房地产商务礼仪

销售案场培训课程-房地产商务礼仪 销售案场培训课程 房地产商务礼仪

房地产商务礼仪的意义

售楼人员是否懂得和运用现代商务活动 中的基本礼仪，不仅反映出该售楼员的 自身素质，而且反映了所销售楼盘的形 象及开发公司的企业文化和公司实力。

房地产商务礼仪的目的

1 满足对方的心理期待,使别人感觉受到尊 重，提高工作效率。 2 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽 的合作基础。 3 展现个人良好的品格修养，展现公司良 好的商业形象，赢得对方的尊重。

房地产商务礼仪

一 仪表篇 二 仪态篇 礼仪篇 三 礼仪篇

一 、仪表篇

基本要求：适合、 基本要求：适合、协调 内容：头发、脸部、口腔、脖子、指甲、香 水、帽子。 男性服装：西装、领带、腰带、裤子 女性服装：胸饰、裙子、裤子、鞋、袜子。

一 、仪表篇 接咨询电话的技巧

头发 不染彩色头发，保持适当长度，整洁，发胶 不宜涂抹过多，不留怪异的发型。 男士：头发不得触到衬衣的领口，不得盖耳， 鬓角不要过长； 女士：长发 需盘起并使用统一盘发工具,短 发前不过眉后不过肩。

一 、仪表篇 接咨询电话的技巧

脸部 女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用 例如黑色、绿色等怪异颜色化妆。 男士：不要留胡子，脸部应保持干净，注意 鼻毛不要露在外面。

一 、仪表篇 接咨询电话的技巧

口腔 口腔味道应保持清新，牙缝不要有食物残渣。 会客时不嚼口香糖等食物。 指甲 不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳 的指甲油。以无色为宜。

一 、仪表篇 接咨询电话的技巧

香水 男士：尽量使用高质的男士香水； 女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪 异的香水，以气味芬芳、清淡为好。 脖子 不戴项链或其他饰物。

一 、仪表篇 接咨询电话的技巧

服装统一要求 颜色：需要配合销售现场的装修风格，尽量 使色彩相协调，建议以深色为主。男 士配带领带应与西装和衬衫的色彩相 协调。不要带领带夹 面料：尽可能使用毛料，不要使用皮、棉、 麻等材料。

一 、仪表篇 接咨询电话的技巧

男士服装穿着要求 西装：一定要笔挺，洗涤时尽量干洗并熨烫 平整。新西装袖口的标签要拆掉。如果是三 个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应 解扣，站起后应随手将扣系上。

一 、仪表篇 接咨询电话的技巧

男士服装穿着要求 衬衣：要干净、整齐；袖口、领口要干净、 平整；袖口要系好，袖子应比西装的 袖子长出1公分，并能盖住手背;领角 有扣的衬衫即使不打领带也要扣上； 不打领带时，衬衣第一个扣子要解开； 短袖可不打领带。

一 、仪表

篇 接咨询电话的技巧

男士服装穿着要求 领带：下摆只能长过皮带扣少许；穿毛衣或 马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里 面即贴住衬衣。 裤子：裤子不得有褶，要有裤线，不要太短， 应盖住鞋面。 袜子：穿深色袜子，不能穿白色袜子

一 、仪表篇 接咨询电话的技巧

男士服装穿着要求 皮带：一定是黑色皮带，皮带扣不要太花， 不可打其它色皮带，也不能太旧。 皮带上不能有任何东西。 皮鞋：鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不 能破损，鞋面要擦亮，不要留有碰 擦损痕，不能配休闲鞋或运动鞋。

一 、仪表篇 接咨询电话的技巧

女士服装穿着要求 首饰 ：尽可能不要配带珠宝首饰。如有需要 可配带婚戒，耳环以耳钉为宜，项链 可选择较细的。整体而言不要 配带 太夸张的饰物，数量也不要超 过三件。

一 、仪表篇 接咨询电话的技巧

女士服装穿着要求 职业套装：套装穿着要合身，不宜太紧或太 松，不宜有非常明显的内衣痕迹。 衣服要保持整洁，尽量使用干洗， 并熨烫整齐，穿着时不宜有皱纹。

一 、仪表篇 接咨询电话的技巧

女士服装穿着要求 鞋子：应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋； 尽量不要穿凉鞋上班颜色不要过于鲜 艳，鞋跟不要太高或太细或有破损， 鞋面要干净，装饰物不宜过多；无跟 鞋会使女士缺少女人味。以中跟为好。 不要穿松糕鞋。

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/g7um.html