摄影工作室接单葵花宝典答案
更新时间:2023-11-02 14:19:02 阅读量: 综合文库 文档下载
摄影工作室接单葵花宝典答案
1、 入门基本态度表现与接待方式
顾客入门,门市应主动迎宾,引客主动积极,面带微笑,齐呼:“欢迎光临”,在接待方式上,笑容亲切、落落大方,引领客人入座到最佳人气桌,且门市应面向大厅和客人打开心门,开始沟通。 2、 门市应气质表现方法
门市气质应高雅、大方、彬彬有礼、语气亲切,仪容、仪表、仪态符合规范,礼貌、礼仪、礼节常记心间。
3、 旁人之音量、站姿、注意事项及忌讳事项
门市在接待工作时,旁人音量切勿高声喧哗,应轻声细语,语调亲切,站姿切忌东倒西歪,双手抱胸,搔手弄姿等形态出现。 4、 接待人员这服装、仪容、仪表之表现方法
接待人员服装应干净、整洁、无缺件、无油渍、无掉纽扣之现象,职业裙装一定配长裤袜,且裤袜无皱折、颜色接近皮肤本色,切忌黑色、灰色等色彩,鞋子统一无灰尘,无破损现象,仪容干净、整体、粉底自然、眼影、唇彩、睫毛一律到位,全妆效果且统一,头发整齐干净,切忌披头散发,素面朝天,口气清新,牙齿无牙渍,笑容迷人,指甲干净整齐,修饰好,可涂淡淡指甲油,切忌太个性色彩,整体形象干练、整齐、文化底蕴良好。
5、 各种眼神之表现,专注的眼神,真诚的眼神,惊讶吃惊的眼神,亲切善解人意的眼神。
门市的面部表情在不同状态下应有不同之表现,眼神的运用上可大致分为如下几种:a.亲切型 神情柔和、表情亲切、目光温和的落在顾客鼻子周围,彬彬有礼的和客人沟通。
b.夸张型 夸张的眼神运用于和客人较为熟练,可表现为惊叹、吃惊等如:探班新娘时,眼神可略大睁一点,表情较为吃惊:哇!太漂亮了!并且在面部表情中,眉型同样上扬,夸张一点点,同时,在客人严重杀价时,眼神同样可圆睁,并且吃惊的倒抽一口凉气,但语气的表达一定温婉,告知生意要双赢,眉毛同样夸大,上抬,并且有反问的形式出现,c.漠然型 这是门市的眼神一定要有神彩、亲切、让人感觉温馨。
6、各种脸部表情之表现
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门市的脸部应随时随地拦着浅浅的微笑,嘴角微微的上翘,随时给人感觉到一种甜蜜和亲切,热情适度,门市切忌漠无表情,生硬,无微笑,在惊叹新人的美丽时,可夸大脸部表情,哇!??的声音延长,脸部肌肉可拉伸,扩张,并可自言自语,轻摇头,太不可思议、太美了等等!! 7、各种嘴型之表现 门市嘴型通常情况下分为:
a.嘴角上翘 露出八颗牙齿甜美型,职业要求随时保持
b.轻轻浅笑,不露牙齿,并点头赞同,用于倾听客人要求及客怨时。 c.惊叹的O型,用于赞美新人上妆后漂亮,太美了之表情。
d.微微翘起,撒娇型,这类嘴型一般不常用,仅用于新郎一人咨询,并对门市及公司抱有好感时才使用。 8、各种坐姿之表现
门市坐姿切忌:a.双腿张开,左摇右晃 b.架上二郎腿,不停的晃动 c.忌全身伏在椅子上,无精打采。d.五指大散开,伸懒腰。e.全身斜靠椅背上,单腿晃动。 9、各种手势运用及位置表现
a.门市手势忌托腮 b.忌用食指指引,用整个手 c.忌不停的敲打桌面 d.忌抱胸 e.忌手上有脏物及笔迹痕迹
门市需二人作战时,轻轻的举起二根指头,表示援助。签单成功用手势运用。引客时,用右手、手心朝上,轻轻带动客人如:这边请,请随我来。签单时,手可运用到客人身体部份“三碰”“碰头发”“碰肩膀、碰手”动作需自然、随意,不可做作。 10、接待周边音乐选择,空气味道环境清新注意事项
大厅音乐在早上应朝气逢勃,节奏可选用热烈,快速的,客人比较多时应放在比较舒缓、轻柔的音乐,音乐最好选用轻音乐,但忌低沉的二胡、萧等伤感乐曲,也不宜选用伤感的流行音乐,空气质量应随时注意,通风给人以舒适之感,若客人比较多,因喷洒空气清新剂,确保营业厅内温馨的同时,也淡淡的香味飘荡。 11、语调高低表现技巧
在营业厅内,凡是“欢迎光临”均应以饱满热情的声音呼出,且达到此起彼伏的效果,在和客人开过心后,语调应以适中的语速表达,不太高也不太低,彼此能沟通清楚,但也不防碍领桌。 12、音量太小表现技巧
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