要填写一些敏感的信息，而且不给予任何解释。通过对社区性质的说明，并通过恰当方式的解释，能建立社区和成员之间的相互信任感，而这个信任感正是把社区和成员联系起来的关键纽带。

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新用户开始注册的时候，可以让用户只填写最基本的信息，如名字和电子邮件地址，并给予他们以后进一步填写详细信息的机会和自由。这样可以避免详细和烦琐的首次注册过程吓跑了用户。在这一点上，HotWired站点就做得很好，其用户注册数据库的过程非常简单易行。

4）建立高效的社区管理机制

一个有效地提高社区服务质量的办法就是为社区寻找一个好的领导者，即一个受过良好培训的管理员。好的管理员能热情地欢迎新来的成员，经常提出一些热门的话题让成员进行讨论，并处理社区中发生的故障。管理的技巧来自培训和经验，但的确有一些管理工作需要管理员的努力工作才能完成。管理员配备有固定的管理程序，一些事务可以由程序自动去完成，但有些工作需要管理员的亲自参与。

当社区繁荣起来之后，各种各样的分支社区就会涌现，不同子社区的管理机制可能不全相同，所以有必要建立一个灵活的管理机制。采用自愿者对社区进行管理是一个很好的建议。因为自愿者是处于对社区的热爱和爱好才申请自愿成为管理者的，他们经常会对自己能为社区做出自己的贡献，并且自己的工作能被他人承认而欣慰不已。可以让自愿者得到一定的回报如免费软件、购物折扣等，这样更能刺激他们的工作热情。例如Adobe公司网站的社区的管理者都是自愿者，这些自愿者的照片被放在了Adobe公司的主页上，而且能够得到免费的软件、升级产品等回报。

5）建立有效的争论处理机制

每个社区内都不可避免地会出现争论和冲突的现象。如果对这些现象处理得当，就能使得社区看起来生龙活虎，很有生气；但如果处理不当，就会影响社区的发展。 对冲突的处理并不是一个简单的工作，情绪激动的语言或者不经意的玩笑都可能导致冲突的出现，所以社区需要建立一个标准来描述可以接受的和不可以接受的行为，并要求所有的成员必须遵守执行。例如Talk City这个社区就要求每一个进入社区聊天室的成员必须使用简单清晰的英语。这个规则被系统牢牢地尊守和控制着，不符合规定的语言会被过滤器滤掉，并对成员给予警告。

6）分配成员角色和权限 在特定的时间内，一个社区都包括了不同层次的成员。通过为不同层次的成员分配成新手、老成员和领导者等角色，可以让社区运作得更加有效。对于新手来说，需要一定的时间来了解社区的规则，掌握社区活动的经验，这不仅仅是为了让他们自己能在社区内活动得更加自如，而且是为了让其它的老用户了解他们的身份角色，原谅他们由于不懂而造成的误会。如果没有角色的划分和识别标志，那么对于老用户来说，肯定会认为对方是故意在挑衅。角色的划分和不同角色限定的不同权限，使得不同级别的角色有一种参与社区活动的动力，因为积极参加社区活动的成员能得到一定的奖赏，从而升到更高的级别上，享受更高的权限。

7）建立子社区小组

作为一个健康发展的网上社区，随着成员的大量增加和成员类别的多样化，就可以成立成员自己能够管理的子社区小组。一个大的社区将由很多的子社区组成。在社区内建立子社区会使得成员就像建设自己的家园一样。例如，Ultima Online站点就为自己的注册用户提供了这样的权利和功能。子社区之间展开竞赛和评比，也能极大地刺激成员建立子社区，保持成员对社区的兴趣。在可能的情况下，给予子社区以访问系统工具如日期表、邮件列表、图库和级别系统的权利，就能使子社区建得更加专业化和统一化。在著名的Tripod网上社区中就存在很多的子社区，社区之间评比的优胜者会在社区的首页上进行列表公布。

8）举行周期性的活动以巩固社区团体 对于许多人来说，有规律的会议能使得成员经常想到自己还是社区的一员，从而巩固社区和成员之间的联系。这就和信教的教徒经常去教堂，运动员经常参加体育比赛一样，经常

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的组织活动能使得社区成员对社区有感情。如果没有这样的活动，那么长久不和社区联系的成员将逐渐远离社区，或者加入其它的社区。一般的网上社区活动可以分成每周的活动、每月的活动以及每年的活动。举例来说，Talk City站点就经常在网上举行各种社区的会议和活动。

9）与真实世界联系起来

社区成员在网络空间所花费的时间越多，就越需要把网络空间的经验和实际真实世界的生活传统和仪式联系起来。通过四季的问候对各种节日的庆祝，以及对人性变化的了解，对建立网上社区文化很有必要和帮助。

许多的网上社区都进行节日的庆祝。对于不同的社区，需要注意的是所庆祝的节日是否合适，因为Internet的全球性决定了成员的世界性，所以过的节日一定要有大众性，否则就没有多大的意思了。也可以在网站上贴出节日的背景信息，告诉成员这个节日是怎样来的，这样对举行庆祝活动很有帮助。

对于一些人来说，在线的关系只能停留在线上，而不能和实际生活中的人与人的关系对比。基于这一点，一些网上社区就鼓励其成员走出虚拟网络，到真实的生活中去相互见面。有些社区还组织成员举行真实的会面，使得社区真实化。

14、企业网站的主要内容

一般来说，企业网站主要包括如表1.4所示的一些内容。 1）主要模块

表1.4 企业网站主要功能模块 主栏目 企 业 介 绍 分栏目 企业简介 总裁致辞 公司历程 组织结构 公益事业 公司荣誉 新 闻 中 心 产 品 信 息 企业新闻 行业新闻 媒体评论 产品分类 新品介绍 技术白皮书 说明书下载 产品荣誉 企 业 文 化 商

说明 企业介绍 总裁致辞 公司由小壮大的发展历程 公司组织结构 公益事业方面的活动 企业所获得的各项荣誉 企业新闻 相关行业新闻 各媒体对企业的报道 企业产品系列分类展示 新产品推荐和介绍 产品技术文档查询 相关产品资料下载 产品荣誉 企业的经营理念，价值观 企业理念 材料采购 企业生产材料公开采购 25

务 中 心 网上招标 在线交流 商务预约 贺卡壁纸下载 调查问卷 论坛 趣味下载 友情链接 企业生产建设项目招标 访问者在线提交意见和建议 企业重要商务活动发布，客户可在线预约 主题的贺卡壁纸下载 关于企业的调查问卷 论坛 各类趣味小游戏下载 各类同行业和知名网站互相链接 销售网点介绍 在线报修 服务网点介绍 服务宗旨介绍 人才战略规划 现有职位空缺，可直接网上应聘 访问者可填写资料，进入人才库 企 业 之 家 客 服 中 心 销售网点 在线报修 服务网点 服务宗旨 人 力 资 源 人才战略 职位空缺 加入人才库 *小栏目 网站导航、联系我们、法律声明、意见反馈、友情链接 表1.5 英文网站布局

2）英文版网站布局如表1.5所示 主栏目 公司介绍 新闻中心 产品中心 商务中心 客服中心 分栏目 公司简介、公司历程、公益事业 公司新闻、媒体评论、行业新闻 新品介绍、产品分类、产品荣誉 材料采购、网上招标、商务活动 销售网点、在线反馈、服务宗旨 3）网站功能模块说明

（1）网站新闻发布系统

是将网页上的某些需要经常变动的信息，类似新闻、新产品发布和行业动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序。网站信息通过一个操作简单的界面进入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。它的出现大大减轻了网站更新维护的工作量，通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大缩短，在某些专门的网上新闻站点，如新浪的新闻中心等，新闻的更新速度已经缩短到五分钟一更新，从而大大加快了信息的传播速度，也吸引了更多的长期用户群，时时保持网站的活动力和影响力。

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（2）全站搜索系统

提供对全站的信息进行搜索的功能。站内搜索系统提供了对信息进行多种类型检索的支持，对网站主要信息提供了搜索功能。由于系统信息的储存方式有两种，文件系统的静态html和装入数据库的信息，因此系统采用两种搜索引擎，一种是针对文件系统的全文检索功能，一种是针对数据库系统的全文检索功能。 （3）产品信息发布系统

产品展示：能够在网上提供在线产品目录，展示所有产品。

更新和添加新产品信息：可以全面控制站点，并随时进行更改和补充。

详细的产品介绍：提供全面的产品描述，客户可以充分了解所有的产品，灵活的进行选择，并可以在反馈表或网上调查中提出对产品的看法。

搜索引擎能力：客户可以对产品进行搜索，以快速、准确的找到所需产品。 （4）邮件列表管理系统

实现增加、更改会员资料，接受会员申请、登录等，授予会员IP管理地址，定期向相关会员发送商业信息，发掘潜在客户。根据客户的特点分析客户对不同产品兴趣的相关性通过对客户群的细分，客户购买行为的分析为客户提供对应的服务。有效的进行客户投诉管理，客户服务管理。

（5）BBS论坛系统

论坛系统服务已经是互联网站一种极为常见的互动交流服务。论坛可以向网友提供开放性的分类专题讨论区服务，网友们可以在此发表自己的某些观感、交流某些技术、经验乃至人生的感悟与忧欢，亦可以做为用户与商家交流的渠道，商家亦可在此回答用户提出的问题或发布某些消息。

（6）网站流量分析系统

网站流量分析系统可以向商业网站提供页面访问计数、排行和访问分析服务，网站流量分析系统可以分析网站流量，对整个站点乃至任意页面的访问流量进行数据分析，并对网站分析出完整的统计报告，随时可以了解网站乃至任意页面的流量动向和受欢迎程度，并以此做出相关调整策略。

分析您的站点最受欢迎栏目流量分析独立于操作系统和Web服务器系统分析采用先进技术，不需要Web服务器记录访问日志，增强Web服务器的性能分析网站任意一个文件的访问情况流量、访问量、操作系统、浏览器、任一界面，多项统计指标日、周、月、年，多项查询条件全程加密技术，采用物理加密对用户数据做到公平，真实，可靠，系统运行CPU占用率小于3%，可以分析一个IP地址或多个IP地址的访问状况，Web页面方式查看分析报表，方便、快捷统计功能及统计指标介绍 。

1.2.4预算分析

1）服务器的选择

不同的网站，需要的服务器也不尽相同。标准商业网站，内容翔实，功能繁多，需要的服务器空间较大，并且对服务器的功能要求，扩展性要求较高，对未来访问量的高承受能力和带宽要求也较高，因此，在服务器的选择上，要做到经用够用和好用，能够保障网站的快速发展需要。在选择自建服务器还是进行主机托管或者租用虚拟主机的方面，要慎重考虑，追求最高最好的性能价格比。网站建设和推广初期，可以考虑租用虚拟主机，降低费用；随着网站内容与功能的不断完善，访问量逐渐增加，可以考虑进行主机托管或者自建服务器，用以保证网站发展和访问速度需求。

在服务器操作系统方面，可以使用Windows2000 Adervace Server 操作系统和IIS5.0 Internet服务器软件，此服务器开发环境兼容性能好，开发难度低，可利用资源多；在服务

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器安全和稳定性能方面，需要加载病毒防火墙和反黑客软件用以保障。

网站程序开发可以使用Microsoft公司的Active Server Pages 技术进行开发应用，在数据库使用方面，可以使用Microsoft 公司的 SQL Server 2000数据库软件；前两者技术成熟，兼容性能良好，可利用资源多，开发经验丰富，是组建电子商务网络平台的最佳选择。具体报价如表1.5、表1.6所示。

表1.5 某虚拟主机功能价格表 配置/特性/主机类型 服务价格 主机费用 设置费 额外增加Email信箱费 额外增加空间费用 主机空间 独立Web空间 独立Email空间 独立日志文件空间 系统平台 赠送服务 国际域名 网页自动生成模板 网络带宽和流量 连接速度 机房共享100MB带机房共享100MB宽高速连入Internet 带宽高速连入Internet √ / / / / √ √ / √ √ √ √ √ √ √ √ 机房共享100MB带宽高速连入Internet，不限流量 √ √ √ √ √ √ √ √ / √ 1个 √ 1个 √ 100MB 50MB / Windows 2000 200MB 200MB 100MB Windows 2000 500MB 400MB 200MB Windows 2000 500元/年 免 150元/年/10个 / 1200元/年 免 300元/年/10个 50元/年/10MB 6000元/年 免 300元/年/10个 50元/年/10MB 专业个人型 标准企业型 专业企业型 主机功能 FTP管理 独立CGI目录 ASP (Win2000) Active Perl (Win2000) Cold fusion (Win2000) 管理员口令自行更改 网页口令保护 Frontpage 扩展

2）网站建设费用清单

表1.6 某网络公司网站建设报价

序号 策划制作

项目 网站策划 网站风格设计 页面制作 资料编辑录入 网站新闻发布系统 费用（元） 5000 10000 20000 5000 10000 28

1 2 3 4 5 功 6 能 7 开 8 发 9 10 11 网站推广 12 13 14 15 16 17 光纤费用 全站搜索系统 产品信息发布系统 邮件列表管理系统 BBS论坛系统 网站流量分析系统 在线信息系统 服务器空间 搜索引擎推广 商务信息平台发布 邮件列表 有奖活动推广 商务软件推广 ISP光纤接入费用 总计 5000 10000 10000 5000 10000 20000 10000/年 每年：19200（专用主机有，虚拟主机无） 头年网站建设费用：120000 以后每年维护和服务器费用：20000

1.2.5 网站推广

站点宣传也称网站推广。其目的是通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。所以网络营销站点是企业在网上市场进行营销活动的阵地，网站的访问量是实现网络促销目标的关键。网站推广是一项系统工作，那么在安排和计划网站推广的过程中，需注意以下几个问题：

（1）效益与成本的比较 （2）稳妥慎重原则 （3）综合安排实施原则

很多企业设立自己的网站，并通过网站开展公共关系。对于这一类企业，网络公共关系的主要任务之一是宣传企业网站，提高企业网站的知名度。企业网站是网上企业的总部，建立自己的网站不但可以起到广告宣传的作用，更是树立企业形象的最佳工具。因此企业建立网站后，首先要在有影响力的新闻媒体上宣布站点的建立，以使公众知道并访问企业站点。其次，要不断使网站的内容更新，吸引更多的公众访问或再次访问企业的网站。再次，鼓励其他网站复制本企业网站的内容或创建到本企业网站的连接。还可以利用网络论坛、邮件列表等宣传企业网站。

那么如何吸引网民访问网站或再次访问网站呢？首先要让网民知道网站的存在，同时让网民很容易找到网站的地址；其次要不断的改善服务和充实内容，吸引网民再次访问网站。这样可以把网站推广按照两步骤进行：一是改进网站内容，改善网站服务，或建立“访问渠道”让网民能很容易访问网站，达到扩大网站的知名度的目的，从而吸引用户，起到推广效果。二是利用传统媒体渠道和网上新兴渠道两种方式宣传网站。利用传统媒体渠道，主要是在报纸、电视和电台上作广告等方式推广网址。目前比较常用的还是利用网上方式进行推广宣传，因为这种方式可以直接把网民吸引到自己的网站，比较直接有效。表1.7是一些常用的网站推广方法。

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表1.7 常见的网站推广方式

序号 1 推广方式 搜索引擎推广 商务信息平台发布 行业链接 邮件列表 有奖活动推广 商务软件推广 说 明 同新浪、搜狐两大搜索引擎商合作，进行网站进行推广型网站登录；同百度竞价排行搜索引擎商合作，使天正集团在数百家门户网站的同类行业搜索中排名前列 同阿里巴巴、环球资源、温州商务等商务平台合作，使网站及其新产品及时有效的出现在广大客商眼前 广泛寻求同行网站联盟，进行行业链接 利用电子邮件许可营销，将网站进行针对性、广泛性的电子邮件推广 策划开展系列有奖活动，在各大网站和平台宣传，推出网站和企业形象 利用网络营销商务软件，将网站信息和产品信息发布到各大行业供需平台 2 3 4 5 6

1.2.6技术支持和培训

1）技术支持

技术支持由相关的网路公司提供。 2）培训

网站建好后，对于技术人员及商务人员的培训是必不可少的，表1.8是常见的培训对象和培训内容。

表1.8 培训内容及人员 课程内容 网站管理系统的使用 信息发布系统的使用 网站界面风格控制系统的使用 后台管理系统的使用 搜索引擎的使用 网站的建设和维护

1.2.7 实施与管理

1）网站设计制作与测试规范

网页设计师以网站策划书为设计指导方案，突出体现网站策划的核心思想。

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时间 系统验收后 系统验收后 系统验收后 系统验收后 系统验收后 系统验收后 参加人员 系统管理员 信息发布人员 系统管理员 信息发布人员 网站设计人员 网页设计人员 系统管理员 信息发布人员 系统管理员 网站设计人员 系统管理员 网站设计人员

2）后台管理实现功能

1、 用户注册信息管理

2、 订单添加/删除/修改管理功能 3、 书籍信息管理 4、 客户权限管理 5、 订阅系统管理 6、 客户访问统计 7、 网站统计管理

表1.10 网站主要功能模块

系统名称 客户管理系统 功能模块 新客户注册 注册信息管理 客户访问统计 客户权限管理 书籍管理 系统监控 系统管理 书籍目录管理 书籍管理 新添书籍 新书上架 热销排名 分类搜索 后台客户管理 购物车管理 个人信息维护 前台页面管理 订阅系统 订阅系统管理 功能的主要内容 客户注册成为新会员 对客户注册信息进行管理 为客户访问进行统计 为客户开设游览权限 添加/删除/修改 维护书籍信息 添加新书籍 列出新书籍 发布新书信息 列出书籍搜索情况 管理客房住处完全 管理购物信息 维护个人信息完全 页面风格管理 对客户订阅的信息进行管理 1.3.3看书网的自身条件分析

由于看书网开刚刚开始筹建，在技术设备和资金上无法与上海网上书城和亚马逊、当当相抗衡，我们的流动资金只有30万，但是我们佣有大批优秀的技术和人力资源管理方面的人才，在技术上我们已经与中国移动、中国联通进行合作。开通了手机用户可经直接用手机进行支付功能。购买者选择中意的商品后。利用手机进行在线支付、在线订阅。使得购买者更迅速、更方便的进行网上购物。享受网上购物的乐趣。另一方面，由于我们的起步较晚，在许多方面可以借鉴卓越、亚马逊，当当以及上海书城的成功经验，分析他们的可行之处，扬长避短，尽量避免在价格上与他们进行竞争，我们现在只能与竞争跟随者的身份进入市场，而不是与竞争者的身份进入。我们所使用的策略应该是积极联系上游产商为我们提供商品，在上游产商上我们选择以专卖店为主营的爱都企业有限公司达成共识，爱都以每片5元的价格向我们提供CD产品，由我们来作广告推

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广，进行产品销售。我们帮他们作广告宜传，进行销售，使得爱都免去中间商环节，减去那部份折扣。可以为我们提供更多质优价廉的产品，在战略上达到双赢的结果。 1.3.4看书网的价格定位

从CD光盘市场总体发展来看，CD光盘市场将迅速成长，2002年是CD光盘市场起步的一年，基于多种原因销量并不大，只有120万片。2003年CD市场发展最为迅速的一年，总销量达到857.04万片，同比增长71.42％。到2004以达到5.16亿片。到2005年将达到15亿片。这样的发展势头，在传统的商店销售的CD光盘、CD磁带都是在10元到200元不等，其中10—20元之间的商品都是那在音质不太清晰，使用寿命不长的商品，面对这样的商品，购买者一般都不会选择这样的商品。他们宁愿花费更多的钱购买音质清晰，使用寿命长的商品，这样就为我们提供了潜在的市场，我们在CD光盘、CD磁带上的价格定位很明显是在保证质量的前提下，以最低的价格出售。每盒CD以8元的价格出售。每本电子版本的书籍方面，我们重点推出有关体育方面的书籍。购买者订阅每本3元报价。在8000万的上网人数上，30岁以下占60%，这部分人中有10%的人将会成为这方面的购买者，那么我们的就可以在960万人中做文章，只要我们一年能做20%的市场份额，就能可以销售15万片CD光盘和100万册电子版本的书籍。在CD上有120万元的收入，在电子版本的书籍方面我们的价格定位在10-30元，约有30万元收入。这个的报价对购买者来说非常的实惠，我们有理由相信，会赢得大量的购买群体。我们的产品将会赢得更大的市场。 1.3.5看书网的赢利分析

综合上述分析，看书网一年赢利150万元，除去用维护网站开发策划10万元，网站风格设计费用1万元，托管服务5万元，网站页面制作10万元，网站后台管理费用8万元，网站人力资源管理人工费用15万元，产品信息发布与管理费用1万元，网站新闻发布与管理3万元，各部门人事管理费用5万元。以及用爱都企业购买CD光盘版本的75万元，共计133万元，那么我们一个的盈利一年将有17万元。 1.3.6建设网站目的

1） 建立看书网站的目的

是为销售电子图书以及CD光盘等一系列相关商品，从中获得利润，看书网站是市场开拓的延伸。目前全国已有4万家商业网站，其中网上商店700余家。可以说，中国电子商务已经由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广阶段进入到了务实的发展实施阶段。

2） 网站的内容和功能

首页: 提供最新的产品开、通会员卡、会员登录,最新入库图书, 最新入库电影,

最新入库音乐, 畅销图书排行、畅销电影排行、畅销音乐排行等。

图书：提供商品搜索、图书分类、新书推荐、热门读物、特价图书、分类浏览、

畅销图书排行、畅销电影排行、畅销音乐排行等。

影视：提供相关电影产品供顾客选购，并按关内容进行分类编排。 音乐：提供的CD、DVD产品供顾客选购，并按关内容进行分类编排。 客服中心：提供在本网站购物相关的帮助信息。

网站还提供会员注册系统、产品查询系统、在线购物系统、用户定单查询系统。 3） 网站的目标和作用

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网站应该达到把看书网站让全世界的人知道，让客户了解我们网站的各种产品和网站的特点。

（1）协助企业建立全球、全国、地区销售网。

（2）建立信息数据库，解决生产销售信息发布，收集，服务。

（3）减少企业进入市场的环节，协助企业打开市场，减少商品流通环节。 （4）减少销售与交易成本。

（5）为交易双方商品交易和网上谈判提供方便。

1.3.7 网站技术解决方案

根据网站的功能确定网站技术解决方案 1）服务器

自建、租用虚拟主机或主机托管这三种服务器解决方案，我们选择服务器托管，整机托管经济、快捷而且实用。整机托管提供了一个重要的技术手段：远程控制。

2）操作系统

系统采用Win2000 Server +IIS + SQL Server + APS 作为平台，开发成本低、功能强大，完全满足客户需求，将客户的理想转化现实，取得了较好的经济效益。

3）网站安全措施，防黑、防病毒方案

第一步：选好操作系统 如果你已经使用了Windows 2000/XP系统，也不要忽视安全口令的设置，一旦别人获得系统的超级用户密码，你的机器可就距离末日不远了。在设置口令的时候尽可能复杂，单纯的英文或者数字很容易被暴力破解。要注意，某些系统服务功能有内建账号，应及时修改操作系统内部账号口令的缺省设置，防止别人利用默认的密码侵入系统。

第二步：补丁升级 没有不透风的墙，即使采用了最新的操作系统，这也不意味着你的计算机已经放进了一个保险箱中，所以我们还要时刻关注微软官方站点发布的补丁程序。通常在微软公司发现了某些有可能影响系统安全的漏洞之后，都会在它的官方网站中发布系统补丁，这时应该在第一时间中下载安装最新的补丁，及时堵住系统漏洞。比如Windows 2000 Server就有SP4补丁包，安装了之后能够大大提升计算机的安全性能；而Windows XP安装了SP1之后也可以大幅度提升系统的安全性。

另外，使用Windows 2000/XP过程中还需要经常查看系统日志文件，因为这个文件会 完整记录一段时间之内所有的网络活动情况，通过查看系统日志能够得知是否有人对系统尝试攻击以及攻击的结果，便于我们进行针对性的弥补。

第三步：关闭无用的服务

黑客对计算机发起攻击必须通过计算机开放相应的端口，如果我们关闭了无用的端口，这样就大大减少遭受攻击的风险。对于Windows而言，可以去除系统中的NWL ink、IPX/SPX传输协议，同时在TCP/IP协议属性里启用安全机制。如果没有诸如ICQ、Real在线播放之类特别的需求，建议将所有UDP端口关闭。同样，在Windows 2000/XP中也可将打印共享、Web服务等用不到的服务关闭，不仅节约了更多系统资源，同时也减少了黑客入侵的机会。

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第四步：隐藏你的IP地址

黑客对你的计算机发起攻击之前首先要确认计算机的IP地址，因此，我们可以防止别人通过ping方式来探测服务器，或者借助代理服务器来隐藏自己的真实IP地址。比如我们在天网防火墙的设置栏目中选中“防止别人用ping命令探测”，这样不管别人通过域名还是IP地址方式进行ping测试都无法确认服务器是否处于开启状态，自然也就减少了黑客攻击的机会。

第五步：查找本机漏洞 但是，长时间挂在网上给别人扫描你的计算机提供了便利的条件，怎样才能有效防护呢？首先必须知道计算机中存在的安全隐患，因此我们可以借助系统扫描软件来找出这些漏洞。就拿X Scan来说，它可以采用多线程方式对本机所有的端口进行安全漏洞检测，并且将扫描结果以文件方式保存起来，这样我们就可以很轻松地找到计算机的漏洞，并且程序还会给出一些已知漏洞的细节描述，利用程序及解决方案，我们就能够直接对漏洞进行修补来增强系统安全性。

第六步：防火墙软件保平安 即使我们完成了上述操作，这也只是部分防护措施而已，最行之有效的网络安全防护手段就是安装一款防火墙软件。目前这种防火墙软件很多，比如天网防火墙、Norton Internet Firewall、Zone Alarm等，它们不仅可以防Ping、防止恶意连接，而且在遇到恶意攻击的时候还会有独特的警告信息来引起你的注意，并且把所有的入侵信息记录下来，让你有案可查。因此，为了彻底确保上网冲浪时候不受外来的侵扰，还是选择一款合适的网络防火墙软件让你和MM聊天的时候拥有一个好心情吧。不过需要提醒大家注意：安装了防火墙软件并不意味着万事大吉，为了避免防火墙软件变成为徒有虚名的马其诺防线，最好每隔一段时间还要在线升级更新，这样网络防火墙软件才能更好地抵御最新的网络攻击。

4） 网络防病毒方案设计

在网络内部设置一台防病毒主控服务器，负责病毒定义码的分发和整个网络防病毒软件的管理。各地以分部为基础，根据网络带宽和系统应用规模，以100-600个用户为单位安装一个防病毒二级服务器，客户端安装到相应的服务器上。

主控服务器与二级服务器之间、服务器与客户端之间每二小时（可配置）自动通讯一次，检查是否有最新的病毒定义码文件，防病毒系统配置是否修改。如果有新的变化，则自动从服务器获取最新配置并修改本机配置。服务器与客户端的扫描每周五中午时间全面扫描一次，可以根据用户需求修改配置。实时监控保护系统在日常运行中不受病毒侵害。

防病毒管理中心可以对单台电脑、整个服务器及所带的客户端或整个防护体系分别作系统配置，极大的简化了系统维护工作。系统网络拓扑图如图1.1。

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图1.1 防毒的拓朴结构

5) 相关程序开发

使用ASP，因为Dream weaver对ASP的支持比较成熟，用它开发简单的ASP Web应用程序几乎不用编程。将一些的指令嵌入到HTML文件中，就实现动态网页的功能。数据库使用SQL Server，因为它适合于开发投入实际运营的较大规模的网络应用程序。 1.3.8网站内容规划

我们的网站内容设计有产品介绍（如有图书、电影、音乐、特价商品）、搜索引擎、开通您的会员卡、用户登录、最新入库图书、最新入库电影、最新入库音乐、精品推荐、新品上架、订购、信息快递、畅销图书排行、畅销电影排行、畅销音乐排行、服务内容、价格信息、联系方式、网上订单、详细的商品服务信息、订单查询、订单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等 1.3.9 网页风格设计

看书网LOGO设计如图1.2

图1.2 看书网的LOGO

书屋的名字是：看书网

logo解释：桔黄色的K是代表翻开书看，看书网随时都欢迎购买者订购电子版本图书、CD音乐、CD光盘。由于看书网的出现将为购买者提供方便，快捷的购物平台。

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