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敦煌网分享婚纱礼服行业外贸询盘回复技巧和注意事项

目录

一、

1.1 1.2

婚纱行业卖家应避免的询盘回复误区 ........................................................................... 1 询盘失败篇 ................................................................................................................... 1 成功篇........................................................................................................................... 4

一、

婚纱行业卖家应避免的询盘回复误区

在23天时间里，Buyer和Seller一共沟通了43次，Buyer共提出了两个需求：一件婚纱和一件西装。最后Buyer购买了一件婚纱，但没有购买西服。无论是成功的婚纱购买经历，还是失败的西服购买经历，都能帮助大家总结经验教训，赢得更多订 单! 2月25号小编已经这个一个真实的成功的订单询盘跟大家分享了，今天一起来看

看Buyer没有购买西服的原因。

1.1

询盘失败篇

背景介绍：Sophie在Nancy店铺帮助姐姐成功选购了一款婚纱后，在站内信中表达

了要给自己的老公购买西装的意愿。 询盘正文和点评：

询盘归纳：

1.当寄送地址发生错误时，Nancy回复的速度不够及时、在语言的使用方面缺乏同理心，没有充分安抚Sophie，使双方的沟通出现了一点小不快。

2. 当Sophie明确了西装购买需求时，Nancy的回复没有抓住重点，也没有给Sophie推荐流行款式，没有让Sophie有购物期待，Sophie感觉有点无聊，在没有拿到折扣的情况下，Sophie不再与Nancy交流了。客户找到一个好的供应商要花费很多时间，因此他们一般不会轻易放弃，如果Nancy能够认真对待每一次沟通。把每次询盘和回复当成主动的产品推荐，而不是被动的问答，相信Sophie一定会在Nancy的店铺里面购买更多产品的。

1.2

成功篇

背景介绍：Sophie曾经在Nancy的店铺中购买过一件婚纱，十分满意，这次Sophie把Nancy的店铺介绍给了将要结婚的姐姐，希望姐姐的婚纱也能由Nancy提供。

询盘正文和点评：

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